Гости открывают профиль вашего ресторана или сканируют общий QR-код меню (Столы → Другие QR-коды или Профиль → QR-коды). Оба пути ведут в то же цифровое меню, что используется для зала.
При оформлении корзины гости выбирают «В зале», «С собой» или «Доставка» — вы управляете тем, какие варианты предлагаются, в Профиль → Реквизиты → Доступные услуги.
Для доставки гости вводят адрес до оформления заказа и видят актуальную стоимость доставки для этого адреса при оплате. Они также могут подключить SMS-уведомления о заказе (может взиматься плата за сообщения и данные).
Заказы на доставку оформляются гостями только онлайн. Персонал не может создать заказ на доставку в Заказы → Новый заказ, но может создавать там заказы для зала и навынос — для звонков и посетителей без брони.
Когда заказ на доставку готов, персонал открывает Заказы → Активные заказы и отправляет его через DoorDash Drive или Uber Direct после подключения интеграции с курьерами.
Настройте НДС и сервисные сборы по типам заказов в Платежи → Налоги и валюта, чтобы чеки навынос и на доставку показывали правильные суммы в каждом отчёте.
Держите время приготовления реалистичным в настройках: озвученное время формирует ожидания гостей и прибытие курьера. Время, которое вы стабильно улучшаете, приносит отзывы лучше, чем оптимистичное, которое вы срываете, — особенно в доставке, где гости отслеживают заказ в реальном времени.
