Les clients ouvrent le profil de votre restaurant ou scannent un QR code de menu général (Tables → Autres QR codes, ou Profil → QR codes). Les deux chemins mènent au même menu numérique que celui utilisé sur place.
Au moment de valider le panier, les clients choisissent Sur place, À emporter ou Livraison — vous contrôlez les options proposées sous Profil → Détails → Services disponibles.
Pour la livraison, les clients saisissent leur adresse avant de passer commande et voient un devis de frais de livraison en direct pour cette adresse au moment du paiement. Ils peuvent aussi accepter les notifications de commande par SMS (des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer).
Les commandes en livraison sont passées par les clients en ligne uniquement. Le personnel ne peut pas créer de commande en livraison depuis Commandes → Nouvelle commande, mais il peut y créer des commandes sur place et à emporter pour les appels téléphoniques et les clients de passage.
Quand une commande en livraison est prête, le personnel ouvre Commandes → Commandes actives et l'expédie via DoorDash Drive ou Uber Direct dès qu'une intégration de coursier est connectée.
Définissez la TVA et les frais de service par type de commande sous Paiements → Taxes et devise pour que les reçus à emporter et en livraison affichent les bons montants dans chaque rapport.
Gardez des temps de préparation réalistes dans vos paramètres : les délais annoncés conditionnent les attentes des clients et l'arrivée du coursier. Un délai que vous tenez toujours vaut de meilleurs avis qu'un délai optimiste que vous ratez, surtout en livraison où le client suit sa commande en direct.
