Dernière mise à jour : 18 août 2026
Utilisez cette page pour demander la suppression de votre compte dinerr Mobile, de votre compte gestionnaire de restaurant ou de votre compte membre du personnel, ainsi que des données personnelles qui y sont associées. dinerr LLC ("dinerr") traite les demandes concernant com.dinerr.mobile et les comptes créés sur dinerr.com.
Application
dinerr Mobile (nom du package com.dinerr.mobile) pour iOS et Android, ainsi que les comptes gestionnaire de restaurant et membre du personnel accessibles sur dinerr.com.
Qui peut demander la suppression
Toute personne disposant d’un compte dinerr, y compris les propriétaires de restaurant, les membres de l’équipe et les comptes invités. Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail de votre compte afin que nous puissions vérifier que vous en êtes le titulaire.
Comment demander la suppression du compte et des données
- Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Indiquez le nom de votre restaurant et précisez que vous souhaitez faire supprimer votre compte et les données associées.
- Nous vous répondons pour confirmer la réception de votre demande et vous indiquer quand la suppression est prévue.
Avant de demander la suppression
Si vous avez un abonnement payant actif, annulez-le dans l’application sous Paramètres → Forfait (ou demandez-nous de l’aide). Sur Pro et Premium, vous pouvez exporter vos données depuis Paramètres → Sauvegarde des données avant la suppression du compte. Les comptes Free doivent nous écrire si vous avez besoin d’une copie de vos données.
Ce que nous supprimons
Lorsque votre demande est traitée, nous supprimons ou désactivons votre compte utilisateur et retirons les données personnelles associées de nos systèmes actifs, y compris les informations de profil, les enregistrements d’appareils utilisés pour les notifications push et les accès au restaurant liés à vos identifiants de connexion, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Ce que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver certaines données lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, fiscales, de facturation, de prévention de la fraude ou de sécurité (par exemple les factures, les contestations de paiement et les journaux d’audit). Les durées de conservation sont définies dans notre politique de confidentialité.
Quand la suppression est terminée
Nous confirmons généralement les demandes dans un délai de quelques jours ouvrables et supprimons les données du compte actif dans un délai de 30 jours, sauf si la loi exige une durée plus longue ou si une contestation de facturation est en cours.
