Politique de confidentialité

En bref : dinerr est responsable du traitement pour les comptes de propriétaires de restaurants et les opérations de la plateforme. Lorsque les restaurants utilisent dinerr pour servir des clients, le restaurant est responsable du traitement et dinerr agit en tant que sous-traitant selon les instructions du restaurant.

Quand dinerr est responsable du traitement. Nous décidons comment et pourquoi traiter les informations personnelles pour : l’inscription et la connexion des propriétaires de restaurants et du personnel ; la facturation des abonnements dinerr ; le marketing et l’analyse sur nos propres sites et applications ; le support et la sécurité de la plateforme dinerr ; et la conformité légale liée à nos services.

Quand le restaurant est responsable du traitement. Chaque restaurant qui utilise dinerr pour prendre des commandes, des réservations, des chats, des avis, des mises à jour de livraison, des appels téléphoniques IA ou des fonctionnalités similaires destinées aux clients décide pourquoi les informations personnelles des clients sont collectées et est responsable de fournir aux clients les avis de confidentialité requis. dinerr ne traite ces informations clients que selon les instructions documentées du restaurant pour exploiter le service — par exemple, pour afficher une commande, envoyer une mise à jour par SMS ou enregistrer un appel téléphonique IA.

Ce que cela signifie pour vos droits. Si vous êtes propriétaire de restaurant ou membre du personnel, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour les demandes d’accès, de rectification, d’exportation ou de suppression concernant votre compte dinerr. Si vous êtes client d’un restaurant, contactez d’abord ce restaurant pour les demandes concernant votre commande, réservation ou visite ; nous aiderons le restaurant lorsque nous traitons des données en son nom. Un addendum de traitement des données pour les restaurants est disponible sur demande à [email protected].

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations – telles que l’adresse IP et/ou les caractéristiques du navigateur et de l’appareil – sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Sites ou Applications.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Sites ou Applications. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites ou Applications et à quel moment, ainsi que d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de nos Sites ou Applications, ainsi qu’à des fins internes d’analyses et de rapports.

Comme beaucoup d’entreprises, nous collectons également des informations au moyen de cookies et de technologies similaires.

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos mots de passe et données de sécurité, des informations limitées liées au paiement (traitées par Stripe), ainsi que les données de connexion aux réseaux sociaux.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Sites ou Applications, manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les Sites ou Applications ou lorsque vous nous contactez d’une autre manière.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Sites ou Applications, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

Nom et coordonnées. Nous collectons votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d’autres données de contact similaires.

Identifiants. Nous collectons les mots de passe, les indices de mot de passe et des informations de sécurité similaires utilisées pour l’authentification et l’accès au compte.

Données de paiement. Si vous achetez un abonnement ou payez des frais à dinerr, ou si vous réglez une commande d’un client par carte dans un restaurant participant, les données de carte bancaire et les coordonnées bancaires sont collectées et traitées par Stripe, Inc., notre prestataire de services de paiement. Nous ne collectons ni ne stockons votre numéro complet de carte de paiement ni le code de sécurité de la carte (CVV/CVC). Selon la transaction, nous pouvons recevoir et stocker des informations limitées liées au paiement provenant de Stripe ou de nos systèmes, telles que le nom et l’adresse de facturation, les identifiants client Stripe ou de compte connecté, le type de moyen de paiement, les quatre derniers chiffres de la carte, la marque de la carte, les identifiants de transaction, le statut de l’abonnement, les références de facture et les montants. Les propriétaires de restaurants qui activent les paiements de la plateforme pour les clients fournissent à Stripe des informations sur l’entreprise et l’identité lors de l’inscription à Stripe Connect. Vous devez consulter la politique de confidentialité de Stripe et contacter Stripe directement pour toute question sur la manière dont Stripe traite les informations de paiement : https://stripe.com/privacy.

Données du programme de parrainage. Si vous participez au programme de parrainage client de dinerr, nous collectons et traitons les codes de parrainage, les paramètres de lien de parrainage (tels que ?ref=), l’attribution locale dans le stockage d’un code de parrainage sur votre appareil, les identifiants du parrain et du compte parrainé, les horodatages d’utilisation, les identifiants de coupon Stripe et de code promotionnel, ainsi que les identifiants de facture associés. Nous utilisons ces informations pour administrer le programme, appliquer des remises de facturation via Stripe, prévenir la fraude et les abus, et envoyer des communications liées au programme. Les enregistrements d’attribution de parrainage sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la facturation, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

Données de connexion aux réseaux sociaux. Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire en utilisant les informations de votre compte de réseau social, comme votre compte Google, Apple ou Facebook. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous collecterons les informations décrites dans la section intitulée « COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX » ci-dessous.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations personnelles.

Informations collectées via nos Applications

En bref : Nous pouvons collecter des informations concernant votre appareil mobile et les notifications push lorsque vous utilisez nos applications.

Si vous utilisez nos Applications, nous pouvons également collecter les informations suivantes :

• Accès à l’appareil mobile. Nous pouvons demander l’accès ou l’autorisation pour certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment les comptes de réseaux sociaux, les contacts, le stockage et d’autres fonctionnalités de votre appareil mobile. Si vous souhaitez modifier nos accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
• Données de l’appareil mobile. Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur l’appareil (telles que l’identifiant de votre appareil mobile, son modèle et son fabricant), le système d’exploitation, les informations de version et l’adresse IP.
• Notifications push. Nous pouvons demander à vous envoyer des notifications push concernant votre compte ou l’application mobile. Si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.
• Connexion sociale. Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Facebook, nous recevons les informations de profil que ce fournisseur nous transmet. Pour Facebook, cela se limite à l’e-mail et au profil public (nom et photo de profil). Nous ne demandons ni amis, ni check-in, ni likes, ni date de naissance, ni genre, ni ville actuelle.

Informations collectées auprès d’autres sources

En bref : Nous pouvons collecter des données limitées provenant de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de réseaux sociaux et d’autres sources externes.

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des plateformes de réseaux sociaux (comme Facebook), ainsi que d’autres tiers. Parmi les informations que nous recevons d’autres sources figurent : des informations de profil sur les réseaux sociaux (votre nom, sexe, date de naissance, e-mail, ville actuelle, état et pays, numéros d’identification utilisateur de vos contacts, URL de la photo de profil et toute autre information que vous choisissez de rendre publique) ; des prospects marketing, des résultats de recherche et des liens, y compris des fiches sponsorisées (comme les liens sponsorisés).

En bref : Nous traitons vos informations à des fins fondées sur des intérêts commerciaux légitimes, l’exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via nos Sites ou Applications à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes (« Finalités commerciales »), afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous (« Contractuel »), avec votre consentement (« Consentement ») et/ou pour respecter nos obligations légales (« Motifs légaux »). Nous indiquons la base juridique spécifique du traitement sur laquelle nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :

• Pour faciliter la création de compte et le processus de connexion. Si vous choisissez de lier votre compte chez nous à un compte tiers *(tel que votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez autorisés à collecter auprès de ces tiers pour faciliter la création de compte et le processus de connexion. Consultez la section ci-dessous intitulée « COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX » pour plus d’informations.
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins marketing, si cela est conforme à vos préférences marketing. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment (voir « QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ » ci-dessous).
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits, services et nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications de nos conditions, modalités et politiques.
• Exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Sites ou Applications.
• Publier des témoignages. Nous publions des témoignages sur nos Sites ou Applications qui peuvent contenir des informations personnelles. Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser votre nom et votre témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à [email protected] en veillant à inclure votre nom, l’emplacement du témoignage et vos coordonnées.
• Vous proposer de la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher du contenu et de la publicité (et travailler avec des tiers qui le font) adaptés à vos centres d’intérêt et/ou à votre localisation, et pour en mesurer l’efficacité.
• Demander des retours. Nous pouvons utiliser vos informations pour solliciter des retours et pour vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Sites ou Applications.
• Protéger nos Sites. Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sûreté et la sécurité de nos Sites ou Applications (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).
• Permettre les communications entre utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations afin de permettre les communications entre utilisateurs avec le consentement de chaque utilisateur.
• Faire respecter nos conditions, modalités et politiques.
• Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices. Si nous recevons une assignation ou une autre demande légale, nous pouvons être amenés à examiner les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.
• À d’autres fins commerciales. Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales, telles que l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’évaluation et l’amélioration de nos Sites ou Applications, produits, services, marketing et de votre expérience.

En bref : Nous ne partageons des informations qu’avec votre consentement, pour respecter la loi, protéger vos droits ou remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager des données sur la base juridique suivante :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes.
• Exécution d’un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour en exécuter les conditions.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de respecter la loi applicable, les demandes gouvernementales, une procédure judiciaire, une ordonnance de justice ou une procédure légale, par exemple en réponse à une décision de justice ou à une assignation (y compris en réponse aux autorités publiques pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou des forces de l’ordre).
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir concernant d’éventuelles violations de nos politiques, une fraude présumée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme élément de preuve dans le cadre d’un litige dans lequel nous sommes impliqués.

Plus précisément, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui réalisent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Exemples : traitement des paiements, analyse des données, envoi d’e-mails, hébergement, service client et actions marketing. Nous pouvons autoriser certains tiers sélectionnés à utiliser une technologie de suivi sur les Sites ou Applications, ce qui leur permettra de collecter des données sur la manière dont vous interagissez avec les Sites ou Applications au fil du temps. Ces informations peuvent notamment être utilisées pour analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. Sauf indication contraire dans la présente Politique, nous ne partageons pas, ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.
• Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre, ou pendant les négociations, de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement, ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise.
• Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.
• Autres utilisateurs. Lorsque vous partagez des informations personnelles (par exemple, en publiant des commentaires, contributions ou autres contenus sur les Sites ou Applications) ou interagissez autrement avec des zones publiques des Sites ou Applications, ces informations personnelles peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement en dehors des Sites ou Applications de manière permanente. Si vous interagissez avec d’autres utilisateurs de nos Sites ou Applications et vous inscrivez via un réseau social (comme Facebook), vos contacts sur ce réseau social verront votre nom, votre photo de profil, et des descriptions de votre activité. De la même façon, les autres utilisateurs pourront consulter des descriptions de votre activité, communiquer avec vous dans nos Sites ou Applications et voir votre profil.
• Livraison des clients, messagerie et notifications du téléphone IA. Lorsqu'un restaurant active la livraison par un tiers via DoorDash Drive ou Uber Direct, nous pouvons partager le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et les détails de la commande du client avec le prestataire de livraison choisi par le restaurant. Lorsqu'un restaurant active les mises à jour de commandes par SMS ou WhatsApp et les rappels d'avis via Vonage, nous partageons les numéros de téléphone des clients avec Vonage. Lorsqu'un restaurant active le téléphone IA, les appels vers le numéro IA du restaurant sont pris par un assistant automatisé et peuvent être enregistrés et transcrits ; les numéros de téléphone des appelants, les enregistrements et les transcriptions sont traités par Vonage et Microsoft Azure OpenAI pour notre compte et mis à la disposition du restaurant.
• Commandes des marketplaces. Lorsqu'un restaurant connecte une marketplace (Uber Eats, DoorDash Marketplace, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab ou Keeta), nous recevons les détails de la commande et du client de la part de la marketplace pour afficher et gérer la commande, et nous partageons les données du menu et des disponibilités avec la marketplace lorsque la synchronisation du menu est activée. Chaque marketplace traite les données des clients selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

En bref : Nous ne partageons des informations qu’avec les tiers suivants.

Nous partageons et divulguons vos informations uniquement avec les tiers suivants. Nous avons classé chaque partie afin que vous puissiez facilement comprendre la finalité de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez retirer ce consentement, veuillez nous contacter.

• Publicité, marketing direct et génération de prospects
  Customer.io, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn et plateformes publicitaires X/Twitter

• Permettre aux utilisateurs de connecter leurs comptes tiers
  Compte Facebook, compte Google

• Communiquer et discuter avec les utilisateurs
  Communication par e-mail (Customer.io), Instagram (Meta), LinkedIn (Microsoft), LiveChat (Tidio), téléphone et WhatsApp (Meta)

• Optimisation du contenu
  Customer.io, Google Fonts, intégration Instagram, intégration de vidéos YouTube

• Optimisation des fonctionnalités et de l’infrastructure
  Microsoft Azure, Microsoft Azure OpenAI (traitement vocal des appels IA), Sentry, Postmark (envoi d’e-mails transactionnels), Cloudflare (protection anti-bots Turnstile lors de l’inscription), Google Firebase Cloud Messaging et Apple Push Notification service (notifications push vers l’application dinerr Mobile)

• Factures et facturation
  Stripe (facturation des abonnements, paiements de la plateforme pour les clients et versements aux restaurants via Stripe Connect)
• Intégrations de partenaires restaurant (facultatif)
  DoorDash (livraison Drive et DoorDash Marketplace), Uber Technologies (prise en charge des livraisons Uber Direct et commandes marketplace et synchronisation des menus Uber Eats), Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta (commandes marketplace et synchronisation des menus), Block/Square, Toast, Clover et Lightspeed (synchronisation des menus et commandes du point de vente), Intuit (QuickBooks Online), Gusto (paie), Vonage (SMS, WhatsApp et appels vocaux du téléphone IA) et Microsoft Azure OpenAI (traitement vocal des appels IA). Lorsqu'un restaurant abonné à l'offre Premium connecte ces services via dinerr, nous pouvons partager avec le partenaire connecté les données de compte du restaurant, de commandes, de livraison, de paie et de comptabilité nécessaires au fonctionnement de l'intégration, y compris le nom du client, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, les détails de la commande, les enregistrements d'appels et transcriptions, les heures du personnel et les résumés des ventes quotidiennes. Chaque partenaire traite les données selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
• Connectivité Google Business Profile (facultatif)
  Zernio facilite l’accès OAuth et API entre dinerr et Google Business Profile lorsqu’un restaurant Premium connecte sa fiche. Les informations du profil de l’entreprise, les avis, les horaires, les indicateurs de performance et les jetons de connexion associés peuvent être traités par Zernio conformément à sa politique de confidentialité. Les réservations effectuées via Reserve with Google sont reçues de Google et partagées avec le restaurant.

• Plateformes de reciblage
  Facebook Custom Audience, Facebook Remarketing, Google Ads Remarketing, Google Analytics Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, X Remarketing et X Tailored Audiences

• Partage sur les réseaux sociaux et publicité
  Publicité Facebook (Meta), publicité Instagram (Meta), plugins sociaux Facebook (Meta), plugins sociaux YouTube (Google), publicité TikTok (ByteDance), publicité TripAdvisor (TripAdvisor), plugins sociaux X (X), publicité Snapchat (Snap), publicité Pinterest (Pinterest), plugins Reddit (Reddit), publicité LinkedIn (Microsoft), plugins sociaux LinkedIn (Microsoft)

• Inscription et authentification du compte utilisateur
  Google Sign-In, Apple, Facebook Login

• Analyses web et mobile
  Customer.io, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads et PostHog
• Hébergement du site web
  Microsoft Azure

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains cookies sont décrites dans la présente Politique de confidentialité et dans notre bannière de consentement aux cookies.

En bref : Oui, nous utilisons Google Maps afin de fournir un meilleur service.

Ce site web et cette application mobile utilisent les API Google Maps. Vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation des API Google Maps ici. Pour mieux comprendre la Politique de confidentialité de Google, veuillez consulter ce lien.

En utilisant notre implémentation de l’API Maps, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation de Google. Vous acceptez de nous autoriser à obtenir ou à mettre en cache votre localisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous utilisons les informations de localisation conjointement avec les données d’autres fournisseurs de données.

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos sites web à l’aide d’un compte de réseau social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.

Nos Sites ou Applications vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à l’aide de vos identifiants de compte de réseau social tiers (Google, Apple ou Facebook). Si vous choisissez cette option, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de réseau social. Les informations de profil que nous recevons sont votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil lorsque le fournisseur les fournit. Si vous vous connectez avec Facebook, nous demandons uniquement l’e-mail et le profil public. Nous ne demandons ni amis, ni check-ins, ni mentions J’aime.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente politique de confidentialité ou qui vous sont autrement clairement indiquées sur les Sites ou Applications. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas, et ne sommes pas responsables, des autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur tiers de réseau social. Nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité afin de comprendre comment il collecte, utilise et partage vos informations personnelles, et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur ses sites et applications.

En bref : Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre.

Les données clients de production sont hébergées à Singapour, en Suisse et aux États-Unis. Certains sous-traitants listés dans cette politique peuvent traiter des données dans d’autres pays pour fournir leurs services. Si vous accédez à nos Sites ou Applications depuis l’extérieur de ces pays, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées par nous dans nos installations et par les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles (voir « VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUI QUE CE SOIT ? » ci-dessus) à Singapour, en Suisse, aux États-Unis et dans d’autres pays.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, il se peut que ces pays ne disposent pas de lois sur la protection des données ou d’autres lois aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons toutefois toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable.

Clauses contractuelles types de la Commission européenne :

Ces mesures comprennent la mise en œuvre des Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d’informations personnelles entre les sociétés de notre groupe et entre nous et nos prestataires tiers, qui exigent que tous ces destinataires protègent les informations personnelles qu’ils traitent depuis l’EEE conformément aux lois européennes sur la protection des données. Nos Clauses contractuelles types peuvent être fournies sur demande. Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services tiers et partenaires, et des informations complémentaires peuvent être fournies sur demande.

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi exige autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucune finalité de cette politique ne nous obligera à conserver vos informations personnelles au-delà de la période pendant laquelle les utilisateurs disposent d’un compte chez nous.

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

En bref : Nous cherchons à protéger vos informations personnelles au moyen d’un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous protégeons les informations personnelles par des mesures techniques et organisationnelles qui comprennent, le cas échéant :

• Le chiffrement en transit (TLS) pour les données envoyées entre votre navigateur ou application et nos services.
• L’hébergement de production à Singapour, en Suisse et aux États-Unis, avec des secrets stockés dans Azure Key Vault et un accès limité au personnel autorisé.
• Des contrôles d’accès par restaurant afin que le personnel d’un restaurant ne puisse pas accéder aux données clients ou commerciales d’un autre restaurant.
• Des sauvegardes automatisées et des procédures de reprise après sinistre pour les données de production.
• Les numéros de carte de paiement et codes de sécurité ne sont pas stockés par dinerr ; Stripe traite les paiements par carte.
• La surveillance, la journalisation et les procédures de réponse aux incidents pour les événements de sécurité.

Pour signaler une vulnérabilité de sécurité, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous ne pouvons pas garantir que l’internet lui-même est sûr à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations personnelles vers et depuis nos Sites ou Applications se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications marketing.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications marketing. En utilisant les Sites ou Applications, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou tuteur d’un tel mineur et consentir à l’utilisation des Sites ou Applications par ce mineur à charge. Si nous apprenons que des informations personnelles provenant d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous avons collectées auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à [email protected].

En bref : Dans certaines régions, comme l’Espace économique européen, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès à vos informations personnelles et un contrôle accru sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l’Espace économique européen), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès à vos informations personnelles et d’en obtenir une copie, (ii) de demander leur rectification ou leur effacement ; (iii) de limiter le traitement de vos informations personnelles ; et (iv), le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Propriétaires de restaurants et personnel. Vous pouvez consulter et mettre à jour une grande partie des informations de votre compte dans les paramètres de votre tableau de bord. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur votre compte dinerr, ou demander la suppression, en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l’adresse de votre compte ou en suivant les étapes sur dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy. Il n’existe pas de commande de suppression dans l’application. L’export de sauvegarde des données est disponible sur Pro et Premium.

Clients d’un restaurant. Si vous avez passé une commande, effectué une réservation ou interagi avec un restaurant via dinerr, ce restaurant est responsable de votre demande de confidentialité. Contactez d’abord le restaurant. Si vous ne pouvez pas joindre le restaurant, contactez-nous à [email protected] et nous transmettrons ou aiderons selon les besoins lorsque nous traitons des données en son nom.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter toutefois que cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Informations sur le compte

Si, à tout moment, vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte ou supprimer votre compte, vous pouvez :

■ Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur.

■ Demander la suppression du compte et des données pour dinerr Mobile (iOS et Android) ou pour votre compte de gestionnaire de restaurant sur dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy.

À votre demande de suppression de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, certaines informations pourront être conservées dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à d’éventuelles enquêtes, faire respecter nos Conditions d’utilisation et/ou répondre à des exigences légales.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et refuser les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos Sites ou Applications. Pour refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt de la part des annonceurs sur nos Sites ou Applications, rendez-vous sur https://optout.aboutads.info/.

Désinscription des e-mails marketing : Vous pouvez vous désabonner de notre liste d’e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons ou en ajustant vos préférences dans la section des paramètres. Vous serez alors retiré de la liste d’e-mails marketing – toutefois, nous devrons toujours vous envoyer des e-mails liés au service qui sont nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte.

La plupart des navigateurs web ainsi que certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité afin que des données sur vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Aucune norme technique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons respecter à l’avenir est adoptée, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente Politique de confidentialité.

En bref : Oui, si vous résidez en Californie, des droits spécifiques vous sont accordés concernant l’accès à vos informations personnelles.

L’article 1798.83 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander et d’obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous adresser votre demande par écrit en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et disposez d’un compte enregistré sur les Sites ou Applications, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur les Sites ou Applications. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous, et inclure l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi qu’une déclaration indiquant que vous résidez en Californie. Nous veillerons à ce que les données ne soient pas affichées publiquement sur les Sites ou Applications, mais veuillez noter qu’elles peuvent ne pas être supprimées totalement ou de façon exhaustive de nos systèmes.

En bref : Oui, nous mettrons cette politique à jour si nécessaire afin de rester conformes aux lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Révision » actualisée et la version mise à jour prendra effet dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis relatif à ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) par e-mail à l’adresse [email protected] . Pour signaler une vulnérabilité de sécurité, envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également nous écrire par courrier à :

dinerr LLC
418 Broadway STE N
Albany, NY 12207
United States
Company number 7523971