गोपनीयता नीति

संक्षेप में: रेस्तरां-मालिक खातों और प्लेटफ़ॉर्म संचालन के लिए dinerr डेटा नियंत्रक है। जब रेस्तरां dinerr का उपयोग मेहमानों की सेवा के लिए करते हैं, तो रेस्तरां नियंत्रक होता है और dinerr रेस्तरां के निर्देशों पर प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है।

जब dinerr नियंत्रक है। हम यह तय करते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों प्रोसेस की जाए: रेस्तरां-मालिक और स्टाफ़ खाता पंजीकरण और लॉगिन; dinerr सदस्यता बिलिंग; हमारी अपनी वेबसाइटों और ऐप्स पर मार्केटिंग और एनालिटिक्स; dinerr प्लेटफ़ॉर्म के लिए सहायता और सुरक्षा; और हमारी सेवाओं से संबंधित कानूनी अनुपालन।

जब रेस्तरां नियंत्रक है। प्रत्येक रेस्तरान जो dinerr का उपयोग ऑर्डर, रिज़र्वेशन, चैट, समीक्षाएँ, डिलीवरी अपडेट, AI फ़ोन कॉल या समान मेहमान-उन्मुख सुविधाओं के लिए करता है, वह तय करता है कि मेहमान की व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र की जाती है और मेहमानों को आवश्यक गोपनीयता सूचनाएँ देने के लिए जिम्मेदार है। dinerr उस मेहमान जानकारी को केवल रेस्तरां के दस्तावेज़ीकृत निर्देशों पर सेवा संचालित करने के लिए प्रोसेस करता है—उदाहरण के लिए, ऑर्डर दिखाने, SMS अपडेट भेजने या AI फ़ोन कॉल रिकॉर्ड करने के लिए।

आपके अधिकारों के लिए इसका क्या अर्थ है। यदि आप रेस्तरां मालिक या स्टाफ़ सदस्य हैं, तो अपने dinerr खाते से संबंधित पहुँच, सुधार, निर्यात या हटाने के अनुरोधों के लिए नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। यदि आप किसी रेस्तरां के मेहमान हैं, तो अपने ऑर्डर, रिज़र्वेशन या विज़िट से संबंधित अनुरोधों के लिए पहले उस रेस्तरां से संपर्क करें; जब हम उसके पक्ष में डेटा प्रोसेस करते हैं तो हम रेस्तरां की सहायता करेंगे। रेस्तरानों के लिए डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध अनुरोध पर उपलब्ध है [email protected] पर।

स्वतः एकत्र की गई जानकारी

संक्षेप में: कुछ जानकारी – जैसे IP address और/या browser तथा device की विशेषताएँ – जब आप हमारी Sites या Apps पर जाते हैं, तो स्वतः एकत्र की जाती है।

जब आप Sites या Apps पर जाते हैं, उनका उपयोग करते हैं या उनमें नेविगेट करते hain, तो हम स्वतः कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। यह जानकारी आपकी विशिष्ट पहचान (जैसे आपका नाम या संपर्क जानकारी) प्रकट नहीं करती, लेकिन इसमें device और उपयोग से जुड़ी जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे आपका IP address, browser और device की विशेषताएँ, operating system, भाषा प्राथमिकताएँ, referring URLs, device का नाम, देश, स्थान, आप हमारी Sites या Apps का उपयोग कैसे और कब करते hain, इससे संबंधित जानकारी, तथा अन्य तकनीकी जानकारी। यह जानकारी मुख्य रूप से हमारी Sites या Apps की सुरक्षा और संचालन बनाए रखने तथा हमारे आंतरिक analytics और reporting उद्देश्यों के लिए आवश्यक होती है।

कई अन्य व्यवसायों की तरह, हम भी cookies और समान तकनीकों के माध्यम से जानकारी एकत्र करते हैं।

वह व्यक्तिगत जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं

संक्षेप में: हम वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान करते हैं, जैसे नाम, पता, संपर्क जानकारी, पासवर्ड और सुरक्षा डेटा, सीमित पेमेंट-संबंधी जानकारी (जिसे Stripe प्रोसेस करता है), और social media login data.

जब आप Sites या Apps पर पंजीकरण करते हैं, हमारे या हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने में रुचि दिखाते हैं, Sites या Apps पर होने वाली गतिविधियों में भाग लेते हैं, या किसी अन्य तरीके से हमसे संपर्क करते हैं, तब हम वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं।

हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, वह हमारे साथ और Sites या Apps के साथ आपकी बातचीत के संदर्भ, आपके द्वारा किए गए विकल्पों और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों व features पर निर्भर करती है। हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

नाम और संपर्क डेटा. हम आपका पहला और अंतिम नाम, ईमेल पता, डाक पता, फ़ोन नंबर और अन्य समान संपर्क डेटा एकत्र करते हैं।

प्रमाण-पत्र. हम पासवर्ड, पासवर्ड संकेत और प्रमाणीकरण तथा अकाउंट एक्सेस के लिए उपयोग की जाने वाली समान सुरक्षा जानकारी एकत्र करते hain।

पेमेंट डेटा. यदि आप कोई सदस्यता खरीदते हैं या dinerr को शुल्क का भुगतान करते हैं, या यदि आप किसी भाग लेने वाले रेस्तरां में card द्वारा guest ऑर्डर का भुगतान करते हैं, तो payment card और bank details को हमारे payment processor Stripe, Inc. द्वारा एकत्र और प्रोसेस किया जाता है। हम आपका पूरा payment card number या card security code (CVV/CVC) एकत्र या संग्रहीत नहीं करते। लेन-देन के आधार पर, हमें Stripe या हमारे सिस्टमों से सीमित पेमेंट-संबंधी जानकारी प्राप्त हो सकती है और हम उसे संग्रहीत कर सकते हैं, जैसे billing नाम और पता, Stripe customer या connected-account identifiers, payment method type, card के अंतिम चार अंक, card brand, transaction IDs, सदस्यता की स्थिति, इनवॉइस references, और राशियाँ। जो रेस्तरां मालिक guest platform payments सक्रिय करते हैं, वे Stripe Connect onboarding के दौरान Stripe को व्यवसाय और पहचान संबंधी जानकारी प्रदान करते हैं। Stripe पेमेंट जानकारी को कैसे संभालता है, इस बारे में प्रश्न होने पर आपको Stripe की गोपनीयता नीति देखनी चाहिए और सीधे Stripe से संपर्क करना चाहिए: https://stripe.com/privacy.

Referral Program डेटा. यदि आप dinerr के customer referral program में भाग लेते हैं, तो हम referral codes, referral link parameters (जैसे ?ref=), आपके device पर referral code का local storage attribution, referrer और referred अकाउंट identifiers, redemption timestamps, Stripe coupon और promotion-code identifiers, और संबंधित इनवॉइस identifiers को एकत्र और प्रोसेस करते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग program का संचालन करने, Stripe के माध्यम से billing discounts लागू करने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने, और program-संबंधी संचार भेजने के लिए करते hain। Referral attribution records को billing, fraud prevention, और कानूनी अनुपालन के लिए जितनी अवधि आवश्यक हो, उतनी अवधि तक रखा जाता है।

Social Media Login Data. हम आपको social media अकाउंट विवरण, जैसे आपका Google, Apple या Facebook खाता, का उपयोग करके पंजीकरण करने का विकल्प देते हैं। यदि आप इस तरीके से पंजीकरण करना चुनते hain, तो हम नीचे दिए गए “हम आपके social logins को कैसे संभालते हैं” नामक अनुभाग में वर्णित जानकारी एकत्र करेंगे।

आप जो भी व्यक्तिगत जानकारी हमें प्रदान करते हैं, वह सत्य, पूर्ण और सटीक होनी चाहिए, और ऐसी व्यक्तिगत जानकारी में किसी भी बदलाव की सूचना आपको हमें देनी होगी।

हमारी Apps के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी

संक्षेप में: जब आप हमारी apps का उपयोग करते हैं, तो हम आपके mobile device और push notifications से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

यदि आप हमारी Apps का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं:

• Mobile Device Access. हम आपके mobile device की कुछ सुविधाओं तक पहुँच या अनुमति का अनुरोध कर सकते हैं, जिनमें आपके mobile device के social media accounts, contacts, storage और अन्य सुविधाएँ शामिल हैं। यदि आप हमारी पहुँच या अनुमतियों को बदलना चाहते हैं, तो आप ऐसा अपने device की settings में कर सकते हैं।
• Mobile Device Data. हम device जानकारी (जैसे आपका mobile device ID, model और manufacturer), operating system, version जानकारी और IP address स्वतः एकत्र कर सकते हैं।
• Push Notifications. हम आपके अकाउंट या mobile application से संबंधित push notifications भेजने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप इस प्रकार के संचार प्राप्त नहीं करना चाहते, तो आप उन्हें अपने device की settings में बंद कर सकते हैं।
• सोशल लॉगिन. यदि आप Google, Apple या Facebook से साइन इन करते हैं, तो हमें वह प्रोफ़ाइल जानकारी मिलती है जो प्रदाता हमारे साथ साझा करता है। Facebook के लिए यह ईमेल और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल (नाम और प्रोफ़ाइल चित्र) तक सीमित है। हम मित्र, चेक-इन, लाइक, जन्मदिन, लिंग या वर्तमान शहर नहीं माँगते।

अन्य स्रोतों से एकत्र की गई जानकारी

संक्षेप में: हम public databases, marketing partners, social media platforms और अन्य बाहरी स्रोतों से सीमित डेटा एकत्र कर सकते हैं।

हम आपके बारे में अन्य स्रोतों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे public databases, संयुक्त marketing partners, social media platforms (जैसे Facebook), तथा अन्य third parties। अन्य स्रोतों से हमें मिलने वाली जानकारी के उदाहरणों में ये शामिल हैं: social media profile जानकारी (आपका नाम, लिंग, जन्मदिन, ईमेल, वर्तमान शहर, राज्य और देश, आपके contacts के user identification numbers, profile picture URL और कोई भी अन्य जानकारी जिसे आप सार्वजनिक करना चुनते हैं); marketing leads तथा search results और links, जिनमें paid listings (जैसे sponsored links) शामिल हैं।

संक्षेप में: हम आपकी जानकारी को वैध व्यावसायिक हितों, आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने, हमारी कानूनी बाध्यताओं का पालन करने, और/या आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं।

हमारी Sites या Apps के माध्यम से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हम नीचे वर्णित विभिन्न व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं। हम इन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने वैध व्यावसायिक हितों (“Business Purposes”), आपके साथ अनुबंध करने या उसे पूरा करने (“Contractual”), आपकी सहमति (“Consent”), और/या अपनी कानूनी बाध्यताओं के अनुपालन (“Legal Reasons”) के आधार पर प्रोसेस करते हैं। नीचे सूचीबद्ध प्रत्येक उद्देश्य के पास हम वह विशेष प्रोसेसिंग आधार दर्शाते हैं जिस पर हम निर्भर करते हैं।

हम एकत्र या प्राप्त की गई जानकारी का उपयोग करते हैं:

• अकाउंट बनाने और login प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए.यदि आप अपना अकाउंट हमारे साथ किसी third party अकाउंट *(जैसे आपका Google या Facebook अकाउंट) से लिंक करना चुनते हैं, तो हम उन third parties से वह जानकारी उपयोग करते हैं जिसे एकत्र करने की अनुमति आपने हमें दी है, ताकि अकाउंट बनाने और login प्रक्रिया को आसान बनाया जा सके। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए “हम आपके social logins को कैसे संभालते हैं” अनुभाग देखें।
• आपको marketing और promotional communications भेजने के लिए. यदि यह आपकी marketing preferences के अनुरूप है, तो हम और/या हमारे third party marketing partners आपके द्वारा हमें भेजी गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अपने marketing उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। आप किसी भी समय हमारे marketing emails से बाहर निकल सकते हैं (नीचे “आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं” देखें)।
• आपको प्रशासनिक जानकारी भेजने के लिए. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको उत्पाद, सेवा और नए features की जानकारी तथा/या हमारी शर्तों, नियमों और नीतियों में हुए परिवर्तनों की जानकारी भेजने के लिए कर सकते हैं।
• आपके ऑर्डर पूरे करने और प्रबंधित करने के लिए. हम आपकी जानकारी का उपयोग आपके ऑर्डर, payment, returns और exchanges को पूरा करने और प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं, जो Sites या Apps के माध्यम से किए गए हों।
• Testimonial पोस्ट करने के लिए. हम अपनी Sites या Apps पर ऐसे testimonials पोस्ट करते हैं जिनमें व्यक्तिगत जानकारी शामिल हो सकती है। कोई testimonial पोस्ट करने से पहले, हम आपका नाम और testimonial उपयोग करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करेंगे। यदि आप अपने testimonial को अपडेट या हटाना चाहते हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें और अपना नाम, testimonial का स्थान, तथा संपर्क जानकारी अवश्य शामिल करें।
• आपको लक्षित विज्ञापन दिखाने के लिए. हम आपकी जानकारी का उपयोग आपकी रुचियों और/या स्थान के अनुरूप सामग्री और विज्ञापन विकसित और प्रदर्शित करने (और ऐसा करने वाले third parties के साथ काम करने) तथा उनकी प्रभावशीलता मापने के लिए कर सकते हैं।
• Feedback माँगने के लिए. हम आपकी जानकारी का उपयोग feedback माँगने और हमारी Sites या Apps के आपके उपयोग के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए कर सकते हैं।
• हमारी Sites की सुरक्षा के लिए. हम आपकी जानकारी का उपयोग अपनी Sites या Apps को सुरक्षित रखने के प्रयासों के हिस्से के रूप में कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, fraud monitoring और prevention के लिए)।
• user-to-user communications सक्षम करने के लिए. हम प्रत्येक user की सहमति से users के बीच संचार सक्षम करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
• अपनी शर्तों, नियमों और नीतियों को लागू करने के लिए.
• कानूनी अनुरोधों का जवाब देने और नुकसान रोकने के लिए. यदि हमें कोई subpoena या अन्य कानूनी अनुरोध प्राप्त होता है, तो हमें यह निर्धारित करने के लिए हमारे पास मौजूद डेटा की जाँच करनी पड़ सकती है कि हमें कैसे जवाब देना है।
• अन्य Business Purposes के लिए. हम आपकी जानकारी का उपयोग अन्य Business Purposes के लिए कर सकते हैं, जैसे data analysis, उपयोग रुझानों की पहचान, हमारे promotional campaigns की प्रभावशीलता का निर्धारण, और हमारी Sites या Apps, उत्पादों, सेवाओं, marketing तथा आपके अनुभव का मूल्यांकन और सुधार करना।

संक्षेप में: हम जानकारी केवल आपकी सहमति से, कानूनों का पालन करने के लिए, आपके अधिकारों की रक्षा के लिए, या व्यावसायिक दायित्वों को पूरा करने के लिए साझा करते हैं।

हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर डेटा को प्रोसेस या साझा कर सकते हैं:

• सहमति: यदि आपने किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी उपयोग करने की हमें स्पष्ट सहमति दी है, तो हम आपका डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।
• वैध हित: जब हमारे वैध व्यावसायिक हितों को प्राप्त करने के लिए यह उचित रूप से आवश्यक हो, तब हम आपका डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।
• अनुबंध का पालन: जहाँ हमने आपके साथ कोई अनुबंध किया है, वहाँ हम उस अनुबंध की शर्तों को पूरा करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।
• कानूनी बाध्यताएँ: जहाँ लागू कानून, सरकारी अनुरोध, न्यायिक कार्यवाही, court order, या कानूनी प्रक्रिया का पालन करना कानूनी रूप से आवश्यक हो, वहाँ हम आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं; जैसे court order या subpoena के उत्तर में (जिसमें राष्ट्रीय सुरक्षा या कानून प्रवर्तन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए public authorities को दिया गया उत्तर भी शामिल है)।
• महत्वपूर्ण हित: जहाँ हमें विश्वास हो कि हमारी नीतियों के संभावित उल्लंघनों, suspected fraud, किसी व्यक्ति की सुरक्षा के लिए संभावित खतरों से जुड़ी स्थितियों, और अवैध गतिविधियों की जाँच, रोकथाम या कार्रवाई के लिए, या किसी ऐसे मुकदमे में सबूत के रूप में जिसमें हम शामिल हों, आपकी जानकारी प्रकट करना आवश्यक है, वहाँ हम ऐसा कर सकते हैं।

विशेष रूप से, हमें निम्नलिखित स्थितियों में आपका डेटा प्रोसेस करना या आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करनी पड़ सकती है:

• Vendors, Consultants and Other Third-Party Service Providers. हम आपका डेटा third party vendors, service providers, contractors या agents के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारे लिए या हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करते हैं और जिन्हें वह कार्य करने के लिए ऐसी जानकारी तक पहुँच की आवश्यकता होती है। उदाहरणों में शामिल हैं: पेमेंट प्रोसेसिंग, data analysis, ईमेल delivery, hosting services, customer service और marketing प्रयास। हम चुने हुए third parties को Sites या Apps पर tracking technology का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं, जिससे वे समय के साथ यह डेटा एकत्र कर सकें कि आप Sites या Apps के साथ कैसे interact करते हैं। इस जानकारी का उपयोग, अन्य बातों के साथ, data का विश्लेषण और ट्रैक करने, कुछ सामग्री की लोकप्रियता निर्धारित करने और online activity को बेहतर समझने के लिए किया जा सकता है। जब तक इस नीति में वर्णित न हो, हम आपकी किसी भी जानकारी को third parties के साथ उनके promotional उद्देश्यों के लिए साझा, बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते।
• Business Transfers. किसी merger, कंपनी की assets की sale, financing, या हमारे व्यवसाय के पूरे या किसी हिस्से के किसी अन्य कंपनी द्वारा acquisition के संबंध में, या ऐसे किसी समझौते की बातचीत के दौरान, हम आपकी जानकारी साझा या transfer कर सकते हैं।
• Business Partners. हम कुछ उत्पाद, सेवाएँ या प्रमोशन प्रदान करने के लिए आपकी जानकारी अपने business partners के साथ साझा कर सकते हैं।
• Other Users. जब आप व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं (उदाहरण के लिए, टिप्पणियाँ, contributions या अन्य content Sites या Apps पर पोस्ट करके) या अन्यथा Sites या Apps के सार्वजनिक क्षेत्रों में interact करते हैं, तो ऐसी व्यक्तिगत जानकारी सभी users द्वारा देखी जा सकती है और Sites या Apps के बाहर भी स्थायी रूप से सार्वजनिक रूप से वितरित की जा सकती है। यदि आप हमारी Sites या Apps के अन्य users के साथ interact करते हैं और social network (जैसे Facebook) के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, तो social network पर आपके contacts आपका नाम, profile photo और आपकी activity का विवरण देखेंगे। इसी तरह, अन्य users आपकी activity का विवरण देख सकेंगे, हमारी Sites या Apps के भीतर आपसे संवाद कर सकेंगे, और आपकी profile देख सकेंगे।
• गेस्ट डिलीवरी, मैसेजिंग और AI फ़ोन सूचनाएँ. जब कोई रेस्तरां DoorDash Drive या Uber Direct के माध्यम से तृतीय-पक्ष डिलीवरी सक्षम करता है, तो हम मेहमान का नाम, फ़ोन नंबर, डिलीवरी पता और ऑर्डर विवरण रेस्तरां द्वारा चुने गए डिलीवरी प्रदाता के साथ साझा कर सकते हैं। जब कोई रेस्तरां Vonage के माध्यम से SMS या WhatsApp ऑर्डर अपडेट और समीक्षा रिमाइंडर सक्षम करता है, तो हम मेहमानों के फ़ोन नंबर Vonage के साथ साझा करते हैं। जब कोई रेस्तरां AI फ़ोन सक्षम करता है, तो रेस्तरां के AI नंबर पर आने वाली कॉलों का उत्तर एक स्वचालित सहायक देता है और उन्हें रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब किया जा सकता है; कॉलर के फ़ोन नंबर, कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट Vonage और Microsoft Azure OpenAI द्वारा हमारी ओर से संसाधित किए जाते हैं और रेस्तरां को उपलब्ध कराए जाते हैं।
• मार्केटप्लेस ऑर्डर. जब कोई रेस्तरां कोई मार्केटप्लेस (Uber Eats, DoorDash Marketplace, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab या Keeta) जोड़ता है, तो हम ऑर्डर दिखाने और प्रबंधित करने के लिए मार्केटप्लेस से ऑर्डर और मेहमान का विवरण प्राप्त करते हैं, और मेन्यू सिंक सक्षम होने पर मार्केटप्लेस के साथ मेन्यू और उपलब्धता डेटा साझा करते हैं। प्रत्येक मार्केटप्लेस मेहमानों के डेटा को अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत संसाधित करता है।

संक्षेप में: हम जानकारी केवल निम्नलिखित third parties के साथ साझा करते हैं।

हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित third parties के साथ साझा और प्रकट करते hain। हमने प्रत्येक पक्ष को श्रेणियों में रखा है ताकि आप हमारे data collection और processing practices के उद्देश्य को आसानी से समझ सकें। यदि हमने आपकी सहमति के आधार पर आपका डेटा प्रोसेस किया है और आप अपनी सहमति वापस लेना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

• Advertising, Direct Marketing, and Lead Generation
  Customer.io, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn, और X/Twitter advertising platforms

• Users को उनके Third-Party Accounts से कनेक्ट करने की अनुमति देना
  Google account, Apple account, Facebook account

• Users के साथ संवाद और Chat करना
  ईमेल communication (Customer.io), Instagram (Meta), LinkedIn (Microsoft), LiveChat (Tidio), Phone, और WhatsApp (Meta)

• Content Optimization
  Customer.io, Google Fonts, Instagram embed, YouTube video embed

• Functionality and Infrastructure Optimization
  Microsoft Azure, Microsoft Azure OpenAI (AI फ़ोन वॉइस प्रोसेसिंग), Sentry, Postmark (transactional email delivery), Cloudflare (registration पर Turnstile bot protection), Google Firebase Cloud Messaging और Apple Push Notification service (dinerr Mobile ऐप पर push notifications)

• इनवॉइस और Billing
  Stripe (सदस्यता billing, guest platform payments, और Stripe Connect के माध्यम से restaurant payouts)
• Restaurant partner integrations (वैकल्पिक)
  DoorDash (Drive डिलीवरी और DoorDash Marketplace), Uber Technologies (Uber Direct डिलीवरी डिस्पैच और Uber Eats मार्केटप्लेस ऑर्डर और मेन्यू सिंक), Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta (मार्केटप्लेस ऑर्डर और मेन्यू सिंक), Block/Square, Toast, Clover और Lightspeed (पॉइंट-ऑफ-सेल मेन्यू और ऑर्डर सिंक), Intuit (QuickBooks Online), Gusto (पेरोल), और Vonage (SMS और WhatsApp मैसेजिंग और AI फ़ोन वॉइस कॉल), और Microsoft Azure OpenAI (AI फ़ोन वॉइस प्रोसेसिंग)। जब Premium प्लान वाला कोई रेस्तरां dinerr के माध्यम से इन सेवाओं को जोड़ता है, तो हम इंटीग्रेशन चलाने के लिए आवश्यक रेस्तरां खाता, ऑर्डर, डिलीवरी, पेरोल और अकाउंटिंग डेटा — जिनमें मेहमान का नाम, फ़ोन नंबर, डिलीवरी पता, ऑर्डर विवरण, कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट, स्टाफ़ घंटे और दैनिक बिक्री सारांश शामिल हैं — जुड़े पार्टनर के साथ साझा कर सकते हैं। प्रत्येक पार्टनर अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत डेटा संसाधित करता है।
• Google Business Profile connectivity (वैकल्पिक)
  जब कोई Premium रेस्तरां अपनी listing कनेक्ट करता है, तब Zernio dinerr और Google Business Profile के बीच OAuth और API access को सुगम बनाता है। Business profile जानकारी, Reviews, hours, performance metrics, और संबंधित connection tokens को Zernio अपनी privacy policy के तहत प्रोसेस कर सकता है। Reserve with Google के माध्यम से किए गए रिज़र्वेशन Google से प्राप्त होते हैं और रेस्तरां के साथ साझा किए जाते हैं।

• Retargeting Platforms
  Facebook Custom Audience, Facebook Remarketing, Google Ads Remarketing, Google Analytics Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, X Remarketing और X Tailored Audiences

• Social Media Sharing and Advertising
  Facebook advertising (Meta), Instagram advertising (Meta), Facebook social plugins (Meta), YouTube social plugins (Google), TikTok advertising (ByteDance), TripAdvisor advertising (TripAdvisor), X social plugins (X), Snapchat advertising (Snap), Pinterest advertising (Pinterest), Reddit plugins (Reddit), LinkedIn advertising (Microsoft), LinkedIn social plugins (Microsoft)

• User Account Registration and Authentication
  Google Sign-In, Apple, Facebook Login

• Web and Mobile Analytics
  Customer.io, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads और PostHog
• Website Hosting
  Microsoft Azure

संक्षेप में: हम आपकी जानकारी एकत्र और संग्रहीत करने के लिए cookies और अन्य tracking technologies का उपयोग कर सकते हैं।

हम जानकारी तक पहुँचने या उसे संग्रहीत करने के लिए cookies और समान tracking technologies (जैसे web beacons और pixels) का उपयोग कर सकते hain। हम ऐसी technologies का उपयोग कैसे करते हैं और आप कुछ cookies को कैसे अस्वीकार कर सकते हैं, इसकी विशेष जानकारी इस गोपनीयता नीति और हमारे cookie consent banner में वर्णित है।

संक्षेप में: हाँ, हम बेहतर सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से Google Maps का उपयोग करते हैं।

यह website और mobile application Google Maps APIs का उपयोग करते हैं। आप Google Maps APIs की Terms of Service यहाँ पा सकते हैं। Google की Privacy Policy को बेहतर समझने के लिए, कृपया इस link को देखें।

हमारे Maps API Implementation का उपयोग करके, आप Google की Terms of Service से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। आप हमें आपका location प्राप्त करने या cache करने की अनुमति देने के लिए सहमत होते हैं। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। हम location संबंधी जानकारी का उपयोग अन्य data providers से प्राप्त डेटा के साथ मिलाकर करते हैं।

संक्षेप में: यदि आप social media account का उपयोग करके हमारी websites पर पंजीकरण या Log in करना चुनते हैं, तो हमें आपके बारे में कुछ जानकारी तक पहुँच मिल सकती है।

हमारी Sites या Apps आपको आपके third-party social media account details (Google, Apple या Facebook) का उपयोग करके पंजीकरण और login करने की सुविधा देती हैं। जहाँ आप ऐसा करना चुनते हैं, वहाँ हमें आपके social media provider से आपके बारे में कुछ profile जानकारी प्राप्त होगी। हमें मिलने वाली profile जानकारी आपका नाम, e-mail address और profile picture है, जहाँ प्रदाता उन्हें उपलब्ध कराता है। यदि आप Facebook का उपयोग करके login करते हैं, तो हम केवल ईमेल और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल का अनुरोध करते हैं। हम मित्र, check-ins या likes नहीं माँगते।

हमें प्राप्त जानकारी का उपयोग हम केवल उन उद्देश्यों के लिए करेंगे जो इस गोपनीयता नीति में वर्णित हैं या जो अन्यथा Sites या Apps पर आपको स्पष्ट किए गए हैं। कृपया ध्यान दें कि हम आपके third-party social media provider द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अन्य उपयोगों को नियंत्रित नहीं करते और उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनकी privacy policy देखें ताकि आप समझ सकें कि वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करते हैं, और आप उनकी sites और apps पर अपनी privacy preferences कैसे सेट कर सकते हैं।

संक्षेप में: हम आपकी जानकारी को आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में transfer, store और process कर सकते हैं।

प्रोडक्शन ग्राहक डेटा सिंगापुर, स्विट्ज़रलैंड और संयुक्त राज्य अमेरिका में होस्ट किया जाता है। इस नीति में सूचीबद्ध कुछ उप-प्रोसेसर अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए अन्य देशों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। यदि आप उन देशों के बाहर से हमारी Sites या Apps तक पहुँच रहे हैं, तो कृपया ध्यान रखें कि आपकी जानकारी हमारी सुविधाओं में और उन third parties द्वारा, जिनके साथ हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं (ऊपर “क्या आपकी जानकारी किसी के साथ साझा की जाएगी?” देखें), सिंगापुर, स्विट्ज़रलैंड, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में transfer, store और process की जा सकती है।

यदि आप European Economic Area में निवासी हैं, तो हो सकता है कि इन देशों में डेटा सुरक्षा या अन्य कानून आपके देश जितने व्यापक न हों। फिर भी, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए इस गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार सभी आवश्यक उपाय करेंगे।

European Commission की Standard Contractual Clauses:

इन उपायों में European Commission की Standard Contractual Clauses को लागू करना शामिल है, जो हमारी group companies के बीच तथा हमारे और हमारे third-party providers के बीच व्यक्तिगत जानकारी के transfer पर लागू होती हैं, और जिनके अनुसार ऐसे सभी प्राप्तकर्ताओं को EEA से प्रोसेस की गई व्यक्तिगत जानकारी को European data protection laws के अनुसार सुरक्षित रखना आवश्यक होता है। हमारी Standard Contractual Clauses अनुरोध करने पर उपलब्ध कराई जा सकती हैं। हमने अपने third-party service providers और partners के साथ भी इसी प्रकार के उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू किए हैं, और अधिक विवरण अनुरोध करने पर प्रदान किए जा सकते हैं।

संक्षेप में: हम आपकी जानकारी को इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए जितनी अवधि आवश्यक हो, उतनी अवधि तक रखते हैं, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतनी अवधि तक रखेंगे जितनी इस गोपनीयता नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए आवश्यक है, जब तक कि कानून द्वारा अधिक लंबी retention period आवश्यक या अनुमत न हो (जैसे tax, accounting या अन्य कानूनी आवश्यकताएँ)। इस नीति में ऐसा कोई भी उद्देश्य नहीं है जिसके लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस अवधि से अधिक समय तक रखना पड़े, जितने समय तक users का हमारे साथ अकाउंट रहता है।

जब आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस करने की कोई निरंतर वैध व्यावसायिक आवश्यकता हमारे पास नहीं रहती, तो हम उसे या तो delete कर देंगे या anonymize कर देंगे, या यदि यह संभव नहीं है (उदाहरण के लिए, क्योंकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी backup archives में संग्रहीत है), तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करेंगे और आगे की किसी भी processing से अलग रखेंगे, जब तक deletion संभव न हो जाए।

संक्षेप में: हम संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपायों की एक प्रणाली के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं।

हम तकनीकी और संगठनात्मक उपायों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करते हैं, जिनमें जहाँ लागू हो वहाँ शामिल हैं:

• आपके ब्राउज़र या ऐप और हमारी सेवाओं के बीच भेजे गए डेटा के लिए ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS)।
• सिंगापुर, स्विट्ज़रलैंड और संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रोडक्शन होस्टिंग, Azure Key Vault में संग्रहीत secrets और केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित पहुँच।
• रेस्तरां-स्कोप्ड एक्सेस नियंत्रण ताकि एक रेस्तरां का स्टाफ़ दूसरे रेस्तरां के मेहमान या व्यवसाय डेटा तक न पहुँच सके।
• प्रोडक्शन डेटा के लिए स्वचालित बैकअप और आपदा-पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ।
• भुगतान कार्ड नंबर और कार्ड सुरक्षा कोड dinerr द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते; Stripe कार्ड भुगतान प्रोसेस करता है।
• सुरक्षा घटनाओं के लिए निगरानी, लॉगिंग और घटना-प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ।

सुरक्षा कमज़ोरी की रिपोर्ट करने के लिए [email protected] पर ईमेल करें। हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि इंटरनेट स्वयं 100% सुरक्षित है। हालाँकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, हमारी Sites या Apps पर और उनसे व्यक्तिगत जानकारी का transmission आपके अपने जोखिम पर है। आपको सेवाओं तक केवल सुरक्षित वातावरण में ही पहुँच बनानी चाहिए।

संक्षेप में: हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते और न ही उन्हें marketing करते हैं।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा नहीं माँगते और न ही उन्हें marketing करते हैं। Sites या Apps का उपयोग करके, आप यह घोषित करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है या आप ऐसे नाबालिग के माता-पिता या अभिभावक hain और उस नाबालिग आश्रित द्वारा Sites या Apps के उपयोग के लिए सहमति देते hain। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के users से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की गई है, तो हम अकाउंट निष्क्रिय कर देंगे और ऐसे डेटा को अपने records से तुरंत हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे। यदि आपको ऐसे किसी भी डेटा की जानकारी मिलती है जो हमने 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से एकत्र किया है, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

संक्षेप में: कुछ क्षेत्रों में, जैसे European Economic Area, आपको ऐसे अधिकार प्राप्त हैं जो आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी पर अधिक पहुँच और नियंत्रण देते हैं। आप किसी भी समय अपने अकाउंट की समीक्षा, परिवर्तन या समाप्ति कर सकते हैं।

कुछ क्षेत्रों में (जैसे European Economic Area), लागू data protection laws के तहत आपको कुछ अधिकार प्राप्त होते हैं। इनमें (i) आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने और उसकी प्रति प्राप्त करने का अधिकार, (ii) rectification या erasure का अनुरोध करने का अधिकार; (iii) आपकी व्यक्तिगत जानकारी की processing को सीमित करने का अधिकार; और (iv) जहाँ लागू हो, data portability का अधिकार शामिल हो सकता है। कुछ परिस्थितियों में आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की processing का विरोध करने का अधिकार भी हो सकता है। ऐसा अनुरोध करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें। हम लागू data protection laws के अनुसार किसी भी अनुरोध पर विचार करेंगे और कार्रवाई करेंगे।

रेस्तरां मालिक और स्टाफ़। आप अपने डैशबोर्ड सेटिंग्स में अपने खाते की अधिकांश जानकारी की समीक्षा और अपडेट कर सकते हैं। आप अपने dinerr खाते के बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध कर सकते हैं, या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, अपने खाते के ईमेल से [email protected] पर ईमेल करके या dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy पर दिए गए चरणों का पालन करके। ऐप में कोई डिलीट नियंत्रण नहीं है। Data backup एक्सपोर्ट Pro और Premium पर उपलब्ध है.

रेस्तरां के मेहमान। यदि आपने dinerr के माध्यम से किसी रेस्तरां के साथ ऑर्डर दिया, रिज़र्वेशन किया या अन्यथा बातचीत की, तो वह रेस्तरां आपके गोपनीयता अनुरोध के लिए जिम्मेदार है। पहले रेस्तरां से संपर्क करें। यदि आप रेस्तरां तक नहीं पहुँच पाते, तो आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं और जब हम रेस्तरां की ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं तो हम आवश्यकतानुसार अग्रेषित या सहायता करेंगे।

यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर hain, तो आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इससे सहमति वापस लेने से पहले की processing की वैधता प्रभावित नहीं होगी।

यदि आप European Economic Area में निवासी हैं और आपको लगता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अवैध रूप से प्रोसेस कर रहे हैं, तो आपको अपने स्थानीय data protection supervisory authority में शिकायत करने का भी अधिकार है। आप उनके संपर्क विवरण यहाँ पा सकते हैं: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

अकाउंट जानकारी

यदि आप किसी भी समय अपने अकाउंट में मौजूद जानकारी की समीक्षा या परिवर्तन करना चाहते हैं, या अपना अकाउंट समाप्त करना चाहते हैं, तो आप:

■ अपने अकाउंट settings में Log in करें और अपना user अकाउंट अपडेट करें।

■ dinerr Mobile (iOS और Android) या अपने restaurant manager अकाउंट के लिए अकाउंट और डेटा deletion का अनुरोध यहाँ करें dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy.

आपके अकाउंट को समाप्त करने के अनुरोध पर, हम आपके अकाउंट और जानकारी को अपने active databases से निष्क्रिय या delete कर देंगे। हालांकि, fraud रोकने, समस्याओं का समाधान करने, किसी भी जाँच में सहायता करने, हमारी Terms of Use लागू करने और/या कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए कुछ जानकारी हमारी files में रखी जा सकती है।

Cookies और समान technologies: अधिकांश Web browsers डिफ़ॉल्ट रूप से cookies स्वीकार करने के लिए सेट होते हैं। यदि आप चाहें, तो आमतौर पर आप अपने browser को cookies हटाने और cookies अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं। यदि आप cookies हटाने या अस्वीकार करने का चुनाव करते हैं, तो इससे हमारी Sites या Apps के कुछ features या services प्रभावित हो सकते हैं। हमारी Sites या Apps पर advertisers द्वारा interest-based advertising से बाहर निकलने के लिए यहाँ जाएँ https://optout.aboutads.info/.

Marketing emails से बाहर निकलना: आप हमारे द्वारा भेजे जाने वाले emails में unsubscribe link पर क्लिक करके या settings section में अपनी preferences समायोजित करके किसी भी समय हमारी marketing email list से unsubscribe कर सकते हैं। इसके बाद आपको marketing email list से हटा दिया जाएगा – हालांकि, हमें अभी भी आपको सेवा-संबंधित emails भेजने की आवश्यकता होगी, जो आपके अकाउंट के प्रशासन और उपयोग के लिए आवश्यक हैं।

अधिकांश web browsers और कुछ mobile operating systems तथा mobile applications में Do-Not-Track (“DNT”) feature या setting शामिल होती hai, जिसे आप सक्रिय करके यह संकेत दे सकते हैं कि आप अपनी online browsing activities से संबंधित डेटा की निगरानी और संग्रह नहीं चाहते। DNT signals को पहचानने और लागू करने के लिए कोई एकसमान technology standard अभी अंतिम रूप में तय नहीं किया गया है। इसलिए, हम वर्तमान में DNT browser signals या किसी अन्य ऐसे mechanism का उत्तर नहीं देते जो स्वतः यह बताता हो कि आप online tracked नहीं होना चाहते। यदि भविष्य में online tracking के लिए ऐसा कोई standard अपनाया जाता है जिसका हमें पालन करना होगा, तो हम इस गोपनीयता नीति के संशोधित संस्करण में आपको उस प्रक्रिया के बारे में सूचित करेंगे।

संक्षेप में: हाँ, यदि आप California के निवासी हैं, तो आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच के संबंध में विशेष अधिकार दिए जाते हैं।

California Civil Code Section 1798.83, जिसे “Shine The Light” law के नाम से भी जाना जाता है, हमारे उन users को, जो California के निवासी hain, वर्ष में एक बार और निःशुल्क हमसे यह जानकारी माँगने और प्राप्त करने की अनुमति देता है कि किन श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी (यदि कोई हो) हमने direct marketing purposes के लिए third parties को प्रकट की, और पिछले कैलेंडर वर्ष में जिन third parties के साथ हमने व्यक्तिगत जानकारी साझा की, उनके नाम और पते क्या थे। यदि आप California के निवासी हैं और ऐसा अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करते hue हमें लिखित रूप में अपना अनुरोध भेजें।

यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, आप California में रहते हैं, और आपके पास Sites या Apps पर registered अकाउंट है, तो आपको उस अवांछित डेटा को hटाने का अनुरोध करने का अधिकार है जिसे आपने Sites या Apps पर सार्वजनिक रूप से पोस्ट किया है। ऐसे डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए, कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें, और अपने अकाउंट से संबद्ध ईमेल पता तथा यह कथन शामिल करें कि आप California में रहते हैं। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि वह डेटा Sites or Apps पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित न हो, लेकिन कृपया ध्यान रखें कि वह डेटा हमारे systems से पूरी तरह या व्यापक रूप से हटाया न भी जा सके।

संक्षेप में: हाँ, हम प्रासंगिक कानूनों के अनुरूप बने रहने के लिए आवश्यकता अनुसार इस नीति को अपडेट करेंगे।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किए गए संस्करण को अपडेट की गई “Revised” तारीख द्वारा दर्शाया जाएगा और अपडेट किया गया संस्करण उपलब्ध होते ही प्रभावी हो जाएगा। यदि हम इस गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम या तो ऐसे बदलावों की सूचना प्रमुख रूप से पोस्ट करके या सीधे आपको notification भेजकर आपको सूचित कर सकते हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप इस गोपनीयता नीति की नियमित समीक्षा करें, ताकि आपको यह जानकारी रहे कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे कर रहे हैं।

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न या टिप्पणियाँ हैं, तो आप हमारे Data Protection Officer (DPO) से ईमेल द्वारा [email protected] पर, या डाक द्वारा इस पते पर संपर्क कर सकते हैं। सुरक्षा कमज़ोरी की रिपोर्ट करने के लिए [email protected] पर ईमेल करें:

dinerr LLC
418 Broadway STE N
Albany, NY 12207
United States
Company number 7523971