Política de privacidad

En resumen: dinerr es el responsable del tratamiento de las cuentas de propietarios de restaurantes y de las operaciones de la plataforma. Cuando los restaurantes usan dinerr para atender a los clientes, el restaurante es el responsable del tratamiento y dinerr actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del restaurante.

Cuando dinerr es el responsable del tratamiento. Decidimos cómo y por qué tratar la información personal para: el registro e inicio de sesión de cuentas de propietarios de restaurantes y personal; la facturación de suscripciones de dinerr; el marketing y la analítica en nuestros propios sitios web y aplicaciones; el soporte y la seguridad de la plataforma dinerr; y el cumplimiento legal relacionado con nuestros servicios.

Cuando el restaurante es el responsable del tratamiento. Cada restaurante que usa dinerr para tomar pedidos, reservas, chats, reseñas, actualizaciones de entrega, llamadas telefónicas con IA o funciones similares orientadas al cliente decide por qué se recopila la información personal de los clientes y es responsable de proporcionar a los clientes los avisos de privacidad que correspondan. dinerr trata esa información de clientes solo siguiendo las instrucciones documentadas del restaurante para operar el servicio —por ejemplo, para mostrar un pedido, enviar una actualización por SMS o grabar una llamada telefónica con IA.

Qué significa esto para sus derechos. Si es propietario de un restaurante o miembro del personal, póngase en contacto con nosotros usando los datos que figuran a continuación para solicitudes de acceso, rectificación, exportación o supresión relacionadas con su cuenta de dinerr. Si es cliente de un restaurante, póngase en contacto primero con ese restaurante para solicitudes sobre su pedido, reserva o visita; le asistiremos al restaurante cuando tratemos datos en su nombre. Un anexo de tratamiento de datos para restaurantes está disponible previa solicitud en [email protected].

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información —como la dirección IP y/o las características del navegador y del dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Sitios o Aplicaciones.

Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita, utiliza o navega por los Sitios o Aplicaciones. Esta información no revela su identidad concreta (como su nombre o sus datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, navegador y características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Sitios o Aplicaciones, y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Sitios o Aplicaciones, así como para fines internos de analítica e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

Información personal que usted nos proporciona

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como nombre, dirección, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, información limitada relacionada con pagos (procesada por Stripe) y datos de inicio de sesión en redes sociales.

Recopilamos la información personal que nos proporciona voluntariamente al registrarse en los Sitios o Aplicaciones, al expresar interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y servicios, al participar en actividades en los Sitios o Aplicaciones o al ponerse en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Sitios o Aplicaciones, de las decisiones que tome y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Nombre y datos de contacto. Recopilamos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Credenciales. Recopilamos contraseñas, pistas de contraseña y otra información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.

Datos de pago. Si compra una Suscripción o paga tarifas a dinerr, o si paga un Pedido de un invitado con tarjeta en un restaurante participante, los datos de la tarjeta de pago y bancarios son recopilados y procesados por Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos. No recopilamos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago ni el código de seguridad de la tarjeta (CVV/CVC). Dependiendo de la transacción, podemos recibir y almacenar información limitada relacionada con pagos procedente de Stripe o de nuestros sistemas, como el nombre y la dirección de facturación, identificadores de cliente de Stripe o de cuenta conectada, tipo de método de pago, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, marca de la tarjeta, ID de la transacción, estado de la Suscripción, referencias de facturas e importes. Los propietarios de Restaurantes que habilitan los pagos de invitados en la plataforma proporcionan información comercial y de identidad a Stripe durante el registro de Stripe Connect. Debe consultar la política de privacidad de Stripe y ponerse en contacto directamente con Stripe si tiene preguntas sobre cómo Stripe gestiona la información de pago: https://stripe.com/privacy.

Datos del programa de referidos. Si participa en el programa de referidos de clientes de dinerr, recopilamos y procesamos códigos de referido, parámetros del enlace de referido (como ?ref=), atribución en el almacenamiento local de un código de referido en su dispositivo, identificadores de la cuenta del referente y del referido, marcas de tiempo de canje, identificadores de cupones y códigos promocionales de Stripe e identificadores de facturas relacionados. Usamos esta información para administrar el programa, aplicar descuentos de facturación a través de Stripe, prevenir fraudes y abusos, y enviar comunicaciones relacionadas con el programa. Los registros de atribución de referidos se conservan durante el tiempo necesario para la facturación, la prevención del fraude y el cumplimiento legal.

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Le ofrecemos la opción de registrarse usando los datos de su cuenta de redes sociales, como su cuenta de Google, Apple o Facebook. Si elige registrarse de este modo, recopilaremos la información descrita en la sección titulada «¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?» a continuación.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada a través de nuestras Aplicaciones

En resumen: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y las notificaciones push cuando utiliza nuestras aplicaciones.

Si utiliza nuestras Aplicaciones, también podemos recopilar la siguiente información:

• Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso o permiso para determinadas funciones de su dispositivo móvil, incluidas las cuentas de redes sociales, los contactos, el almacenamiento y otras funciones de su dispositivo móvil. Si desea cambiar nuestros accesos o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Datos del dispositivo móvil. Podemos recopilar automáticamente información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, el modelo y el fabricante), sistema operativo, información de la versión y dirección IP.
• Notificaciones push. Podemos solicitar permiso para enviarle notificaciones push sobre su cuenta o la aplicación móvil. Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.
• Inicio de sesión social. Si inicia sesión con Google, Apple o Facebook, recibimos la información de perfil que ese proveedor comparte con nosotros. En Facebook se limita al correo y al perfil público (nombre y foto). No solicitamos amigos, check-ins, me gusta, fecha de nacimiento, género ni ciudad actual.

Información recopilada de otras fuentes

En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, partners de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, partners de marketing conjunto, plataformas de redes sociales (como Facebook), así como de otros terceros. Algunos ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen: información del perfil de redes sociales (su nombre, género, fecha de nacimiento, correo electrónico, ciudad actual, estado y país, números de identificación de usuario de sus contactos, URL de la foto de perfil y cualquier otra información que decida hacer pública); clientes potenciales de marketing, resultados de búsqueda y enlaces, incluidas fichas de pago (como enlaces patrocinados).

En resumen: Procesamos su información para fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.

Usamos la información personal recopilada a través de nuestros Sitios o Aplicaciones para una variedad de fines comerciales descritos a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos («Fines comerciales»), para celebrar o ejecutar un contrato con usted («Contractual»), con su consentimiento («Consentimiento») y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales («Razones legales»). Indicamos la base legal específica del tratamiento en la que nos basamos junto a cada fin que se indica a continuación.

Usamos la información que recopilamos o recibimos:

• Para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión. Si decide vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de un tercero *(como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión. Consulte la sección siguiente titulada «¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?» para obtener más información.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Nosotros y/o nuestros partners de marketing externos podemos usar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, siempre que esto esté de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (consulte «¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?» más abajo).
• Para enviarle información administrativa. Podemos usar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones, y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Cumplir y gestionar sus Pedidos. Podemos usar su información para tramitar y gestionar sus Pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Sitios o Aplicaciones.
• Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestros Sitios o Aplicaciones que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y asegúrese de incluir su nombre, la ubicación del testimonio y su información de contacto.
• Mostrarle publicidad dirigida. Podemos usar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses y/o ubicación, y para medir su eficacia.
• Solicitar comentarios. Podemos usar su información para solicitar comentarios y para ponernos en contacto con usted sobre su uso de nuestros Sitios o Aplicaciones.
• Para proteger nuestros Sitios. Podemos usar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Sitios o Aplicaciones seguros y protegidos (por ejemplo, para supervisar y prevenir el fraude).
• Para habilitar comunicaciones entre usuarios. Podemos usar su información para permitir comunicaciones entre usuarios con el consentimiento de cada usuario.
• Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para responder a solicitudes legales y evitar daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos revisar los datos que conservamos para determinar cómo responder.
• Para otros Fines comerciales. Podemos usar su información para otros Fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestros Sitios o Aplicaciones, productos, servicios, marketing y su experiencia.

En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir la ley, para proteger sus derechos o para cumplir obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir datos con base en la siguiente base legal:

• Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para usar su información personal para un fin concreto.
• Intereses legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
• Ejecución de un contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podremos procesar su información personal para cumplir los términos de nuestro contrato.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o a una citación (incluida la respuesta a autoridades públicas para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
• Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto de posibles infracciones de nuestras políticas, presunto fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Más concretamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores, consultores y otros terceros proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que presten servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesiten acceder a dicha información para realizar ese trabajo. Algunos ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de hosting, servicio de atención al cliente y acciones de marketing. Podemos permitir que determinados terceros utilicen tecnología de seguimiento en los Sitios o Aplicaciones, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo usted interactúa con los Sitios o Aplicaciones a lo largo del tiempo. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinado contenido y comprender mejor la actividad en línea. Salvo que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni comerciamos ninguna de sus informaciones con terceros para sus fines promocionales.
• Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, publicando comentarios, contribuciones u otro contenido en los Sitios o Aplicaciones) o interactúa de cualquier otro modo con áreas públicas de los Sitios o Aplicaciones, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera de los Sitios o Aplicaciones a perpetuidad. Si interactúa con otros usuarios de nuestros Sitios o Aplicaciones y se registra a través de una red social (como Facebook), sus contactos de la red social verán su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestros Sitios o Aplicaciones y ver su perfil.
• Entrega a clientes, mensajería y notificaciones del teléfono con IA. Cuando un restaurante activa la entrega por terceros a través de DoorDash Drive o Uber Direct, podemos compartir el nombre, el número de teléfono, la dirección de entrega y los detalles del pedido del cliente con el proveedor de entrega seleccionado por el restaurante. Cuando un restaurante activa las actualizaciones de pedidos por SMS o WhatsApp y los recordatorios de reseñas a través de Vonage, compartimos los números de teléfono de los clientes con Vonage. Cuando un restaurante activa el teléfono con IA, las llamadas al número de IA del restaurante son atendidas por un asistente automatizado y pueden grabarse y transcribirse; los números de teléfono de los llamantes, las grabaciones y las transcripciones son procesados por Vonage y Microsoft Azure OpenAI en nuestro nombre y se ponen a disposición del restaurante.
• Pedidos de marketplaces. Cuando un restaurante conecta un marketplace (Uber Eats, DoorDash Marketplace, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab o Keeta), recibimos los detalles del pedido y del cliente desde el marketplace para mostrar y gestionar el pedido, y compartimos datos del menú y de disponibilidad con el marketplace cuando la sincronización de menú está activada. Cada marketplace procesa los datos de los clientes según sus propios términos y política de privacidad.

En resumen: Solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado a cada parte para que pueda comprender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos basándonos en su consentimiento y desea retirarlo, póngase en contacto con nosotros.

• Publicidad, marketing directo y generación de leads
  Customer.io, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn y plataformas publicitarias de X/Twitter

• Permitir que los usuarios conecten sus cuentas de terceros
  Cuenta de Facebook, cuenta de Google

• Comunicarse y chatear con los usuarios
  Comunicación por Correo electrónico (Customer.io), Instagram (Meta), LinkedIn (Microsoft), LiveChat (Tidio), teléfono y WhatsApp (Meta)

• Optimización del contenido
  Customer.io, Google Fonts, inserción de Instagram, inserción de vídeos de YouTube

• Optimización de la funcionalidad y la infraestructura
  Microsoft Azure, Microsoft Azure OpenAI (procesamiento de voz de llamadas IA), Sentry, Postmark (entrega de correo electrónico transaccional), Cloudflare (protección contra bots Turnstile en el registro), Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service (notificaciones push a la aplicación dinerr Mobile)

• Facturas y facturación
  Stripe (facturación de Suscripciones, pagos de invitados en la plataforma y pagos a Restaurantes mediante Stripe Connect)
• Integraciones con partners del restaurante (opcionales)
  DoorDash (entrega Drive y DoorDash Marketplace), Uber Technologies (despacho de entregas Uber Direct y pedidos de marketplace y sincronización de menú de Uber Eats), Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta (pedidos de marketplace y sincronización de menú), Block/Square, Toast, Clover y Lightspeed (sincronización de menú y pedidos del punto de venta), Intuit (QuickBooks Online), Gusto (nómina), Vonage (mensajería SMS, WhatsApp y llamadas de voz del teléfono con IA) y Microsoft Azure OpenAI (procesamiento de voz de llamadas IA). Cuando un restaurante con un plan Premium conecta estos servicios a través de dinerr, podemos compartir con el partner conectado los datos de la cuenta del restaurante, pedidos, entregas, nómina y contabilidad necesarios para operar la integración, incluidos el nombre del cliente, el número de teléfono, la dirección de entrega, los detalles del pedido, las grabaciones de llamadas y transcripciones, las horas del personal y los resúmenes de ventas diarias. Cada partner procesa los datos según sus propios términos y política de privacidad.
• Conectividad con Google Business Profile (opcional)
  Zernio facilita el acceso OAuth y API entre dinerr y Google Business Profile cuando un restaurante Premium conecta su ficha. La información del perfil comercial, las reseñas, los horarios, las métricas de rendimiento y los tokens de conexión relacionados pueden ser procesados por Zernio de acuerdo con su política de privacidad. Las reservas realizadas a través de Reserve with Google se reciben de Google y se comparten con el restaurante.

• Plataformas de retargeting
  Facebook Custom Audience, Facebook Remarketing, Google Ads Remarketing, Google Analytics Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, X Remarketing y X Tailored Audiences

• Compartición y publicidad en redes sociales
  Publicidad en Facebook (Meta), publicidad en Instagram (Meta), plugins sociales de Facebook (Meta), plugins sociales de YouTube (Google), publicidad en TikTok (ByteDance), publicidad en TripAdvisor (TripAdvisor), plugins sociales de X (X), publicidad en Snapchat (Snap), publicidad en Pinterest (Pinterest), plugins de Reddit (Reddit), publicidad en LinkedIn (Microsoft), plugins sociales de LinkedIn (Microsoft)

• Registro y autenticación de cuentas de usuario
  Google Sign-In, Apple, Facebook Login

• Analítica web y móvil
  Customer.io, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y PostHog
• Hosting del sitio web
  Microsoft Azure

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a información o almacenarla. La información específica sobre cómo usamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se describe en esta Política de privacidad y en nuestro banner de consentimiento de cookies.

En resumen: Sí, usamos Google Maps con el fin de ofrecer un mejor servicio.

Este sitio web y la aplicación móvil usan las API de Google Maps. Puede encontrar los Términos del servicio de las API de Google Maps aquí. Para comprender mejor la Política de privacidad de Google, consulte este enlace.

Al usar nuestra implementación de la API de Maps, acepta quedar sujeto a los Términos del servicio de Google. Acepta permitirnos obtener o almacenar en caché su ubicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Usamos información sobre la ubicación junto con datos de otros proveedores de datos.

En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros sitios web usando una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Sitios o Aplicaciones le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión usando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (Google, Apple o Facebook). Cuando decida hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información del perfil que recibimos es su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil cuando el proveedor las suministra. Si inicia sesión con Facebook, solicitamos solo el correo y el perfil público. No solicitamos amigos, registros ni «me gusta».

Usaremos la información que recibamos únicamente para los fines que se describen en esta política de privacidad o que se le indiquen claramente de otro modo en los Sitios o Aplicaciones. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables de otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos que revise su política de privacidad para entender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos del suyo.

Los datos de clientes en producción se alojan en Singapur, Suiza y Estados Unidos. Algunos subencargados enumerados en esta política pueden procesar datos en otros países para prestar sus servicios. Si accede a nuestros Sitios o Aplicaciones desde fuera de esos países, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes podamos compartir su información personal (consulte «¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?» arriba) en Singapur, Suiza, Estados Unidos y otros países.

Si reside en el Espacio Económico Europeo, es posible que estos países no cuenten con leyes de protección de datos u otras leyes tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y la legislación aplicable.

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:

Dichas medidas implementan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros terceros proveedores, lo que exige que todos esos destinatarios protejan la información personal que procesen desde el EEE de acuerdo con la legislación europea de protección de datos. Nuestras Cláusulas Contractuales Tipo pueden facilitarse previa solicitud. Hemos implementado garantías adecuadas similares con nuestros terceros proveedores de servicios y partners, y se pueden facilitar más detalles previa solicitud.

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de esta política nos exigirá conservar su información personal durante más tiempo que el período durante el cual los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Protegemos la información personal con medidas técnicas y organizativas que incluyen, cuando corresponda:

• Cifrado en tránsito (TLS) para los datos enviados entre su navegador o aplicación y nuestros servicios.
• Alojamiento de producción en Singapur, Suiza y Estados Unidos, con secretos almacenados en Azure Key Vault y acceso limitado al personal autorizado.
• Controles de acceso delimitados por restaurante para que el personal de un restaurante no pueda acceder a los datos de clientes o del negocio de otro restaurante.
• Copias de seguridad automatizadas y procedimientos de recuperación ante desastres para los datos de producción.
• Los números de tarjeta de pago y los códigos de seguridad de la tarjeta no son almacenados por dinerr; Stripe procesa los pagos con tarjeta.
• Procedimientos de supervisión, registro y respuesta ante incidentes para eventos de seguridad.

Para informar de una vulnerabilidad de seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected]. No podemos garantizar que Internet en sí sea 100 % seguro. La transmisión de información personal hacia y desde nuestros Sitios o Aplicaciones se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.

En resumen: No recopilamos deliberadamente datos de ni dirigimos acciones de marketing a menores de 18 años.

No solicitamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni dirigimos acciones de marketing a ellos. Al usar los Sitios o Aplicaciones, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Sitios o Aplicaciones por parte de ese menor a su cargo. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que hayamos recopilado de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cerrar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), tiene ciertos derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; y (iv), si corresponde, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Para realizar dicha solicitud, utilice los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Propietarios de restaurantes y personal. Puede revisar y actualizar gran parte de la información de su cuenta en la configuración de su panel. Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre su cuenta de dinerr, o solicitar la supresión, enviando un correo a [email protected] desde el correo de su cuenta o siguiendo los pasos en dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy. No hay un control de eliminación en la aplicación. La exportación de copia de seguridad de datos está disponible en Pro y Premium.

Clientes de un restaurante. Si realizó un pedido, hizo una reserva o interactuó de cualquier otro modo con un restaurante a través de dinerr, ese restaurante es responsable de su solicitud de privacidad. Póngase en contacto primero con el restaurante. Si no puede contactar con el restaurante, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y reenviaremos o le asistiremos según corresponda cuando tratemos datos en nombre del restaurante.

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Si reside en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos procesando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local de protección de datos. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cerrarla, puede:

■ Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

■ Solicitar la eliminación de la cuenta y los datos para dinerr Mobile (iOS y Android) o su cuenta de administrador del restaurante en dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy.

Cuando solicite cerrar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. No obstante, alguna información puede conservarse en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y/o cumplir requisitos legales.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazarlas. Si decide eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Sitios o Aplicaciones. Para excluirse de la publicidad basada en intereses de los anunciantes en nuestros Sitios o Aplicaciones, visite https://optout.aboutads.info/.

Darse de baja de correos electrónicos de marketing: Puede cancelar su suscripción a nuestra lista de correo de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que enviamos o ajustando sus preferencias en la sección de configuración. Entonces se le eliminará de la lista de correo de marketing, pero seguiremos necesitando enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta.

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste Do-Not-Track («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad.

En resumen: Sí, si es residente de California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios que sean residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal durante el año natural inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en los Sitios o Aplicaciones, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique públicamente en los Sitios o Aplicaciones. Para solicitar la eliminación de dichos datos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Sitios o Aplicaciones, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen por completo o de manera integral de nuestros sistemas.

En resumen: Sí, actualizaremos esta política cuando sea necesario para seguir cumpliendo las leyes pertinentes.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Revisión» actualizada y la versión actualizada entrará en vigor en cuanto sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, podremos notificarle ya sea publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en [email protected]. Para informar de una vulnerabilidad de seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected]. También puede escribirnos por correo postal a:

dinerr LLC
418 Broadway STE N
Albany, NY 12207
United States
Company number 7523971