Política de eliminación de cuentas

App

dinerr Mobile (nombre del paquete com.dinerr.mobile) para iOS y Android, y cuentas de gestor del restaurante y de personal a las que se accede desde dinerr.com.

Quién puede solicitar la eliminación

Cualquier persona con una cuenta de dinerr, incluidos propietarios de restaurantes, miembros del equipo y cuentas de invitados. Envía la solicitud desde el correo de tu cuenta para que podamos verificar la titularidad.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta y los datos

1. Envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
2. Indica el nombre de tu restaurante y que quieres que se eliminen tu cuenta y los datos asociados.
3. Te responderemos para confirmar la recepción de la solicitud e indicarte cuándo está prevista la eliminación.

Correo electrónico: [email protected]

Antes de solicitar la eliminación

Si tienes una suscripción de pago activa, cancélala en la app en Ajustes → Plan (o pídenos ayuda). En Pro y Premium puedes exportar datos desde Ajustes → Copia de seguridad de datos antes de eliminar la cuenta. Las cuentas Free deben escribirnos si necesitan una copia de sus datos.

Qué eliminamos

Cuando se complete tu solicitud, eliminaremos o desactivaremos tu cuenta de usuario y retiraremos los datos personales asociados de los sistemas activos, incluida la información del perfil, los registros del dispositivo usados para las notificaciones push y el acceso al restaurante vinculado a tu inicio de sesión, salvo en los casos que se describen a continuación.

Qué podemos conservar

Podemos conservar determinados registros cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, de facturación, prevención del fraude o seguridad (por ejemplo, facturas, disputas de pago y registros de auditoría). Los periodos de conservación se rigen por nuestra Política de privacidad.

Cuándo se completa la eliminación

Normalmente confirmamos las solicitudes en unos pocos días hábiles y completamos la eliminación de los datos activos de la cuenta en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija un periodo más largo o haya una disputa de facturación abierta.