Политика конфиденциальности

Кратко: dinerr является контролёром данных для учётных записей владельцев ресторанов и операций платформы. Когда рестораны используют dinerr для обслуживания гостей, ресторан является контролёром, а dinerr действует как обработчик по инструкциям ресторана.

Когда dinerr является контролёром. Мы определяем, как и зачем обрабатывать персональную информацию для: регистрации и входа владельцев ресторанов и сотрудников; выставления счетов за подписку dinerr; маркетинга и аналитики на наших собственных веб-сайтах и в приложениях; поддержки и безопасности платформы dinerr; а также соблюдения законодательства в отношении наших услуг.

Когда ресторан является контролёром. Каждый ресторан, который использует dinerr для приёма заказов, бронирований, чатов, отзывов, обновлений доставки, звонков ИИ-телефона или аналогичных функций для гостей, решает, зачем собирается персональная информация гостей, и несёт ответственность за предоставление гостям необходимых уведомлений о конфиденциальности. dinerr обрабатывает эту информацию о гостях только по документированным инструкциям ресторана для работы сервиса — например, для отображения заказа, отправки SMS-обновления или записи звонка ИИ-телефона.

Что это означает для ваших прав. Если вы владелец ресторана или сотрудник, свяжитесь с нами, используя контактные данные ниже, для запросов на доступ, исправление, экспорт или удаление данных, связанных с вашей учётной записью dinerr. Если вы гость ресторана, сначала обратитесь в этот ресторан по вопросам вашего заказа, бронирования или визита; мы поможем ресторану, когда обрабатываем данные от его имени. Соглашение об обработке данных для ресторанов доступно по запросу на [email protected].

Информация, собираемая автоматически

Кратко: Некоторая информация — например, IP-адрес и/или характеристики браузера и устройства — собирается автоматически, когда вы посещаете наши Сайты или Приложения.

Мы автоматически собираем определённую информацию, когда вы посещаете, используете или просматриваете Сайты или Приложения. Эта информация не раскрывает вашу личность напрямую (например, ваше имя или контактные данные), но может включать информацию об устройстве и использовании, такую как ваш IP-адрес, характеристики браузера и устройства, операционная система, языковые предпочтения, URL-адреса переходов, название устройства, страна, местоположение, сведения о том, как и когда вы используете наши Сайты или Приложения, а также другую техническую информацию. Эта информация в первую очередь нужна для поддержания безопасности и работы наших Сайтов или Приложений, а также для внутренних целей аналитики и отчётности.

Как и многие компании, мы также собираем информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

Персональная информация, которую вы предоставляете нам

Кратко: Мы собираем персональную информацию, которую вы предоставляете нам, такую как имя, адрес, контактные данные, пароли и данные безопасности, ограниченную платёжную информацию (обрабатывается Stripe), а также данные для входа через социальные сети.

Мы собираем персональную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам при регистрации на Сайтах или в Приложениях, при выражении интереса к получению информации о нас или о наших продуктах и услугах, при участии в активностях на Сайтах или в Приложениях либо при ином обращении к нам.

Персональная информация, которую мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с нами и с Сайтами или Приложениями, от выбора, который вы делаете, и от продуктов и возможностей, которыми вы пользуетесь. Собираемая нами персональная информация может включать следующее:

Имя и контактные данные. Мы собираем ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и другие аналогичные контактные данные.

Учётные данные. Мы собираем пароли, подсказки к паролям и аналогичную информацию безопасности, используемую для аутентификации и доступа к учётной записи.

Платёжные данные. Если вы оформляете подписку или оплачиваете сборы в dinerr, либо если вы оплачиваете заказ гостя картой в ресторане-участнике, данные платёжной карты и банковские реквизиты собираются и обрабатываются нашим платёжным оператором Stripe, Inc.. Мы не собираем и не храним полный номер вашей платёжной карты или код безопасности карты (CVV/CVC). В зависимости от транзакции мы можем получать и хранить ограниченную информацию, связанную с оплатой, от Stripe или из наших систем, например имя и адрес для выставления счетов, идентификаторы клиента Stripe или подключённой учётной записи, тип способа оплаты, последние четыре цифры карты, бренд карты, идентификаторы транзакций, статус подписки, ссылки на счета и суммы. Владельцы ресторанов, которые включают платёж гостей через платформу, предоставляют Stripe бизнес-информацию и данные для подтверждения личности в ходе подключения Stripe Connect. Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности Stripe и обращаться напрямую в Stripe с вопросами о том, как Stripe обрабатывает платёжную информацию: https://stripe.com/privacy.

Данные реферальной программы. Если вы участвуете в реферальной программе dinerr, мы собираем и обрабатываем реферальные коды, параметры реферальных ссылок (например, ?ref=), сохранение реферального кода в локальном хранилище на вашем устройстве, идентификаторы учётной записи приглашающего и приглашённого, временные метки активации, идентификаторы купонов Stripe и промокодов, а также связанные идентификаторы счетов. Мы используем эту информацию для администрирования программы, применения скидок при выставлении счетов через Stripe, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также для отправки сообщений, связанных с программой. Записи об атрибуции по реферальной программе хранятся столько, сколько необходимо для выставления счетов, предотвращения мошенничества и соблюдения требований закона.

Данные для входа через социальные сети. Мы даём вам возможность зарегистрироваться, используя данные учётной записи в социальной сети, например вашей учётной записи Google, Apple или Facebook. Если вы выберете такой способ регистрации, мы соберём информацию, описанную в разделе ниже под названием «КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ВХОДЫ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ».

Вся персональная информация, которую вы предоставляете нам, должна быть достоверной, полной и точной, и вы обязаны уведомлять нас о любых изменениях такой персональной информации.

Информация, собираемая через наши Приложения

Кратко: Мы можем собирать информацию о вашем мобильном устройстве и push-уведомлениях, когда вы используете наши приложения.

Если вы используете наши Приложения, мы также можем собирать следующую информацию:

• Доступ к мобильному устройству. Мы можем запрашивать доступ или разрешение на использование определённых функций вашего мобильного устройства, включая учётные записи социальных сетей на вашем мобильном устройстве, контакты, хранилище и другие функции. Если вы хотите изменить предоставленный нам доступ или разрешения, вы можете сделать это в настройках вашего устройства.
• Данные мобильного устройства. Мы можем автоматически собирать информацию об устройстве (например, ID вашего мобильного устройства, модель и производителя), операционную систему, информацию о версии и IP-адрес.
• Push-уведомления. Мы можем запросить разрешение на отправку вам push-уведомлений, касающихся вашей учётной записи или мобильного приложения. Если вы хотите отказаться от получения таких сообщений, вы можете отключить их в настройках вашего устройства.
• Вход через соцсети. Если вы входите через Google, Apple или Facebook, мы получаем данные профиля, которыми делится этот провайдер. Для Facebook это ограничено электронной почтой и открытым профилем (имя и фото). Мы не запрашиваем друзей, чекины, лайки, дату рождения, пол или текущий город.

Информация, полученная из других источников

Кратко: Мы можем собирать ограниченные данные из общедоступных баз данных, от маркетинговых партнёров, платформ социальных сетей и других внешних источников.

Мы можем получать информацию о вас из других источников, таких как общедоступные базы данных, партнёры по совместному маркетингу, платформы социальных сетей (например, Facebook), а также от других третьих лиц. Примеры информации, которую мы получаем из других источников: информация из профиля в социальной сети (ваше имя, пол, дата рождения, адрес электронной почты, текущий город, штат и страна, идентификационные номера пользователей из ваших контактов, URL изображения профиля и любая другая информация, которую вы решили сделать общедоступной); маркетинговые лиды, результаты поиска и ссылки, включая платные размещения (например, спонсируемые ссылки).

Кратко: Мы обрабатываем вашу информацию для целей, основанных на наших законных бизнес-интересах, исполнении нашего договора с вами, соблюдении наших юридических обязательств и/или вашем согласии.

Мы используем персональную информацию, собранную через наши Сайты или Приложения, для различных бизнес-целей, описанных ниже. Мы обрабатываем вашу персональную информацию для этих целей, опираясь на наши законные бизнес-интересы («Бизнес-цели»), для заключения или исполнения договора с вами («Договорные основания»), с вашего согласия («Согласие») и/или для соблюдения наших юридических обязательств («Юридические основания»). Мы указываем конкретные правовые основания обработки рядом с каждой целью, перечисленной ниже.

Мы используем информацию, которую собираем или получаем:

• Для упрощения создания учётной записи и процесса входа. Если вы решите связать вашу учётную запись у нас с учётной записью третьей стороны *(например, вашей учётной записью Google или Facebook), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать у этих третьих сторон, чтобы упростить создание учётной записи и процесс входа. Дополнительную информацию см. в разделе ниже под заголовком «КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ВХОДЫ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ».
• Для отправки вам маркетинговых и рекламных сообщений. Мы и/или наши сторонние маркетинговые партнёры можем использовать персональную информацию, которую вы отправляете нам, в наших маркетинговых целях, если это соответствует вашим маркетинговым предпочтениям. Вы можете в любое время отказаться от получения наших маркетинговых писем (см. ниже раздел «КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА В ОБЛАСТИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ»).
• Для отправки вам административной информации. Мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки вам информации о продукте, сервисе и новых возможностях и/или информации об изменениях наших условий, положений и политик.
• Выполнять и управлять вашими заказами. Мы можем использовать вашу информацию для выполнения ваших заказов и управления ими, а также для обработки оплат, возвратов и обменов, совершённых через Сайты или Приложения.
• Для публикации отзывов. Мы публикуем на наших Сайтах или в Приложениях отзывы, которые могут содержать персональную информацию. Перед публикацией отзыва мы получим ваше согласие на использование вашего имени и отзыва. Если вы хотите обновить или удалить ваш отзыв, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и обязательно укажите ваше имя, место размещения отзыва и контактную информацию.
• Показывать вам таргетированную рекламу. Мы можем использовать вашу информацию для разработки и показа контента и рекламы (а также сотрудничать с третьими лицами, которые делают это), адаптированных под ваши интересы и/или местоположение, а также для оценки их эффективности.
• Запрашивать обратную связь. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы запрашивать обратную связь и связываться с вами по поводу использования вами наших Сайтов или Приложений.
• Для защиты наших Сайтов. Мы можем использовать вашу информацию в рамках наших усилий по обеспечению безопасности и защиты наших Сайтов или Приложений (например, для мониторинга и предотвращения мошенничества).
• Для обеспечения связи между пользователями. Мы можем использовать вашу информацию для обеспечения связи между пользователями с согласия каждого пользователя.
• Для обеспечения соблюдения наших условий, положений и политик.
• Для ответа на юридические запросы и предотвращения вреда. Если мы получим судебную повестку или иной юридический запрос, нам может потребоваться проверить имеющиеся у нас данные, чтобы определить, как на него ответить.
• Для других Бизнес-целей. Мы можем использовать вашу информацию для других Бизнес-целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения наших Сайтов или Приложений, продуктов, услуг, маркетинга и вашего опыта.

Кратко: Мы передаём информацию только с вашего согласия, для соблюдения законов, защиты ваших прав или выполнения бизнес-обязательств.

Мы можем обрабатывать или передавать данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие: Мы можем обрабатывать ваши данные, если вы дали нам конкретное согласие на использование вашей персональной информации для определённой цели.
• Законные интересы: Мы можем обрабатывать ваши данные, когда это разумно необходимо для достижения наших законных бизнес-интересов.
• Исполнение договора: Если мы заключили с вами договор, мы можем обрабатывать вашу персональную информацию для выполнения условий нашего договора.
• Юридические обязательства: Мы можем раскрывать вашу информацию, если по закону обязаны это сделать для соблюдения применимого законодательства, правительственных запросов, судебного разбирательства, судебного приказа или юридической процедуры, например в ответ на судебный приказ или повестку (в том числе в ответ на запросы государственных органов для выполнения требований национальной безопасности или правоохранительных органов).
• Жизненно важные интересы: Мы можем раскрывать вашу информацию, если считаем это необходимым для расследования, предотвращения или принятия мер в связи с потенциальными нарушениями наших политик, подозрением на мошенничество, ситуациями, связанными с потенциальной угрозой безопасности любого лица и незаконной деятельностью, либо в качестве доказательства в судебных спорах, в которых мы участвуем.

Более конкретно, нам может потребоваться обрабатывать ваши данные или передавать вашу персональную информацию в следующих ситуациях:

• Поставщики, консультанты и другие сторонние поставщики услуг. Мы можем передавать ваши данные сторонним поставщикам, поставщикам услуг, подрядчикам или агентам, которые оказывают услуги нам или от нашего имени и которым нужен доступ к такой информации для выполнения этой работы. Примеры включают: обработку платежей, анализ данных, доставку электронной почты, услуги хостинга, обслуживание клиентов и маркетинговые активности. Мы можем разрешать отдельным третьим лицам использовать на Сайтах или в Приложениях технологии отслеживания, которые позволят им собирать данные о том, как вы взаимодействуете с Сайтами или Приложениями с течением времени. Эта информация может использоваться, помимо прочего, для анализа и отслеживания данных, определения популярности определённого контента и лучшего понимания онлайн-активности. Если иное не описано в данной Политике, мы не передаём, не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем вашу информацию с третьими лицами для их рекламных целей.
• Передача бизнеса. Мы можем передавать вашу информацию в связи с любым слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением всего или части нашего бизнеса другой компанией, либо в ходе переговоров по таким сделкам.
• Бизнес-партнёры. Мы можем передавать вашу информацию нашим бизнес-партнёрам, чтобы предлагать вам определённые продукты, услуги или промоакции.
• Другие пользователи. Когда вы делитесь персональной информацией (например, публикуете комментарии, материалы или другой контент на Сайтах или в Приложениях) либо иным образом взаимодействуете с общедоступными областями Сайтов или Приложений, такая персональная информация может быть просмотрена всеми пользователями и может публично распространяться за пределами Сайтов или Приложений бессрочно. Если вы взаимодействуете с другими пользователями наших Сайтов или Приложений и регистрируетесь через социальную сеть (например, Facebook), ваши контакты в этой социальной сети увидят ваше имя, фото профиля и описание вашей активности. Аналогично, другие пользователи смогут просматривать описание вашей активности, общаться с вами в пределах наших Сайтов или Приложений и просматривать ваш профиль.
• Доставка гостям, сообщения и уведомления ИИ-телефона. Когда ресторан включает доставку через сторонних провайдеров DoorDash Drive или Uber Direct, мы можем передавать имя, номер телефона, адрес доставки и детали заказа гостя выбранному рестораном провайдеру доставки. Когда ресторан включает обновления заказов по SMS или WhatsApp и напоминания об отзывах через Vonage, мы передаём номера телефонов гостей Vonage. Когда ресторан включает ИИ-телефон, звонки на ИИ-номер ресторана принимает автоматический ассистент, и они могут записываться и расшифровываться; номера звонящих, записи звонков и расшифровки обрабатываются Vonage и Microsoft Azure OpenAI от нашего имени и предоставляются ресторану.
• Заказы с маркетплейсов. Когда ресторан подключает маркетплейс (Uber Eats, DoorDash Marketplace, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab или Keeta), мы получаем от маркетплейса данные о заказе и госте, чтобы отображать и обрабатывать заказ, и передаём маркетплейсу данные меню и доступности, если включена синхронизация меню. Каждый маркетплейс обрабатывает данные гостей в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

Кратко: Мы передаём информацию только следующим третьим лицам.

Мы передаём и раскрываем вашу информацию только следующим третьим лицам. Мы распределили каждую сторону по категориям, чтобы вам было легче понять цели нашего сбора и обработки данных. Если мы обрабатывали ваши данные на основании вашего согласия и вы хотите отозвать своё согласие, пожалуйста, свяжитесь с нами.

• Реклама, прямой маркетинг и генерация лидов
  платформы Customer.io, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn и X/Twitter

• Предоставление пользователям возможности подключать свои учётные записи третьих лиц
  учётная запись Facebook, учётная запись Google

• Общение и чат с пользователями
  связь по электронной почте (Customer.io), Instagram (Meta), LinkedIn (Microsoft), LiveChat (Tidio), телефон и WhatsApp (Meta)

• Оптимизация контента
  Customer.io, Google Fonts, встраивание Instagram, встраивание видео YouTube

• Оптимизация функциональности и инфраструктуры
  Microsoft Azure, Microsoft Azure OpenAI (обработка речи ИИ-телефона), Sentry, Postmark (доставка транзакционных писем), Cloudflare (защита от ботов Turnstile при регистрации), Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service (push-уведомления в приложение dinerr Mobile)

• Счета и биллинг
  Stripe (биллинг подписок, платёж гостей через платформу и выплаты ресторанам через Stripe Connect)
• Интеграции партнёров ресторана (необязательно)
  DoorDash (доставка Drive и DoorDash Marketplace), Uber Technologies (диспетчеризация доставки Uber Direct, а также заказы и синхронизация меню маркетплейса Uber Eats), Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta (заказы с маркетплейсов и синхронизация меню), Block/Square, Toast, Clover и Lightspeed (синхронизация меню и заказов кассовой системы), Intuit (QuickBooks Online), Gusto (расчёт зарплаты) и Vonage (SMS- и WhatsApp-сообщения, а также голосовые звонки ИИ-телефона), и Microsoft Azure OpenAI (обработка речи ИИ-телефона). Когда ресторан на тарифе Premium подключает эти сервисы через dinerr, мы можем передавать подключённому партнёру данные аккаунта ресторана, заказов, доставки, зарплаты и бухгалтерии, необходимые для работы интеграции, включая имя гостя, номер телефона, адрес доставки, детали заказа, записи звонков и расшифровки, часы работы сотрудников и ежедневные сводки продаж. Каждый партнёр обрабатывает данные в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
• Подключение Google Business Profile (необязательно)
  Zernio обеспечивает OAuth и доступ к API между dinerr и Google Business Profile, когда ресторан Premium подключает свой профиль компании. Информация профиля компании, отзывы, часы работы, показатели эффективности и связанные токены подключения могут обрабатываться Zernio в соответствии с его политикой конфиденциальности. Бронирования, сделанные через Reserve with Google, поступают от Google и передаются ресторану.

• Платформы ретаргетинга
  Facebook Custom Audience, Facebook Remarketing, Google Ads Remarketing, Google Analytics Remarketing, LinkedIn Website Retargeting, X Remarketing и X Tailored Audiences

• Публикация в соцсетях и реклама
  реклама Facebook (Meta), реклама Instagram (Meta), социальные плагины Facebook (Meta), социальные плагины YouTube (Google), реклама TikTok (ByteDance), реклама TripAdvisor (TripAdvisor), социальные плагины X (X), реклама Snapchat (Snap), реклама Pinterest (Pinterest), плагины Reddit (Reddit), реклама LinkedIn (Microsoft), социальные плагины LinkedIn (Microsoft)

• Регистрация и аутентификация учётной записи пользователя
  Google Sign-In, Apple, Facebook Login

• Веб- и мобильная аналитика
  Customer.io, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads и PostHog
• Хостинг веб-сайта
  Microsoft Azure

Кратко: Мы можем использовать файлы cookie и другие технологии отслеживания для сбора и хранения вашей информации.

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (например, веб-маяки и пиксели) для доступа к информации или её хранения. Подробная информация о том, как мы используем такие технологии и как вы можете отказаться от определённых файлов cookie, описана в настоящей Политике конфиденциальности и в нашем баннере согласия на cookie.

Кратко: Да, мы используем Google Maps для предоставления более качественного сервиса.

Этот веб-сайт и мобильное приложение используют API Google Maps. С условиями использования API Google Maps можно ознакомиться здесь. Чтобы лучше понять Политику конфиденциальности Google, перейдите по этой ссылке.

Используя нашу реализацию API Maps, вы соглашаетесь соблюдать Условия использования Google. Вы соглашаетесь разрешить нам получать или кэшировать ваше местоположение. Вы можете отозвать своё согласие в любое время. Мы используем информацию о местоположении вместе с данными от других поставщиков данных.

Кратко: Если вы решите зарегистрироваться или войти на наши веб-сайты, используя учётную запись в социальной сети, мы можем получить доступ к определённой информации о вас.

Наши Сайты или Приложения дают вам возможность зарегистрироваться и войти, используя данные вашей учётной записи в социальной сети третьей стороны (Google, Apple или Facebook). Если вы выберете этот вариант, мы получим определённую информацию вашего профиля от поставщика социальной сети. Информация профиля, которую мы получаем, — это ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля, если поставщик их предоставляет. Если вы входите с использованием Facebook, мы запрашиваем только электронную почту и открытый профиль. Мы не запрашиваем друзей, отметки о посещении и отметки «Нравится».

Мы будем использовать полученную информацию только в целях, описанных в настоящей политике конфиденциальности или иным образом ясно доведённых до вас на Сайтах или в Приложениях. Обратите внимание, что мы не контролируем и не несём ответственности за иные способы использования вашей персональной информации поставщиком вашей социальной сети третьей стороны. Мы рекомендуем вам ознакомиться с его политикой конфиденциальности, чтобы понять, как он собирает, использует и передаёт вашу персональную информацию, а также как вы можете настроить параметры конфиденциальности на его сайтах и в приложениях.

Кратко: Мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу информацию в странах, отличных от вашей.

Производственные клиентские данные размещаются в Сингапуре, Швейцарии и Соединённых Штатах. Некоторые субпроцессоры, перечисленные в настоящей политике, могут обрабатывать данные в других странах для предоставления своих услуг. Если вы получаете доступ к нашим Сайтам или Приложениям за пределами этих стран, имейте в виду, что ваша информация может передаваться, храниться и обрабатываться нами в наших объектах и теми третьими лицами, с которыми мы можем делиться вашей персональной информацией (см. выше «БУДЕТ ЛИ ВАША ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕДАВАТЬСЯ КОМУ-ЛИБО?») в Сингапуре, Швейцарии, Соединённых Штатах и других странах.

Если вы проживаете в Европейской экономической зоне, в этих странах могут отсутствовать законы о защите данных или иные законы, столь же всеобъемлющие, как в вашей стране. Однако мы примем все необходимые меры для защиты вашей персональной информации в соответствии с данной политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

Стандартные договорные положения Европейской комиссии:

К таким мерам относится применение Стандартных договорных положений Европейской комиссии для передачи персональной информации между компаниями нашей группы, а также между нами и нашими сторонними поставщиками, которые требуют от всех таких получателей защищать персональную информацию, которую они обрабатывают из ЕЭЗ, в соответствии с европейским законодательством о защите данных. Наши Стандартные договорные положения могут быть предоставлены по запросу. Мы внедрили аналогичные надлежащие меры защиты с нашими сторонними поставщиками услуг и партнёрами, и более подробная информация может быть предоставлена по запросу.

Кратко: Мы храним вашу информацию столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности, если иное не требуется законом.

Мы будем хранить вашу персональную информацию только столько, сколько это необходимо для целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается законом (например, налоговыми, бухгалтерскими или иными юридическими требованиями). Ни одна из целей этой политики не потребует от нас хранить вашу персональную информацию дольше периода, в течение которого у пользователей есть учётная запись у нас.

Когда у нас больше не будет постоянной законной бизнес-необходимости обрабатывать вашу персональную информацию, мы либо удалим её, либо анонимизируем, а если это невозможно (например, потому что ваша персональная информация хранится в резервных архивах), тогда мы будем безопасно хранить вашу персональную информацию и изолируем её от любой дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление не станет возможным.

Кратко: Мы стремимся защищать вашу персональную информацию с помощью системы организационных и технических мер безопасности.

Мы защищаем персональную информацию техническими и организационными мерами, которые включают, где применимо:

• Шифрование при передаче (TLS) для данных, отправляемых между вашим браузером или приложением и нашими сервисами.
• Производственный хостинг в Сингапуре, Швейцарии и Соединённых Штатах, с секретами, хранящимися в Azure Key Vault, и доступом, ограниченным для уполномоченного персонала.
• Контроль доступа в рамках ресторана, чтобы сотрудники одного ресторана не могли получить доступ к данным гостей или бизнес-данным другого ресторана.
• Автоматическое резервное копирование и процедуры аварийного восстановления для производственных данных.
• Номера платёжных карт и коды безопасности карт не хранятся dinerr; Stripe обрабатывает платежи по картам.
• Мониторинг, журналирование и процедуры реагирования на инциденты для событий безопасности.

Чтобы сообщить об уязвимости безопасности, напишите на [email protected]. Мы не можем гарантировать 100% безопасность самого интернета. Хотя мы сделаем всё возможное для защиты вашей персональной информации, передача персональной информации на наши Сайты или в Приложения и с них осуществляется на ваш собственный риск. Вам следует пользоваться услугами только в безопасной среде.

Кратко: Мы сознательно не собираем данные о детях младше 18 лет и не ведём в их отношении маркетинг.

Мы сознательно не запрашиваем данные у детей младше 18 лет и не ведём в их отношении маркетинг. Используя Сайты или Приложения, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет, либо что вы являетесь родителем или законным представителем такого несовершеннолетнего и согласны на использование Сайтов или Приложений этим находящимся на вашем иждивении несовершеннолетним. Если нам станет известно, что была собрана персональная информация пользователей младше 18 лет, мы деактивируем учётную запись и примем разумные меры для оперативного удаления таких данных из наших записей. Если вам станет известно о каких-либо данных, которые мы собрали у детей младше 18 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Кратко: В некоторых регионах, таких как Европейская экономическая зона, у вас есть права, которые дают вам более широкий доступ к вашей персональной информации и больший контроль над ней. Вы можете в любое время просматривать, изменять или закрывать свою учётную запись.

В некоторых регионах (например, в Европейской экономической зоне) у вас есть определённые права в соответствии с применимыми законами о защите данных. Они могут включать право (i) запрашивать доступ к вашей персональной информации и получать её копию, (ii) требовать исправления или удаления; (iii) ограничивать обработку вашей персональной информации; и (iv), если применимо, право на переносимость данных. В определённых обстоятельствах у вас также может быть право возражать против обработки вашей персональной информации. Чтобы сделать такой запрос, пожалуйста, используйте контактные данные , приведённые ниже. Мы рассмотрим любой запрос и предпримем действия в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Владельцы ресторанов и сотрудники. Вы можете просматривать и обновлять большую часть информации своей учётной записи в настройках панели управления. Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вашей учётной записи dinerr, или запросить удаление, отправив письмо на [email protected] с адреса вашей учётной записи, или следуя шагам на dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy. В приложении нет элемента управления для удаления. Экспорт резервной копии данных доступен на Pro и Premium.

Гости ресторана. Если вы сделали заказ, бронирование или иным образом взаимодействовали с рестораном через dinerr, этот ресторан отвечает за ваш запрос о конфиденциальности. Сначала обратитесь в ресторан. Если вы не можете связаться с рестораном, вы можете написать нам на [email protected] — мы перешлём запрос или поможем, когда обрабатываем данные от его имени.

Если мы полагаемся на ваше согласие для обработки вашей персональной информации, вы имеете право отозвать своё согласие в любое время. Однако обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Если вы проживаете в Европейской экономической зоне и считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу персональную информацию, вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Их контактные данные можно найти здесь: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Информация об учётной записи

Если вы в любой момент захотите просмотреть или изменить информацию в своей учётной записи либо закрыть свою учётную запись, вы можете:

■ Войти в настройки своей учётной записи и обновить данные своей учётной записи.

■ Запросить удаление учётной записи и данных для dinerr Mobile (iOS и Android) или учётной записи менеджера ресторана по адресу dinerr.com/legal-information/account-deletion-policy.

После вашего запроса на закрытие учётной записи мы деактивируем или удалим вашу учётную запись и информацию из наших активных баз данных. Однако некоторая информация может сохраняться в наших файлах для предотвращения мошенничества, устранения неполадок, содействия любым расследованиям, обеспечения соблюдения наших Условий использования и/или соблюдения юридических требований.

Файлы cookie и аналогичные технологии: Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на приём файлов cookie. При желании вы обычно можете настроить браузер на удаление файлов cookie и отклонение файлов cookie. Если вы решите удалить или отклонить файлы cookie, это может повлиять на определённые возможности или услуги наших Сайтов или Приложений. Чтобы отказаться от рекламы на основе интересов со стороны рекламодателей на наших Сайтах или в Приложениях, посетите https://optout.aboutads.info/.

Отказ от маркетинговых писем: Вы можете в любое время отписаться от нашей рассылки маркетинговых писем, нажав на ссылку для отписки в отправляемых нами письмах или изменив свои предпочтения в разделе настроек. После этого вы будете удалены из списка маркетинговой рассылки, однако нам всё равно потребуется отправлять вам письма, связанные с обслуживанием, которые необходимы для администрирования и использования вашей учётной записи.

Большинство веб-браузеров, а также некоторые мобильные операционные системы и мобильные приложения включают функцию или настройку Do-Not-Track («DNT»), которую вы можете активировать, чтобы сообщить о своём предпочтении в области конфиденциальности — не отслеживать и не собирать данные о ваших действиях в интернете при просмотре страниц. Единый технологический стандарт для распознавания и реализации сигналов DNT не был окончательно принят. Поэтому в настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера DNT или на любой другой механизм, который автоматически сообщает о вашем выборе не отслеживаться в интернете. Если в будущем будет принят стандарт интернет-отслеживания, которому мы будем обязаны следовать, мы сообщим вам об этой практике в обновлённой версии настоящей Политики конфиденциальности.

Кратко: Да, если вы являетесь жителем Калифорнии, вам предоставляются особые права в отношении доступа к вашей персональной информации.

Раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, также известный как закон «Shine The Light», позволяет нашим пользователям, являющимся жителями Калифорнии, один раз в год и бесплатно запрашивать и получать от нас информацию о категориях персональной информации (если таковая есть), которую мы раскрыли третьим лицам для целей прямого маркетинга, а также имена и адреса всех третьих лиц, с которыми мы делились персональной информацией в непосредственно предшествующем календарном году. Если вы являетесь жителем Калифорнии и хотите сделать такой запрос, пожалуйста, направьте нам ваш запрос в письменной форме, используя приведённую ниже контактную информацию.

Если вам меньше 18 лет, вы проживаете в Калифорнии и имеете зарегистрированную учётную запись на Сайтах или в Приложениях, вы имеете право запросить удаление нежелательных данных, которые вы публично размещаете на Сайтах или в Приложениях. Чтобы запросить удаление таких данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, приведённую ниже, и укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, а также заявление о том, что вы проживаете в Калифорнии. Мы позаботимся о том, чтобы данные не отображались публично на Сайтах или в Приложениях, однако имейте в виду, что данные могут быть удалены из наших систем не полностью и не во всех местах.

Кратко: Да, мы будем обновлять эту политику по мере необходимости, чтобы соблюдать применимые законы.

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет обозначена обновлённой датой «Revised», и обновлённая версия вступит в силу сразу после того, как станет доступной. Если мы внесём существенные изменения в эту политику конфиденциальности, мы можем уведомить вас либо путём заметного размещения уведомления о таких изменениях, либо путём прямой отправки вам уведомления. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу этой политики, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных (DPO) по электронной почте по адресу [email protected]. Чтобы сообщить об уязвимости безопасности, напишите на [email protected]. Вы также можете написать нам по почте по адресу:

dinerr LLC
418 Broadway STE N
Albany, NY 12207
United States
Company number 7523971