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सार्वजनिक प्रोफ़ाइल URL कैसे खोजें और साझा करें?मुझे dinerr Mobile कैसे मिलेगा?मुफ़्त ट्रायल कैसे काम करता है?Free, Pro और Premium में क्या फ़र्क है?अपना रेफ़रल लिंक कैसे साझा करें?मेहमान टेबल के QR code से ऑर्डर कैसे करते हैं?मैं आरक्षण कैसे मैनेज करूँ?मैं प्लेटफ़ॉर्म भुगतान सेट अप कैसे करूँ?मैं Google Business Profile कैसे कनेक्ट करूँ?
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शुरुआत करें
- dinerr एक ऑल-इन-वन रेस्तरां प्लेटफ़ॉर्म है जो आपके डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग, गेस्ट पेमेंट, टेबल और रिज़र्वेशन, टीम प्रबंधन, एनालिटिक्स और गेस्ट अनुभव टूल को एक डैशबोर्ड में लाता है।
- मेहमान टेबल QR कोड स्कैन करते हैं या आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल खोलते हैं ताकि अपनी भाषा में मेन्यू देखें, ऑर्डर करें, भुगतान करें, टिप दें, बिल बाँटें और अपनी विज़िट की समीक्षा करें — सब कुछ अपने फ़ोन ब्राउज़र से, बिना कोई ऐप इंस्टॉल किए।
- वेब या dinerr Mobile में साइन इन करने के बाद, अपनी जगह सेटअप करने के लिए साइडबार में प्रोफ़ाइल से शुरुआत करें: मेन्यू, फ़ोटो, खुलने का समय, संपर्क विवरण और टेबल QR कोड।
- फिर जैसे-जैसे आप बढ़ें, साइडबार के बाकी हिस्से को एक्सप्लोर करें: सर्विस फ़्लो के लिए ऑर्डर, फ़्लोर और रिज़र्वेशन के लिए टेबल, पेआउट और टैक्स के लिए पेमेंट, गेस्ट रिश्तों के लिए रिव्यू और चैट, और क्या बिकता है यह देखने के लिए एनालिटिक्स।
- नए अकाउंट हर Premium फ़ीचर के 14-दिन के मुफ्त ट्रायल से शुरू होते हैं, जिसमें AI फ़ोन भी शामिल है जो आपके रेस्तरां की कॉल का चौबीसों घंटे जवाब देता है। शुरू करने के लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं है।
- चाहे आप कैफ़े, फ़ूड ट्रक या फ़ुल-सर्विस रेस्तरां चलाते हों, फ़्लो एक ही है: अपनी प्रोफ़ाइल और मेन्यू सेटअप करें, QR कोड प्रिंट करें और ऑर्डर लेना शुरू करें। बाकी सब — रिज़र्वेशन, AI फ़ोन, डिलीवरी — तब चालू होता है जब आप तैयार हों।
- हर नए रेस्तरां अकाउंट में 14-दिन का मुफ्त ट्रायल शामिल है जिसमें सभी Premium फ़ीचर की पहुँच है — AI फ़ोन, Google इंटीग्रेशन, टीम अकाउंट, डिलीवरी डिस्पैच और भी बहुत कुछ। शुरू करने के लिए क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं है।
- अपनी ट्रायल की सटीक समाप्ति तारीख और चुना गया प्लान देखने के लिए कभी भी Settings → प्लान खोलें।
- ट्रायल के दौरान आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। अगर आप बाद में Premium जारी रखना चाहते हैं, तो ट्रायल खत्म होने से पहले Stripe में भुगतान विधि जोड़ें और आपकी सदस्यता पंद्रहवें दिन अपने आप शुरू हो जाएगी।
- अगर आप ट्रायल खत्म होने से पहले रद्द करते हैं या Free प्लान पर आ जाते हैं, तो आपसे Premium सदस्यता का शुल्क नहीं लिया जाएगा, और आपका मेन्यू बिना रुकावट ऑनलाइन रहेगा।
- अगर ट्रायल बिना भुगतान विधि और आपकी ओर से बिना किसी कार्रवाई के समाप्त होता है, तो अकाउंट अपने आप Free प्लान पर चला जाता है। आपका डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग और गेस्ट पेमेंट तब तक काम करते रहते हैं जब तक आप फिर अपग्रेड करने का फ़ैसला न करें।
- ट्रायल सुझाव: Premium-विशेष फ़ीचर जल्दी परखें — AI फ़ोन और Reserve with Google को अपना पूरा मूल्य दिखाने के लिए कुछ दिन के सेटअप और Google-पक्ष की समीक्षा की ज़रूरत होती है।
- अगर आपको मूल्यांकन के लिए और समय चाहिए, तो ट्रायल समाप्त होने से पहले हमसे संपर्क करें — बताएँ कि आप और क्या परखना चाहते हैं और हम विकल्प देखेंगे। किसी भी स्थिति में, डाउनग्रेड कभी जुर्माना नहीं है: Free प्लान आपके मेन्यू और QR ऑर्डरिंग को तब तक चलाता रखता है जब तक आप चाहें।
- dinerr का हर मालिक अकाउंट एक रेस्तरां लोकेशन के लिए सेटअप होता है — अपने मेन्यू, टीम, फ़्लोर प्लान, खुलने के समय और बिलिंग के साथ। इससे रिपोर्टिंग और रोज़ाना का काम हर जगह के हिसाब से साफ़ रहता है।
- अगर आप दूसरी लोकेशन या छोटी चेन चलाते हैं, तो अपनी जगहों के नाम के साथ [email protected] पर ईमेल करें। हमारी टीम आपको सबसे अच्छे सेटअप विकल्प और मल्टी-लोकेशन व्यवस्थाओं के बारे में बताएगी।
- तब तक, नई लोकेशन के लिए अलग ईमेल से दूसरा अकाउंट रजिस्टर करने में कोई रुकावट नहीं है — हर नए रेस्तरां को अपना 14-दिन का Premium ट्रायल भी मिलता है।
- मेन्यू, प्रमोशन और खुलने का समय प्रति रेस्तरां कॉन्फ़िगर होते हैं, इसलिए अलग अकाउंट का मतलब यह भी है कि हर लोकेशन दूसरे को प्रभावित किए बिना अपने दाम और स्थानीय ऑफ़र चला सकती है।
- ध्यान रखें कि बिलिंग, प्लान और व्हाइट-ग्लव ऑनबोर्डिंग प्रति रेस्तरां अकाउंट लागू होते हैं। अगर आप कई लोकेशन की योजना बना रहे हैं, तो ईमेल में कुल संख्या बताएँ — हम रोलआउट के क्रम पर सलाह दे सकते हैं और सबसे ज़्यादा फ़ायदेमंद जगह को प्राथमिकता देने में मदद कर सकते हैं। चेन और फ़्रैंचाइज़ी आमतौर पर एक फ़्लैगशिप लोकेशन से शुरू करती हैं, वहाँ सेटअप परिष्कृत करती हैं और फिर विस्तार करती हैं। अगली जगह खोलते समय सिद्ध कॉन्फ़िगरेशन कॉपी करने के बारे में हमसे पूछें।
- dinerr के ज़रिए गेस्ट प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट Stripe Connect पर चलते हैं और केवल उन्हीं देशों में उपलब्ध हैं जहाँ Stripe इस सेटअप को सपोर्ट करता है। उपलब्धता इस बात पर निर्भर करती है कि आपका रेस्तरां कानूनी रूप से किस देश में पंजीकृत है।
- पेमेंट रोलआउट की योजना बनाने से पहले हमारे प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट सपोर्ट वाले देश पेज पर पूरी, हमेशा अपडेटेड सूची देखें।
- अपने रेस्तरां की जाँच के लिए साइडबार में पेमेंट खोलें। अगर वहाँ प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट दिखता है, तो आपका देश सपोर्टेड है और आप तुरंत Stripe ऑनबोर्डिंग शुरू कर सकते हैं।
- अगर आपका देश अभी सपोर्टेड नहीं है, तो भी आप डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग और ऑर्डर प्रबंधन चला सकते हैं — मेहमान ऑनलाइन के बजाय काउंटर पर भुगतान करते हैं।
- Stripe देश के अनुसार अतिरिक्त सत्यापन दस्तावेज़ भी माँग सकता है, जैसे लोकल बैंक अकाउंट और बिज़नेस रजिस्ट्रेशन नंबर, इसलिए ऑनबोर्डिंग के दौरान उन्हें तैयार रखें।
- जैसे-जैसे Stripe Connect कवरेज बढ़ाता है, नए देश जुड़ते जाते हैं, इसलिए अगर आपका देश नहीं है तो हर कुछ महीनों में सूची दोबारा देखें। असमर्थित देशों के रेस्तरां तब तक बाकी हर फ़ीचर इस्तेमाल कर सकते हैं और काउंटर पर भुगतान ले सकते हैं। आपका देश मेहमानों के लिए उपलब्ध भुगतान तरीके भी तय करता है — कार्ड हर जगह काम करते हैं जहाँ Stripe काम करता है, जबकि Apple Pay जैसे वॉलेट आपके Stripe कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हैं।
- हाँ। डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग, ऑर्डर प्रबंधन, टेबल, टीम, चैट और एनालिटिक्स सब Stripe जोड़े बिना काम करते हैं। कई रेस्तरां इसी तरह शुरू करते हैं और बाद में ऑनलाइन भुगतान जोड़ते हैं।
- गेस्ट प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट वैकल्पिक है और केवल सपोर्टेड देशों में उपलब्ध है। प्रोडक्ट की कोई और चीज़ इनके पीछे लॉक नहीं है।
- ऑनलाइन भुगतान के बिना भी मेहमान QR मेन्यू या आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल से ऑर्डर करते हैं, और स्टाफ हर ऑर्डर ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर में देखता है। मेहमान बस काउंटर पर या टेबल पर भुगतान करते हैं, जैसे पेपर मेन्यू के साथ करते।
- स्टाफ ऑर्डर → नया ऑर्डर से डाइन-इन या टेकअवे ऑर्डर मैन्युअली भी बना सकता है, ताकि फ़ोन करने वाले और सीधे आने वाले मेहमान बिना किसी भुगतान कनेक्शन के कवर रहें।
- जब आप तैयार हों, पेमेंट → प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट से प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट जोड़ें। Stripe ऑनबोर्डिंग में करीब दस मिनट लगते हैं, और अकाउंट सत्यापित होते ही गेस्ट मेन्यू पर Pay now दिखने लगता है।
- एक समझौता जानना ज़रूरी है: प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट के बिना मेहमान Pay now, बिल बाँटना या कार्ड टिप इस्तेमाल नहीं कर सकते, और डिलीवरी डिस्पैच के लिए ऑनलाइन भुगतान फ़्लो चाहिए। जब ये आपके लिए प्रासंगिक हों, तो Stripe जोड़ना एक ऑनबोर्डिंग सत्र में इन्हें अनलॉक कर देता है। कई रेस्तरां स्थायी रूप से इसी तरह चलते हैं — खासकर कैश-प्राथमिक स्थान और जिन बाज़ारों में कार्ड अपनाने की दर कम है। बिना भुगतान के शुरू करके और बाद में जोड़कर आप कुछ नहीं खोते।
- आपके रेस्तरां और मेहमानों का डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत होता है और केवल आपके मेन्यू, ऑर्डर, रिज़र्वेशन, भुगतान और एनालिटिक्स चलाने के लिए इस्तेमाल होता है। हम आपका या आपके मेहमानों का डेटा कभी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।
- हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, कितनी देर रखते हैं और आपकी जानकारी पर आपके क्या अधिकार हैं — इन सबके पूरे विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।
- आपके डेटा पर नियंत्रण आपके पास रहता है: Settings → डेटा बैकअप से कभी भी अपने रेस्तरां का डेटा एक्सपोर्ट करें। एक्सपोर्ट में आपका मेन्यू, ऑर्डर और रेस्तरां प्रोफ़ाइल शामिल होते हैं, ताकि आपके पास हमेशा एक लोकल कॉपी रहे।
- मेहमानों का व्यक्तिगत डेटा ऑर्डर और रिज़र्वेशन पूरे करने के लिए ज़रूरी चीज़ों तक सीमित है, जैसे संपर्क विवरण और ऑर्डर इतिहास। मेहमान उन्हीं गोपनीयता चैनलों के माध्यम से अपने डेटा की कॉपी या डिलीशन का अनुरोध कर सकते हैं।
- अपना मालिक या स्टाफ अकाउंट डिलीट करने के लिए हमारे अकाउंट डिलीशन नीति पेज के चरणों का पालन करें या अपने पंजीकृत मालिक ईमेल से [email protected] पर लिखें — हम अनुरोध की पुष्टि करेंगे।
- हम जिन भी देशों में काम करते हैं, वहाँ एक जैसे मानक लागू करते हैं: एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एक्सेस केवल उतना जितना हर फ़ीचर को चाहिए, और हम क्या स्टोर करते हैं इसकी नियमित समीक्षा। किसी खास डेटा पॉइंट के बारे में सवाल? [email protected] पर ईमेल करें और हमारा गोपनीयता संपर्क सीधे जवाब देगा।
- इस सपोर्ट पेज पर खोज करके शुरुआत करें: सेटअप, बिलिंग और मेन्यू से जुड़े ज़्यादातर सवालों के जवाब यहाँ की गाइडों में चरण-दर-चरण दिए गए हैं, और ऊपर का सर्च बॉक्स हर लेख को तुरंत फ़िल्टर करता है।
- अगर आप किसी व्यक्ति से बात करना पसंद करेंगे, तो कारोबारी समय के दौरान किसी भी पेज के नीचे दिए लाइव चैट बबल का इस्तेमाल करें। बताएँ कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे और अगर कुछ खराब लग रहा हो तो स्क्रीनशॉट जोड़ें — इससे हम एक ही जवाब में मदद कर पाते हैं।
- आप [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं या +1 831 273 1336 पर कॉल कर सकते हैं। अपने रेस्तरां का नाम और अपने अकाउंट का ईमेल पता हमेशा शामिल करें ताकि हम आपकी जगह जल्दी ढूँढ सकें।
- बिलिंग के सवालों के लिए अपनी Stripe ग्राहक जानकारी या आखिरी इनवॉइस की तारीख जोड़ें, अगर उपलब्ध हो। तकनीकी समस्याओं के लिए बताएँ कि आप कौन-सा ब्राउज़र या डिवाइस इस्तेमाल करते हैं और समस्या कब शुरू हुई।
- अगर आपका रेस्तरां सर्विस के बीच में है और कुछ ऑर्डर अवरोधित कर रहा है, तो पहले मैसेज में ही बता दें — परिचालन आपात स्थितियों को सामान्य सवालों से ऊपर प्राथमिकता दी जाती है, और लाइव चैट उनके लिए सबसे तेज़ चैनल है। आप हमसे अंग्रेज़ी और कई अन्य भाषाओं में संपर्क कर सकते हैं, और ज़्यादातर सवालों के जवाब उसी दिन मिल जाते हैं। सबसे तेज़ सत्यापन के लिए अपना अकाउंट ईमेल तैयार रखें।
- अगर आपने भुगतान विधि जोड़ी है और Premium चुना रखा है, तो ट्रायल समाप्त होते ही आपकी पेड सदस्यता अपने आप शुरू हो जाती है। आपको सहेजे गए कार्ड पर Stripe का पहला शुल्क दिखेगा।
- अगर आप समाप्ति तारीख से पहले डाउनग्रेड या रद्द करते हैं, तो आप बिना किसी शुल्क के Free प्लान पर चले जाते हैं। Premium फ़ीचर — लाइव ऑर्डर बोर्ड, AI फ़ोन, Google इंटीग्रेशन और Reserve with Google, चैट, टीम अकाउंट, मार्केटप्लेस और अन्य इंटीग्रेशन — उसी समय बंद हो जाते हैं।
- बिना भुगतान विधि और बिना कार्रवाई के भी आपका अकाउंट अपने आप Free प्लान पर चला जाता है। आपका डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग और गेस्ट पेमेंट ऑनलाइन रहते हैं, ताकि मेहमानों को कभी मृत पेज न मिले।
- डाउनग्रेड पर कुछ भी डिलीट नहीं होता: आपका मेन्यू, प्रोफ़ाइल, रिव्यू इतिहास और पुराने ऑर्डर आपके अकाउंट में बने रहते हैं और फिर से अपग्रेड करने पर पूरी तरह वापस आ जाते हैं।
- Settings → प्लान के अंतर्गत कभी भी अपना प्लान प्रबंधित या बदलें। पेड प्लान के बीच बदलाव Stripe द्वारा आनुपातिक रूप से गिने जाते हैं, और डाउनग्रेड भुगतान किए गए समय के अंत में लागू होते हैं।
- ट्रायल समाप्त होने से पहले आपको ईमेल रिमाइंडर मिलेंगे, ताकि तारीख कभी छुपकर न आए। अगर आप अनिश्चित हैं कि ट्रायल के बाद कौन-सा प्लान ठीक रहेगा, तो प्राइसिंग पेज की तुलना और हमारी सपोर्ट टीम आपके ऑर्डर वॉल्यूम और वास्तव में इस्तेमाल किए गए फ़ीचर के आधार पर फ़ैसला करने में मदद कर सकती है।
- मेहमान आपके डिजिटल मेन्यू से डाइन-इन, टेकअवे और डिलीवरी के लिए ऑर्डर कर सकते हैं। डाइन-इन ऑर्डर आमतौर पर टेबल QR कोड से शुरू होते हैं, जबकि टेकअवे और डिलीवरी ऑर्डर आपकी पब्लिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल या किसी सामान्य मेन्यू QR कोड से आते हैं।
- फ़ोन ऑर्डर भी कवर हैं: Premium पर dinerr AI फ़ोन 24/7 कॉल का जवाब देता है, टेबल बुक करता है और 49 भाषाओं में ऑर्डर लेता है, ताकि भीड़ के समय आप कोई ग्राहक न खोएँ।
- जो चैनल आप देते हैं उन्हें प्रोफ़ाइल → विवरण → उपलब्ध सेवाएँ के अंतर्गत चालू करें, और रसीदें व रिपोर्ट सही रखने के लिए पेमेंट → टैक्स और करेंसी के अंतर्गत प्रति ऑर्डर प्रकार VAT सेट करें।
- हर ऑर्डर, चाहे किसी भी चैनल से आए, ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर में पहुँचता है, जहाँ आपकी टीम उसे एक बोर्ड से तैयार, ट्रैक और पूरा करती है।
- QR ऑर्डरिंग, बिल बाँटना, टिप, रिज़र्वेशन और DoorDash Drive या Uber Direct के ज़रिए डिलीवरी डिस्पैच पर गहन जानकारी के लिए इस सपोर्ट पेज के बाकी हिस्से को देखें।
- आप अपने कारोबार के बढ़ने के साथ कभी भी चैनल बदल सकते हैं — कई रेस्तरां सिर्फ़ डाइन-इन QR ऑर्डरिंग से शुरू करते हैं, फिर किचन की लय स्थिर होने पर टेकअवे और डिलीवरी चालू करते हैं। मेहमानों को केवल वही चैनल दिखते हैं जो आपने चालू किए हैं।
प्लान और बिलिंग
- पूरे प्लान की तुलना के लिए हमारा प्राइसिंग पेज देखें: Free, Pro और Premium साथ-साथ, हर फ़ीचर सूचीबद्ध।
- प्राइसिंग पेज उस 14-दिन के Premium ट्रायल को भी कवर करता है जो हर नए रेस्तरां को मिलता है, जिसमें ट्रायल खत्म होने पर क्या होता है और अपना प्लान कैसे रखें या बदलें, यह भी शामिल है।
- वहाँ आपको बिलिंग विवरण भी मिलेगा: मासिक बनाम वार्षिक कीमतें, 20% वार्षिक छूट, और सब्सक्रिप्शन कौन-से पेमेंट तरीके स्वीकार करती है (कार्ड, Apple Pay, Google Pay)।
- अपनी सब्सक्रिप्शन के लिए डैशबोर्ड में Settings → प्लान खोलें और अपना मौजूदा प्लान, रिन्यूअल तारीख़ और Stripe कस्टमर पोर्टल के ज़रिए इनवॉइस देखें।
- अभी भी तुलना कर रहे हैं? इस पेज पर प्लान और बिलिंग समूह के सपोर्ट लेख ट्रांज़ैक्शन फ़ीस, डाउनग्रेड और white-glove ऑनबोर्डिंग के सबसे आम सवालों के जवाब देते हैं।
- अगर आप प्लानों के बीच फ़ैसला कर रहे हैं, तो एक व्यावहारिक नियम: Free में QR ऑर्डरिंग और पेमेंट शामिल हैं, Pro रिज़र्वेशन के साथ पूरी टेबल सर्विस जोड़ता है, और Premium वह सब जोड़ता है जो आपके लिए जवाब देता और बेचता है — AI फ़ोन, Google, चैट और इंटीग्रेशन। ट्रायल से आप पता लगा सकते हैं कि कौन-सा टियर अपनी कीमत खुद निकालता है। दिखाई गई कीमतों में Stripe की कार्ड प्रोसेसिंग के अलावा सब कुछ शामिल है — न कोई सेटअप फ़ीस, न पेड प्लान पर हर ऑर्डर का कमीशन, और सपोर्ट का शुल्क कभी नहीं।
- Free प्लान में डिजिटल मेन्यू, QR कोड ऑर्डरिंग और मेहमान पेमेंट शामिल हैं। यह हमेशा के लिए फ़्री है और छोटी जगह में QR ऑर्डरिंग चलाने का पूरा तरीका है।
- Pro टेबल और फ़्लोर प्लान, डिपॉज़िट के साथ रिज़र्वेशन, बिल बाँटना, एनालिटिक्स, मेन्यू प्रमोशन और डेटा बैकअप जोड़ता है — पूरी टेबल सर्विस का टूलकिट।
- Premium, Pro का सब कुछ और साथ में AI फ़ोन आंसरिंग, Google Business Profile और Google रिव्यू, Reserve with Google, मेहमान चैट, स्टाफ़ ऑर्डर, रोस्टर और पेरोल घंटों के साथ टीम मैनेजमेंट, SMS/WhatsApp अपडेट, DoorDash Drive और Uber Direct से डिलीवरी डिस्पैच, मार्केटप्लेस कनेक्शन (Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta), POS कनेक्शन (Square, Toast, Clover, Lightspeed), QuickBooks, Gusto, वेबहुक और एडवांस्ड एनालिटिक्स जोड़ता है।
- नए अकाउंट 14-दिन के Premium ट्रायल से शुरू होते हैं ताकि प्लान चुनने से पहले आप अपने असली मेन्यू के साथ हर फ़ीचर आज़मा सकें। शुरू करने के लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं।
- ट्रायल के बाद Premium (पेड) पर रहें, Pro पर जाएँ, या Settings → प्लान में Free पर डाउनग्रेड करें। पेड प्लानों के बीच बदलाव Stripe द्वारा प्रोरेट किया जाता है।
- मौजूदा कीमतें और पूरा फ़ीचर मैट्रिक्स हमारे प्राइसिंग पेज पर देखें।
- समझ नहीं आ रहा कि आप कहाँ फ़िट होते हैं? ट्रायल शुरू करें, असली सर्विस में QR ऑर्डरिंग और रिज़र्वेशन इस्तेमाल करें, और दो हफ़्ते बाद देखें कि आपने असल में कौन-से Premium फ़ीचर छुए। जो सबसे सस्ता प्लान उन्हें कवर करे, वही चुनें — आप महीने के बीच में भी प्रोरेट बिलिंग के साथ अपग्रेड कर सकते हैं।
- अपनी सब्सक्रिप्शन संभालने के लिए अपने डैशबोर्ड में Settings → प्लान खोलें।
- Free प्लान चुनें, या Stripe कस्टमर पोर्टल में बिलिंग प्रबंधित करें से अपनी पेड सब्सक्रिप्शन रद्द करें। डाउनग्रेड आपकी मौजूदा पेड अवधि के अंत में लागू होता है।
- डाउनग्रेड के बाद आपके पास प्रोफ़ाइल (प्रोफ़ाइल QR कोड सहित), Settings, मेहमान पेमेंट, और ऑर्डर → नया ऑर्डर व पुराने ऑर्डर बने रहते हैं।
- Free प्लान पर टेबल, एनालिटिक्स, रिव्यू, चैट, स्टाफ़ अकाउंट, सक्रिय ऑर्डर, डेटा बैकअप और इंटीग्रेशन बंद हो जाते हैं।
- कुछ भी डिलीट नहीं होता: आपका मेन्यू और रेस्तरां प्रोफ़ाइल मेहमानों के लिए लाइव रहते हैं, और दोबारा अपग्रेड करने पर सारा Pro या Premium डेटा वापस आ जाता है।
- टिप: अगर आपको सिर्फ़ ब्रेक चाहिए, तो अकाउंट डिलीट करने की बजाय डाउनग्रेड ज़्यादा सुरक्षित है — मेहमान ऑर्डर करते रहते हैं, और आप कभी भी पेड प्लान पर लौट सकते हैं।
- डाउनग्रेड से पहले एनालिटिक्स और डेटा बैकअप से जो कुछ भी रखना चाहते हैं वह एक्सपोर्ट कर लें, क्योंकि ये सेक्शन पेड प्लान के साथ बंद हो जाते हैं। आपके मेन्यू, प्रोफ़ाइल और मेहमानों को दिखने वाले पेजों को एक्सपोर्ट की ज़रूरत नहीं — वे ठीक वैसे ही ऑनलाइन रहते हैं। जब तक आप पेड प्लान पर हैं, आपके डेटा एक्सपोर्ट उपलब्ध रहते हैं, इसलिए एनालिटिक्स और ऑर्डर हिस्ट्री का आर्काइव चाहिए तो डाउनग्रेड की तारीख़ से पहले आख़िरी बैकअप ज़रूर लें।
- जब मेहमान dinerr के ज़रिए पेमेंट करते हैं, तो Stripe उसे सुरक्षित रूप से प्रोसेस करता है। उपलब्ध तरीके आपके रेस्तरां की Stripe सेटिंग्स और देश पर निर्भर करते हैं — जैसे कार्ड, Apple Pay या Google Pay। dinerr अलग से ऑनबोर्डिंग या मासिक पेमेंट शुल्क नहीं लेता।
- Stripe अपनी मानक प्रोसेसिंग दरें लेता है, जो कनेक्ट करने के बाद आपके Stripe डैशबोर्ड में दिखती हैं। Free Plan पर dinerr हर गेस्ट कार्ड पेमेंट पर 1 % प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस भी लेता है; Pro या Premium वाले रेस्तरां dinerr की कोई प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस नहीं देते।
- गेस्ट पेमेंट लेने से पहले पेमेंट → टैक्स और करेंसी में VAT और सर्विस चार्ज सेट करें, ताकि हर रसीद और रिपोर्ट में सही राशि दिखे।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट केवल समर्थित देशों में उपलब्ध हैं, और ऑनबोर्डिंग के दौरान Stripe स्थानीय सत्यापन दस्तावेज़ मांग सकता है।
- पेआउट आपके देश के लिए Stripe के सामान्य शेड्यूल पर चलते हैं, आमतौर पर कुछ कारोबारी दिन, और हर पेमेंट तालमेल के लिए आपके dinerr डैशबोर्ड और Stripe दोनों में दिखता है।
- लागत की तुलना करते समय विकल्प याद रखें: मार्केटप्लेस और डिलीवरी ऐप आमतौर पर हर ऑर्डर पर 15–30 % लेते हैं। Stripe की दर और Free Plan के 1 % के बावजूद, अपने मेन्यू से सीधे गेस्ट पेमेंट प्रति ऑर्डर काफ़ी सस्ते पड़ते हैं।
- पेड प्लान चुनने पर सब्सक्रिप्शन बिलिंग Stripe के माध्यम से सुरक्षित रूप से संभाली जाती है। dinerr आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखता और न ही स्टोर करता है।
- स्वीकृत पेमेंट तरीकों में Apple Pay, Google Pay और Visa, Mastercard व American Express जैसे प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड शामिल हैं।
- मासिक भुगतान की तुलना में वार्षिक प्लान में आप 20% बचाते हैं — मौजूदा कीमतें हमारे प्राइसिंग पेज पर देखें।
- Settings → प्लान → बिलिंग प्रबंधित करें से कभी भी अपना कार्ड अपडेट करें, बिलिंग विवरण बदलें या इनवॉइस डाउनलोड करें — यह सुरक्षित Stripe कस्टमर पोर्टल खोलता है।
- अगर रिन्यूअल पेमेंट फ़ेल हो जाती है, तो Stripe अपने आप दोबारा कोशिश करता है और आपको कार्ड अपडेट करने के लिंक के साथ एक ईमेल मिलता है। रीट्राय विंडो के दौरान आपके फ़ीचर चालू रहते हैं, यानी सर्विस में रुकावट नहीं आती।
- एक बार जब आप जान जाते हैं कि dinerr आपके कारोबार के लिए सही है, तो वार्षिक बिलिंग बेहतर सौदा है — दो महीने फ़्री, आपके अकाउंटेंट के लिए एक इनवॉइस, और कोई मासिक झंझट नहीं। जब तक आप टेस्ट कर रहे हैं या आपका सीज़न छोटा है, मासिक सही विकल्प बना रहता है। इनवॉइस Stripe आपके बिलिंग विवरण के साथ जारी करता है, बुककीपिंग के लिए तैयार। अगर आपकी कंपनी को इनवॉइस पर VAT ID चाहिए, तो उसे Stripe पोर्टल में एक बार जोड़ दें और वह हर आगे आने वाले इनवॉइस पर दिखेगा।
- White-glove ऑनबोर्डिंग का मतलब है कि हमारी टीम आपके लिए आपका मेन्यू, टेबल, इंटीग्रेशन और Google प्रोफ़ाइल खुद सेट करती है — एक सशुल्क एकमुश्त सेवा के रूप में। अगर आप कॉन्फ़िगरेशन में अपनी शामें नहीं गंवाना चाहते, तो यह बढ़िया विकल्प है।
- इसका अनुरोध कभी भी Settings → प्लान से Pro या Premium पर — मासिक या वार्षिक — एकमुश्त ऐड-ऑन के रूप में करें, ट्रायल के दौरान भी। यह Free Plan पर उपलब्ध नहीं है।
- पेमेंट Stripe के सुरक्षित चेकआउट से एकमुश्त होता है: कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, कोई क्रेडिट नहीं, और 3-D Secure वाले कार्ड भी चलते हैं।
- पेमेंट के बाद Settings → प्लान में स्टेटस Booked दिखता है और हमारी टीम आपकी सेटअप सेशन शेड्यूल करने के लिए संपर्क करती है। अगर चार्ज विफल हो जाए, तो उसी जगह से फिर कोशिश कर सकते हैं।
- सेटअप के दौरान हम आपका मेन्यू इम्पोर्ट करते हैं, फ़्लोर प्लान और समय कॉन्फ़िगर करते हैं, Google कनेक्ट करते हैं और आपकी टीम को रोज़ाना के कामकाज से परिचित कराते हैं — ज़्यादातर white-glove रेस्तरां कुछ ही दिनों में पहला ऑर्डर ले लेते हैं।
- White-glove खास तौर पर तब सार्थक है जब आपका मेन्यू लंबा हो, फ़्लोर प्लान जटिल हो, या आप सीज़न के बीच किसी और सिस्टम से माइग्रेट कर रहे हों। अपना मौजूदा मेन्यू किसी भी फ़ॉर्मैट में भेजें — PDF, फ़ोटो, किसी प्रतिस्पर्धी का लिंक — आगे हम संभाल लेंगे। बाद में पूरा नियंत्रण आपके पास रहता है: जो कुछ हम कॉन्फ़िगर करते हैं, वह साधारण dinerr कॉन्फ़िगरेशन है जिसे आप कभी भी बदल सकते हैं। White-glove गति और विशेषज्ञता खरीदता है, बंद सेटअप नहीं।
- dinerr पर रेस्तरां मालिक किसी दूसरे रेस्तरां को रेफ़र कर सकते हैं। जब रेफ़रल क्वालिफ़ाई हो जाता है, तो आप दोनों को अपने अगले Pro या Premium इनवॉइस पर 20 % की छूट मिलती है — असली डिस्काउंट, क्रेडिट नहीं।
- पूरा विवरण पढ़ें और अपना लिंक हमारे रेफ़रल प्रोग्राम पेज से शेयर करें।
- रेफ़रल केवल पेड प्लान पर लागू होते हैं: रेफ़र किए गए रेस्तरां को डिस्काउंट क्वालिफ़ाई कराने के लिए Pro या Premium की सब्सक्रिप्शन लेनी होगी। Free Plan क्वालिफ़ाई नहीं करता।
- आप कितने रेस्तरां रेफ़र कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं — हर क्वालिफ़ाई हुआ रेफ़रल किसी भविष्य के इनवॉइस पर एक और 20 % डिस्काउंट दिलाता है।
- पात्रता और समय-सीमा सहित पूरी शर्तें हमारी सेवा की शर्तों में हैं।
- रेफ़र करने का सबसे अच्छा समय QR ऑर्डरिंग के साथ एक अच्छे हफ़्ते के बाद होता है — मालिक विज्ञापनों से कहीं ज़्यादा साथियों पर भरोसा करते हैं। अपने आंकड़े शेयर करें: मेन्यू से कितने ऑर्डर आए, कमीशन पर क्या बचत हुई, और AI फ़ोन आपके कॉल कैसे संभालता है। आपका रेफ़रल डिस्काउंट और दोस्त का डिस्काउंट स्वतंत्र हैं — न बांटना है, न चुनना। रेफ़रल क्वालिफ़ाई होने के बाद आप दोनों बस अगले इनवॉइस पर 20 % कम देते हैं।
- रेस्तरां मालिक के रूप में साइन इन करके Settings → प्लान खोलें।
- रेफ़रल सेक्शन से अपना निजी रेफ़रल लिंक या कोड कॉपी करें। लिंक आपके रेस्तरां के लिए यूनीक है और ट्रैक करता है कि किसने उसके ज़रिए साइनअप किया।
- इसे किसी ऐसे दूसरे रेस्तरां मालिक के साथ शेयर करें जिसने पहले आपका कोड इस्तेमाल न किया हो — मैसेज, ईमेल, या इंडस्ट्री मीटअप में मिलकर।
- जब रेफ़र किया गया रेस्तरां Pro या Premium की सदस्यता लेता है, तो आप दोनों को अगले इनवॉइस पर अपने आप 20 % की छूट मिल जाती है।
- रेफ़रल पूरा होने के बाद आप उसी पेज से नया लिंक शेयर कर सकते हैं। समय के साथ आप कितने रेस्तरां रेफ़र कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं।
- सबसे अच्छे उम्मीदवार: पड़ोसी मालिक, आपके सप्लायर के दूसरे ग्राहक, और रेस्तरां-मालिकों के ग्रुप — जो भी डिलीवरी ऐप के कमीशन से परेशान है, वह आमतौर पर पेमेंट वाली QR ऑर्डरिंग देखकर खुश हो जाता है।
- आपका रेफ़रल पेज पिछले निमंत्रणों की स्थिति भी दिखाता है, ताकि आप देख सकें कि किसने साइनअप किया और उसने अभी तक सब्सक्रिप्शन ली या नहीं। जिस दोस्त ने रजिस्टर तो किया पर सेटअप पूरा नहीं किया, उसे हल्का-सा याद दिलाना अक्सर दोनों के लिए रेफ़रल पूरा करा देता है। कॉन्टेक्स्ट के साथ शेयर करना सबसे अच्छा रहता है: dinerr आपकी जगह के लिए क्या करता है, इस पर छोटा सा नोट खाली लिंक से कहीं बेहतर कन्वर्ट होता है। अपना AI फ़ोन नंबर या कमीशन की बचत ज़िक्र करें — खास बातें ही बिकती हैं।
- अपने दोस्त का शेयर किया रेफ़रल लिंक खोलें, या शुरू करें पर साइनअप के दौरान उनका कोड डालें। कोड रेफ़रल को आपके नए अकाउंट से जोड़ देता है।
- साइनअप पूरा करें और अपना रेस्तरां हमेशा की तरह सेट करें — मेन्यू, समय और QR कोड। 14-दिन का Premium ट्रायल रेफ़रल के साथ भी बिल्कुल वैसे ही काम करता है।
- रेफ़रल डिस्काउंट क्वालिफ़ाई कराने के लिए Pro या Premium की सदस्यता लें। इसके बाद आप और रेफ़र करने वाला मालिक दोनों को अगले पेड इनवॉइस पर 20 % की छूट मिलती है।
- हर रेफ़रल कोड हर नए रेस्तरां के लिए एक बार काम करता है, और इसका इस्तेमाल साइनअप के दौरान ही करना होता है, बाद में नहीं।
- अगर आपने बिना लिंक के साइनअप कर लिया है, तो हमारे सपोर्ट पेज से संपर्क करें। समय के हिसाब से हो सकता है कि हम रेफ़रल को बाद में लागू न कर पाएं, इसलिए रजिस्टर करने से पहले लिंक इस्तेमाल करें।
- सब्सक्राइब करते ही डिस्काउंट आपके अगले Pro या Premium इनवॉइस पर अपने आप लागू हो जाता है — चेकआउट पर कोई कोड नहीं डालना और कुछ क्लेम नहीं करना। अगर आपके पहले इनवॉइस में डिस्काउंट न दिखे, तो पेमेंट से पहले सपोर्ट से संपर्क करें, हम ठीक कर देंगे। अगर आप कई जगहें खोल रहे हैं, तो हर नए रेस्तरां अकाउंट में अलग रेफ़रल लिंक इस्तेमाल हो सकता है — अगली लोकेशन रजिस्टर करने से पहले अपने नेटवर्क में पूछ लें।
ऑनबोर्डिंग
- साइन अप के बाद, ऑनबोर्डिंग विज़ार्ड आपको ज़रूरी चीज़ों से गुज़ारता है: मालिक का नाम, रेस्तरां का नाम और पता, प्लान चुनाव और बिलिंग सेटअप। शुरू से अंत तक इसमें करीब पाँच मिनट लगते हैं।
- अगर आपकी जगह पता खोज में न दिखे, तो आप उसे छोड़कर पता मैन्युअली दर्ज कर सकते हैं। नई इमारतों या Google Maps कवरेज से बाहर की जगहों के लिए यह आम बात है।
- ऑनबोर्डिंग के दौरान एक प्लान चुनें। हर पेड प्लान पूरी Premium सुविधाओं की पहुँच के साथ मुफ्त ट्रायल अवधि से शुरू होता है, ताकि कोई भी शुल्क लगने से पहले आप सब कुछ परख सकें।
- अगर आपने पेड प्लान चुना है, तो कहें जाने पर Stripe में बिलिंग चरण पूरा करें। आपका कार्ड Stripe द्वारा सुरक्षित रखा जाता है; dinerr आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखता और न ही रखता है।
- ऑनबोर्डिंग पूरी होने के बाद, अपना मेन्यू, खुलने का समय और टेबल QR कोड जोड़ने के लिए साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें। ज़्यादातर रेस्तरां उसी दिन अपना पहला QR ऑर्डर ले लेते हैं।
- सुझाव: अपनी पब्लिक प्रोफ़ाइल जल्दी पूरी करें — लोगो, बैनर और विवरण — ताकि QR कोड या प्रोफ़ाइल लिंक साझा करने से पहले मेहमानों को दिखने वाला पेज तैयार लगे।
- अगर आप किसी चरण पर अटक जाएँ, तो इस पेज का लाइव चैट सीधे हमारी ऑनबोर्डिंग टीम तक पहुँचता है। जो रेस्तरां पहले हफ़्ते में प्रोफ़ाइल, मेन्यू और QR कोड पूरे कर लेते हैं, उनकी शुरुआत लगातार सबसे मज़बूत होती है — वह केंद्रित एक घंटा सार्थक है।
- अपने डैशबोर्ड में स्टाफ → टीम से किचन स्टाफ को आमंत्रित करें और उन्हें किचन रोल दें। टीम का हर सदस्य अपना लॉगिन पाता है, इसलिए आपको मालिक का पासवर्ड किचन के साथ कभी साझा नहीं करना पड़ता।
- किचन स्टाफ अपने ईमेल में आमंत्रण लिंक खोलता है, अपना पता सत्यापित करता है और एक निजी पासवर्ड सेट करता है। इसके बाद वे साइन इन पर या iOS और Android पर dinerr Mobile में साइन इन करते हैं।
- लॉगिन के बाद किचन अकाउंट सीधे ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर के किचन व्यू में पहुँचते हैं, जहाँ डिश तैयारी के लिए लाइन-दर-लाइन दिखती हैं। वे बिलिंग, प्लान सेटिंग्स या मेन्यू एडिटिंग नहीं देख सकते।
- किचन लॉगिन के लिए Premium प्लान ज़रूरी है और यह आपके 14-दिन के ट्रायल में शामिल है। Free प्लान या Pro पर टीम सदस्य साइन इन नहीं कर सकते, इसलिए अगर आमंत्रण स्वीकार नहीं हो पा रहा तो Settings → प्लान के अंतर्गत अपग्रेड करें।
- अगर आमंत्रण ईमेल न आए, तो टीम सदस्य से स्पैम जाँचने को कहें, फिर स्टाफ → टीम से आमंत्रण दोबारा भेजें। पंद्रह मिनट बाद भी न दिखे तो आमंत्रण ईमेल पर हमारी गाइड देखें।
- आप जितने चाहें उतने किचन अकाउंट आमंत्रित कर सकते हैं — बड़ी किचन में प्रति स्टेशन एक अच्छा काम करता है। स्टाफ → टीम से किसी सदस्य को हटाने पर उनकी पहुँच तुरंत खत्म हो जाती है, जो सीज़नल स्टाफ के जाने पर ज़रूरी है।
- dinerr Mobile रेस्तरां मालिकों और स्टाफ के लिए साथी ऐप है, जो iPhone के लिए App Store और Android फ़ोन व टैबलेट के लिए Google Play पर मुफ्त उपलब्ध है।
- डाउनलोड लिंक, स्क्रीनशॉट और फ़ीचर विवरण हमारे dinerr Mobile पेज पर हैं। यह ऐप चलते-फिरते ऑर्डर, टेबल, चैट और दैनिक कामकाज संभालता है।
- वही ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करें जो आप dinerr.com पर इस्तेमाल करते हैं। आपका रेस्तरां, मेन्यू, ऑर्डर, रिज़र्वेशन और टेबल ऐप और वेब डैशबोर्ड के बीच रीयल टाइम में सिंक रहते हैं।
- किचन रोल वाला स्टाफ भी ऐप इस्तेमाल कर सकता है: साइन इन के बाद वे सीधे सक्रिय ऑर्डर के किचन व्यू में पहुँचते हैं, बिल्कुल वेब की तरह।
- ऐप नहीं? कोई बात नहीं। आप किसी भी फ़ोन या टैबलेट के ब्राउज़र में पूरा dinerr डैशबोर्ड चला सकते हैं — इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं, और लेआउट छोटी स्क्रीन के हिसाब से अपने आप ढल जाता है।
- ऐप में पुश नोटिफ़िकेशन चालू करें ताकि नए ऑर्डर, चैट और रिज़र्वेशन अनुरोध डैशबोर्ड बंद होने पर भी आप तक पहुँचें। नोटिफ़िकेशन चालू होने के बाद ज़्यादातर मालिक पूरी सर्विस ऐप से ही चलाते हैं। ऐप मुफ्त है, अपने आप अपडेट होता है और आपके वेब अकाउंट वाला ही प्लान इस्तेमाल करता है — न कुछ अलग खरीदना है, न कोई अलग लॉगिन याद रखना है।
समस्या निवारण
- पक्का करें कि आप वही ईमेल इस्तेमाल कर रहे हैं जिससे रजिस्टर किया था, और टाइपो ध्यान से जांचें — एक एक्स्ट्रा स्पेस या .de की जगह .com काफ़ी है।
- साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए का इस्तेमाल करके ईमेल से पासवर्ड रीसेट करें। रीसेट लिंक कुछ मिनट में आ जाता है; न आए तो स्पैम देखें।
- अगर आप टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन इस्तेमाल करते हैं, तो पूछे जाने पर अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का मौजूदा कोड डालें, और सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन की घड़ी ऑटोमेटिक पर सेट है।
- अगर आपने शुरू में Google, Apple या Facebook से साइनअप किया था, तो ईमेल और पासवर्ड की जगह वही सोशल बटन इस्तेमाल करें — जब तक आप उन्हें Settings → अकाउंट में नहीं जोड़ते, अकाउंट अलग-अलग रहते हैं।
- अब भी अटके हैं? किसी दूसरे ब्राउज़र या dinerr Mobile में साइन इन आज़माएं, इस पेज पर लाइव चैट इस्तेमाल करें, या अपने अकाउंट के ईमेल से [email protected] पर लिखें — हम एक्सेस वापस पाने में मदद करेंगे।
- सुरक्षा के लिए पासवर्ड रीसेट लिंक एक्सपायर हो जाते हैं और केवल उसी ईमेल के लिए काम करते हैं जिस पर भेजे गए थे। अगर कई लोग एक लॉगिन शेयर करते हैं, तो Premium पर उचित टीम अकाउंट पर विचार करें — अलग-अलग लॉगिन ज़्यादा सुरक्षित और ऑडिट-योग्य होते हैं, और पासवर्ड बदलने पर कोई बाहर नहीं रह जाता। अगर आप सर्विस के बीच लॉक आउट हो जाएं, तो निजी फ़ोन पर dinerr Mobile सबसे तेज़ बैकअप है — वहां साइन इन करने से कोई दूसरा डिवाइस लॉग आउट नहीं होता, इसलिए किचन का टैबलेट बिना रुके चलता रहता है।
- साइन इन, शुरू करें, या dinerr Mobile पर सोशल लॉगिन विफल होने पर ईमेल और पासवर्ड से साइन इन आज़माएं — पासवर्ड सेट होने के बाद यह रास्ता हमेशा काम करता है।
- सुनिश्चित करें कि dinerr.com के लिए पॉप-अप की अनुमति है और आप प्रोवाइडर विंडो में सहमति स्क्रीन पूरी करते हैं। Google, Apple या Facebook विंडो जल्दी बंद करने से लॉगिन रद्द हो जाता है।
- देखें कि आप वही प्रोवाइडर इस्तेमाल कर रहे हैं जिससे रजिस्टर किया था: Google साइनअप Apple बटन से पूरा नहीं हो सकता, भले ही ईमेल एक ही हो।
- अगर आपने शुरू में ईमेल से साइनअप किया था, तो साइन इन करने के बाद Settings → अकाउंट से सोशल अकाउंट जोड़ सकते हैं, ताकि आगे लॉगिन एक टैप में हो जाए।
- अब भी रुके हैं? इस्तेमाल किया प्रोवाइडर और दिखा कोई भी एरर मैसेज लिखकर [email protected] पर ईमेल करें, और हम अकाउंट की स्थिति की जांच करेंगे।
- कॉर्पोरेट या फ़ैमिली Apple ID और Google Workspace अकाउंट में कभी-कभी ऐसी पाबंदियां होती हैं जो थर्ड-पार्टी साइन-इन ब्लॉक करती हैं। अगर प्रोवाइडर विंडो संगठन संबंधी एरर दिखाए, तो ईमेल-पासवर्ड वाला रास्ता इस्तेमाल करें और ऐप अनुमतियों के बारे में अपने एडमिन से पूछें। ईमेल लॉगिन सफल होने के बाद Settings → अकाउंट में जाकर देखें कि कौन-से प्रोवाइडर जुड़े हैं। वहां अपना रोज़ाना का Google या Apple अकाउंट जोड़ने से यह समस्या दोबारा नहीं आएगी।
- dinerr का ईमेल स्पैम, प्रमोशन और जंक फ़ोल्डर में देखें — कन्फ़र्मेशन ईमेल हमारे सबसे ज़्यादा फ़िल्टर होने वाले मैसेज हैं।
- साइन-अप के बाद कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर ईमेल दोबारा भेजें पर क्लिक करें और कुछ मिनट रुकें। कुछ प्रोवाइडर के साथ डिलीवरी में थोड़ा समय लग सकता है।
- [email protected] को अपने सुरक्षित प्रेषकों या संपर्कों की सूची में जोड़ें, फिर दूसरा ईमेल मांगें। इससे ज़्यादातर बार-बार की फ़िल्टरिंग समस्याएं ठीक हो जाती हैं।
- रजिस्टर किए गए पते में टाइपो की दोबारा जांच करें; गलत टाइप किया ईमेल दूसरी सबसे आम वजह है।
- अगर 15 मिनट बाद भी कुछ नहीं आता, तो लाइव चैट से या उस पते से [email protected] पर ईमेल करके संपर्क करें जिससे आपने रजिस्टर किया था, और हम आपका अकाउंट मैन्युअली कन्फ़र्म कर देंगे।
- कॉर्पोरेट मेल सर्वर और कुछ प्रोवाइडर ऑटोमेटेड ईमेल को आक्रामक रूप से क्वारंटीन करते हैं। अगर आपने ऑफ़िस के पते से रजिस्टर किया है, तो एक बार दोबारा भेजकर देखें, फिर मालिक अकाउंट के लिए निजी पता रखने पर विचार करें — आप Settings → अकाउंट से बाद में ईमेल बदल सकते हैं। सुरक्षा के लिए कन्फ़र्मेशन लिंक एक्सपायर हो जाता है, इसलिए कई बार मांगने पर सबसे नया ईमेल इस्तेमाल करें। नया लिंक भेजते ही पुराने ईमेल के लिंक काम करना बंद कर देते हैं।
- टीम के सदस्य से कहें कि वह dinerr के ईमेल के लिए स्पैम, प्रमोशन और जंक फ़ोल्डर जांचे — निमंत्रण ईमेल अक्सर फ़िल्टर हो जाते हैं, खासकर कॉर्पोरेट पतों पर।
- स्टाफ़ → टीम से लंबित निमंत्रण खोलें और विकल्प उपलब्ध होने पर उसे दोबारा भेजें।
- पक्का करें कि आपने उनका ईमेल सही डाला है; एक टाइपो निमंत्रण को बिना किसी एरर मैसेज के शून्य में भेज देता है।
- देखें कि आपका रेस्तरां Premium प्लान पर है, क्योंकि Free Plan पर टीम सदस्य साइन इन नहीं कर सकते — वहां निमंत्रण स्वीकार नहीं किया जा सकता।
- [email protected] को उनकी सुरक्षित प्रेषकों की सूची में जोड़ें, फिर निमंत्रण एक बार और भेजें।
- अगर 15 मिनट बाद भी कुछ नहीं आता, तो आमंत्रित व्यक्ति का पता बताकर लाइव चैट या ईमेल से हमसे संपर्क करें, और हम निमंत्रण दोबारा भेजेंगे या अकाउंट मैन्युअली सक्रिय कर देंगे।
- लंबित निमंत्रण अपने स्टेटस के साथ स्टाफ़ → टीम में दिखते हैं, ताकि आप जान सकें कि ईमेल गया भी था या नहीं। सही पता डालकर निमंत्रण हटाकर दोबारा बनाना अक्सर गलत टाइप किए पते को डीबग करने से तेज़ होता है। सुरक्षा के लिए निमंत्रण कुछ समय बाद एक्सपायर हो जाते हैं। अगर टीम सदस्य पुराने लिंक पर क्लिक करके एरर देखता है, तो बस स्टाफ़ → टीम से नया निमंत्रण भेजें — यह कुछ ही सेकंड का काम है।
- पक्का करें कि QR कोड आपके रेस्तरां पर इशारा करता है। अगर कोड छपने के बाद फ़्लोर प्लान या रेस्तरां slug बदला है, तो टेबल → टेबल QR कोड या प्रोफ़ाइल → QR कोड से दोबारा प्रिंट करें।
- देखें कि प्रोफ़ाइल → मेन्यू में डिश ऑर्डर के लिए उपलब्ध के रूप में मार्क हों और ओपनिंग आवर्स में आपकी जगह बंद के रूप में मार्क न हो — दोनों चुपचाप ऑर्डरिंग ब्लॉक कर देते हैं।
- डाइन-इन के लिए मेहमानों को मान्य टेबल QR कोड स्कैन करना होगा या आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल खोलनी होगी। खराब प्रिंट की आशंका दूर करने के लिए प्रोफ़ाइल → विवरण → लिंक प्रीव्यू से सटीक लिंक खुद टेस्ट करें।
- अपने फ़ोन पर पूरा फ़्लो आज़माएं: स्कैन करें, आइटम जोड़ें, टेस्ट ऑर्डर दें। कहां विफल होता है, यह देखकर पता चलता है कि समस्या कोड में है, मेन्यू में, या ऑर्डर पाइपलाइन में।
- अगर ऑर्डर अब भी सक्रिय ऑर्डर में नहीं दिखते, तो टेबल का नाम, समय और मेहमान को दिख रही स्क्रीन का स्क्रीनशॉट लेकर सपोर्ट से संपर्क करें — हम वहां से ऑर्डर ट्रेस कर सकते हैं।
- ज़्यादातर ऑर्डरिंग विफलताओं की जड़ इन तीन में से कोई एक होती है: दोबारा छपा फ़्लोर प्लान जिसने पुराने QR कोड अमान्य कर दिए, अनुपलब्ध की गई डिश, या बंद मार्क की गई जगह। इन तीनों को क्रम से जांचने से ज़्यादातर मामले पांच मिनट से कम में सुलझ जाते हैं।
- साइडबार में Settings खोलें और Settings → प्लान पर प्लान टैब में जाएं।
- अगर आपने Stripe के ज़रिए सब्सक्राइब किया है, तो बिलिंग प्रबंधित करें पर क्लिक करके सुरक्षित Stripe कस्टमर पोर्टल नए टैब में खोलें।
- Stripe में आप अपना कार्ड अपडेट कर सकते हैं, बिलिंग विवरण बदल सकते हैं, इनवॉइस और रसीदें डाउनलोड कर सकते हैं, या अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
- बिलिंग प्रबंधित करें तभी दिखता है जब आपका प्लान Stripe से बिल होता है। एडमिन द्वारा दिए गए या प्रमोशनल प्लान में यह बटन नहीं दिख सकता — उन्हें बदलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
- पोर्टल में इनवॉइस पूरा बिलिंग इतिहास दिखाते हैं, जिसका इस्तेमाल आपका अकाउंटेंट सीधे कर सकता है; हमसे कॉपी मांगने की ज़रूरत नहीं।
- मदद चाहिए? अपने रेस्तरां का नाम और अकाउंट ईमेल के साथ [email protected] पर ईमेल करें, और बताएं कि आप क्या बदलने की कोशिश कर रहे हैं।
- अगर कोई चार्ज गलत लगे, तो पहले Stripe पोर्टल से इनवॉइस डाउनलोड करें और उसकी तुलना Settings → प्लान में अपने प्लान और बिलिंग अवधि से करें — प्लान बदलने के बाद का प्रोरेटा सबसे आम हैरानी होती है। फिर भी कुछ समझ न आए तो इनवॉइस हमें भेजें। रद्दीकरण भी Stripe पोर्टल से होता है और अवधि के अंत में लागू होता है — तब तक आपके पास पेड फ़ीचर रहते हैं, और Free पर आने पर मेन्यू कभी ऑफ़लाइन नहीं होता।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट (गेस्ट ऑर्डर के लिए Stripe Connect) केवल उन देशों में उपलब्ध हैं जहां Stripe इस सेटअप को सपोर्ट करता है। अगर टैब गायब है, तो वजह आमतौर पर आपका रजिस्टर्ड देश होता है।
- पूरी और ताज़ा सूची हमारे प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट सपोर्ट वाले देश पेज पर देखें।
- प्रोफ़ाइल → विवरण में देखें कि आपका रेस्तरां किस देश में रजिस्टर्ड है — वहां गलत देश होने पर टैब तब भी छिपता है जब आपकी असली लोकेशन समर्थित हो।
- अगर आपका देश समर्थित है लेकिन पता ठीक करने के बाद भी टैब गायब है, तो रेस्तरां के बाकी ऑनबोर्डिंग स्टेप पूरे करें, क्योंकि अधूरी ऑनबोर्डिंग भी पेमेंट ब्लॉक करती है।
- फिर भी कुछ नहीं? अपने रेस्तरां का नाम और देश बताकर सपोर्ट से संपर्क करें, हम अपनी तरफ़ से अकाउंट की स्थिति जांचेंगे।
- अगर आप एक देश में काम करते हैं लेकिन आपकी कंपनी दूसरे देश में रजिस्टर्ड है, तो Stripe पात्रता रजिस्टर्ड बिज़नेस इकाई से तय करता है, जगह के पते से नहीं। आधिकारिक विवरण बदलने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें — गलत इकाई देश बाद में सत्यापन जटिल बना सकता है। मार्केटप्लेस और POS इंटीग्रेशन की अपनी देश-वार उपलब्धता है, जो प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट से स्वतंत्र है। अगर पेमेंट गायब है लेकिन आपका लक्ष्य Uber Eats या Square है, तो इंटीग्रेशन पेज देखें।
- पेमेंट → प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट खोलें और Stripe के किसी भी बैनर या ज़रूरी फ़ील्ड की समीक्षा करें। डैशबोर्ड आपको बताता है कि सत्यापन का कौन-सा स्टेप बाकी है।
- आम समाधान: साफ़ और मान्य पहचान दस्तावेज़ अपलोड करें, पक्का करें कि कानूनी बिज़नेस नाम और पता आपके बैंक अकाउंट से बिल्कुल मेल खाते हों, और Stripe के सूचीबद्ध हर सत्यापन स्टेप को पूरा करें।
- पहचान या बैंकिंग सत्यापन सीधे Stripe में पूरा करने के लिए पेमेंट टैब में Stripe डैशबोर्ड खोलें लिंक का इस्तेमाल करें — कुछ स्टेप वहीं पूरे हो सकते हैं।
- अगर Stripe Restricted या Rejected दिखाए, तो Stripe के निर्देशों का पालन करें या अपने Connect अकाउंट ID के साथ Stripe सपोर्ट से संपर्क करें। अकाउंट-स्तर की पाबंदियां केवल Stripe ही हटा सकता है।
- दस्तावेज़ जमा होने के बाद सत्यापन समीक्षाओं में अक्सर एक से तीन कारोबारी दिन लगते हैं, इसलिए अपने ऑनलाइन-पेमेंट लॉन्च की योजना थोड़ा मार्जिन रखकर बनाएं।
- अब भी अटके हैं? पेमेंट टैब के स्टेटस के स्क्रीनशॉट के साथ [email protected] पर ईमेल करें और हम आपको बताएंगे कि Stripe क्या मांग रहा है।
- अपने दस्तावेज़ एकरुप रखें: पहचान पत्र, बिज़नेस रजिस्ट्रेशन और बैंक अकाउंट पर नाम एक जैसा होना चाहिए। बेमेल होना सत्यापन रुकने का सबसे बड़ा कारण है। अगर Stripe कोई दस्तावेज़ अस्वीकार करे, तो उसे सपाट रखकर, दिन की रोशनी में, चारों कोनों के साथ दोबारा फ़ोटो खींचें। सत्यापन फिर से शुरू करने के लिए दूसरा Stripe अकाउंट न बनाएं — डुप्लिकेट से समीक्षाएं धीमी होती हैं। मौजूदा अकाउंट की आवश्यकताएं पूरी करें, या ठीक किए दस्तावेज़ों के साथ समीक्षा फिर से खुलवाने को Stripe से कहें।
अतिथि अनुभव
- टेबल → टेबल QR कोड सेटअप के अंतर्गत टेबल QR कोड बनाएँ, फिर उन्हें प्रिंट करें या हर टेबल पर प्रदर्शित करें। लैमिनेटेड कार्ड या स्टिकर दोनों रोज़ाना सर्विस में अच्छा काम करते हैं।
- मेहमान अपने फ़ोन कैमरे से QR कोड स्कैन करते हैं, और आपका डिजिटल मेन्यू तुरंत उनके ब्राउज़र में खुल जाता है। न ऐप डाउनलोड, न अकाउंट, न पेपर मेन्यू का इंतज़ार।
- वे श्रेणियाँ ब्राउज़ करते हैं, फ़ोटो और एलर्जन जानकारी के लिए डिश खोलते हैं, विकल्प कस्टमाइज़ करते हैं और आइटम कार्ट में जोड़ते हैं — अनुवाद सेटअप होने पर अपनी भाषा में।
- मेहमान कार्ट से ऑर्डर करते हैं, और वह तुरंत आपकी टीम के लिए ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर में दिखता है, जिसमें टेबल नंबर अपने आप जुड़ा होता है।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट चालू होने पर, मेहमान ब्राउज़र में ही भुगतान कर सकते हैं, टिप जोड़ सकते हैं या बिल बाँट सकते हैं। वरना स्टाफ हमेशा की तरह टेबल या काउंटर पर भुगतान लेता है।
- टेकअवे या डिलीवरी के लिए, मेहमान आपकी पब्लिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल, प्रोफ़ाइल → QR कोड से कोई सामान्य मेन्यू QR कोड या आपके बनाए किसी अन्य QR कोड का इस्तेमाल करते हैं — टेबल नंबर की ज़रूरत नहीं।
- अगर कोई कोड काम करना बंद कर दे, तो उसी सेटअप पेज से दोबारा प्रिंट करें; फ़्लोर प्लान या रेस्तरां स्लग बदलने पर कोड टूट जाते हैं।
- भीड़ के समय QR ऑर्डरिंग ऑर्डर की कतार समेट लेती है: मेहमान बैठते ही ऑर्डर कर देते हैं, स्टाफ का इंतज़ार करने के बजाय, और किचन को टिकटों का एक स्थिर, पठनीय प्रवाह मिलता है। ज़्यादातर रेस्तरां पहले हफ़्ते में ही तेज़ टेबल टर्न देखते हैं।
- मेहमान आपके रेस्तरां की प्रोफ़ाइल खोलते हैं या कोई सामान्य मेन्यू QR कोड स्कैन करते हैं (टेबल → अन्य QR कोड, या प्रोफ़ाइल → QR कोड)। दोनों रास्ते उसी डिजिटल मेन्यू पर ले जाते हैं जो डाइन-इन के लिए इस्तेमाल होता है।
- कार्ट चेकआउट में मेहमान डाइन-इन, टेकअवे या डिलीवरी चुनते हैं — ये विकल्प कौन से दिखेंगे, यह आप प्रोफ़ाइल → विवरण → उपलब्ध सेवाएं में कंट्रोल करते हैं।
- डिलीवरी के लिए मेहमान ऑर्डर देने से पहले अपना पता डालते हैं और चेकआउट पर उस पते के लिए लाइव डिलीवरी फ़ीस का कोट देखते हैं। वे SMS ऑर्डर अपडेट भी चुन सकते हैं (मैसेज और डेटा शुल्क लागू हो सकता है)।
- डिलीवरी ऑर्डर मेहमान सिर्फ़ ऑनलाइन देते हैं। स्टाफ़ ऑर्डर → नया ऑर्डर से डिलीवरी ऑर्डर नहीं बना सकता, लेकिन फ़ोन पर आए और वॉक-इन ग्राहकों के लिए वहाँ डाइन-इन और टेकअवे ऑर्डर बना सकता है।
- डिलीवरी ऑर्डर तैयार होने पर स्टाफ़ ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर खोलता है और कूरियर इंटीग्रेशन जुड़ने के बाद उसे DoorDash Drive या Uber Direct से डिस्पैच करता है।
- पेमेंट → टैक्स और करेंसी में हर ऑर्डर टाइप के लिए VAT और सर्विस चार्ज सेट करें ताकि टेकअवे और डिलीवरी रसीदें हर रिपोर्ट में सही रकम दिखाएँ।
- अपनी सेटिंग में तैयारी का समय यथार्थ रखें: बताया गया समय मेहमान की उम्मीदें और कूरियर की आवाजाही तय करता है। जो समय आप हमेशा पीछे छोड़ देते हैं, वह किसी ऐसे आशावादी समय से बेहतर रिव्यू कमाता है जिसे आप चूक जाते हैं — ख़ासकर डिलीवरी में, जहाँ मेहमान ऑर्डर को लाइव ट्रैक करते हैं।
- मेहमान अपने फ़ोन या डेस्कटॉप ब्राउज़र में आपकी पब्लिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल खोलते हैं — वही पेज जहाँ उन्हें आपका मेन्यू, समय और रिज़र्वेशन दिखते हैं।
- वे आपकी टीम से सीधी मैसेज थ्रेड खोलने के लिए हमसे चैट करें पर टैप करते हैं। मेहमान की ओर से न ऐप डाउनलोड चाहिए, न अकाउंट रजिस्ट्रेशन।
- मेहमान अपना सवाल टाइप करके भेजते हैं। मैसेज आपके डैशबोर्ड में चैट → सक्रिय चैट में पहुँचता है, जहाँ कोई भी टीम सदस्य उसे सर्विस के दौरान या बाद में उठाकर जवाब दे सकता है।
- दोनों पक्ष कम्पोज़र के अटैचमेंट और माइक्रोफ़ोन नियंत्रणों से इमेज, दस्तावेज़, PDF या वॉइस नोट साझा कर सकते हैं — एलर्जन कार्ड, इवेंट मेन्यू या ग्रुप बुकिंग विवरण के लिए उपयोगी।
- आम उपयोग: एलर्जी के सवाल, बड़े ग्रुप के रिज़र्वेशन, खास मौके और खोई-पाई चीज़ें। जल्दी जवाब देना किसी सवाल को बुकिंग में बदलने का आसान तरीका है।
- अगर आपको आने वाली चैट न दिखें, तो जाँचें कि चैट आपके प्लान में शामिल है और dinerr Mobile में आपकी टीम के लिए नोटिफ़िकेशन चालू हैं।
- चैट आपके डैशबोर्ड इतिहास में रहती हैं, ताकि आप हफ़्तों बाद भी देख सकें कि किसी मेहमान से क्या तय हुआ था — बार-बार होने वाली ग्रुप बुकिंग और नियमित ग्राहकों के लिए उपयोगी। Premium पर पूरी टीम एक ही इनबॉक्स देखती है, और आप में से कोई भी बातचीत जारी रख सकता है।
- गेस्ट मेन्यू और कार्ट पर, मेहमान अपनी पसंदीदा भाषा चुनने के लिए फ़्लोटिंग भाषा चयनकर्ता का इस्तेमाल करते हैं। चयनकर्ता हमेशा दिखता है, ताकि पर्यटक बिना मदद के इसे ढूँढ लें।
- मेन्यू टेक्स्ट चुनी गई भाषा में वहाँ दिखता है जहाँ आपने प्रोफ़ाइल → मेन्यू → आइटम संपादित करें → अनुवाद के अंतर्गत अनुवाद जोड़े हैं — डिश के नाम, विवरण और श्रेणी के नाम।
- अगर किसी डिश का अनुवाद नहीं है, तो dinerr केवल उसी आइटम के लिए आपकी डिफ़ॉल्ट मेन्यू भाषा पर वापस आ जाता है, ताकि मेन्यू कभी खाली या टूटा टेक्स्ट न दिखाए।
- बटन, कार्ट लेबल और चेकआउट चरण जैसे इंटरफ़ेस तत्व dinerr स्वयं अनुवाद करता है और इसके लिए आपसे कोई काम नहीं चाहिए।
- सुझाव: पहले अपनी बेस्टसेलर डिश और सेट मेन्यू का अनुवाद करें — इन्हें अंतरराष्ट्रीय मेहमानों से सबसे ज़्यादा व्यू मिलते हैं और बहुभाषी मेन्यू का ज़्यादातर मूल्य यही देते हैं।
- मेहमान भाषा खुद चुनते हैं — प्रति मेहमान कुछ कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत नहीं। अगर आपके यहाँ कई अंतरराष्ट्रीय विज़िटर आते हैं, तो एनालिटिक्स देखें कि आपके मेहमान वास्तव में कौन-सी भाषाएँ इस्तेमाल करते हैं और पहले उन्हीं अनुवादों को प्राथमिकता दें। आपके ग्राहक बदलने पर नई भाषाएँ कभी भी जोड़ी जा सकती हैं — कन्वेंशन सेंटर के पास की जगह एक सीज़न में जापानी और अगले में स्पेनिश जोड़ सकती है। अनुवाद आपके सहेजते ही लाइव हो जाते हैं।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट चालू होने पर मेहमान चेकआउट पर बिल बाँटें चुन सकते हैं — उन ग्रुप के लिए बेहतरीन जहाँ हर कोई अपना हिस्सा खुद चुकाता है।
- हर मेहमान उसी ऑर्डर में अपने फ़ोन से वह रकम डालता है जितनी वह देना चाहता है, जैसे बाकी बैलेंस का आधा हिस्सा या कोई कस्टम राशि।
- मेहमान किसी ऐसे व्यक्ति के लिए नकद हिस्सा दर्ज कर सकते हैं जो नोटों से देता है, या Pay now से कार्ड से अपना हिस्सा चुका सकते हैं। एक ही ऑर्डर में नकद और कार्ड मिलाना पूरी तरह सपोर्टेड है।
- ऑर्डर ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर में तब तक खुला रहता है जब तक पूरा बैलेंस न चुक जाए, और आपकी टीम बची रकम एक नज़र में देख लेती है।
- टिप भी हर पेमेंट के साथ काम करती है, यानी हर मेहमान अपने हिस्से के साथ अपनी टिप दे सकता है। बिल बाँटना Pro और Premium प्लान पर उपलब्ध है।
- बिल बाँटना ग्रुप डाइनिंग का सबसे झंझट भरा पल — आख़िर में कैलकुलेटर — ख़त्म कर देता है। हर मेहमान अपनी खाई हुई चीज़ की कीमत देता है, स्टाफ़ को हाथ से बिल बाँटने बंद करने पड़ते हैं, और टेबल जल्दी खाली होती है क्योंकि छह पेमेंट में कोई खुले पैसों का इंतज़ार नहीं करता। अगर कोई मेहमान जल्दी निकल जाए, तो बाकी टेबल बस बची रकम चुकाती रहती है — ऑर्डर यह ट्रैक करता है कि क्या चुक गया और क्या बाकी है, पैसे-पैसे तक।
- हाँ। कार्ड चेकआउट के दौरान मेहमान पेमेंट कन्फ़र्म करने से पहले टिप का प्रतिशत चुन सकते हैं या कस्टम राशि डाल सकते हैं। टिप स्क्रीन मेहमान के लिए वैकल्पिक है और कभी ऑर्डर को ब्लॉक नहीं करती।
- टिप उसी Stripe पेमेंट में ऑर्डर टोटल के साथ प्रोसेस होती है, यानी न कोई अलग लेन-देन, न आपके लिए कोई अतिरिक्त पेआउट स्टेप।
- आपके रेस्तरां के लिए प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट सेटअप और चालू होते ही टिप विकल्प अपने आप दिखने लगते हैं — किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन की ज़रूरत नहीं।
- टिप की रकम आपके डैशबोर्ड में हर ऑर्डर के साथ और Stripe रिपोर्ट में दिखती है, जिससे टीम में टिप बाँटना आसान हो जाता है।
- जो रेस्तरां मेहमान-साइड टिपिंग चालू करते हैं, उन्हें आम तौर पर सिर्फ़ नकद टिपिंग की तुलना में स्टाफ़ टिप में ख़ासा इज़ाफ़ा दिखता है, ख़ासकर QR ऑर्डर में जहाँ टेबल पर कोई बिल पेश नहीं किया जाता।
- अगर मेहमान पूछें तो आप मेन्यू पर या टेबल पर टिप का ज़िक्र कर सकते हैं — विकल्प कार्ड चेकआउट में स्वाभाविक रूप से आता है और किसी पर दबाव नहीं डालता। जिन बाज़ारों में टिप आम नहीं है, वहाँ मेहमान बस इसे छोड़ देते हैं, और फ़्लो दोनों हालत में बिल्कुल सामान्य लगता है। टिप डाइन-इन, टेकअवे और डिलीवरी कार्ड पेमेंट में बिल्कुल एक जैसी काम करती है, इसलिए कूरियर और किचन स्टाफ़ भी आपकी टिप वितरण नीति में शामिल हो सकते हैं।
- आपके डिजिटल मेन्यू से ऑर्डर देने के बाद मेहमान ऑर्डर कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर Pay now टैप करके अपने ब्राउज़र में तुरंत कार्ड से भुगतान कर सकते हैं।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट कनेक्ट होने पर मेहमान उसी पेमेंट में टिप भी जोड़ सकते हैं या अपने ग्रुप के साथ बिल बाँट सकते हैं — टेबल पर कार्ड टर्मिनल की ज़रूरत नहीं।
- Pro और Premium पर मेहमान वैकल्पिक रूप से रेस्तरां में पे करें चुन सकते हैं। ऑर्डर तब खुला रहता है और ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर में पेमेंट लंबित के तहत दिखता है, जब तक स्टाफ़ कार्ड टर्मिनल या नकद से भुगतान न ले ले।
- Free प्लान पर रेस्तरां में पे करें सिर्फ़ तब ऑफ़र होता है जब प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट कनेक्ट नहीं हैं, ताकि मेहमानों के पास हमेशा भुगतान का ठीक एक समझदार तरीका हो।
- प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट में Stripe कनेक्ट होते ही Free प्लान पर भी मेहमान कार्ड पेमेंट उपलब्ध हो जाते हैं। Stripe ऑनबोर्डिंग में करीब दस मिनट लगते हैं।
- हर पेमेंट Stripe के सामान्य शेड्यूल पर पेआउट के साथ आपके Stripe अकाउंट में आता है, और हर ऑर्डर अपनी पेमेंट स्थिति आपके डैशबोर्ड में दिखाता है ताकि दिन के अंत में तालमेल आसान हो।
- Pay now से पे करने वाले मेहमान आपके स्टाफ़ को कार्ड टर्मिनल लेकर दौड़ने से मुक्त करते हैं — पीक आवर्स में यह हर टेबल पर कई मिनट बचाता है, साथ में टेबल भी जल्दी खाली होती है। रेस्तरां आम तौर पर देखते हैं कि उपलब्ध होते ही डाइन-इन मेहमानों का बड़ा हिस्सा Pay now चुनता है।
- मेहमान आपकी पब्लिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल खोलते हैं और रिज़र्व पर टैप करते हैं। बुकिंग विजेट किसी भी फ़ोन या डेस्कटॉप ब्राउज़र में काम करता है — न ऐप चाहिए, न अकाउंट।
- वे पार्टी साइज़, तारीख और उपलब्ध टाइम स्लॉट में से एक चुनते हैं। केवल वही स्लॉट दिखाए जाते हैं जो आपकी रिज़र्वेशन सेटिंग्स और मौजूदा बुकिंग में फ़िट हों, इसलिए डबल बुकिंग हो ही नहीं सकती।
- मेहमान अपना नाम और संपर्क विवरण दर्ज करके बुकिंग कन्फ़र्म करते हैं। अगर आप डिपॉज़िट माँगते हैं, तो वे इसी चरण में कार्ड होल्ड को अधिकृत करते हैं।
- रिज़र्वेशन चुने गए दिन के लिए तुरंत टेबल → फ़्लोर में दिखता है, और आपकी टीम इसे सर्विस के दौरान वॉक-इन के साथ देखती है।
- मेहमानों को तारीख, समय और पार्टी साइज़ के साथ कन्फ़र्मेशन मिलता है, और वे इसका इस्तेमाल अपनी बुकिंग देखने या प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं।
- सब कुछ कॉन्फ़िगर करें — स्लॉट अंतराल, पार्टी साइज़ सीमाएँ, पूर्व सूचना समय और डिपॉज़िट — टेबल → फ़्लोर → रिज़र्वेशन सेटिंग्स के अंतर्गत। Premium पर, AI फ़ोन आने वाली कॉल से भी रिज़र्वेशन ले सकता है।
- ऑनलाइन बने रिज़र्वेशन कभी किसी टेबल को डबल बुक नहीं करते, क्योंकि विजेट केवल वही स्लॉट ऑफ़र करता है जिन्हें आपका फ़्लोर प्लान वास्तव में ले सकता है। खास मामलों के लिए — बड़े ग्रुप, प्राइवेट बुकिंग, असामान्य समय — मेहमान बिल्ट-इन चैट का इस्तेमाल कर सकते हैं, और आप मैन्युअली कन्फ़र्म करते हैं। वॉक-इन और रिज़र्वेशन एक ही फ़्लोर प्लान पर साथ रहते हैं, ताकि आपकी टीम शाम की पूरी तस्वीर हमेशा देखे। डिज़ाइन के अनुसार ओवरबुकिंग संभव नहीं है — स्लॉट लेते ही गायब हो जाता है।
- अगर आप ऑनलाइन बुकिंग के लिए कार्ड होल्ड चाहते हैं, तो अपनी रिज़र्वेशन सेटिंग्स में रिज़र्वेशन डिपॉज़िट अनिवार्य करें चालू करें। भीड़ वाली रातों में नो-शो घटाने का डिपॉज़िट सबसे असरदार तरीका है।
- जब मेहमान बुकिंग कन्फ़र्म करते हैं, तो वे अपने कार्ड पर डिपॉज़िट राशि को अधिकृत करते हैं। इस समय कार्ड से शुल्क नहीं लिया जाता — यह होल्ड है, बिक्री नहीं।
- डिपॉज़िट कब्ज़ाने (जैसे नो-शो के बाद) या पार्टी के आने पर होल्ड छोड़ने के लिए टेबल → फ़्लोर में कोई भी रिज़र्वेशन खोलें। पूरी हुई बुकिंग के लिए होल्ड छोड़ना ही सामान्य रास्ता है।
- मेहमान कन्फ़र्म करने से पहले डिपॉज़िट राशि और शर्तें साफ़-साफ़ देखते हैं, ताकि उनके कार्ड स्टेटमेंट पर कोई आश्चर्य न हो।
- डिपॉज़िट के लिए आपके रेस्तरां के लिए प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट सेटअप होना ज़रूरी है। अगर विकल्प धूसर दिखे, तो पहले पेमेंट → प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट के अंतर्गत Stripe ऑनबोर्डिंग पूरी करें।
- अनिश्चित हों तो शुरुआत केवल भीड़ के समय या बड़ी पार्टियों के लिए डिपॉज़िट से करें — रिज़र्वेशन सेटिंग्स आपको यह नियंत्रित करने देती हैं कि डिपॉज़िट कब लागू हो। ज़्यादातर रेस्तरां पाते हैं कि छोटा सा होल्ड भी असली बुकिंग को रोके बिना नो-शो नाटकीय रूप से घटा देता है। कब्ज़ाना प्रति रिज़र्वेशन काम करता है, ताकि नो-शो की कीमत आपको एक टेबल के बजाय एक टैप में चुकानी पड़े। छोड़े गए होल्ड मेहमान के बैंक के अनुसार कुछ दिनों में उसके स्टेटमेंट से गायब हो जाते हैं।
- सफल भुगतान या पूरे ऑर्डर के बाद, मेहमानों को अपनी विज़िट को रेट करने का एक मित्रवत संकेत दिखता है। संकेत ऑर्डर कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर दिखता है — न ऐप चाहिए, न अकाउंट।
- मेहमान स्टार रेटिंग चुनते हैं, चाहें तो टिप्पणी लिखते हैं और अपनी डिश की फ़ोटो जोड़ते हैं, फिर रिव्यू भेजें पर टैप करते हैं। पूरा फ़्लो एक मिनट से भी कम में हो जाता है।
- आप अपने डैशबोर्ड में रिव्यू → dinerr रिव्यू के अंतर्गत हर रिव्यू पढ़ते और उसका जवाब देते हैं। रिव्यू का जवाब देना — खासकर नकारात्मक — मेहमानों को दिखाता है कि आप सुनते हैं और अक्सर बुरे अनुभव को दोबारा विज़िट में बदल देता है।
- जिन मेहमानों ने तुरंत रेट नहीं किया, उन्हें याद दिलाने के लिए Settings → इंटीग्रेशन के अंतर्गत SMS रिव्यू रिमाइंडर चालू करें। रिमाइंडर विज़िट के बाद जाते हैं और आपके रिव्यू वॉल्यूम को काफी बढ़ाते हैं।
- सुझाव: रिव्यू आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल को भी भरते हैं, इसलिए ताज़ा रेटिंग का स्थिर प्रवाह नए मेहमानों की पहली विज़िट से पहले आपके रेस्तरां की धारणा बेहतर बनाता है।
- नकारात्मक रिव्यू भेस बदले अवसर हैं: तुरंत जवाब दें, समस्या स्वीकारें और बताएँ कि क्या बदला। बाद में आपके जवाब पढ़ने वाले मेहमान रेस्तरां को मूल शिकायत जितना ही मालिक के लहजे से भी आंकते हैं। बेहतरीन रिव्यू अपनी टीम के साथ साझा करें — यह कारोबार का सबसे सस्ता मनोबल बढ़ाने वाला है। और बार-बार आने वाली आलोचना को मुफ्त ऑडिट की तरह इस्तेमाल करें: धीमे पेय का ज़िक्र करने वाले तीन मेहमान स्टाफिंग का संकेत हैं, बदकिस्मती नहीं।
- जो मेहमान अपने ऑर्डर के साथ फ़ोन नंबर देते हैं, वे SMS या WhatsApp से ऑर्डर स्टेटस अपडेट पा सकते हैं — जैसे जब ऑर्डर स्वीकार हुआ, तैयार हो रहा है, या रास्ते में है।
- जैसे-जैसे आपकी टीम सक्रिय ऑर्डर में ऑर्डर को आगे बढ़ाती है, अपडेट अपने आप भेजे जाते हैं। न कोई अलग मैसेज लिखना, न भीड़ के घंटों में हाथ से टेक्स्ट करना।
- मेहमान की ओर उनके मोबाइल प्लान के हिसाब से मैसेज और डेटा शुल्क लग सकता है। मेहमान अपना नंबर छोड़कर ऑप्ट-इन करते हैं और आगे के मैसेज कभी भी अनदेखा कर सकते हैं।
- आप Settings → इंटीग्रेशन में SMS या WhatsApp रिव्यू रिमाइंडर भी चालू कर सकते हैं ताकि विज़िट के बाद मेहमान रेटिंग के लिए प्रोत्साहित हों।
- इन अपडेट से "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" वाले कॉल ख़ास तौर पर डिलीवरी में काफ़ी घट जाते हैं, और मेहमान लगातार प्रोएक्टिव अपडेट को बेहतर सर्विस बताते हैं।
- ऑर्डर अपडेट के लिए लिए गए फ़ोन नंबर ठीक उसी काम के लिए इस्तेमाल होते हैं — यह कोई मार्केटिंग चैनल नहीं है। मेहमान फ़्लो पर भरोसा करते हैं क्योंकि हर मैसेज उसी ऑर्डर के बारे में होता है जो उन्होंने अभी दिया है, और स्टेटस सचमुच बदलते ही भेजा जाता है। अगर कोई मेहमान अपडेट का जवाब दे भी दे, तो कुछ ख़राब नहीं होता — ये मैसेज नोटिफ़िकेशन हैं, बातचीत नहीं। सवालों के लिए बिल्ट-इन चैट सबसे अच्छा रास्ता है, जहाँ आपकी टीम उन्हें सचमुच देख लेगी।
- सफल कार्ड भुगतान के बाद, मेहमान एक कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर पहुँचते हैं जहाँ वे रिव्यू संकेत में अपनी विज़िट रेट कर सकते हैं।
- उसी स्क्रीन पर, मेहमान ईमेल पता दर्ज करता है और अपनी रसीद पाने के लिए भेजें पर टैप करता है। रसीद में उनके रिकॉर्ड या खर्च रिपोर्ट के लिए डिश, राशियाँ, टिप और टैक्स सूचीबद्ध होते हैं।
- रसीद आमतौर पर एक मिनट के भीतर आ जाती है। अगर न दिखे, तो मेहमान को स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर जाँचना चाहिए — ऑटोमैटेड रसीदें कभी-कभी वहाँ फ़िल्टर हो जाती हैं।
- रेस्तरां स्टाफ डैशबोर्ड से गेस्ट रसीदें दोबारा नहीं भेज सकता। अगर मेहमान ने पेज बंद कर दिया, तो वे वैध रहते हुए अपने ऑर्डर कन्फ़र्मेशन से रिव्यू लिंक फिर खोलकर रसीद दोबारा माँग सकते हैं।
- आपकी अपनी बही-खाते के लिए, हर भुगतान आपके डैशबोर्ड में पेमेंट के अंतर्गत और आपके Stripe अकाउंट में दर्ज होता है — गेस्ट को जाने वाली ईमेल रसीद से स्वतंत्र।
- रसीदें dinerr की मेल प्रणाली से आपके रेस्तरां के नाम और ऑर्डर विवरण के साथ भेजी जाती हैं, इसलिए बाद में मेलबॉक्स खोज से आसानी से मिल जाती हैं। खर्चों के लिए औपचारिक इनवॉइस चाहने वाले मेहमानों को आपके लेटरहेड पर रसीद के लिए सीधे आपसे संपर्क करना चाहिए। मेहमान जो ईमेल पता दर्ज करता है उसका इस्तेमाल केवल उस रसीद को भेजने के लिए होता है — यह मार्केटिंग के लिए स्टोर नहीं होता और किसी सूची में नहीं जुड़ता। संकेत छोड़ने वाले मेहमानों को बस कोई ईमेल नहीं मिलता।
- जब आप किसी डिश में एलर्जी टैग और डाइटरी लेबल जोड़ते हैं (प्रोफ़ाइल → मेन्यू → आइटम संपादित करें → डाइटरी और एलर्जन), तो मेहमान ऑर्डर करने से पहले उन्हें सीधे डिश पेज पर देख लेते हैं।
- मेहमान किसी भी डिश को खोलकर उसका विवरण, सामग्री नोट्स और एलर्जन आइकन पढ़ सकते हैं। शाकाहारी, शुद्ध शाकाहारी, ग्लूटेन-फ़्री या मेवे जैसे टैग मेन्यू पर स्पष्ट दृश्य चिह्नों के रूप में दिखते हैं।
- डाइटरी ज़रूरतों वाले मेहमान टैग की गई डिश के लिए श्रेणी सूची भी देख सकते हैं, जिससे सर्विस के दौरान आपके स्टाफ से बार-बार पूछताछ घटती है।
- एलर्जी डेटा सटीक रखें और जब भी रेसिपी या सप्लायर बदले तो उसकी समीक्षा करें। dinerr बिल्कुल वही दिखाता है जो आप दर्ज करते हैं — यह पेशेवर एलर्जन सलाह या आपके कानूनी लेबलिंग दायित्वों का विकल्प नहीं है।
- सुझाव: पहले अपनी दस सबसे ज़्यादा बिकने वाली डिश के डाइटरी टैग भरें। इसमें मिनट लगते हैं और प्रतिबंधों वाले मेहमानों के लिए मेन्यू तुरंत सुरक्षित और स्वागतयोग्य बन जाता है।
- मेहमान रेस्तरां चुनने से पहले ही एलर्जन जानकारी देखने लगे हैं। पूरी तरह टैग किया गया मेन्यू सिर्फ़ सुरक्षा फ़ीचर नहीं — यह खोज का फ़ायदा भी है, क्योंकि प्रतिबंधों वाले मेहमान सक्रिय रूप से ऐसी जगहें ढूँढते हैं जो यह आसान बनाती हैं। किसी सामग्री को लेकर संदेह हो तो टैग हटा दें और मेहमानों को पूछने दें — गलत "सुरक्षित" लेबल बिना लेबल से कहीं बदतर है। आपकी टीम बिल्ट-इन गेस्ट चैट से हमेशा जवाब दे सकती है।
- हाँ। किसी भी डिश पेज पर, मेहमान आइटम को कार्ट में जोड़ने से पहले नोट फ़ील्ड में विशेष अनुरोध टाइप कर सकते हैं — जैसे "प्याज़ नहीं" या "चटनी अलग"।
- विशेष अनुरोध ऑर्डर के साथ चलते हैं: वे सक्रिय ऑर्डर में ऑर्डर कार्ड पर और किचन व्यू में लाइन-दर-लाइन दिखते हैं, ताकि किचन उन्हें ठीक वहीं देखे जहाँ डिश तैयार होती है।
- साइज़ या एक्स्ट्रा टॉपिंग जैसे मानक, मूल्य वाले विकल्पों के लिए डिश विकल्प और मॉडिफ़ायर इस्तेमाल करें। विशेष अनुरोध उन एकमुश्त नोटों के लिए इस्तेमाल करें जो कीमत नहीं बदलते।
- ध्यान रखें कि बहुत लंबे नोट किचन को धीमा कर देते हैं। आम कस्टमाइज़ेशन के लिए फ़्री टेक्स्ट के बजाय स्पष्ट विकल्प समूह आमतौर पर मेहमानों की बेहतर सेवा करते हैं।
- अगर कोई अनुरोध असंभव या अस्पष्ट है, तो स्टाफ डिश तैयार करने से पहले बिल्ट-इन चैट से ऑर्डर के भीतर से ही मेहमान को सीधे मैसेज कर सकता है।
- विशेष अनुरोध फ़्री टेक्स्ट हैं, इसलिए मेहमान इन्हें "जन्मदिन — कृपया मोमबत्ती" जैसे संदर्भ के लिए भी इस्तेमाल कर सकते हैं। आपकी टीम तैयारी के समय ये नोट देखती है और बिना किसी लागत के सामान्य ऑर्डर को छोटे जश्न में बदल सकती है। नोट प्रति डिश ठीक एक बार दिखते हैं, ताकि किचन कभी भ्रमित न हो कि अनुरोध किस आइटम का है — चिल्लाकर या हाथ से लिखे बदलावों की यह आम विफलता है।
प्रोफ़ाइल
रेस्तरां विवरण
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → विवरण पर विवरण टैब में जाएं।
- सामान्य जानकारी सेक्शन में अपने रेस्तरां का नाम, पता, क्यूज़ीन, टाइप, उपलब्ध सेवाएं, सेटिंग और विवरण अपडेट करें।
- विवरण आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल पर दिखता है — जगह को खास बनाने वाली बात, आपकी सिग्नेचर डिश और मोहल्ले पर दो-तीन वाक्य लिखें।
- अगर संपर्क जानकारी और बैनर और लोगो सेक्शन में भी बदलाव ज़रूरी हों, तो उसी पेज पर उन्हें देख लें, ताकि मेहमानों को दिखने वाली हर चीज़ एक जैसी रहे।
- पेज के नीचे सेव पर क्लिक करें। सारे बदलाव तुरंत आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल पर लाइव हो जाते हैं।
- सही जानकारी सिर्फ़ दिखावे से आगे की चीज़ है: पता और सेवाएं Google इंटीग्रेशन, डिलीवरी कोट और रेस्तरां डायरेक्टरी को फ़ीड करती हैं, इसलिए उन्हें अपडेट रखें।
- पब्लिक विवरण को ऐसे लिखें जैसे आपका बेहतरीन सर्वर रेस्तरां का परिचय दे रहा हो: सटीक, गर्मजोशी भरा और ईमानदार। सिग्नेचर डिश, डाइट संबंधी खूबियां और वह मौका ज़िक्र करें जिसके लिए आप बेहतरीन हैं — यही टेक्स्ट नए मेहमान बुक या ऑर्डर का फ़ैसला करने से पहले पढ़ते हैं। यहां पता बदलने से मौजूदा रिज़र्वेशन या ऑर्डर नहीं बदलते — यह सिर्फ़ नए मेहमानों को दिखने वाली जानकारी अपडेट करता है। अगर आप शिफ़्ट हो गए हैं, तो Google कनेक्शन भी अपडेट करें ताकि मैप दिशा-निर्देश सही रहें।
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → विवरण पर विवरण टैब में जाएं।
- सामान्य जानकारी में रेस्तरां लिंक फ़ील्ड से अपना slug कस्टमाइज़ करें — आपके URL में छोटा, याद रहने वाला नाम।
- फ़ील्ड के नीचे लिंक प्रीव्यू पर क्लिक करके अपनी लाइव प्रोफ़ाइल नए ब्राउज़र टैब में खोलें और देखें कि मेहमानों को ठीक-ठीक क्या दिखता है।
- आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल URL कुछ ऐसी दिखती है: https://restaurants.dinerr.com/your-slug। your-slug की जगह अपनी चुनी वैल्यू डालें।
- इस लिंक को सोशल मीडिया, अपनी वेबसाइट, ईमेल सिग्नेचर और Google Business Profile पर शेयर करें, ताकि मेहमान कहीं से भी मेन्यू देख सकें, टेबल रिज़र्व कर सकें, ऑर्डर कर सकें या आपसे चैट कर सकें।
- आपकी प्रोफ़ाइल वही जगह है जहां Reserve with Google और टेकअवे या डिलीवरी ऑर्डर भी पहुंचते हैं, इसलिए पूरी प्रोफ़ाइल — बैनर, विवरण, समय — हर चैनल से कन्वर्ज़न सीधे बढ़ाती है।
- अपनी प्रोफ़ाइल उसी तरह जांचें जैसे कोई पहली बार आया मेहमान करेगा: फ़ोन पर लिंक खोलें, मेन्यू स्क्रॉल करें, रिज़र्वेशन आज़माएं और अपना विवरण ज़ोर से पढ़ें। वहां जो भी अधूरा लगे, वही हर नया मेहमान भी देखता है — पांच मिनट की पॉलिश रोज़ फ़ायदा देती है। Slug बाद में बदला जा सकता है, पर पुराने लिंक काम करना बंद कर देते हैं — इसलिए ऐसा चुनें जिसके साथ आप जी सकें, आदर्श रूप से अपने रेस्तरां के नाम का छोटा रूप। Google, Instagram और फ़्लायर में एकरूपता पूर्णता से ज़्यादा मायने रखती है।
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और विवरण टैब पर जाएं।
- सामान्य जानकारी में क्यूज़ीन टैग फ़ील्ड से मौजूदा टैग खोजें — जैसे इटैलियन, सुशी, या वीगन।
- किसी टैग को चुनकर जोड़ें, या अपना कस्टम टैग टाइप करके Enter दबाएं और नया बनाएं।
- किसी टैग पर x क्लिक करके उसे हटाएं, फिर पेज के नीचे सेव पर क्लिक करें।
- क्यूज़ीन टैग तय करते हैं कि मेहमान रेस्तरां डायरेक्टरी में आपको कैसे खोजते हैं और मेन्यू खोलने से पहले ही उम्मीदें बना लेते हैं, इसलिए वे दो-तीन चुनें जो आपकी रसोई का सबसे अच्छा वर्णन करें।
- टिप: सटीक, सामान्य से बेहतर है — अकेले “इटैलियन” की बजाय “नेपोलिटन पिज़्ज़ा” सही मेहमान ज़्यादा खींचता है।
- टैग उन डायरेक्टरी फ़िल्टर को भी फ़ीड करते हैं जिनका इस्तेमाल मेहमान क्रेविंग के हिसाब से ब्राउज़ करते समय करते हैं — टैग गायब यानी आप उस खोज में बिल्कुल नहीं दिखते। जब भी आपका कॉन्सेप्ट बदले, उन्हें दोबारा देखें — जैसे ब्रंच मेन्यू या सुशी काउंटर जोड़ने के बाद। कस्टम टैग फ़्री-फ़ॉर्म होते हैं, इसलिए निच कॉन्सेप्ट — “बास्क पिंटक्सोस”, “सिचुआन हॉटपॉट” — मुख्यधारा के टैग जितने ही अच्छे चलते हैं। ठीक वही खोजने वाले मेहमान आपका शुक्रिया कहेंगे।
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और विवरण टैब पर जाएं।
- उसी पेज पर संपर्क जानकारी सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
- अपना पब्लिक ईमेल, फ़ोन नंबर, वेबसाइट और सोशल प्रोफ़ाइल लिंक अपडेट करें। ये आपकी पब्लिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल पर दिखते हैं और मेहमानों को सीधे आपसे जुड़ने में मदद करते हैं।
- पेज के नीचे सेव पर क्लिक करें। बदलाव मेहमानों को तुरंत दिखने लगते हैं।
- अगर आप Premium पर AI फ़ोन इस्तेमाल करते हैं तो फ़ोन नंबर अपडेट रखें — AI आपके मौजूदा नंबर पर आने वाले कॉल उठाता है, और मेहमान आपकी प्रोफ़ाइल से वही नंबर ट्राय करेंगे।
- Instagram और Facebook लिंक जोड़ने से आपके सोशल फ़ॉलोअर्स अपने आप भी बढ़ते हैं, क्योंकि मेन्यू देखने वाला हर मेहमान फ़ॉलो से बस एक टैप दूर होता है।
- ऐसे संपर्क सूत्र दर्ज करें जिन पर आप सर्विस के दौरान वाकई नज़र रखते हैं — आज रिज़र्वेशन के लिए कॉल करने वाला मेहमान आज ही जवाब चाहता है। Premium पर AI फ़ोन के साथ यह भी कवर है: AI चौबीसों घंटे जवाब देता है और ज़रूरत पड़ने पर आपकी टीम को सौंप देता है। अगर आपका अपना डोमेन है तो वेबसाइट फ़ील्ड उसी के लिए अच्छी जगह है; dinerr उसे बदलता नहीं, पूरक बनाता है। दोनों तरफ़ लिंक करने से सर्च इंजन आपकी प्रोफ़ाइल को जोड़ पाते हैं।
- अपने डैशबोर्ड में प्रोफ़ाइल → विवरण खोलें।
- उपलब्ध सेवाएं के नीचे ऑर्डर टाइप खोलें और वे चैनल चुनें जो आप देते हैं: डाइन इन, टेकअवे और/या डिलीवरी।
- गेस्ट चेकआउट में केवल वही टाइप दिखते हैं जो आप चालू करते हैं, ताकि कोई ऐसा विकल्प न दिखे जिसे आप पूरा नहीं कर सकते।
- डाइन-इन, टेकअवे और डिलीवरी के लिए अलग-अलग VAT और सर्विस चार्ज सेट करने हेतु पेमेंट → टैक्स और करेंसी खोलें — कई देश इन पर अलग-अलग टैक्स लगाते हैं।
- मेहमान आपके डिजिटल मेन्यू के कार्ट चेकआउट में ऑर्डर टाइप चुनते हैं। स्टाफ़ ऑर्डर → नया ऑर्डर से डाइन-इन या टेकअवे ऑर्डर बना सकता है; डिलीवरी ऑर्डर केवल मेहमान ऑनलाइन देते हैं।
- डिलीवरी के लिए इंटीग्रेशन में DoorDash Drive या Uber Direct कनेक्ट करें, ताकि ऑर्डर तैयार होते ही सक्रिय ऑर्डर से सीधे कूरियर भेजे जा सकें।
- चैनल अपनी किचन की असली क्षमता के अनुरूप रखें: बिना योजना के अपने सबसे व्यस्त डाइन-इन घंटे में डिलीवरी चालू करना दोनों ऑडियंस के साथ नुकसान करता है। कई रेस्तरां चैनल चरणबद्ध तरीके से जोड़ते हैं — पहले डाइन-इन, फ़्लो स्थिर होने पर टेकअवे, और आख़िर में कूरियर डिस्पैच के साथ डिलीवरी। इन सेटिंग्स को मौसम के हिसाब से दोबारा देखें: गर्मियों में टैरेस डाइन-इन क्षमता बढ़ा सकता है, जबकि सर्दियों में वॉल्यूम टेकअवे और डिलीवरी की ओर खिसकता है। चेकआउट हमेशा वही दिखाता है जो आप यहां चालू करते हैं।
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और विवरण टैब पर जाएं।
- उसी पेज पर बैनर और लोगो सेक्शन तक स्क्रॉल करें — यही मेहमानों को आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल और मेन्यू के ऊपर दिखने वाली इमेज तय करता है।
- लोगो, मोबाइल बैनर या डेस्कटॉप बैनर वाली जगह में इमेज अपलोड या ड्रैग करें। साफ़ लोगो और लुभावनी बैनर फ़ोटो मेहमानों का भरोसा और ऑर्डर कन्वर्ज़न मापने योग्य रूप से बढ़ाती है।
- ज़रूरत के हिसाब से इमेज बदलें या हटाएं। बैनर के लिए खाने या बैठक को विषय बनाए लैंडस्केप फ़ोटो इस्तेमाल करें, और लोगो के लिए साधारण चौकोर निशान।
- पेज के नीचे सेव पर क्लिक करें। नई इमेज तुरंत आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल पर लाइव हो जाती हैं।
- टिप: बैनर को मौसम के हिसाब से बदलते रहें — गर्मियों में टैरेस, दिसंबर में फ़ेस्टिव मेन्यू — यह लौटने वाले मेहमानों को सक्रिय रेस्तरां का संकेत देता है।
- इमेज की संख्या से ज़्यादा क्वालिटी मायने रखती है: आपकी बेहतरीन डिश या बैठक की एक चमकीली, साफ़ फ़ोटो धुंधली फ़ोन फ़ोटो की पूरी गैलरी से बेहतर है। अगर आपके वेबसाइट या सोशल मीडिया की प्रोफ़ेशनल फ़ोटो हैं, तो उनमें से सबसे अच्छी यहां दोबारा इस्तेमाल करें। फ़ाइल साइज़ उचित रखें — एक से दो मेगाबाइट की फ़ोटो कमज़ोर रेस्तरां Wi-Fi और मेहमानों के डेटा कनेक्शन पर भी तेज़ी से लोड होती है। अच्छी रोशनी में आधुनिक फ़ोन बिल्कुल ठीक-ठाक बैनर फ़ोटो बना देते हैं।
खुलने का समय
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → खुलने का समय पर खुलने का समय टैब में जाएँ।
- मुख्य समय के साथ खुला चुनें, या अस्थायी या स्थायी रूप से बंद जैसा कोई अन्य स्टेटस। स्टेटस तय करता है कि मेहमान आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल पर क्या देखते हैं।
- हफ़्ते के हर दिन के लिए खुलने और बंद होने का समय सेट करें, या अलग-अलग दिनों को बंद मार्क करें। ज़रूरत पड़ने पर हर दिन स्प्लिट शिफ़्ट (लंच और डिनर) जोड़ी जा सकती है।
- सेव पर क्लिक करें। नया समय आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल पर तुरंत लाइव हो जाता है और, कनेक्ट होने पर, आपकी Google Business Profile पर सिंक होता है।
- मुख्य समय से अलग शेड्यूल के लिए — डिलीवरी, किचन, लंच सर्विस या ऑनलाइन ऑर्डरिंग विंडो — उसी टैब के छुट्टियाँ और अपवाद सेक्शन में सेवा-विशिष्ट समय जोड़ें।
- छुट्टियों के आसपास समय सटीक रखें; गलत समय नकारात्मक रिव्यू की सबसे आम वजहों में से एक है, जब मेहमान बंद दरवाज़े पर पहुँचते हैं।
- अगर आप लंच और डिनर के बीच बंद करते हैं, तो एक लंबी विंडो के बजाय हर दिन दोनों सर्विस ब्लॉक डालें — मेहमान तब सटीक "खुलने का समय" देखते हैं, बजाय आपके ब्रेक में पहुँचने के। एक-बार के बंद होने की एंट्री छुट्टियाँ और अपवाद में होनी चाहिए, साप्ताहिक शेड्यूल में नहीं।
- प्रोफ़ाइल खोलें और खुलने का समय टैब में जाएँ, फिर छुट्टियाँ और अपवाद तक स्क्रॉल करें।
- सेवा-विशिष्ट समय ब्लॉक के ऊपर सार्वजनिक छुट्टियाँ और कस्टम तारीख़ें जोड़ें या एडिट करें। टाइपिंग बचाने के लिए dinerr आपके देश की सार्वजनिक छुट्टियाँ इम्पोर्ट कर सकता है।
- इम्पोर्ट की हुई छुट्टी एडिट करें या निजी इवेंट, स्टाफ़ आउटिंग या रेनोवेशन के दिनों जैसी पूरी तरह कस्टम तारीख़ों के लिए नई तारीख़ जोड़ें पर क्लिक करें।
- हर स्पेशल तारीख़ के लिए अलग समय सेट करें या दिन को बंद मार्क करें, फिर सेव पर क्लिक करें।
- स्पेशल समय सिर्फ़ उन्हीं तारीख़ों पर आपके नियमित साप्ताहिक शेड्यूल को ओवरराइड करता है — बाकी साल आपके मुख्य समय पर चलता रहता है।
- मेहमान एडजस्ट किया हुआ समय आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल और Google पर देखते हैं, इसलिए अपवाद पहले से सेट करने से बुरे सरप्राइज़ और "वे बंद थे" वाली एक-स्टार रिव्यू से बचाव होता है।
- त्योहारों का समय कुछ हफ़्ते पहले ही सेट करें, ख़ासकर क्रिसमस, नए साल और स्थानीय फ़ेस्टिवल के आसपास — यही वे दिन हैं जब मेहमान सबसे ज़्यादा समय देखते हैं, और जब गलत "खुला" सिग्नल आपकी सबसे ज़्यादा साख डुबोता है। Google सिंक वही अपवाद आपकी लिस्टिंग पर भी ले जाता है। तारीख़ निकल जाने के बाद अपवाद हटाना या एडजस्ट करना याद रखें — किसी सामान्य मंगलवार पर भूली हुई "बंद" एंट्री चुपचाप उन वॉक-इन ग्राहकों को खो देती है जिन्होंने पहले ऑनलाइन देखा था।
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → खुलने का समय पर खुलने का समय टैब में जाएँ।
- पहले पेज के ऊपर खुलने का समय सेक्शन में अपना मुख्य समय सेट करें — सेवा शेड्यूल इसी के ऊपर बनते हैं।
- छुट्टियाँ और अपवाद में, छुट्टियों की तारीख़ों से आगे सेवा-विशिष्ट समय सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
- सेवा ड्रॉपडाउन खोलें और कोई टाइप चुनें, जैसे डिलीवरी, किचन, लंच, टेकअवे या ऑनलाइन परिचालन समय।
- अपना मुख्य शेड्यूल दोहराने के लिए खुलने के समय जैसा चुनें, या हर दिन अलग समय सेट करने के लिए कस्टम शेड्यूल। किसी दिन के समय को पूरे हफ़्ते में कॉपी करने के लिए उस दिन सभी पर लागू करें इस्तेमाल करें।
- अगर किसी सेवा की ज़रूरत न रहे तो डिलीट आइकन से हटाएँ, फिर पेज के नीचे सेव पर क्लिक करें।
- आम सेटअप: किचन डाइनिंग रूम से तीस मिनट पहले बंद होता है, और डिलीवरी बंद होने से एक घंटा पहले रुक जाती है — सेवा-विशिष्ट समय दोनों को अपने आप संभाल लेता है।
- मेहमान हर संदर्भ में सिर्फ़ प्रासंगिक शेड्यूल देखते हैं: डाइन-इन मेहमान खुलने का समय देखते हैं, डिलीवरी ग्राहक डिलीवरी का समय। इसे सही सेट करने से वह क्लासिक परेशानी नहीं होती जब ऑर्डर ऐसे समय के लिए स्वीकार हो जाता है जब किचन असल में बंद होता है।
मेन्यू
- साइडबार में प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → मेन्यू पर मेन्यू टैब में जाएँ। आपके पूरे मेन्यू की संरचना यहीं रहती है।
- स्टार्टर, मेन कोर्स या ड्रिंक जैसा सेक्शन बनाने के लिए नई कैटेगरी जोड़ें पर क्लिक करें। कैटेगरी लंबे मेन्यू को मेहमानों के लिए स्कैन करने लायक रखती हैं।
- कैटेगरी का नाम डालें और चाहें तो ड्रॉवर में एक इमेज जोड़ें। हर कैटेगरी की एक अच्छी फ़ोटो डिजिटल मेन्यू को ख़ासा स्वादिष्ट बना देती है।
- कैटेगरी बनाने के लिए ड्रॉवर में सेव पर क्लिक करें। सेव करते ही वह मेहमानों के मेन्यू में तुरंत दिखने लगती है।
- बाईं सूची में हैंडल से कैटेगरी खींचकर उनका क्रम बदलें। अपने सबसे ज़्यादा कमाई देने वाले या लोकप्रिय सेक्शन ऊपर की ओर रखें।
- किसी कैटेगरी को अपडेट या हटाने के लिए उस पर एडिट या डिलीट इस्तेमाल करें। कैटेगरी डिलीट करने से उसके डिश मेहमानों की नज़र से हट जाते हैं, इसलिए अगर आप उन्हें रखना चाहते हैं तो पहले डिश मूव कर लें।
- टिप: कैटेगरी के नाम अनुवाद सेक्शन में अनुवाद करें ताकि अंतरराष्ट्रीय मेहमान आपकी संरचना अपनी भाषा में देखें।
- दो-तीन अच्छे नाम वाली कैटेगरी दस उलझाने वाली कैटेगरी से बेहतर हैं। मेहमान फ़ोन पर मेन्यू जल्दी-जल्दी स्कैन करते हैं, और बाउल, ग्रिल और डेज़र्ट जैसे साफ़ सेक्शन उन्हें जल्दी फ़ैसला करने में मदद करते हैं — यानी ज़्यादा पूरे हुए ऑर्डर और कम छोड़े गए कार्ट।
- प्रोफ़ाइल खोलें और मेन्यू टैब में जाएँ, फिर सूची से कोई कैटेगरी चुनें या उसे वर्कस्पेस में खोलें।
- उस कैटेगरी के लिए नया डिश जोड़ें पर क्लिक करके आइटम ड्रॉवर खोलें।
- आइटम विवरण सेक्शन में डिश का नाम, कीमत, फ़ोटो और विवरण डालें। जिन डिश में फ़ोटो और एक-लाइन विवरण होता है, वे लगातार बेहतर बिकते हैं।
- अगर मेहमान तुरंत डिश ऑर्डर कर सकें तो ऑर्डर के लिए उपलब्ध चालू करें — जो आइटम अस्थायी रूप से ख़त्म हैं उनके लिए इसे बंद कर दें।
- डिश पूरा करने के लिए उसी ड्रॉवर के अपने-अपने सेक्शन में डाइट टैग, कस्टमाइज़ेशन विकल्प और अनुवाद जोड़ें।
- ड्रॉवर में सेव पर क्लिक करें। डिश आपके डिजिटल मेन्यू में तुरंत दिखने लगता है।
- मौजूदा आइटम संभालने के लिए किसी डिश पर एडिट, डुप्लिकेट या डिलीट इस्तेमाल करें। लंच और डिनर पोर्शन जैसे वेरिएंट बनाने का सबसे तेज़ तरीका डुप्लिकेट है।
- विवरण शेफ़ के लिए नहीं, मेहमान के लिए लिखें: प्लेट में क्या है, स्वाद कैसा है और क्यों ऑर्डर करने लायक है — एक-दो लाइन में। असली फ़ोटो के साथ मिलकर यही सबसे बड़ा कारक है कि डिजिटल मेन्यू में कौन-से डिश ऑर्डर होते हैं।
- प्रोफ़ाइल → मेन्यू से कोई डिश एडिट करने के लिए खोलें और कस्टमाइज़ेशन विकल्प सेक्शन ढूँढें।
- विकल्प जोड़ें पर क्लिक करें और ग्रुप को नाम दें, जैसे साइज़, टॉपिंग या कुकिंग पॉइंट। हर ग्रुप में वे चॉइस होती हैं जिनमें से मेहमान चुनते हैं।
- ग्रुप के अंदर अलग-अलग चॉइस जोड़ें और सेट करें कि कौन-सी कीमत बदलती है — अगर बदलती है तो रकम डालें।
- तय करें कि ग्रुप ज़रूरी है (मेहमान को चुनना ही होगा, जैसे साइज़) या वैकल्पिक (एक्स्ट्रा चीज़ जैसे ऐड-ऑन)।
- डिश सेव करें। अब मेहमान उस आइटम को ऑर्डर करते समय विकल्प देखते हैं, और उनके चुनाव सक्रिय ऑर्डर और किचन व्यू में ऑर्डर पर प्रिंट होते हैं।
- अच्छी तरह बने विकल्प ग्रुप स्पेशल रिक्वेस्ट नोट घटाते हैं और किचन तेज़ करते हैं, इसलिए जो कुछ भी आप नियमित रूप से देते हैं, उसके लिए फ़्री टेक्स्ट के बजाय इन्हें चुनें।
- कीमत वाले विकल्प एक शांत रेवेन्यू लीवर भी हैं: एवोकाडो, ट्रफ़ल या अपग्रेडेड साइड जैसे एक्स्ट्रा पर मार्जिन अच्छा होता है, और उन्हें एक-टैप चॉइस के रूप में पेश करना मेहमान के पूछने की प्रतीक्षा करने से कहीं ज़्यादा बेचता है। साल में कुछ बार अपने विकल्पों की कीमतें दोबारा देखें। मेहमान हर विकल्प को जोड़ने से पहले उसके बगल में सरचार्ज पारदर्शी रूप से देखते हैं, यानी चेकआउट पर कोई सरप्राइज़ नहीं। सिर्फ़ यही स्पष्टता टेबल पर ऑर्डर विवाद घटा देती है।
- प्रोफ़ाइल → मेन्यू से कोई डिश एडिट करने के लिए खोलें और डाइट और एलर्जन सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
- जो टैग लागू होते हैं वे चुनें — जैसे शाकाहारी, वीगन, ग्लूटेन-फ़्री या नट चेतावनियाँ। टैग मेहमानों के मेन्यू पर साफ़ आइकन के रूप में दिखते हैं।
- डिश सेव करें ताकि डाइट ज़रूरतों वाले मेहमान ऑर्डर से पहले ही सुरक्षित विकल्प पहचान लें, बिना आपके स्टाफ़ से पूछे।
- पहले अपने बेस्ट सेलर के लिए दोहराएँ, फिर बाकी मेन्यू पूरा करें। आंशिक कवरेज भी सर्विस के दौरान ज़्यादातर एलर्जन सवाल ख़त्म कर देता है।
- रेसिपी, गार्निश या सप्लायर बदलने पर टैग दोबारा देखें। dinerr बिल्कुल वही दिखाता है जो आप डालते हैं और यह प्रोफ़ेशनल एलर्जन सलाह या कानूनी लेबलिंग दायित्व का विकल्प नहीं है।
- एलर्जी वाले मेहमान अक्सर इसी आधार पर तय करते हैं कि कहाँ खाना है कि मेन्यू उनके सवालों का जवाब पहले से देता है या नहीं। पूरे डाइट टैग जोखिम भरे अनुमान घटाते हैं, आपके मेहमानों की सुरक्षा करते हैं और पीक सर्विस में आपकी टीम को जितनी एलर्जन बातचीत करनी पड़ती है, उसे कम करते हैं। डाइट टैग मेहमान की अपनी भाषा में भी दिखते हैं, क्योंकि dinerr लेबल अपने आप अनुवाद करता है — हाथ से अनुवाद करने की एक और चीज़ कम।
- प्रोफ़ाइल → मेन्यू से कोई कैटेगरी या डिश एडिट करने के लिए खोलें और अनुवाद सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
- कोई भाषा चुनें और अनुवादित नाम व विवरण डालें। हर भाषा स्वतंत्र रूप से सेव होती है, यानी आप अपनी गति से मेन्यू-दर-मेन्यू अनुवाद कर सकते हैं।
- मेहमानों के मेन्यू में जितनी भाषाएँ सपोर्ट करनी हों, हर एक के लिए दोहराएँ। पर्यटकों से भरी जगहें आम तौर पर अंग्रेज़ी और अपनी दो सबसे आम मेहमान भाषाओं से शुरू करती हैं।
- अपने बदलाव सेव करें। मेन्यू के भाषा चयनकर्ता में वह भाषा चुनने वाले मेहमान आपका अनुवादित टेक्स्ट तुरंत देखते हैं।
- अगर किसी डिश का चुनी हुई भाषा में अनुवाद नहीं है, तो dinerr सिर्फ़ उस आइटम के लिए आपकी डिफ़ॉल्ट मेन्यू भाषा दिखाता है — बाकी मेन्यू अनुवादित ही रहता है।
- पहले बेस्ट सेलर, सेट मेन्यू और एलर्जन-संवेदनशील डिश को प्राथमिकता दें; इन्हीं पर सबसे ज़्यादा अंतरराष्ट्रीय ट्रैफ़िक और सवाल आते हैं।
- अनुवाद उसी अंदाज़ में रखें जिसमें मेहमान सचमुच बोलते हैं: जो डिश नाम अंतरराष्ट्रीय रूप से जाने जाते हैं वे मूल भाषा में रह सकते हैं (जैसे "पाद थाई"), जबकि विवरण में अनुवाद होता है। यह मिश्रण स्वाभाविक पढ़ा जाता है और अजीब मेन्यू टेक्स्ट से बचाता है।
- प्रोफ़ाइल खोलें और मेन्यू टैब में जाएँ। बायाँ पैनल आपकी कैटेगरी दिखाता है; वर्कस्पेस चुनी हुई कैटेगरी के डिश दिखाता है।
- बाईं कैटेगरी सूची में हैंडल से कैटेगरी खींचकर वह क्रम बदलें जो मेहमान मेन्यू में देखते हैं।
- किसी कैटेगरी के भीतर डिश खींचकर उनका डिस्प्ले क्रम बदलें। हाई-मार्जिन या सिग्नेचर डिश सबसे ऊपर रखें — मेहमान हर सेक्शन के शीर्ष से असमानुपातिक रूप से ज़्यादा ऑर्डर करते हैं।
- खींचते ही बदलाव अपने आप सेव हो जाते हैं, यानी न कोई अलग सेव स्टेप, न नए क्रम खोने का जोखिम।
- अपनी पब्लिक प्रोफ़ाइल खोलकर या टेबल QR कोड स्कैन करके मेहमान-साइड से नतीजा देखें — जो आप वहाँ देखते हैं, मेहमान बिल्कुल वही देखते हैं।
- मौसमी रीऑर्डरिंग मेन्यू को जीवंत रखती है: गर्मियों में ठंडे ड्रिंक और सलाद ऊपर लाएँ, सर्दियों में स्टू और गर्म ड्रिंक। मेहमान शायद ही कभी बहुत नीचे स्क्रॉल करते हैं, इसलिए कैटेगरी और डिश का क्रम असल में डिजिटल मेन्यू पर आपकी सेल्स रणनीति है। कितनी बार रीऑर्डर करें, इसकी कोई सीमा नहीं — कुछ रेस्तरां हर हफ़्ते इस आधार पर व्यवस्था बदलते हैं कि क्या बिका, मेन्यू क्रम को स्थिर लेआउट के बजाय जीवंत मर्चंडाइज़िंग टूल मानते हुए।
- प्रोफ़ाइल खोलें और मेन्यू टैब में जाएँ। सर्च फ़ील्ड मेन्यू वर्कस्पेस के सबसे ऊपर होता है।
- सूची को तुरंत फ़िल्टर करने के लिए कैटेगरी या डिश नाम का कोई भी हिस्सा टाइप करें। मिलते हुए डिश अपनी कैटेगरी के अंदर दिखते हैं ताकि संदर्भ बना रहे।
- बड़े मेन्यू में किसी एक आइटम पर पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका सर्च है — जैसे सर्विस के बीच किसी ख़त्म हुए डिश को अनुपलब्ध मार्क करना।
- पूरे मेन्यू व्यू पर लौटने के लिए सर्च फ़ील्ड खाली करें। फ़िल्टर मेहमान-साइड कुछ नहीं बदलता; यह सिर्फ़ आपकी नेविगेशन में मदद करता है।
- टिप: सर्च को ऑर्डर के लिए उपलब्ध टॉगल के साथ मिलाएँ ताकि रोज़ के छोटे मेन्यू बदलाव कैटेगरी स्क्रॉल किए बिना सेकंडों में हो जाएँ।
- मेन्यू ऑडिट में भी सर्च मदद करता है: कोई सामग्री टाइप करें — जैसे "चिकन" — और उसे शामिल हर डिश देखें, जो तब अमूल्य होता है जब सप्लायर बदलता है, कोई एलर्जन अपडेट आता है, या आप डिशों की पूरी कैटेगरी की कीमत एक साथ बदलते हैं। बहुत बड़े मेन्यू में वर्कस्पेस सुव्यवस्थित रखने के लिए सर्च के साथ कैटेगरी कोलैप्स मिलाएँ। जो कुछ भी आप यहाँ बदलते हैं, वह मेहमानों को तब तक नहीं दिखता जब तक आप खुद डिश सेव नहीं करते।
प्रमोशन
- प्रोफ़ाइल खोलें और प्रोफ़ाइल → प्रमोशन पर प्रमोशन टैब में जाएं।
- नया प्रमोशन जोड़ें पर क्लिक करें, या हैप्पी आवर या वीकडे सेट मेन्यू जैसे तैयार प्रोमो के लिए टेम्पलेट से शुरू करें चुनें।
- ड्रॉअर में प्रमोशन की जानकारी भरें: नाम, शामिल डिश, डिस्काउंट या बंडल प्राइसिंग, और यह किन पर लागू होगा।
- शुरू और खत्म होने की तारीखें सेट करें ताकि प्रमोशन अपने आप चालू और बंद हो — कैंपेन के बाद उसे हटाना याद रखने की ज़रूरत नहीं।
- ड्रॉअर में सेव पर क्लिक करें। मौजूदा प्रमोशन को कभी भी अपडेट या हटाने के लिए एडिट या डिलीट का इस्तेमाल करें।
- चालू प्रमोशन आपकी तय तारीखों के दौरान मेहमानों को आपके डिजिटल मेन्यू के सबसे ऊपर दिखते हैं — अपसेलिंग के लिए यह आपकी सबसे दिखने वाली जगह है।
- क्या काम करता है, यह मापें: प्रमोशन खत्म होने के बाद Analytics में प्रोमो वाले दिनों बनाम सामान्य दिनों का ऑर्डर वॉल्यूम और औसत बास्केट तुलना करें। जीतने वालों को आवर्ती साप्ताहिक प्रमोशन बनाए रखें और जिन्होंने मांग बढ़ाए बिना सिर्फ़ इधर-उधर की, उन्हें हटा दें। एक ही डिश पर ओवरलैप करते प्रमोशन न चलाएं — मेहमान हर चालू प्रमोशन देखते हैं, और ढेर लगे ऑफ़र कार्ट और आपके मार्जिन दोनों को भ्रमित कर सकते हैं। उन्हें क्रम से शेड्यूल करें।
- प्रोफ़ाइल → प्रमोशन खोलें और नया प्रमोशन बनाएं।
- सेट मेन्यू टाइप चुनें, या उपलब्ध होने पर सेट मेन्यू टेम्पलेट से शुरू करें — टेम्पलेट में दो-कोर्स लंच डील जैसे आम फ़ॉर्मैट शामिल हैं।
- टियर, शामिल डिश और बंडल प्राइसिंग तय करें। उदाहरण: स्टार्टर प्लस मेन तय कीमत पर, प्रीमियम मेन पर थोड़ा सप्लीमेंट।
- मेहमान डिजिटल मेन्यू के ऊपर सेट मेन्यू देखते हैं, किसी एक पर टैप करके टियर-दर-टियर डिश चुनते हैं, और कुछ ही टैप में पूरा बंडल कार्ट में डाल देते हैं।
- सेव करें और शुरू व खत्म होने की तारीखें सेट करें। सेट मेन्यू वीकडे लंच, त्योहारों और इवेंट में खास तौर पर अच्छे चलते हैं, जहां अनुमानित ऑर्डर मिक्स से किचन को फ़ायदा होता है।
- टिप: सेट मेन्यू को टेबल या फ़्लायर पर QR कोड के साथ जोड़ें, ताकि मेहमान सीधे ऑफ़र पर पहुंचें।
- सेट मेन्यू भीड़ वाली रातों में आपके मार्जिन की रक्षा भी करते हैं: दो या तीन कोर्स का तय ऑफ़र ऑर्डर के फ़ैसलों को तेज़ करता है, किचन का लोड समतल करता है, और आमतौर पर à la carte ब्राउज़िंग की तुलना में औसत बास्केट बढ़ाता है — मेहमान बंडल को बेहतर वैल्यू समझते हैं। आप एक साथ कई सेट मेन्यू चला सकते हैं — जैसे वीकडे पर लंच डील और वीकेंड पर सेलिब्रेशन मेन्यू। तारीखें और समय तय करते हैं कि मेहमान कौन-सा देखेंगे, इसलिए मैन्युअल स्विचिंग की ज़रूरत नहीं।
Google Business
- अपने डैशबोर्ड में प्रोफ़ाइल → Google खोलें। यह टैब उस सबकुछ का कंट्रोल सेंटर है जो dinerr आपकी Google उपस्थिति के साथ सिंक करता है।
- कनेक्ट पर क्लिक करें और उस Google अकाउंट से साइन इन करें जो आपकी Business Profile संभालता है, फिर अपने रेस्तरां के लिए सही बिज़नेस लोकेशन चुनें।
- सिंक की गई प्रोफ़ाइल जानकारी और खुलने का समय देखें। dinerr इन्हें प्रोफ़ाइल → खुलने का समय के अंतर्गत आपके द्वारा सेट किए समय के अनुरूप रखता है, ताकि मेहमानों को हर जगह एक ही समय दिखे।
- निरंतर सिंक चालू करने के लिए कनेक्शन की पुष्टि करें। उसके बाद dinerr में की गई प्रोफ़ाइल अपडेट अपने आप Google पर पहुँचती हैं।
- सिंक किया गया डेटा dinerr के अंदर Google रिव्यू और एनालिटिक्स → ग्रोथ में Google इनसाइट कार्ड को चलाता है, ताकि आप डैशबोर्ड छोड़े बिना कॉल, दिशा अनुरोध और खोजें ट्रैक कर सकें।
- अगर गलत लोकेशन दिखे, तो डिस्कनेक्ट करें और सही Business Profile के मालिक Google अकाउंट से फिर कनेक्ट करें, या सपोर्ट से संपर्क करें — हम मिलान करने में मदद करेंगे।
- कनेक्ट करने के बाद, अपनी Google लिस्टिंग एक बार मेहमान की नज़र से देखें: सही समय, मौजूदा मेन्यू लिंक और रिज़र्वेशन लिंक के रूप में आपकी पब्लिक dinerr प्रोफ़ाइल। पूरी लिस्टिंग से Search और Maps से कॉल, दिशा अनुरोध और बुकिंग मापने योग्य रूप से बढ़ती हैं। कनेक्शन समस्याएँ आमतौर पर अनुमति से जुड़ी होती हैं: Google अकाउंट Business Profile का मालिक या मैनेजर होना चाहिए। प्रोफ़ाइल अधिकारों के बिना स्टाफ अकाउंट कनेक्शन पूरा नहीं कर सकते।
- Reserve with Google के लिए Premium प्लान ज़रूरी है, जो आपके 14-दिन के ट्रायल में शामिल है। Settings → प्लान के अंतर्गत प्लान की तुलना करें; ट्रायल के बाद, जब तक आप सदस्यता न लें, अकाउंट Free प्लान पर चले जाते हैं।
- पहले अपना फ़्लोर सेटअप करें: Pro प्लान या उससे ऊपर पर टेबल → फ़्लोर के अंतर्गत टेबल, रिज़र्वेशन सेटिंग्स, रिज़र्व करने योग्य टेबल और खुलने का समय।
- प्रोफ़ाइल → Google खोलें और Get booked on Google चेकलिस्ट पूरी करें: सही जगह, मौजूदा समय, सक्रिय रिज़र्वेशन और कनेक्टेड Google Business Profile।
- जब Premium पर हर चरण पूरा हो जाता है, तो dinerr Google Reserve फ़ीड एनरोलमेंट अपने आप संभालता है। आपके डैशबोर्ड में कोई अलग मैन्युअल फ़ीड कॉन्फ़िगर करने की ज़रूरत नहीं है।
- Google पार्टनर एनरोलमेंट की समीक्षा करते समय स्टेटस लंबित दिख सकता है — इसमें कई दिन लग सकते हैं। समीक्षा के दौरान dinerr में अपने रिज़र्वेशन और समय अपडेट रखें।
- लाइव होने के बाद, ग्राहक Google Maps और Search से सीधे आपके dinerr रिज़र्वेशन में बुक कर सकते हैं, जिसमें पार्टी साइज़ और टाइम स्लॉट सिंक रहते हैं। ध्यान दें कि Premium से Pro पर डाउनग्रेड करने से Google टैब एक्सेस हट जाता है और फ़ीड अपडेट बंद हो जाते हैं।
- अगर एनरोलमेंट दो हफ़्ते से ज़्यादा अटका लगे, तो सत्यापित करें कि आपकी Google Business Profile में वही नाम, पता और समय दिख रहा है जो dinerr में है — बेमेल होना Google द्वारा पार्टनर सक्रियण में देरी की सबसे आम वजह है। हमारी सपोर्ट टीम अपनी ओर से भी फ़ीड स्टेटस जाँच सकती है।
ऑर्डर
नया ऑर्डर
- साइडबार में ऑर्डर खोलें और ऑर्डर → नया ऑर्डर पर नया ऑर्डर टैब में जाएँ।
- डाइन-इन या टेकअवे चुनें, और अगर ऑर्डर किसी टेबल का है तो टेबल चुनें। डिलीवरी ऑर्डर मेहमान ऑनलाइन देते हैं और यहाँ नहीं बनाए जा सकते।
- मेन्यू से डिश टैप करके जोड़ें। बड़े मेन्यू में आइटम जल्दी ढूँढने के लिए सर्च इस्तेमाल करें।
- ऑर्डर कार्ट में मात्रा, नोट या मॉडिफ़ायर एडजस्ट करें — जैसे एलर्जी या "ड्रेसिंग अलग से" — ताकि किचन को पूरी जानकारी मिले।
- दाईं ओर कार्ट पैनल में टोटल देखें, जिसमें टैक्स और कोई भी सर्विस चार्ज शामिल हैं।
- ऑर्डर किचन भेजने के लिए ऑर्डर दें पर क्लिक करें। यह तुरंत सक्रिय ऑर्डर और किचन व्यू में दिख जाता है।
- तैयारी ट्रैक करने के लिए सक्रिय ऑर्डर पर जाएँ, या अगला ऑर्डर देने के लिए नया ऑर्डर पर ही रहें — लगातार कई फ़ोन ऑर्डर लेते समय उपयोगी।
- मैनुअल ऑर्डर मेहमानों के ऑर्डर की ही पाइपलाइन साझा करते हैं, इसलिए तैयारी समय के कोट, किचन व्यू और स्टेटस अपडेट बिल्कुल एक जैसे काम करते हैं। यानी सर्विस के दौरान देखने के लिए एक ही स्क्रीन, चाहे ऑर्डर QR कोड से आया हो, AI फ़ोन से या आपके अपने स्टाफ़ से।
- ऑर्डर → नया ऑर्डर से वह टेबल चुनें जिस पर आज के लिए कोई आगामी रिज़र्वेशन है।
- अगर उस टेबल के लिए रिज़र्वेशन मौजूद है, तो dinerr आपसे उसे नए ऑर्डर से लिंक करने के लिए पूछता है।
- लिंक कन्फ़र्म करें, या रिज़र्वेशन को छुए बिना वॉक-इन ऑर्डर बनाने के लिए इसे स्किप करें।
- लिंक किए ऑर्डर आपकी टीम को फ़्लोर प्लान पर पूरी तस्वीर देते हैं: कौन बैठा है, उसने क्या ऑर्डर किया और टेबल किसके नाम से बुक हुई थी।
- लिंक करने से आपके रिज़र्वेशन रिकॉर्ड भी सटीक रहते हैं — नो-शो और पूरी हुई बुकिंग सही बनी रहती है, जो डिपॉज़िट चालू करते ही मायने रखता है।
- अगर गलती से गलत रिज़र्वेशन लिंक हो गया, तो बस ऑर्डर को बिना लिंक किए फिर से बनाएँ, या रिकॉर्ड ठीक कराने में मदद के लिए सपोर्ट से कहें।
- शक हो तो लिंक करें: गलत रिज़र्वेशन से जुड़ा ऑर्डर बाद में आसानी से ठीक हो जाता है, जबकि बिना लिंक का ऑर्डर वह संदर्भ खो देता है जिससे आपकी टीम नियमित ग्राहकों को पहचानती है और बुकिंग पर लिखे ख़ास मौकों की तैयारी करती है। लिंक किए रिज़र्वेशन किचन को कोर्स की गति बाँधने में भी मदद करते हैं: टीम ऑर्डर के बगल में बुकिंग का समय देखती है और थिएटर टिकट वाली या देर से बैठने वाली टेबल के डिश प्राथमिकता दे सकती है।
सक्रिय ऑर्डर
- साइडबार में ऑर्डर खोलें और ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर पर सक्रिय ऑर्डर टैब में जाएँ।
- बोर्ड व्यू पर सारे खुले ऑर्डर देखें: नए, तैयार हो रहे, तैयार और पेमेंट की प्रतीक्षा में — सब एक नज़र में।
- लाइन-बाय-लाइन तैयारी ट्रैकिंग के लिए किचन व्यू पर जाएँ, या सर्विस ओवरव्यू के लिए वापस वर्तमान ऑर्डर पर।
- इस टैब के हेडर सर्च से नंबर, टेबल या मेहमान के आधार पर सीधे किसी ख़ास ऑर्डर पर जाएँ — जब कोई मेहमान अपने ऑर्डर के बारे में पूछे तो सबसे तेज़ विकल्प।
- ऑर्डर यहाँ हर चैनल से आते हैं: टेबल QR ऑर्डर, पब्लिक प्रोफ़ाइल ऑर्डर, AI फ़ोन द्वारा लिए गए फ़ोन ऑर्डर और आपके स्टाफ़ के मैनुअल ऑर्डर।
- पूरे और चुकाए गए ऑर्डर अपने आप पुराने ऑर्डर में चले जाते हैं, जहाँ आप उन्हें बाद में रिपोर्ट या रिफ़ंड सवालों के लिए खोज सकते हैं।
- सर्विस के दौरान बोर्ड की उम्र देखते रहें: जो ऑर्डर एक स्टेटस में बहुत देर अटके रहते हैं, उन्हें आम तौर पर ध्यान चाहिए — कोई डिश प्रिंट नहीं हुई, कोई कूरियर नहीं पहुँचा, या पेमेंट अभी भी पेंडिंग है। इन्हें जल्दी पकड़ना ही बताए गए समय को ईमानदार रखता है। बोर्ड रीयल टाइम में अपडेट होता है — रिफ़्रेश की ज़रूरत नहीं। इसे बार या पास स्क्रीन पर खुला छोड़ दें और पूरी टीम वही एक सच्चाई देखती है, जबकि ऑर्डर हर चैनल से आते रहते हैं।
- अपने डैशबोर्ड में ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर खोलें।
- पेज के ऊपर व्यू टॉगल से वर्तमान ऑर्डर से किचन पर स्विच करें।
- किचन व्यू ऑर्डर-दर-ऑर्डर के बजाय डिश को लाइन-बाय-लाइन, तैयारी के लिए ग्रुप करके दिखाता है। यह पास या किचन डिस्प्ले के लिए बना व्यू है।
- हर डिश लाइन तैयार होते ही अपडेट करें ताकि फ्रंट-ऑफ़-हाउस स्टाफ़ और मेहमान बिना किचन में चिल्लाए लाइव प्रगति देख सकें।
- किचन स्टाफ़ अकाउंट लॉगिन के बाद अपने आप यहीं पहुँचते हैं, इसलिए किचन में लगा कोई डेडिकेटेड टैबलेट हमेशा सिर्फ़ यही व्यू दिखाता है।
- टिप: पास पर कोई टैबलेट या पुराना लैपटॉप किचन व्यू खुले रखकर लगाएँ — यह प्रिंटेड टिकट की जगह लेता है और पूरी टीम को एक ही पेज पर रखता है।
- किचन व्यू को डिश-लेवल स्टेटस अपडेट के साथ मिलाएँ और फ्रंट-ऑफ़-हाउस को बिना पूछे हमेशा पता रहता है कि पास पर क्या है। शोर भरी सर्विस में यह एक आदत किचन और फ़्लोर के बीच ज़्यादातर गलतफ़हमी ख़त्म कर देती है — और मेहमानों को उनके स्टेटस अपडेट अपने आप मिलते हैं। किचन व्यू हर स्क्रीन साइज़ पर काम करता है, लेकिन किचन अकाउंट में लॉग इन कोई डेडिकेटेड डिवाइस सबसे साफ़ सेटअप है — हॉट ज़ोन में कोई ओनर अनुमति नहीं, और कोई आकस्मिक सेटिंग बदलाव नहीं।
- ऑर्डर खोलें और सक्रिय ऑर्डर टैब में जाएँ।
- जिस ऑर्डर को अपडेट करना है उसे चुनकर उसका विवरण खोलें।
- उपलब्ध एक्शन से ऑर्डर स्टेटस बदलें — जैसे स्वीकृत, तैयार हो रहा, तैयार या परोसा गया — इस पर निर्भर करते हुए कि वह आपके फ़्लो में कहाँ है।
- किचन व्यू में पूरे ऑर्डर के बजाय तैयार होती हुई अलग-अलग डिश लाइन अपडेट करें।
- अपडेट कन्फ़र्म करें ताकि स्टाफ़ और मेहमान नया स्टेटस तुरंत देखें। ऑप्ट-इन किए मेहमानों को SMS या WhatsApp अपडेट अपने आप मिलते हैं।
- लगातार स्टेटस अपडेट सिर्फ़ किचन व्यवस्थित नहीं करते: ये वही चीज़ है जो मेहमान नोटिफ़िकेशन और लाइव डिलीवरी ट्रैकिंग चलाती है, जिनसे "मेरा खाना कहाँ है?" वाले कॉल घटते हैं।
- जब मेहमान SMS या WhatsApp अपडेट ऑप्ट-इन करते हैं, तो स्टेटस उनके साथ रीयल टाइम में साझा होते हैं, इसलिए अनुशासित स्टेटस अपडेट ग्राहक सेवा का भी काम करते हैं। जो ऑर्डर ठीक उसी वक़्त तैयार मार्क होता है जब वह सचमुच तैयार है, वह ज़्यादातर "और कितनी देर?" वाली रुकावटें रोक देता है। डाइन-इन में डिश टेबल पर पहुँचते ही परोसा गया स्टेटस इस्तेमाल करें: यह टाइमिंग एनालिटिक्स का चक्कर पूरा करता है और बोर्ड को उस पर केंद्रित रखता है जिसे अभी ध्यान चाहिए।
- जब मेहमान Pay at restaurant चुनते हैं, तो ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में Payment pending कॉलम में दिखाई देते हैं।
- ऑर्डर कार्ड खोलें और गेस्ट के काउंटर पर भुगतान करते समय आइटम की पुष्टि करें।
- भुगतान मिल जाने पर ऑर्डर को अगली स्थिति में ले जाएँ (उदाहरण के लिए preparing या Served), या ऑर्डर कार्ड पर भुगतान संबंधी विकल्पों का इस्तेमाल करें।
- Kitchen view डिश तैयार करने पर केंद्रित होता है और Payment pending को छिपा सकता है. नकद और काउंटर भुगतान के लिए board view का इस्तेमाल करें।
- Open Orders → Active orders में जाएँ और ऑर्डर चुनें।
- ऑर्डर कार्ड पर reassign या move टेबल कार्रवाई खोलें।
- अपने फ़्लोर प्लान से नई टेबल चुनें।
- पुष्टि करें, ताकि ऑर्डर और उससे जुड़ा कोई भी QR सेशन नई टेबल पर चला जाए।
- Open Orders → Active orders में जाएँ और ऑर्डर चुनें।
- ऑर्डर कार्ड पर उपलब्ध कार्रवाइयों का इस्तेमाल करके आइटम हटाएँ, मात्रा समायोजित करें, या ऑर्डर रद्द करें।
- payment के बाद कुछ बदलाव सीमित हो सकते हैं. ज़रूरत पड़ने पर Payments → ऑर्डर payments से भुगतान रिफ़ंड करें।
- Completed orders आपके रिकॉर्ड के लिए Past orders में चले जाते हैं।
- गेस्ट Uber Eats पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट DoorDash पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Grubhub पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Just Eat Takeaway पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Deliveroo पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Glovo पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट foodpanda पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Grab पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
- गेस्ट Keeta पर marketplace ऑर्डर देते हैं; स्टाफ़ उन्हें dinerr में मैन्युअली नहीं बनाते।
- marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- आने वाला marketplace ऑर्डर स्वीकार करें, या अगर आप उसे पूरा नहीं कर सकते तो रद्द करें; Integrations टैब पर auto-accept सक्षम किया जा सकता है।
- इसके बाद marketplace ऑर्डर आपके अन्य ऑर्डर की तरह ही उन्हीं kitchen स्टेटस से गुज़रते हैं।
- marketplace ऑर्डर के लिए split bill और counter payment उपलब्ध नहीं हैं. Payment marketplace संभालता है।
पिछले ऑर्डर
- साइडबार में ऑर्डर खोलें।
- ऑर्डर → Past orders में Past orders टैब पर जाएँ
- पूरा हो चुके ऑर्डर देखें या खोजें, और विवरण के लिए किसी एक को खोलें।
टेबल
आरक्षण
- साइडबार में टेबल खोलें।
- टेबल → फ़्लोर पर फ़्लोर टैब पर जाएँ
- कोई दिन चुनने और बुकिंग देखने के लिए तारीख चुनने वाले विकल्प का उपयोग करें।
- विवरण देखने के लिए किसी आरक्षण पर क्लिक करें, या नई बुकिंग बनाने के लिए add कार्रवाई का उपयोग करें।
- टेबल खोलें और आरक्षण टैब पर जाएँ।
- सेटअप बैनर या सेटिंग्स कंट्रोल से आरक्षण सेटिंग्स खोलें।
- ग्रुप साइज, booking नियम, टेम्पलेट और ऑनलाइन उपलब्धता सेट करें।
- वैकल्पिक रूप से आरक्षण डिपॉज़िट सक्षम करें (इसके लिए platform payments आवश्यक है)।
- अपने बदलाव सहेजें।
- टेबल → फ़्लोर (फ़्लोर प्लान देखें या फ़्लोर प्लान संपादित करें) से फ़्लोर प्लान एडिटर खोलें।
- प्लान में एक टेबल चुनें और उसकी प्रॉपर्टीज़ खोलें।
- reservable चालू करें, ताकि टेबल को ऑनलाइन और इन-हाउस आरक्षणों के लिए असाइन किया जा सके।
- फ़्लोर प्लान सहेजें, फिर टेबल → फ़्लोर → आरक्षण सेटिंग्स के अंतर्गत पार्टी साइज़ और उपलब्धता की पुष्टि करें।
- अपनी सार्वजनिक रेस्तरां प्रोफ़ाइल का लिंक साझा करें या Reserve with Google सक्षम करें।
- मेहमान Reserve पर टैप करते हैं, समय चुनते हैं और अपनी जानकारी भरते हैं।
- बुकिंग सही तारीख पर टेबल → आरक्षण में सिंक हो जाती हैं।
- आरक्षण सेटिंग्स में उपलब्धता कभी भी बदलें।
प्रतीक्षा सूची
- साइडबार में टेबल खोलें।
- टेबल → फ़्लोर पर फ़्लोर टैब पर जाएँ और प्रतीक्षा सूची अनुभाग खोलें।
- ग्रुप साइज़ और संपर्क विवरण के साथ मेहमान जोड़ें।
- जब टेबल तैयार हो जाए, तो स्थिति अपडेट करें या मेहमानों को बैठाएँ।
गेस्ट बुक
- साइडबार में टेबल खोलें।
- टेबल → ग्राहक पर ग्राहक टैब पर जाएँ
- गेस्ट प्रोफ़ाइल और विज़िट हिस्ट्री खोजें या ब्राउज़ करें।
- जानकारी संपादित करने या नया आरक्षण शुरू करने के लिए किसी गेस्ट को खोलें।
फ्लोर प्लान
- साइडबार में टेबल खोलें और फ़्लोर टैब पर जाएँ।
- अगर कहा जाए, तो खुलने के समय, QR टेम्पलेट और आरक्षण सेटिंग्स के सेटअप चरण पूरे करें।
- एडिटर खोलने के लिए Tables → Edit floor plan में फ़्लोर प्लान स्टेप या Edit floor plan पर क्लिक करें
- फ़्लोर जोड़ें, टेबल और आकृतियों को प्लान पर खींचकर रखें, और टेबल की प्रॉपर्टीज़ सेट करें।
- अपना फ़्लोर प्लान सहेजें, ताकि आरक्षण में टेबल असाइन की जा सकें।
- साइडबार में टेबल खोलें।
- फ़्लोर से, फ़्लोर प्लान देखें या फ़्लोर प्लान संपादित करें पर क्लिक करके टेबल → फ़्लोर प्लान संपादित करें खोलें।
- किसी फ़्लोर को चुनें और टेबल व आकृतियों को खिसकाएँ, उनका आकार बदलें या हटाएँ।
- एडिटर से बाहर निकलने से पहले बदलाव सहेजें।
QR code
- टेबल → टेबल QR कोड पर टेबल QR सेटअप खोलें।
- यदि संकेत मिले, तो पहले फ़्लोर टैब पर टेबल सेटअप बैनर में QR टेम्पलेट चरण पूरा करें।
- प्रिंट किए गए टेबल कोड के लिए लोगो की जगह, रंग और लेबल स्टाइल चुनें।
- टेम्पलेट सेव करें, फिर Table QR codes और Other QR codes सब-टैब से टेबल या अन्य QR codes जनरेट करें।
- साइडबार में टेबल खोलें।
- टेबल → टेबल QR कोड पर टेबल QR सेटअप खोलें
- टेबल QR codes सब-टैब खोलें।
- अगर यह आपका पहला सेटअप है, तो अपना QR टेम्पलेट कॉन्फ़िगर करें।
- अलग-अलग टेबल के लिए QR codes जनरेट करें या डाउनलोड करें।
- टेबल → अन्य QR कोड पर टेबल QR सेटअप खोलें।
- Other QR codes सब-टैब खोलें।
- आपको जिस तरह का QR code चाहिए, उसे चुनें (जैसे general menu, takeaway या profile)।
- QR code बनाएँ, उसे कस्टमाइज़ करें, फिर डाउनलोड या प्रिंट करें।
- गैर-टेबल QR code को बार, प्रवेश द्वार या takeaway पैकेजिंग पर दिखाएँ।
चैट
सक्रिय चैट
- साइडबार में चैट्स खोलें।
- Chats → Active चैट्स में Active चैट्स टैब पर जाएँ
- मेहमानों के संदेश पढ़ने के लिए सूची से कोई बातचीत चुनें।
- संदेश फ़ील्ड में अपना जवाब लिखें और भेजें. मेहमान आपके जवाब अपने ब्राउज़र में देखेंगे।
- चैट्स → Active chats खोलें और कोई बातचीत चुनें।
- इमेज, PDF या दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए पेपरक्लिप आइकन का इस्तेमाल करें, या वॉइस नोट रिकॉर्ड करने के लिए माइक्रोफ़ोन आइकन का इस्तेमाल करें (अगर ब्राउज़र इसे सपोर्ट करता हो)।
- फ़ाइल अपने-आप अपलोड होकर थ्रेड में दिखाई देती है. अटैचमेंट के लिए अलग से भेजने की ज़रूरत नहीं होती।
- मेहमान आपके रेस्तरां प्रोफ़ाइल पर Chat with us से इसी तरह फ़ाइलें अटैच कर सकते हैं।
- साइडबार में चैट खोलें।
- बंद हो चुकी बातचीत देखने के लिए Chats → Past chats में Past chats टैब पर जाएँ।
स्टाफ़
टीम
- साइडबार में स्टाफ़ खोलें (Premium ज़रूरी है, Free Plan में उपलब्ध नहीं)।
- स्टाफ़ → टीम में टीम टैब पर जाएँ
- Invite टीम member पर क्लिक करें।
- ईमेल पता दर्ज करें और एक भूमिका चुनें।
- निमंत्रण भेजें; टीम सदस्य ईमेल लिंक से सेटअप पूरा कर लेगा।
- आपका रेस्तरां Free प्लान पर होने पर टीम सदस्य साइन इन नहीं कर सकते।
- Owner (restaurant) और रेस्तरां admin को settings, billing, टीम और डैशबोर्ड के हर हिस्से का पूरा access होता है।
- रेस्तरां manager ऑर्डर, टेबल, चैट्स और रोज़मर्रा के संचालन संभाल सकता है, लेकिन सदस्यता बिलिंग मैनेज नहीं कर सकता या रेस्तरां delete नहीं कर सकता।
- Waiter ऑर्डर और टेबल के साथ काम कर सकता है। किचन staff को लॉगिन के बाद सिर्फ kitchen view में Orders → Active orders दिखते हैं।
- Kitchen staff को ऑर्डर → Active orders (kitchen view) में kitchen view पर भेज दिया जाता है. उन्हें मेन्यू या billing access की ज़रूरत नहीं होती।
- उन्हें स्टाफ़ → टीम से invite करते समय, उनके काम के मुताबिक role चुनें।
- उसी टीम सूची से भूमिकाएँ कभी भी बदलें।
- स्टाफ़ खोलें और टीम टैब में जाएँ।
- सूची में टीम सदस्य को ढूँढें।
- उनकी प्रोफ़ाइल या भूमिका नियंत्रण खोलें।
- नई भूमिका चुनें और बदलाव सहेजें।
- स्टाफ़ → टीम खोलें।
- जिस टीम सदस्य को आप हटाना चाहते हैं, उसे ढूँढ़ें।
- उनकी प्रोफ़ाइल खोलें और remove या delete चुनें; उनका एक्सेस रद्द करने के लिए पुष्टि करें।
नोट्स
- साइडबार में स्टाफ़ खोलें।
- स्टाफ़ → Notes में Notes टैब पर जाएँ
- ऊपर दिए गए tabs का इस्तेमाल करके Daily नोट्स (टीम के साथ साझा) और Private नोट्स (सिर्फ आपके लिए) के बीच स्विच करें।
- Add note पर क्लिक करें, टेक्स्ट दर्ज करें और चाहें तो category, assignee, priority या due date सेट करें।
- पुराने नोट्स ढूँढ़ने के लिए तारीख सीमा और category फ़िल्टर का इस्तेमाल करें; header search इस tab में नोट्स को फ़िल्टर करती है।
- नोट सेव करें, ताकि वह आपकी टीम के लिए लॉगबुक में दिखाई दे।
रोस्टर और पेरोल
- साइडबार में स्टाफ़ खोलें।
- स्टाफ़ → Roster में Roster टैब पर जाएँ
- शेड्यूल में टीम सदस्यों के लिए शिफ्ट जोड़ें या संपादित करें।
- किसी shift को चुनें और delete कंट्रोल का इस्तेमाल करके उसे हटा दें।
- साइडबार में स्टाफ़ खोलें।
- स्टाफ़ → Payroll में Payroll टैब पर जाएँ
- हफ़्तों के बीच जाने के लिए सप्ताह वाले तीरों का इस्तेमाल करें। घंटे Roster टैब में सेव की गई shifts से आते हैं।
- तारीख़ की सीमा चुनें, जहाँ ज़रूरत हो वहाँ hourly wages या annual salaries सेट करें, फिर अपने रिकॉर्ड के लिए Excel में export करें।
- चुनी गई अवधि के लिए labor cost summary डाउनलोड करने हेतु Export Excel पर क्लिक करें।
- अगर Gusto connected है, तो wage modal या payroll list में हर टीम सदस्य की Gusto employee ID सेट करें।
- अवधि के घंटों की समीक्षा करने के बाद, roster hours को Gusto भेजने के लिए Post to Gusto पर क्लिक करें।
एनालिटिक्स
एनालिटिक्स रिपोर्ट
- साइडबार में Analytics खोलें (Pro आवश्यक)।
- Analytics → Overview में Overview टैब पर जाएँ
- मुख्य प्रदर्शन मेट्रिक्स और सुझावों की समीक्षा करने के लिए तारीख सीमा नियंत्रणों का उपयोग करें।
- साइडबार में Analytics खोलें।
- Analytics → बिक्री और मेन्यू में बिक्री और मेन्यू टैब पर जाएँ
- चुनी गई अवधि के लिए राजस्व, आइटम के प्रदर्शन और रुझानों की तुलना करें।
- साइडबार में Analytics खोलें।
- Analytics → लाभप्रदता में लाभप्रदता टैब पर जाएँ
- यह समझने के लिए मार्जिन, लागत और Refunds की समीक्षा करें कि मुनाफ़े को क्या प्रभावित करता है।
- साइडबार में Analytics खोलें।
- Analytics → संचालन में संचालन टैब पर जाएँ
- चुनी गई अवधि के लिए टेबल टर्नओवर, पीक आवर्स और सेवा दक्षता को ट्रैक करें।
- साइडबार में Analytics खोलें।
- Analytics → पूर्वानुमान में पूर्वानुमान टैब पर जाएँ
- अपने पुराने डेटा के आधार पर अनुमानित मांग और राजस्व रुझान देखें।
- साइडबार में Analytics खोलें।
- Analytics → वृद्धि में वृद्धि टैब पर जाएँ
- dinerr guest reviews और Google Business Profile मेट्रिक्स की समीक्षा करें; अगर कहा जाए, तो प्रोफ़ाइल → Google में जाकर Google कनेक्ट करें।
- Analytics खोलें और Overview, बिक्री और मेन्यू, लाभप्रदता, संचालन, पूर्वानुमान या वृद्धि चुनें।
- जिस डेटा को आप एक्सपोर्ट करना चाहते हैं, उसके लिए तारीख की सीमा सेट करें।
- रिपोर्ट सेव करने के लिए Export या download पर क्लिक करें।
भुगतान
प्लेटफ़ॉर्म भुगतान
- साइडबार में Payments खोलें।
- अगर यह आपके अकाउंट के लिए दिख रहा है, तो प्लेटफ़ॉर्म भुगतान पर जाएँ।
- onboarding शुरू करें और अपने व्यवसाय का विवरण भरें।
- Stripe Express onboarding पूरा करें। मेहमानों के कार्ड भुगतान आपके connected Stripe अकाउंट पर प्रोसेस होते हैं; dinerr integration की सुविधा देता है, लेकिन मेहमानों के ऑर्डर के लिए merchant of record नहीं है।
- सत्यापन पूरा करें; अगर onboarding वहाँ से शुरू किया गया था, तो आप Settings से भी सेटअप पूरा कर सकते हैं।
- साइडबार में Payments खोलें।
- प्लेटफ़ॉर्म भुगतान खोलें और अपनी स्थिति के अनुसार दिखाए गए Stripe चरणों का पालन करें।
- अपने खाते को कनेक्ट, सत्यापित या अपडेट करने के लिए Stripe के निर्देशों का पालन करें।
- साइडबार में Payments खोलें।
- onboarding पूरा होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म भुगतान पर जाएँ।
- balances, guest payment method toggles, payout schedule और अकाउंट status की समीक्षा करें। राशि आपके connected Stripe अकाउंट में जमा होती है।
- भुगतान विवरण बदलने या सत्यापन से जुड़ी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए Update bank & verification या Stripe Dashboard लिंक का इस्तेमाल करें।
- अपना Stripe Connect बैलेंस और payout schedule देखने के लिए भुगतान → प्लेटफ़ॉर्म भुगतान खोलें।
- Stripe दिखाई गई समय-सारणी (रोज़ाना, साप्ताहिक या मासिक) के अनुसार आपके connected account से आपके linked bank में धनराशि ट्रांसफ़र करता है।
- लंबित राशियाँ अभी प्रोसेस हो रही हैं; उपलब्ध शेषराशि भुगतान के लिए तैयार है। Instant payouts, अगर उपलब्ध हों, तो Stripe में मैनेज किए जाते हैं।
- पayout के समय से जुड़ी समस्या होने पर, उस टैब में Stripe Dashboard लिंक खोलें या अपने Connect account ID के साथ Stripe support से संपर्क करें।
ऑर्डर भुगतान
- साइडबार में Payments खोलें।
- Payments → Order payments पर Order payments टैब पर जाएँ
- लेन-देन देखें और विवरण के लिए किसी भुगतान को खोलें।
- Payments → ऑर्डर payments खोलें।
- लेन-देन ढूँढ़ें और उसका विवरण देखने के लिए उसे खोलें।
- Refund पर क्लिक करें, पूरी या आंशिक राशि चुनें और एक कारण चुनें।
- Refund की पुष्टि करें; Stripe इसे प्रोसेस करता है और guest को उनके बैंक की ओर से सूचना मिल जाती है।
- कार्ड विवाद मेहमान के बैंक द्वारा शुरू किए जाते हैं और dinerr में मैन्युअल रूप से नहीं, बल्कि Stripe में प्रोसेस होते हैं।
- साइडबार में Payments खोलें और Payments → Disputes पर Disputes टैब में जाएँ
- कारण की समीक्षा करने और समय-सीमा से पहले सबूत अपलोड करने के लिए किसी dispute को खोलें।
- स्पष्ट रसीदें, ऑर्डर विवरण और डिलीवरी या सेवा का प्रमाण सबमिट करें; Stripe आपको नतीजे की सूचना देगा।
- साइडबार में Payments खोलें।
- Payments → Taxes & currency पर Taxes & currency टैब पर जाएँ
- dine-in, takeaway, और डिलीवरी के लिए VAT सेट करें, और अगर आप सेवा शुल्क इस्तेमाल करते हैं तो वह भी।
- ज़रूरत पड़ने पर श्रेणी-विशिष्ट दरों के लिए Advanced tax rules को विस्तृत करें।
- अपने बदलाव सेव करें और मुद्रा सेटिंग्स की पुष्टि करें।
समीक्षाएँ
dinerr रिव्यू
- साइडबार में समीक्षा खोलें।
- Reviews → dinerr reviews पर dinerr reviews टैब पर जाएँ
- dinerr में मेहमानों द्वारा दी गई रेटिंग और फ़ीडबैक देखें।
- गेस्ट, ऑर्डर या भुगतान के बाद अपनी विज़िट को रेट करते हैं. इस पेज के Guest experience सेक्शन में गेस्ट रिव्यू के चरण देखें।
- नए reviews, Reviews → dinerr reviews पर Reviews → dinerr reviews के अंतर्गत दिखाई देते हैं
- पूरा कमेंट और फ़ोटो देखने के लिए कोई रिव्यू खोलें, फिर चाहें तो सार्वजनिक जवाब प्रकाशित करें।
- विज़िट के बाद गेस्ट को अपने-आप रिव्यू लिंक SMS करने के लिए Settings → Integrations में SMS रिव्यू रिमाइंडर चालू करें।
- Google reviews के लिए, Google Business Profile कनेक्ट करें और Reviews → Google reviews खोलें।
- साइडबार में समीक्षा खोलें।
- dinerr समीक्षा या Google समीक्षा टैब खोलें।
- जिस समीक्षा का आप जवाब देना चाहते हैं, उसे चुनें।
- अपना जवाब लिखें और प्रकाशित करें।
Google रिव्यू
- अगर आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो पहले प्रोफ़ाइल → Google tab में Google Business Profile कनेक्ट करें।
- साइडबार में समीक्षा खोलें।
- Reviews → Google reviews पर Google reviews टैब पर जाएँ
- सिंक की गई Google रेटिंग और जवाब देखें।
सेटिंग्स
खाता
- साइडबार में Settings खोलें।
- Settings → Account पर Account टैब पर जाएँ
- अपना नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर अपडेट करें।
- अपने बदलाव सहेजें।
- साइडबार में Settings खोलें।
- Settings → Account पर Account टैब पर जाएँ
- दो-स्तरीय प्रमाणीकरण सेक्शन खोलें।
- अपने ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ सेटअप के चरणों का पालन करें।
- बैकअप कोड किसी सुरक्षित जगह पर सहेजें।
- साइडबार में Settings खोलें।
- Settings → Account पर Account टैब पर जाएँ
- अपना मौजूदा पासवर्ड और नया पासवर्ड दर्ज करें।
- नया पासवर्ड लागू करने के लिए सेव करें।
- Sign in या Get started पर, ईमेल फ़ॉर्म के नीचे दिए गए Google, Apple या Facebook बटन का इस्तेमाल करें।
- पॉप-अप विंडो में प्रोवाइडर का साइन-इन फ़्लो पूरा करें।
- अगर आपके पास पहले से ईमेल अकाउंट है, तो पहले ईमेल से साइन इन करें, फिर Settings → Account से सोशल लॉगिन लिंक करें।
- अगर ईमेल मेल खाता है, तो सोशल साइन-इन उसी dinerr अकाउंट से जुड़ जाता है या उसी के लिए अकाउंट बना देता है।
- आपके डेटा और बिलिंग रिकॉर्ड की सुरक्षा के लिए अकाउंट हटाने की प्रक्रिया हमारी support टीम संभालती है।
- हमारे Account deletion policy पेज पर दिए गए चरणों का पालन करें या अपने अकाउंट ईमेल से, अपने रेस्तरां के नाम और deletion request के साथ [email protected] पर ईमेल करें।
- हम पुष्टि करेंगे कि आपकी privacy policy के अनुसार आपके अकाउंट और उससे जुड़े डेटा को हटाने के लिए शेड्यूल कर दिया गया है।
प्राथमिकताएँ
- साइडबार में सेटिंग्स खोलें।
- Settings → Preferences पर Preferences टैब पर जाएँ
- ज़रूरत के अनुसार ईमेल, push या sound notifications को चालू/बंद करें और सेव करें। dinerr Mobile पर push alerts के लिए ऐप इंस्टॉल होना और notification permissions enabled होना ज़रूरी है।
- नए ऑर्डर या disputes जैसे इन-ऐप अलर्ट के लिए डैशबोर्ड हेडर में घंटी आइकन देखें; बैज अपठित अलर्ट की संख्या दिखाता है।
- साइडबार में सेटिंग्स खोलें।
- Settings → Preferences पर Preferences टैब पर जाएँ
- थीम, तारीख़ का फ़ॉर्मैट, पसंदीदा भाषा या अन्य डिस्प्ले विकल्प चुनें और सेव करें।
- dinerr अंग्रेज़ी, चीनी (सरलीकृत और पारंपरिक), स्पेनिश, अरबी, पुर्तगाली, जापानी, फ़्रेंच, जर्मन, कोरियाई, हिंदी, इंडोनेशियाई और रूसी में उपलब्ध है।
- अपनी डैशबोर्ड भाषा Settings → Preferences में बदलें।
- मेहमान मेन्यू में अलग भाषा चयनकर्ता का इस्तेमाल करते हैं; डिश और श्रेणी के अनुवाद प्रोफ़ाइल → मेन्यू → edit item → Translations में जोड़ें।
- साइडबार में सेटिंग्स खोलें।
- Settings → Preferences पर Preferences टैब पर जाएँ
- डिफ़ॉल्ट स्क्रीन सेटिंग ढूँढें।
- लॉग इन करने के बाद खुलने वाला पेज चुनें और सेव करें।
- जहाँ सर्च समर्थित हो, वहाँ ऊपर वाले हेडर में दिखने वाले सर्च फ़ील्ड का इस्तेमाल करें।
- खोज ऑर्डर → सक्रिय ऑर्डर या पिछले ऑर्डर, भुगतान → ऑर्डर भुगतान या विवाद, स्टाफ़ → नोट्स (लॉगबुक), टेबल → फ़्लोर, और प्रोफ़ाइल → मेन्यू पर काम करती है।
- यह हर टैब पर नहीं दिखती, उदाहरण के लिए, ऑर्डर खोजने से पहले Active orders पर जाएँ। New order में सर्च उपलब्ध नहीं है।
- मौजूदा सूची को फ़िल्टर करने के लिए टाइप करें; नतीजे रीसेट करने के लिए फ़ील्ड साफ़ करें।
- किसी भी डैशबोर्ड पेज पर, शॉर्टकट सहायता पैनल खोलने के लिए ? (या Shift + /) दबाएँ।
- Orders खोलने के लिए o, Tables के लिए t, या प्रोफ़ाइल के लिए p दबाएँ।
- Orders, Tables या प्रोफ़ाइल पर जाने के लिए g दबाएँ, फिर लगभग एक सेकंड के भीतर o, t या p दबाएँ (go-to chord)।
- जब आप किसी टेक्स्ट फ़ील्ड, ड्रॉपडाउन या सर्च बॉक्स में टाइप कर रहे होते हैं, तब शॉर्टकट बंद रहते हैं।
इंटीग्रेशन
- साइडबार में Settings खोलें।
- Settings → Integrations पर Integrations टैब पर जाएँ
- रियल टाइम में रेस्तरां इवेंट पाने के लिए outbound webhooks चालू करें और अपना HTTPS endpoint URL दर्ज करें।
- अगर आपको बहीखाता टूल्स के लिए structured exports चाहिए, तो accounting export टॉगल चालू करें।
- ऑर्डर के बाद गेस्ट को अपने-आप रिव्यू लिंक SMS करने के लिए SMS रिव्यू रिमाइंडर चालू करें; अपने बदलाव सेव करें।
- Connected services में, Connect का इस्तेमाल करके DoorDash Drive, Uber Direct, Uber Eats, Grubhub, Square POS, Toast POS, Clover POS, Lightspeed POS, QuickBooks Online या Gusto को कनेक्ट करें। लिंक होने पर हर partner के साथ एक स्टेटस बैज दिखता है।
- DoorDash Drive delivery को चालू करें, ताकि guests checkout पर delivery quotes पा सकें और Active orders से couriers भेजे जा सकें।
- QuickBooks के लिए, अपनी पहली sync से पहले QuickBooks account mapping section में revenue, refunds और clearing accounts को map करें।
- Gusto (US payroll) के लिए, Gusto को कनेक्ट करें और Payroll टैब पर हर टीम सदस्य को एक Gusto employee ID से map करें।
- इंटीग्रेशन टैब में Save पर क्लिक करें। आपके accounts मैप हो जाने के बाद QuickBooks के लिए Sync now का इस्तेमाल करें।
- साइडबार में Settings खोलें और Settings → Integrations में Integrations टैब पर जाएं।
- Connected services में, DoorDash Drive के बगल में Connect पर क्लिक करें।
- DoorDash Drive delivery टॉगल सक्षम करें, ताकि गेस्ट checkout पर delivery quotes का अनुरोध कर सकें।
- जो गेस्ट checkout पर Delivery चुनते हैं, वे ऑर्डर देने से पहले पता दर्ज करते हैं और live delivery fee देखते हैं।
- जब कोई ऑर्डर तैयार हो जाए, तो ऑर्डर → Active orders खोलें और उसे DoorDash courier को भेजें।
- Settings → Integrations खोलें और QuickBooks Online के पास Connect पर क्लिक करें।
- अपनी QuickBooks कंपनी के साथ OAuth sign-in पूरा करें, फिर QuickBooks account mapping section में revenue, refunds और clearing accounts मैप करें।
- QuickBooks sync टॉगल सक्षम करें और Integrations टैब पर अपने बदलाव सेव करें।
- dinerr आपकी sales summaries से दैनिक journal entries QuickBooks Online में पोस्ट करता है।
- Integrations टैब पर Sync now का इस्तेमाल करें या Analytics → Profitability में synced data की समीक्षा करें।
- Gusto, Premium पर US रेस्तरां के लिए उपलब्ध है। Settings → Integrations खोलें।
- Gusto के पास Connect पर क्लिक करें और अपनी Gusto कंपनी के साथ OAuth sign-in पूरा करें।
- स्टाफ़ → पेरोल में, वेतन मोडल में हर टीम सदस्य को उनकी Gusto कर्मचारी ID से मैप करें।
- पेरोल टैब में वेतन अवधि के लिए रोस्टर घंटों को अनुमोदित करें।
- चयनित अवधि के लिए पेरोल घंटे Gusto को भेजने के लिए Post to Gusto पर क्लिक करें।
- Uber Eats Marketplace के लिए Premium ज़रूरी है और यह चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। Settings → Integrations खोलें।
- Uber Eats के बगल में Connect पर क्लिक करें और अपने Uber Eats merchant account से Uber store ID दर्ज करें।
- नए Uber Eats ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- Active orders से आने वाले marketplace ऑर्डर स्वीकार या रद्द करें, या Integrations टैब पर auto-accept सक्षम करें।
- चाहें तो menu sync सक्षम करके अपना dinerr मेनू अपने Uber Eats स्टोर पर प्रकाशित करें; मेनू हर रात अपने आप भी सिंक होता है।
- Grubhub Marketplace के लिए Premium ज़रूरी है और यह चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। Settings → Integrations खोलें।
- Grubhub के बगल में Connect पर क्लिक करें और अपने Grubhub merchant account से Grubhub store ID दर्ज करें।
- नए Grubhub ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- Active orders से आने वाले marketplace ऑर्डर स्वीकार या रद्द करें, या Integrations टैब पर auto-accept सक्षम करें।
- चाहें तो menu sync सक्षम करके अपना dinerr मेनू अपने Grubhub स्टोर पर प्रकाशित करें; मेनू हर रात अपने आप भी सिंक होता है।
- Marketplace integrations के लिए Premium ज़रूरी है और ये चुनिंदा देशों में उपलब्ध हैं। Settings → Integrations खोलें।
- Marketplace के बगल में Connect पर क्लिक करें और अपने marketplace merchant account से store ID दर्ज करें।
- नए marketplace ऑर्डर ऑर्डर → Active orders में marketplace badge के साथ अपने आप दिखते हैं।
- Active orders से आने वाले marketplace ऑर्डर स्वीकार या रद्द करें, या Integrations टैब पर auto-accept सक्षम करें।
- चाहें तो menu sync सक्षम करके अपना dinerr मेनू अपने marketplace स्टोर पर प्रकाशित करें; आप मेनू अभी सिंक करें से कभी भी सिंक कर सकते हैं।
- Uber Direct के लिए Premium ज़रूरी है और यह चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। Settings → Integrations खोलें।
- Uber Direct के बगल में Connect पर क्लिक करें और Uber Direct delivery टॉगल सक्षम करें।
- जो गेस्ट checkout पर Delivery चुनते हैं, वे ऑर्डर देने से पहले Uber Direct की live delivery fee quote देखते हैं।
- जब कोई ऑर्डर तैयार हो जाए, तो ऑर्डर → Active orders खोलें और उसे Uber courier को भेजें।
- Settings → Integrations खोलें और Connect Square पर क्लिक करें।
- अपने Square account से sign in करें और dinerr को authorize करें, फिर अपने restaurant से जुड़ा Square location चुनें।
- अपने Square catalog को dinerr menu के रूप में import करने के लिए Sync menu from Square चालू करें। Square ही source of truth रहता है. यह चालू रहने पर dinerr में menu editing locked रहती है।
- Send orders to Square चालू करें ताकि नए dinerr orders आपके Square POS और kitchen flow में अपने आप दिखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके Square catalog की prices में currency शामिल हो. बिना currency वाले items sync के दौरान skip हो जाते हैं। अगर connection expire हो जाए तो उसी tab में Square को फिर से connect करें।
- Toast POS के लिए Premium ज़रूरी है। Settings → Integrations खोलें।
- Toast कनेक्शन Toast पार्टनर प्रोग्राम के माध्यम से सेटअप होते हैं. dinerr के साथ उपयोग के लिए अपने Toast प्रतिनिधि से Toast restaurant GUID माँगें।
- Toast POS के बगल में Connect पर क्लिक करें, अपना Toast restaurant GUID पेस्ट करें और सेव करें।
- नए dinerr ऑर्डर आपके Toast POS और किचन फ़्लो में अपने आप दिखते हैं।
- आपका मेनू dinerr में ही मैनेज होता रहता है. कोई catalog sync नहीं है। अगर ऑर्डर दिखना बंद हो जाएँ, तो उसी टैब पर disconnect करके फिर से connect करें, या सपोर्ट से संपर्क करें।
- Settings → Integrations खोलें और Connect Clover पर क्लिक करें।
- अपने Clover account से sign in करें और dinerr को authorize करें, फिर अपने restaurant से जुड़ा Clover merchant चुनें।
- अपने Clover catalog को dinerr menu के रूप में import करने के लिए Sync menu from Clover चालू करें। Clover ही source of truth रहता है. यह चालू रहने पर dinerr में menu editing locked रहती है।
- Send orders to Clover चालू करें ताकि नए dinerr orders आपके Clover POS और kitchen flow में अपने आप दिखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके Clover catalog की prices में currency शामिल हो. बिना currency वाले items sync के दौरान skip हो जाते हैं। अगर connection expire हो जाए तो उसी tab में Clover को फिर से connect करें।
- Settings → Integrations खोलें और Connect Lightspeed पर क्लिक करें।
- अपने Lightspeed account से sign in करें और dinerr को authorize करें, फिर अपने restaurant से जुड़ा Lightspeed business location चुनें।
- अपने Lightspeed menu को dinerr menu के रूप में import करने के लिए Sync menu from Lightspeed चालू करें। Lightspeed ही source of truth रहता है. यह चालू रहने पर dinerr में menu editing locked रहती है।
- Send orders to Lightspeed चालू करें ताकि नए dinerr orders आपके Lightspeed POS और kitchen flow में अपने आप दिखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके Lightspeed menu की prices में currency शामिल हो. बिना currency वाले items sync के दौरान skip हो जाते हैं। अगर connection expire हो जाए तो उसी tab में Lightspeed को फिर से connect करें।
- Settings → Integrations खोलें और Enable AI phone पर क्लिक करें। अगर card पर दिखता है कि AI phone आपके account के लिए सेट अप नहीं है, तो इसे enable कराने के लिए support से संपर्क करें।
- हम आपके restaurant के लिए एक dedicated AI number provision करते हैं. इसमें आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं और तैयार होने तक card पर Setting up… दिखता है।
- अपना AI number guests के साथ share करें या अपनी मौजूदा restaurant line को उसी number पर forward करें। dinerr calls का जवाब देता है, सवालों के जवाब देता है और callers को आपका ordering link SMS से भेजता है।
- Card पर आपका AI number और इस महीने कितनी calls handle हुईं, यह दिखता है।
- Gusto payroll: केवल अमेरिका।
- DoorDash Drive: अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड।
- Uber Direct: अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, यूनाइटेड किंगडम, आयरलैंड, फ़्रांस, जर्मनी, स्पेन, इटली, नीदरलैंड्स, बेल्जियम, पुर्तगाल, ऑस्ट्रिया, स्विट्ज़रलैंड, स्वीडन, नॉर्वे, डेनमार्क, फ़िनलैंड, पोलैंड, चेक गणराज्य, जापान, दक्षिण कोरिया, ताइवान, सिंगापुर, मेक्सिको, ब्राज़ील, अर्जेंटीना, चिली, कोलंबिया, दक्षिण अफ़्रीका और संयुक्त अरब अमीरात।
- Uber Eats Marketplace: अर्जेंटीना, ऑस्ट्रेलिया, बेल्जियम, कनाडा, चिली, कोस्टा रिका, डेनमार्क, डोमिनिकन गणराज्य, इक्वाडोर, अल साल्वाडोर, फ़िनलैंड, फ़्रांस, जर्मनी, ग्वाटेमाला, आयरलैंड, इटली, जापान, केन्या, लक्ज़मबर्ग, मेक्सिको, नीदरलैंड्स, न्यूज़ीलैंड, पनामा, पोलैंड, पुर्तगाल, दक्षिण अफ़्रीका, स्पेन, श्रीलंका, स्वीडन, स्विट्ज़रलैंड, ताइवान, यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका।
- QuickBooks Online: सभी देशों में उपलब्ध। सभी पार्टनर integrations के लिए Premium प्लान ज़रूरी है।
डेटा बैकअप
- साइडबार में सेटिंग्स खोलें।
- Settings → Data backup पर Data backup टैब पर जाएँ
- वे डेटा टाइप चुनें जिन्हें आप एक्सपोर्ट करना चाहते हैं।
- एक्सपोर्ट शुरू करें और फ़ाइल तैयार होने पर उसे डाउनलोड करें।
प्लान
- साइडबार में सेटिंग्स खोलें।
- Settings → Plan पर Plan टैब पर जाएँ
- अपने मौजूदा प्लान, बिलिंग साइकिल, ट्रायल स्टेटस और रिन्यूअल तारीख़ की समीक्षा करें।
- Settings खोलें और Settings → Plan पर Plan टैब पर जाएँ
- पेज पर उपलब्ध plans की तुलना करें या पूरी जानकारी के लिए pricing page पर जाएँ।
- अपना मनचाहा प्लान चुनें।
- बिलिंग विवरण की पुष्टि करें।
- नया प्लान लागू करने के लिए Checkout पूरा करें।
- Settings खोलें और Settings → Plan पर Plan टैब पर जाएँ
- बिलिंग या सदस्यता प्रबंधन खोलें।
- सदस्यता रद्द करें चुनें और पुष्टि करें।
- ध्यान रखें कि सशुल्क एक्सेस कब समाप्त होता है; अकाउंट के Free Plan में जाने से पहले आपको थोड़ी-सी ग्रेस अवधि मिल सकती है।
- रद्द करने के बाद आप डिजिटल मेन्यू, QR ऑर्डरिंग और गेस्ट भुगतान के साथ Free Plan पर जारी रख सकते हैं।
अन्य
अन्य
- dinerr एक स्टैंडअलोन क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म है. अलग POS इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है।
- ऑर्डर, टेबल और भुगतान के लिए iOS और Android पर dinerr Mobile, या टैबलेट, फ़ोन, या किचन डिस्प्ले पर कोई भी आधुनिक ब्राउज़र इस्तेमाल करें।
- कस्टम वर्कफ़्लो के लिए (उदाहरण के लिए, ऑर्डर को किसी दूसरे सिस्टम में भेजने हेतु), Settings → Integrations में webhooks सक्षम करें।
- मुफ़्त calculators और audits के लिए dinerr Tools देखें. Signup की ज़रूरत नहीं है।
- प्रति प्लेट food cost और gross profit जांचने के लिए dish margin calculator का इस्तेमाल करें।
- अपनी Maps listing की स्थिति की समीक्षा करने के लिए Google Business Profile audit चलाएं।
- साइड मेन्यू खोलें और सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें, या मोबाइल पर प्रोफ़ाइल मेन्यू खोलें।
- लॉग आउट पर क्लिक करें।
अपना फ़ीडबैक या सुझाव हमें [email protected] पर ईमेल करें।
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