Os clientes abrem o perfil do seu restaurante ou leem um QR code de ementa geral (Mesas → Outros QR codes, ou Perfil → QR codes). Ambos os caminhos levam à mesma ementa digital usada no salão.
No pagamento do carrinho, os clientes escolhem No local, Takeaway ou Entrega — você controla quais destas opções são oferecidas em Perfil → Detalhes → Serviços disponíveis.
Para entrega, os clientes introduzem a morada antes de fazer o pedido e veem uma cotação de taxa de entrega em tempo real para essa morada no pagamento. Também podem optar por receber atualizações do pedido por SMS (podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados).
Os pedidos de entrega são feitos pelos clientes apenas online. O pessoal não pode criar pedidos de entrega em Pedidos → Novo pedido, mas pode criar aí pedidos de salão e takeaway para telefonemas e clientes de passagem.
Quando um pedido de entrega está pronto, o pessoal abre Pedidos → Pedidos ativos e expede-o via DoorDash Drive ou Uber Direct assim que uma integração de estafetas estiver ligada.
Defina IVA e taxas de serviço por tipo de pedido em Pagamentos → Impostos e moeda para que os recibos de takeaway e entrega mostrem os valores corretos em todos os relatórios.
Mantenha tempos de preparação realistas nas definições: os tempos anunciados definem as expectativas dos clientes e a chegada do estafeta. Um tempo que cumpre sempre vale melhores avaliações do que um otimista que falha, sobretudo na entrega, em que o cliente acompanha o pedido em direto.
