Os clientes abrem o seu perfil público de restaurante no navegador do telemóvel ou do computador — a mesma página onde veem a sua ementa, horários e reservas.
Tocam em Fale connosco para abrir um fio de mensagens direto com a sua equipa. Não é preciso transferir nenhuma aplicação nem registar conta do lado do cliente.
Os clientes escrevem a sua pergunta e enviam-na. A mensagem chega a Chats → Chats ativos no seu painel, onde qualquer membro da equipa a pode assumir e responder durante ou depois do serviço.
Ambas as partes podem partilhar imagens, documentos, PDF ou mensagens de voz usando os controlos de anexo e microfone do editor — útil para cartas de alergénios, ementas de eventos ou detalhes de reservas de grupo.
Usos comuns: perguntas sobre alergias, reservas de grupos grandes, ocasiões especiais e perdidos e achados. Responder depressa é uma forma simples de transformar uma pergunta numa reserva.
Se não vir chats a entrar, verifique se o chat está incluído no seu plano e se as notificações estão ativadas para a sua equipa na
dinerr Mobile.
Os chats ficam no histórico do seu painel, por isso pode consultar semanas depois o que foi combinado com um cliente — útil para reservas de grupo recorrentes e clientes habituais. No Premium, toda a equipa vê a mesma caixa de entrada e qualquer pessoa pode continuar a conversa.
