Los clientes abren tu perfil público de restaurante en el navegador de su teléfono u ordenador — la misma página donde ven tu menú, horarios y reservas.
Tocan Chatea con nosotros para abrir un hilo de mensajes directo con tu equipo. No hace falta descargar ninguna app ni registrar una cuenta por parte del cliente.
Los clientes escriben su pregunta y la envían. El mensaje llega a Chats → Chats activos en tu panel, donde cualquier miembro del equipo puede tomarlo y responder durante o después del servicio.
Ambas partes pueden compartir imágenes, documentos, PDF o notas de voz con los controles de adjuntos y micrófono del redactor — útil para tarjetas de alérgenos, menús de eventos o detalles de reservas de grupo.
Usos habituales: preguntas sobre alergias, reservas de grupos grandes, ocasiones especiales y objetos perdidos. Responder rápido es una forma sencilla de convertir una pregunta en una reserva.
Si no ves los chats entrantes, comprueba que el chat esté incluido en tu plan y que las notificaciones estén activadas para tu equipo en
dinerr Mobile.
Los chats quedan en el historial de tu panel, así que puedes consultar semanas después lo acordado con un cliente — útil para reservas de grupo recurrentes y clientes habituales. En Premium, todo el equipo ve la misma bandeja de entrada y cualquiera puede continuar la conversación.
