Гости открывают ваш публичный профиль ресторана в браузере телефона или компьютера — ту же страницу, где они видят ваше меню, часы работы и бронирования.
Они нажимают «Написать нам», чтобы открыть прямую переписку с вашей командой. Со стороны гостя не требуется ни скачивания приложения, ни регистрации.
Гости печатают вопрос и отправляют его. Сообщение приходит в раздел Чаты → Активные чаты вашей панели, где любой член команды может взять его и ответить во время или после обслуживания.
Обе стороны могут делиться изображениями, документами, PDF или голосовыми сообщениями с помощью кнопок вложения и микрофона в поле ввода — удобно для карточек аллергенов, меню мероприятий или деталей групповых бронирований.
Типичные случаи: вопросы об аллергиях, бронирования больших компаний, особые события и потерянные вещи. Быстрый ответ — простой способ превратить вопрос в бронирование.
Если вы не видите входящие чаты, проверьте, что чат включён в ваш тариф и что уведомления включены для вашей команды в
dinerr Mobile.
Чаты сохраняются в истории вашей панели, так что вы можете недели спустя посмотреть, о чём договорились с гостем, — полезно для повторяющихся групповых бронирований и постоянных гостей. На Premium вся команда видит один и тот же ящик входящих, и любой из вас может продолжить разговор.
