고객은 휴대폰이나 데스크톱 브라우저에서 공개 레스토랑 프로필을 엽니다. 메뉴, 영업시간, 예약을 보는 그 페이지입니다.
문의하기를 탭하면 팀과의 다이렉트 메시지 스레드가 열립니다. 고객 쪽에서 앱 다운로드나 계정 가입은 필요 없습니다.
고객이 질문을 입력해 별낸 메시지는 대시보드의 채팅 → 진행 중인 채팅에 도착하며, 팀원 누구나 서비스 중 또는 후에 가져가 답변할 수 있습니다.
양쪽 모두 작성란의 첨부와 마이크 컨트롤로 이미지, 문서, PDF, 음성 메모를 공유할 수 있습니다. 알레르겐 카드, 이벤트 메뉴, 단체 예약 상세에 유용합니다.
흔한 용도: 알레르기 질문, 대규모 단체 예약, 특별한 행사, 분실물. 빠른 답변은 질문을 예약으로 바꾸는 간단한 방법입니다.
수신 채팅이 보이지 않으면 채팅이 플랜에 포함되어 있는지,
dinerr Mobile에서 팀 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
채팅은 대시보드 기록에 남아 몇 주 후에도 고객과 합의한 내용을 확인할 수 있습니다. 반복적인 단체 예약과 단골에 유용합니다. Premium에서는 팀 전체가 같은 받은편지함을 보고 누구든 대화를 이어갈 수 있습니다.
