Gäste öffnen Ihr öffentliches Restaurantprofil im Smartphone- oder Desktop-Browser — dieselbe Seite, auf der sie Speisekarte, Öffnungszeiten und Reservierungen sehen.
Sie tippen auf „Mit uns chatten“, um einen direkten Nachrichtenverlauf mit Ihrem Team zu öffnen. Auf Gästeseite ist weder App-Download noch Registrierung erforderlich.
Gäste tippen ihre Frage und senden sie ab. Die Nachricht kommt unter Chats → Aktive Chats in Ihrem Dashboard an, wo jedes Teammitglied sie während oder nach dem Service übernehmen und beantworten kann.
Beide Seiten können über die Anhang- und Mikrofon-Steuerung im Eingabefeld Bilder, Dokumente, PDFs oder Sprachnachrichten teilen — praktisch für Allergenkarten, Eventkarten oder Details zu Gruppenbuchungen.
Typische Anlässe: Allergiefragen, Reservierungen großer Gruppen, besondere Anlässe und Fundsachen. Schnelles Antworten ist ein einfacher Weg, eine Frage in eine Buchung zu verwandeln.
Wenn Sie eingehende Chats nicht sehen, prüfen Sie, ob Chat in Ihrem Tarif enthalten ist und Benachrichtigungen für Ihr Team in
dinerr Mobile aktiviert sind.
Chats bleiben in Ihrem Dashboard-Verlauf, sodass Sie Wochen später nachsehen können, was mit einem Gast vereinbart wurde — nützlich für wiederkehrende Gruppenbuchungen und Stammgäste. Im Premium-Tarif sieht das ganze Team denselben Posteingang, und jeder kann das Gespräch fortsetzen.
