Les clients ouvrent votre profil public de restaurant dans le navigateur de leur téléphone ou ordinateur — la même page où ils voient votre menu, vos horaires et vos réservations.
Ils touchent Discutez avec nous pour ouvrir un fil de messages direct avec votre équipe. Aucun téléchargement d'appli ni inscription n'est requis côté client.
Les clients tapent leur question et l'envoient. Le message arrive dans Chats → Chats actifs de votre tableau de bord, où tout membre de l'équipe peut le prendre en charge et répondre pendant ou après le service.
Les deux parties peuvent partager images, documents, PDF ou messages vocaux grâce aux commandes de pièce jointe et de micro du composeur — pratique pour les cartes d'allergènes, menus d'événements ou détails de réservations de groupe.
Usages fréquents : questions d'allergies, réservations de grands groupes, occasions spéciales et objets trouvés. Répondre vite est un moyen simple de transformer une question en réservation.
Si vous ne voyez pas les chats entrants, vérifiez que le chat est inclus dans votre forfait et que les notifications sont activées pour votre équipe dans
dinerr Mobile.
Les chats restent dans l'historique de votre tableau de bord : vous pouvez retrouver des semaines plus tard ce qui a été convenu avec un client — utile pour les réservations de groupe récurrentes et les habitués. En Premium, toute l'équipe voit la même boîte de réception et chacun peut poursuivre la conversation.
