Los clientes abren tu perfil de restaurante o escanean un QR code general del menú (Mesas → Otros QR codes, o Perfil → QR codes). Ambos caminos llevan al mismo menú digital usado para el local.
En el pago del carrito, los clientes eligen En el local, Para llevar o Domicilio — tú controlas cuáles se ofrecen en Perfil → Detalles → Servicios disponibles.
Para domicilio, los clientes introducen su dirección antes de hacer el pedido y ven una estimación en vivo del coste de envío para esa dirección al pagar. También pueden optar por recibir actualizaciones del pedido por SMS (pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos).
Los pedidos a domicilio los hacen los clientes solo online. El personal no puede crear pedidos a domicilio desde Pedidos → Nuevo pedido, pero sí puede crear allí pedidos para el local y para llevar para clientes que llaman o entran sin reserva.
Cuando un pedido a domicilio está listo, el personal abre Pedidos → Pedidos activos y lo envía con DoorDash Drive o Uber Direct una vez conectada una integración de mensajería.
Define el IVA y los cargos por servicio por tipo de pedido en Pagos → Impuestos y moneda para que los recibos de llevar y domicilio muestren los importes correctos en cada informe.
Mantén tiempos de preparación realistas en tus ajustes: los tiempos estimados guían las expectativas del cliente y la llegada del mensajero. Un tiempo que superas con fiabilidad genera mejores reseñas que uno optimista que incumples, sobre todo a domicilio, donde los clientes siguen el pedido en directo.
