Demandez au membre de l'équipe de vérifier les dossiers spam, promotions et courrier indésirable pour un e-mail de dinerr — les invitations sont fréquemment filtrées, surtout vers les adresses professionnelles.
Depuis
Personnel → Équipe, ouvrez l'invitation en attente et renvoyez-la si l'option est disponible.
Vérifiez que vous avez saisi son e-mail correctement ; une seule faute de frappe envoie l'invitation dans le vide sans message d'erreur.
Vérifiez que votre restaurant est sur un forfait Premium, car les membres d'équipe ne peuvent pas se connecter avec le Forfait gratuit — l'invitation ne peut pas y être acceptée.
Ajoutez
[email protected] à sa liste d'expéditeurs approuvés, puis renvoyez l'invitation une fois de plus.
Si rien n'arrive au bout de 15 minutes, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail avec l'adresse de l'invité, et nous renverrons l'invitation ou activerons le compte manuellement.
Les invitations en attente apparaissent dans Personnel → Équipe avec leur statut, donc vous pouvez voir si l'e-mail a bien été envoyé. Supprimer et recréer l'invitation avec une adresse corrigée est souvent plus rapide que de déboguer une adresse mal saisie. Les invitations expirent au bout d'un moment par sécurité. Si le membre de l'équipe clique sur un ancien lien et voit une erreur, renvoyez simplement une nouvelle invitation depuis Personnel → Équipe — cela prend quelques secondes.
