Apa yang bisa kami bantu?
Topik populer
Temukan & bagikan URL profil restoran publikBagaimana cara mendapatkan dinerr Mobile?Bagaimana cara kerja masa uji coba gratis?Apa perbedaan antara Free, Pro, dan Premium?Bagaimana cara membagikan tautan referal saya?Bagaimana tamu memesan dengan QR code meja?Bagaimana cara mengelola reservasi?Bagaimana cara menyiapkan platform payments?Bagaimana cara menghubungkan Google Business Profile?
Jelajahi berdasarkan topik
Pertanyaan umum
Profil
Pesanan
Meja
Obrolan
Staf
Analitik
Pembayaran
Ulasan
Pengaturan
LainnyaPertanyaan umum
Panduan memulai
- dinerr adalah platform restoran all-in-one yang menyatukan menu digital, pemesanan QR, pembayaran tamu, meja dan reservasi, manajemen tim, analitik, dan alat pengalaman tamu dalam satu dasbor.
- Tamu memindai kode QR meja atau membuka profil publik Anda untuk menjelajahi menu dalam bahasa mereka sendiri, memesan, membayar, memberi tip, membagi tagihan, dan mengulas kunjungan mereka — semua dari browser ponsel, tanpa aplikasi untuk dipasang.
- Setelah Anda masuk di web atau di dinerr Mobile, mulailah dari Profil di bilah sisi untuk menyiapkan tempat Anda: menu, foto, jam buka, detail kontak, dan kode QR meja.
- Kemudian jelajahi sisa bilah sisi seiring pertumbuhan Anda: Pesanan untuk alur layanan, Meja untuk lantai dan reservasi, Pembayaran untuk pencairan dan pajak, Ulasan dan Obrolan untuk hubungan tamu, dan Analitik untuk melihat apa yang laku.
- Akun baru dimulai dengan uji coba gratis 14 hari untuk setiap fitur Premium, termasuk telepon AI yang menjawab panggilan restoran Anda sepanjang waktu. Tidak perlu kartu untuk memulai.
- Baik Anda menjalankan kafe, truk makanan, atau restoran layanan lengkap, alurnya sama: siapkan profil dan menu Anda, cetak kode QR Anda, dan mulailah menerima pesanan. Semua yang lain — reservasi, telepon AI, antar — aktif saat Anda siap.
- Setiap akun restoran baru mencakup uji coba gratis 14 hari dengan akses ke semua fitur Premium — telepon AI, integrasi Google, akun tim, pengiriman pesanan antar, dan lainnya. Tidak perlu kartu kredit untuk memulai.
- Buka Settings → Paket kapan saja untuk melihat tanggal akhir uji coba Anda yang tepat dan paket yang sedang Anda pilih.
- Anda tidak dikenakan biaya selama uji coba. Jika ingin melanjutkan ke Premium setelahnya, tambahkan metode pembayaran di Stripe sebelum uji coba berakhir dan langganan Anda dimulai otomatis pada hari kelima belas.
- Jika Anda membatalkan atau turun ke Paket Gratis sebelum uji coba berakhir, Anda tidak akan dikenakan biaya langganan Premium, dan menu Anda tetap online tanpa gangguan.
- Jika uji coba berakhir tanpa metode pembayaran dan tanpa tindakan dari Anda, akun otomatis berpindah ke Paket Gratis. Menu digital, pemesanan QR, dan pembayaran tamu Anda tetap berfungsi sampai Anda memutuskan untuk meningkatkan lagi.
- Kiat uji coba: uji fitur khusus Premium lebih awal — penjawaban telepon AI dan Reserve with Google membutuhkan beberapa hari pengaturan dan peninjauan di sisi Google untuk menunjukkan nilai penuhnya.
- Jika Anda butuh lebih banyak waktu untuk mengevaluasi, hubungi kami sebelum uji coba berakhir — beri tahu kami apa yang masih ingin Anda uji dan kami akan mempertimbangkan opsi. Apa pun itu, penurunan paket bukanlah hukuman: Paket Gratis menjaga menu dan pemesanan QR Anda tetap berjalan selama yang Anda inginkan.
- Setiap akun pemilik dinerr disiapkan untuk satu lokasi restoran, dengan menu, tim, denah lantai, jam buka, dan penagihannya sendiri. Ini menjaga pelaporan dan operasi harian tetap rapi per tempat.
- Jika Anda menjalankan lokasi kedua atau jaringan kecil, kirim email ke [email protected] dengan nama-nama tempat Anda. Tim kami akan memandu Anda melalui opsi pengaturan terbaik dan pengaturan multi-lokasi yang kami tawarkan.
- Sementara itu, tidak ada yang menghalangi Anda mendaftarkan akun kedua dengan email berbeda untuk lokasi baru — setiap restoran baru juga mendapatkan uji coba Premium 14 hari sendiri.
- Menu, promosi, dan jam buka dikonfigurasi per restoran, jadi akun terpisah juga berarti setiap lokasi dapat menjalankan harga dan penawaran lokalnya sendiri tanpa memengaruhi yang lain.
- Perlu diingat bahwa penagihan, paket, dan onboarding white-glove berlaku per akun restoran. Jika Anda merencanakan beberapa lokasi, sebutkan jumlah totalnya saat mengirim email — kami dapat memberi saran tentang urutan peluncuran dan membantu memprioritaskan tempat yang paling diuntungkan. Jaringan dan waralaba biasanya mulai dengan satu lokasi andalan, menyempurnakan pengaturan di sana, lalu meluncurkannya. Tanyakan kepada kami tentang menyalin konfigurasi yang terbukti saat Anda membuka tempat berikutnya.
- Pembayaran tamu melalui platform dinerr berjalan di Stripe Connect dan hanya tersedia di negara tempat Stripe mendukung pengaturan ini. Ketersediaan bergantung pada negara tempat restoran Anda terdaftar secara hukum.
- Lihat daftar lengkap yang selalu diperbarui di halaman negara dengan dukungan pembayaran platform kami sebelum Anda merencanakan peluncuran pembayaran.
- Untuk memeriksa restoran Anda sendiri, buka Pembayaran di bilah sisi. Jika Pembayaran platform muncul di sana, negara Anda didukung dan Anda dapat langsung memulai onboarding Stripe.
- Jika negara Anda belum didukung, Anda tetap dapat menjalankan menu digital, pemesanan QR, dan manajemen pesanan — tamu cukup membayar di kasir alih-alih online.
- Stripe juga dapat meminta dokumen verifikasi tambahan per negara, seperti rekening bank lokal dan nomor registrasi bisnis, jadi siapkan dokumen tersebut selama onboarding.
- Negara baru ditambahkan seiring Stripe memperluas cakupan Connect, jadi periksa daftarnya lagi setiap beberapa bulan jika negara Anda belum ada. Restoran di negara yang belum didukung tetap dapat menggunakan setiap fitur lain dan menerima pembayaran di kasir sementara waktu. Negara Anda juga menentukan metode pembayaran yang tersedia bagi tamu — kartu berfungsi di mana pun Stripe berfungsi, sedangkan dompet seperti Apple Pay bergantung pada konfigurasi Stripe Anda.
- Ya. Menu digital, pemesanan QR, manajemen pesanan, meja, tim, obrolan, dan analitik semuanya berfungsi tanpa menghubungkan Stripe. Banyak restoran memulai dengan cara ini dan menambahkan pembayaran online kemudian.
- Pembayaran tamu platform bersifat opsional dan hanya tersedia di negara yang didukung. Tidak ada hal lain dalam produk yang dikunci di baliknya.
- Tanpa pembayaran online, tamu tetap memesan dari menu QR atau profil publik Anda, dan staf melihat setiap pesanan di Pesanan → Pesanan aktif. Tamu cukup membayar di kasir atau di meja seperti halnya dengan menu kertas.
- Staf juga dapat membuat pesanan makan di tempat atau dibawa pulang secara manual dari Pesanan → Pesanan baru, sehingga tamu yang menelepon dan tamu langsung tercakup tanpa koneksi pembayaran apa pun.
- Saat Anda siap, hubungkan pembayaran platform dari Pembayaran → Pembayaran platform. Onboarding Stripe memakan waktu sekitar sepuluh menit, dan Bayar sekarang muncul di menu tamu segera setelah akun diverifikasi.
- Ada satu kompromi yang perlu diketahui: tanpa pembayaran platform, tamu tidak dapat menggunakan Bayar sekarang, pembagian tagihan, atau tip kartu, dan pengiriman pesanan antar memerlukan alur pembayaran online. Saat hal itu menjadi relevan bagi Anda, menghubungkan Stripe membukanya dalam satu sesi onboarding. Banyak restoran berjalan permanen dengan cara ini — terutama tempat yang mengutamakan tunai dan pasar dengan adopsi kartu rendah. Anda tidak kehilangan apa pun dengan memulai tanpa pembayaran dan menambahkannya nanti.
- Data restoran dan tamu Anda disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk menjalankan menu, pesanan, reservasi, pembayaran, dan analitik Anda. Kami tidak pernah menjual data Anda atau data tamu Anda kepada pihak ketiga.
- Baca Kebijakan Privasi kami untuk rincian lengkap tentang apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak yang Anda miliki atas informasi Anda.
- Anda tetap memegang kendali atas data Anda: ekspor data restoran Anda kapan saja dari Settings → Pencadangan data. Ekspor mencakup menu, pesanan, dan profil restoran Anda sehingga Anda selalu memiliki salinan lokal.
- Data pribadi tamu dibatasi pada apa yang diperlukan untuk memenuhi pesanan dan reservasi, seperti detail kontak dan riwayat pesanan. Tamu dapat meminta salinan atau penghapusan data mereka melalui saluran privasi yang sama.
- Untuk menghapus akun pemilik atau staf Anda, ikuti langkah-langkah di halaman Kebijakan penghapusan akun kami atau kirim email ke [email protected] dari email pemilik terdaftar Anda dan kami akan mengonfirmasi permintaan tersebut.
- Kami menerapkan standar yang sama di setiap negara tempat kami beroperasi: koneksi terenkripsi, akses dibatasi pada apa yang dibutuhkan setiap fitur, dan tinjauan berkala atas apa yang kami simpan. Ada pertanyaan tentang data tertentu? Kirim email ke [email protected] dan kontak privasi kami akan menjawab langsung.
- Mulailah dengan mencari di halaman dukungan ini: sebagian besar pertanyaan tentang pengaturan, penagihan, dan menu dijawab langkah demi langkah dalam panduan di sini, dan kotak pencarian di atas memfilter setiap artikel secara instan.
- Jika Anda lebih suka berbicara dengan seseorang, gunakan gelembung obrolan langsung di bagian bawah halaman mana pun selama jam kerja. Jelaskan apa yang sedang Anda coba lakukan dan sertakan tangkapan layar jika ada yang tampak rusak — itu membantu kami menjawab dalam satu balasan.
- Anda juga dapat mengirim email ke [email protected] atau menelepon +1 831 273 1336. Selalu sertakan nama restoran Anda dan alamat email pada akun Anda agar kami dapat menemukan tempat Anda dengan cepat.
- Untuk pertanyaan penagihan, tambahkan detail pelanggan Stripe Anda atau tanggal faktur terakhir jika ada. Untuk masalah teknis, beri tahu kami browser atau perangkat yang Anda gunakan dan kapan masalahnya dimulai.
- Jika restoran Anda sedang di tengah layanan dan ada yang menghalangi pesanan, sampaikan di pesan pertama — keadaan darurat operasional diprioritaskan di atas pertanyaan umum, dan obrolan langsung adalah saluran tercepat untuk itu. Anda dapat menghubungi kami dalam bahasa Inggris dan beberapa bahasa lain, dan sebagian besar pertanyaan dijawab pada hari yang sama. Siapkan email akun Anda untuk verifikasi tercepat.
- Jika Anda menambahkan metode pembayaran dan tetap memilih Premium, langganan berbayar Anda dimulai otomatis saat uji coba berakhir. Anda akan melihat tagihan pertama dari Stripe pada kartu yang Anda simpan.
- Jika Anda menurunkan paket atau membatalkan sebelum tanggal akhir, Anda berpindah ke Paket Gratis tanpa biaya. Fitur Premium — papan pesanan langsung, telepon AI, integrasi Google dan Reserve with Google, obrolan, akun tim, marketplace, dan integrasi lain — akan nonaktif pada saat itu.
- Tanpa metode pembayaran dan tanpa tindakan, akun Anda juga otomatis berpindah ke Paket Gratis. Menu digital, pemesanan QR, dan pembayaran tamu Anda tetap online, sehingga tamu tidak pernah menemukan halaman mati.
- Tidak ada yang dihapus saat penurunan paket: menu, profil, riwayat ulasan, dan pesanan lama Anda tetap ada di akun dan dipulihkan sepenuhnya saat Anda meningkatkan lagi.
- Kelola atau ubah paket Anda kapan saja di Settings → Paket. Perubahan antar paket berbayar dihitung prorata oleh Stripe, dan penurunan paket berlaku pada akhir periode berbayar.
- Anda akan mendapatkan pengingat email sebelum uji coba berakhir, jadi tanggalnya tidak pernah mengejutkan Anda. Jika Anda ragu paket mana yang cocok setelah uji coba, perbandingan di halaman harga dan tim dukungan kami dapat membantu Anda memutuskan berdasarkan volume pesanan dan fitur yang benar-benar Anda gunakan.
- Tamu dapat memesan untuk makan di tempat, dibawa pulang, dan diantar dari menu digital Anda. Pesanan makan di tempat biasanya dimulai dari kode QR meja, sedangkan pesanan dibawa pulang dan diantar masuk melalui profil restoran publik Anda atau kode QR menu umum.
- Pesanan telepon juga tercakup: di Premium, telepon AI dinerr menjawab panggilan 24/7, memesan meja, dan menerima pesanan dalam 49 bahasa, sehingga Anda tidak pernah kehilangan pelanggan saat jam sibuk.
- Aktifkan saluran yang Anda tawarkan di Profil → Detail → Layanan tersedia, dan atur PPN per jenis pesanan di Pembayaran → Pajak & mata uang agar struk dan laporan tetap benar.
- Setiap pesanan, apa pun salurannya, masuk ke Pesanan → Pesanan aktif untuk disiapkan, dilacak, dan diselesaikan tim Anda dari satu papan.
- Jelajahi sisa halaman dukungan ini untuk pembahasan mendalam tentang pemesanan QR, pembagian tagihan, tip, reservasi, dan pengiriman pesanan antar via DoorDash Drive atau Uber Direct.
- Anda dapat mengubah saluran kapan saja seiring perkembangan operasi Anda — banyak restoran mulai hanya dengan pemesanan QR makan di tempat, lalu mengaktifkan dibawa pulang dan antar setelah ritme dapur stabil. Tamu hanya pernah melihat saluran yang telah Anda aktifkan.
Paket dan tagihan
- Kunjungi halaman harga kami untuk perbandingan paket lengkap: Gratis, Pro, dan Premium berdampingan dengan setiap fitur terdaftar.
- Halaman harga juga mencakup uji coba Premium 14 hari yang didapat setiap restoran baru, termasuk apa yang terjadi saat uji coba berakhir dan cara mempertahankan atau mengubah paket Anda.
- Anda juga akan menemukan detail penagihan di sana: harga bulanan versus tahunan, diskon tahunan 20%, dan metode pembayaran yang diterima langganan (kartu, Apple Pay, Google Pay).
- Untuk langganan Anda sendiri, buka Settings → Paket di dasbor untuk melihat paket saat ini, tanggal perpanjangan, dan faktur melalui portal pelanggan Stripe.
- Masih membandingkan? Artikel dukungan di grup Paket dan penagihan di halaman ini menjawab pertanyaan paling umum tentang biaya transaksi, penurunan paket, dan onboarding white-glove.
- Jika Anda sedang memutuskan antar paket, aturan praktisnya: Gratis mencakup pemesanan QR dan pembayaran, Pro menambahkan layanan meja penuh dengan reservasi, dan Premium menambahkan semua yang menjawab dan menjual untuk Anda — telepon AI, Google, chat, dan integrasi. Uji coba memungkinkan Anda memverifikasi tingkat mana yang membayar dirinya sendiri. Harga yang ditampilkan mencakup semuanya kecuali pemrosesan kartu Stripe — tidak ada biaya setup, tidak ada komisi per pesanan di paket berbayar, dan dukungan tidak pernah dikenakan biaya.
- Paket Gratis mencakup menu digital, pemesanan kode QR, dan pembayaran tamu. Gratis selamanya dan cara lengkap menjalankan pemesanan QR di tempat kecil.
- Pro menambahkan meja dan denah lantai, reservasi dengan deposit, bagi tagihan, analitik, promosi menu, dan pencadangan data — perangkat untuk layanan meja penuh.
- Premium menambahkan semua yang ada di Pro plus penjawab telepon AI, Google Business Profile dan ulasan Google, Reserve with Google, chat tamu, pesanan staf, manajemen tim dengan roster dan jam penggajian, update SMS/WhatsApp, pengiriman delivery via DoorDash Drive dan Uber Direct, koneksi marketplace (Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Glovo, foodpanda, Grab, Keeta), koneksi POS (Square, Toast, Clover, Lightspeed), QuickBooks, Gusto, webhook, dan analitik lanjutan.
- Akun baru mulai dengan uji coba Premium 14 hari agar Anda bisa mencoba setiap fitur dengan menu asli Anda sebelum memilih paket. Tidak perlu kartu untuk mulai.
- Setelah uji coba, tetap di Premium (berbayar), beralih ke Pro, atau turun ke Gratis di Settings → Paket. Perubahan antar paket berbayar dihitung prorata oleh Stripe.
- Lihat harga terkini dan matriks fitur lengkap di halaman harga kami.
- Tidak yakin di mana posisi Anda? Mulai uji coba, gunakan pemesanan QR dan reservasi di layanan nyata, dan periksa setelah dua minggu fitur Premium mana yang benar-benar Anda sentuh. Pilih paket termurah yang mencakup semuanya — Anda selalu bisa naik paket di tengah bulan dengan penagihan prorata.
- Buka Settings → Paket di dasbor Anda untuk mengelola langganan.
- Pilih Paket Gratis, atau batalkan langganan berbayar Anda melalui Kelola penagihan di portal pelanggan Stripe. Penurunan paket berlaku pada akhir periode berbayar Anda saat ini.
- Setelah penurunan, Anda tetap memiliki Profil (termasuk kode QR profil), Settings, pembayaran tamu, serta Pesanan → Pesanan baru dan Pesanan lalu.
- Meja, Analitik, Ulasan, Chat, Akun staf, Pesanan aktif, pencadangan data, dan integrasi dinonaktifkan di Paket Gratis.
- Tidak ada yang dihapus: menu dan profil restoran Anda tetap tayang untuk tamu, dan semua data Pro atau Premium dipulihkan saat Anda naik paket lagi.
- Kiat: jika Anda hanya butuh jeda, menurunkan paket lebih aman daripada menghapus akun — tamu tetap bisa memesan, dan Anda dapat kembali ke paket berbayar kapan saja.
- Sebelum menurunkan paket, ekspor apa pun yang ingin Anda simpan dari Analitik dan pencadangan data, karena bagian itu tertutup bersama paket berbayar. Menu, profil, dan halaman yang menghadap tamu tidak perlu diekspor — semuanya tetap online persis seperti semula. Ekspor data Anda tetap tersedia selama Anda masih di paket berbayar, jadi jalankan pencadangan terakhir sebelum tanggal penurunan jika Anda ingin arsip analitik dan riwayat pesanan.
- Saat tamu membayar melalui dinerr, Stripe memproses pembayaran dengan aman. Metode yang tersedia tergantung pada pengaturan Stripe dan negara restoran Anda — misalnya kartu, Apple Pay, atau Google Pay. dinerr tidak mengenakan biaya onboarding atau biaya pembayaran bulanan terpisah.
- Stripe mengenakan tarif pemrosesan standarnya, yang bisa Anda lihat di dasbor Stripe setelah terhubung. Di Paket Gratis, dinerr juga mengenakan biaya platform 1 % per pembayaran kartu tamu; restoran di Pro atau Premium tidak membayar biaya platform dinerr sama sekali.
- Atur PPN dan biaya layanan di Pembayaran → Pajak & mata uang sebelum menerima pembayaran tamu agar setiap struk dan laporan menampilkan jumlah yang benar.
- Pembayaran platform hanya tersedia di negara yang didukung, dan Stripe mungkin meminta dokumen verifikasi lokal saat onboarding.
- Pencairan dana mengikuti jadwal normal Stripe untuk negara Anda, biasanya beberapa hari kerja, dan setiap pembayaran terlihat baik di dasbor dinerr maupun di Stripe untuk rekonsiliasi.
- Saat membandingkan biaya, ingat alternatifnya: marketplace dan aplikasi pengiriman biasanya mengenakan 15–30 % per pesanan. Bahkan dengan tarif Stripe dan 1 % di Paket Gratis, pembayaran langsung tamu melalui menu Anda sendiri jauh lebih murah per pesanan.
- Penagihan langganan ditangani dengan aman melalui Stripe saat Anda memilih paket berbayar. dinerr tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda.
- Metode pembayaran yang diterima mencakup Apple Pay, Google Pay, dan kartu kredit serta debit utama seperti Visa, Mastercard, dan American Express.
- Anda hemat 20% dengan paket tahunan dibanding membayar bulanan — lihat harga terkini di halaman harga kami.
- Perbarui kartu Anda, ubah detail penagihan, atau unduh faktur kapan saja dari Settings → Paket → Kelola penagihan, yang membuka portal pelanggan Stripe yang aman.
- Jika pembayaran perpanjangan gagal, Stripe mencoba ulang otomatis dan Anda menerima email dengan tautan untuk memperbarui kartu. Fitur Anda terus berjalan selama jendela percobaan ulang, jadi layanan tidak terganggu.
- Penagihan tahunan adalah penawaran terbaik begitu Anda tahu dinerr cocok dengan operasi Anda — dua bulan gratis, satu faktur untuk akuntan Anda, dan tanpa administrasi bulanan. Bulanan tetap pilihan yang tepat selama Anda masih menguji atau jika musim Anda pendek. Faktur diterbitkan oleh Stripe dengan detail penagihan Anda, siap untuk pembukuan. Jika perusahaan Anda membutuhkan NPWP/ID PPN pada faktur, tambahkan sekali di portal Stripe dan ia muncul di setiap faktur berikutnya.
- Onboarding white-glove berarti tim kami yang menyiapkan menu, meja, integrasi, dan profil Google Anda sebagai layanan satu kali berbayar — ideal jika Anda ingin langsung tayang tanpa menghabiskan malam Anda sendiri untuk konfigurasi.
- Ajukan kapan saja dari Settings → Paket di Pro atau Premium — bulanan atau tahunan — sebagai add-on satu kali, termasuk selama masa uji coba. Layanan ini tidak tersedia di Paket Gratis.
- Pembayaran berupa satu tagihan satu kali melalui checkout aman Stripe: tanpa langganan, tanpa kredit, dan mendukung kartu yang mensyaratkan 3-D Secure.
- Setelah pembayaran, statusnya tampil sebagai Dipesan di Settings → Paket dan tim kami menghubungi Anda untuk menjadwalkan sesi penyiapan. Jika tagihan gagal, Anda bisa mencoba lagi dari tempat yang sama.
- Selama penyiapan kami mengimpor menu Anda, mengonfigurasi denah meja dan jam buka, menghubungkan Google, dan memandu tim Anda menjalani operasional harian — kebanyakan restoran white-glove menerima pesanan pertama dalam hitungan hari.
- White-glove sangat layak jika menu Anda panjang, denah meja Anda kompleks, atau Anda bermigrasi dari sistem lain di tengah musim ramai. Kirimkan menu Anda saat ini dalam format apa pun — PDF, foto, tautan kompetitor — dan kami yang melanjutkan. Setelah itu Anda tetap memegang kendali penuh: semua yang kami konfigurasikan adalah konfigurasi dinerr biasa yang bisa Anda ubah kapan saja. White-glove membeli kecepatan dan keahlian, bukan pengaturan yang terkunci.
- Pemilik restoran di dinerr bisa mereferensikan restoran lain. Saat referral memenuhi syarat, Anda berdua mendapat diskon 20 % untuk faktur Pro atau Premium berikutnya — diskon sungguhan, bukan kredit.
- Baca gambaran lengkapnya dan bagikan tautan Anda dari halaman program referral kami.
- Referral hanya berlaku untuk paket berbayar: restoran yang direferensikan harus berlangganan Pro atau Premium agar diskonnya memenuhi syarat. Paket Gratis tidak memenuhi syarat.
- Tidak ada batas berapa banyak restoran yang bisa Anda referensikan — setiap referral yang memenuhi syarat memberi diskon 20 % lagi pada faktur berikutnya.
- Syarat lengkap, termasuk kelayakan dan waktu, ada di Ketentuan layanan kami.
- Momen terbaik untuk mereferensikan adalah setelah pekan yang bagus dengan pemesanan QR — pemilik jauh lebih percaya sesama pemilik daripada iklan. Bagikan angka Anda sendiri: berapa banyak pesanan yang masuk lewat menu, berapa yang Anda hemat dari komisi, dan bagaimana telepon AI menangani panggilan Anda. Diskon referral Anda dan diskon teman Anda independen — tidak ada pembagian atau pilihan. Anda berdua cukup membayar 20 % lebih sedikit pada faktur berikutnya setelah referral memenuhi syarat.
- Buka Settings → Paket saat masuk sebagai pemilik restoran.
- Salin tautan atau kode referral pribadi Anda dari bagian Referral. Tautan ini unik untuk restoran Anda dan melacak siapa yang mendaftar melaluinya.
- Bagikan ke pemilik restoran lain yang belum pernah menggunakan kode Anda — lewat pesan, email, atau langsung di pertemuan industri.
- Saat restoran yang direferensikan berlangganan Pro atau Premium, Anda berdua otomatis menerima diskon 20 % untuk faktur berikutnya.
- Setelah referral selesai, Anda bisa membagikan tautan baru dari halaman yang sama. Tidak ada batas berapa banyak restoran yang bisa Anda referensikan dari waktu ke waktu.
- Kandidat terbaik: pemilik tetangga, klien lain pemasok Anda, dan grup restoran — siapa pun yang mengeluh soal komisi aplikasi pengiriman biasanya senang dengan pemesanan QR berbayar.
- Halaman referral Anda juga menampilkan status undangan sebelumnya, jadi Anda bisa melihat siapa yang mendaftar dan apakah mereka sudah berlangganan. Dorongan ramah ke teman yang sudah mendaftar tapi belum menyelesaikan penyiapan sering kali menuntaskan referral untuk Anda berdua. Berbagi paling efektif dengan konteks: catatan singkat tentang apa yang dinerr lakukan untuk tempat Anda mengonversi jauh lebih baik daripada tautan polos. Sebutkan nomor telepon AI Anda atau penghematan komisi Anda — detail yang meyakinkan.
- Buka tautan referral yang dibagikan teman Anda, atau masukkan kodenya saat pendaftaran di Mulai. Kode itu melampirkan referral ke akun baru Anda.
- Selesaikan pendaftaran dan siapkan restoran Anda seperti biasa — menu, jam buka, dan kode QR. Uji coba Premium 14 hari bekerja persis sama dengan referral.
- Berlangganan Pro atau Premium agar diskon referral memenuhi syarat. Anda dan pemilik yang mereferensikan kemudian masing-masing menerima diskon 20 % untuk faktur berbayar berikutnya.
- Setiap kode referral hanya berlaku sekali per restoran baru, dan harus digunakan saat pendaftaran, bukan sesudahnya.
- Jika Anda sudah mendaftar tanpa tautan, hubungi kami melalui halaman dukungan kami. Tergantung waktunya, kami mungkin tidak bisa menerapkan referral secara retroaktif, jadi gunakan tautan sebelum mendaftar.
- Diskon diterapkan otomatis ke faktur Pro atau Premium Anda berikutnya begitu Anda berlangganan — tanpa kode yang harus ditukar saat checkout dan tanpa yang perlu diklaim. Jika faktur pertama Anda tidak menampilkan diskon, hubungi dukungan sebelum membayar dan kami akan memperbaikinya. Jika Anda membuka beberapa venue, setiap akun restoran baru bisa menggunakan tautan referral yang berbeda — tanyakan ke jaringan Anda sebelum mendaftarkan lokasi berikutnya.
Onboarding
- Setelah Anda mendaftar, wizard onboarding memandu Anda melalui hal-hal penting: nama pemilik, nama dan alamat restoran, pemilihan paket, dan pengaturan penagihan. Semuanya memakan waktu sekitar lima menit dari awal hingga akhir.
- Jika tempat Anda tidak muncul di pencarian alamat, Anda dapat melewatinya dan memasukkan alamat secara manual. Ini umum terjadi pada bangunan baru atau tempat di luar cakupan Google Maps.
- Pilih paket selama onboarding. Setiap paket berbayar dimulai dengan masa uji coba gratis dengan akses penuh ke fitur Premium, sehingga Anda dapat menguji semuanya sebelum ada tagihan apa pun.
- Jika Anda memilih paket berbayar, selesaikan langkah penagihan di Stripe saat diminta. Kartu Anda disimpan dengan aman oleh Stripe; dinerr tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda.
- Setelah onboarding selesai, buka Profil di bilah sisi untuk menambahkan menu, jam buka, dan kode QR meja Anda. Sebagian besar restoran menerima pesanan QR pertama mereka pada hari yang sama.
- Kiat: lengkapi profil publik Anda lebih awal — logo, banner, dan deskripsi — agar halaman yang dilihat tamu tampak selesai sebelum Anda membagikan kode QR atau tautan profil Anda.
- Jika Anda terhenti di langkah mana pun, obrolan langsung di halaman ini menghubungkan Anda langsung ke tim onboarding kami. Restoran yang menyelesaikan profil, menu, dan kode QR dalam minggu pertama secara konsisten mengalami awal terkuat — satu jam yang fokus itu sepadan.
- Undang staf dapur dari Staf → Tim di dasbor Anda dan tetapkan peran Dapur kepada mereka. Setiap anggota tim mendapatkan login sendiri, jadi Anda tidak pernah membagikan kata sandi pemilik ke dapur.
- Staf dapur membuka tautan undangan di email mereka, memverifikasi alamatnya, dan membuat kata sandi pribadi. Setelah itu mereka masuk di Masuk atau di dinerr Mobile di iOS dan Android.
- Setelah login, akun dapur langsung masuk ke Pesanan → Pesanan aktif dalam tampilan dapur, tempat hidangan muncul baris demi baris untuk disiapkan. Mereka tidak dapat melihat penagihan, pengaturan paket, atau pengeditan menu.
- Login dapur memerlukan paket Premium dan disertakan selama uji coba 14 hari Anda. Anggota tim tidak dapat masuk di Paket Gratis atau Pro, jadi tingkatkan di Settings → Paket jika undangan tidak dapat diterima.
- Jika email undangan tidak masuk, minta anggota tim memeriksa spam, lalu kirim ulang undangan dari Staf → Tim. Lihat panduan kami tentang email undangan jika email masih belum muncul setelah lima belas menit.
- Anda dapat mengundang sebanyak mungkin akun dapur yang dibutuhkan — satu per stasiun bekerja dengan baik di dapur besar. Menghapus anggota tim dari Staf → Tim langsung mencabut aksesnya, yang penting saat staf musiman pergi.
- dinerr Mobile adalah aplikasi pendamping untuk pemilik dan staf restoran, tersedia gratis di App Store untuk iPhone dan di Google Play untuk ponsel dan tablet Android.
- Tautan unduhan, tangkapan layar, dan detail fitur ada di halaman dinerr Mobile kami. Aplikasi ini menangani pesanan, meja, obrolan, dan operasi harian saat bepergian.
- Masuk dengan email dan kata sandi yang sama yang Anda gunakan di dinerr.com. Restoran, menu, pesanan, reservasi, dan meja Anda tetap sinkron antara aplikasi dan dasbor web secara real time.
- Staf dengan peran Dapur juga dapat menggunakan aplikasi: setelah masuk, mereka langsung menuju tampilan dapur pesanan aktif, sama seperti di web.
- Tidak punya aplikasi? Tidak masalah. Anda dapat menjalankan dasbor dinerr lengkap di browser ponsel atau tablet mana pun — tidak perlu instalasi, dan tata letak menyesuaikan layar yang lebih kecil secara otomatis.
- Aktifkan notifikasi push di aplikasi agar pesanan baru, obrolan, dan permintaan reservasi tetap sampai kepada Anda bahkan saat dasbor ditutup. Sebagian besar pemilik menjalankan seluruh layanan mereka dari aplikasi setelah notifikasi aktif. Aplikasi ini gratis, diperbarui otomatis, dan menggunakan paket yang sama dengan akun web Anda — tidak ada tambahan untuk dibeli dan tidak ada login terpisah untuk diingat.
Pemecahan masalah
- Pastikan Anda menggunakan email yang sama dengan saat mendaftar dan periksa salah ketik dengan saksama — satu spasi ekstra atau .com alih-alih .id sudah cukup jadi masalah.
- Gunakan Lupa kata sandi di halaman masuk untuk mereset kata sandi lewat email. Tautan reset tiba dalam beberapa menit; periksa spam jika belum ada.
- Jika Anda memakai autentikasi dua faktor, masukkan kode terkini dari aplikasi autentikator Anda saat diminta, dan pastikan jam ponsel Anda diatur otomatis.
- Jika Anda awalnya mendaftar dengan Google, Apple, atau Facebook, gunakan tombol sosial yang sama alih-alih email dan kata sandi — akun-akun itu terpisah sampai Anda menautkannya di Settings → Akun.
- Masih mentok? Coba Masuk di browser lain atau dinerr Mobile, gunakan live chat di halaman ini, atau email [email protected] dari email akun Anda dan kami akan membantu memulihkan akses.
- Demi keamanan, tautan reset kata sandi kedaluwarsa dan hanya berfungsi untuk email tujuan pengirimannya. Jika beberapa orang berbagi satu login, pertimbangkan akun tim yang proper di Premium — login individu lebih aman, bisa diaudit, dan tidak ada yang terkunci di luar saat seseorang mengganti kata sandi. Jika Anda terkunci di tengah layanan, dinerr Mobile di ponsel pribadi adalah cadangan tercepat — masuk di sana tidak mengeluarkan perangkat lain, jadi tablet dapur tetap berjalan tanpa terganggu.
- Di Masuk, Mulai, atau dinerr Mobile, coba masuk dengan email dan kata sandi jika login sosial gagal — jalur itu selalu berfungsi setelah kata sandi dibuat.
- Pastikan pop-up diizinkan untuk dinerr.com dan Anda menyelesaikan layar persetujuan di jendela penyedia. Menutup jendela Google, Apple, atau Facebook terlalu cepat membatalkan login.
- Periksa bahwa Anda memakai penyedia yang sama dengan saat mendaftar: pendaftaran Google tidak bisa diselesaikan dengan tombol Apple, bahkan dengan email yang sama.
- Jika Anda awalnya mendaftar dengan email, Anda bisa menautkan akun sosial dari Settings → Akun setelah masuk, agar login berikutnya cukup dengan satu ketukan.
- Masih terblokir? Email [email protected] dengan penyedia yang Anda gunakan dan pesan error yang tampil, dan kami akan menyelidiki status akun.
- Apple ID korporat atau keluarga dan akun Google Workspace terkadang punya pembatasan yang memblokir login pihak ketiga. Jika jendela penyedia menampilkan error organisasi, gunakan jalur email dan kata sandi dan tanyakan kepada admin Anda soal izin aplikasi. Setelah login email berhasil, kunjungi Settings → Akun untuk melihat penyedia mana yang tertaut. Menautkan akun Google atau Apple harian Anda di sana mencegah masalah ini kembali.
- Periksa folder spam, promosi, dan junk untuk email dari dinerr — email konfirmasi adalah pesan kami yang paling sering tersaring.
- Di layar konfirmasi setelah mendaftar, klik Kirim ulang email dan tunggu beberapa menit. Pengiriman bisa memakan sedikit waktu di beberapa penyedia.
- Tambahkan [email protected] ke daftar pengirim aman atau kontak Anda, lalu minta email lain. Ini mengatasi sebagian besar masalah penyaringan berulang.
- Periksa ulang salah ketik pada alamat yang Anda daftarkan; email yang salah ketik adalah penyebab paling umum kedua.
- Jika tidak ada yang tiba setelah 15 menit, hubungi kami lewat live chat atau email ke [email protected] dari alamat yang Anda gunakan untuk mendaftar, dan kami akan mengonfirmasi akun Anda secara manual.
- Server email korporat dan beberapa penyedia mengkarantina email otomatis secara agresif. Jika Anda mendaftar dengan alamat kantor, coba kirim ulang sekali, lalu pertimbangkan alamat pribadi untuk akun pemilik — Anda bisa mengubah email nanti dari Settings → Akun. Tautan konfirmasi kedaluwarsa demi keamanan, jadi gunakan email terbaru jika Anda meminta beberapa. Tautan lama di email sebelumnya berhenti bekerja begitu tautan baru dikirim.
- Minta anggota tim memeriksa folder spam, promosi, dan junk untuk email dari dinerr — email undangan sering tersaring, terutama ke alamat korporat.
- Dari Staf → Tim, buka undangan yang tertunda dan kirim ulang jika opsinya tersedia.
- Pastikan Anda memasukkan email mereka dengan benar; satu salah ketik mengirim undangan ke alamat tak bertuan tanpa pesan error.
- Periksa bahwa restoran Anda berada di paket Premium, karena anggota tim tidak bisa masuk di Paket Gratis — undangan tidak bisa diterima di sana.
- Tambahkan [email protected] ke daftar pengirim aman mereka, lalu kirim ulang undangan sekali lagi.
- Jika tidak ada yang tiba setelah 15 menit, hubungi kami lewat live chat atau email dengan alamat yang diundang, dan kami akan mengirim ulang atau mengaktifkan akun secara manual.
- Undangan tertunda tampil di Staf → Tim beserta statusnya, jadi Anda bisa tahu apakah emailnya benar-benar terkirim. Menghapus dan membuat ulang undangan dengan alamat yang dikoreksi sering lebih cepat daripada men-debug alamat yang salah ketik. Undangan kedaluwarsa setelah beberapa waktu demi keamanan. Jika anggota tim mengklik tautan lama dan melihat error, cukup kirim ulang undangan baru dari Staf → Tim — hanya butuh beberapa detik.
- Pastikan kode QR mengarah ke restoran Anda. Cetak ulang dari Meja → Kode QR meja atau Profil → Kode QR jika denah meja atau slug restoran berubah sejak kode dicetak.
- Periksa bahwa hidangan ditandai Tersedia untuk dipesan di Profil → Menu dan venue Anda tidak ditandai tutup di Jam buka — keduanya diam-diam memblokir pemesanan.
- Untuk makan di tempat, tamu harus memindai kode QR meja yang valid atau membuka profil publik Anda. Uji tautan persisnya sendiri dari Profil → Detail → pratinjau tautan untuk menyingkirkan kemungkinan cetakan rusak.
- Coba seluruh alur di ponsel Anda sendiri: pindai, tambahkan item, buat pesanan uji. Melihat di mana gagal memberi tahu Anda apakah masalahnya kode, menu, atau jalur pesanan.
- Jika pesanan tetap tidak muncul di Pesanan aktif, hubungi dukungan dengan nama meja, waktu, dan tangkapan layar dari apa yang dilihat tamu — kami bisa melacak pesanan dari sana.
- Sebagian besar kegagalan pemesanan berakar pada salah satu dari tiga penyebab: denah meja yang dicetak ulang sehingga kode QR lama tidak valid, hidangan yang diubah jadi tidak tersedia, atau venue yang ditandai tutup. Memeriksa ketiganya secara berurutan menyelesaikan sebagian besar kasus dalam waktu kurang dari lima menit.
- Buka Settings di bilah sisi dan masuk ke tab Paket di Settings → Paket.
- Jika Anda berlangganan melalui Stripe, klik Kelola penagihan untuk membuka portal pelanggan Stripe yang aman di tab baru.
- Di Stripe Anda bisa memperbarui kartu, mengubah detail penagihan, mengunduh faktur dan kwitansi, atau membatalkan langganan.
- Kelola penagihan hanya muncul bila paket Anda ditagih melalui Stripe. Paket yang ditetapkan admin atau paket promosi mungkin tidak menampilkan tombol ini — hubungi dukungan untuk mengubahnya.
- Faktur di portal menampilkan seluruh riwayat penagihan, yang bisa langsung dipakai akuntan Anda; tidak perlu meminta salinan dari kami.
- Butuh bantuan? Email [email protected] dengan nama restoran dan email akun Anda, dan beri tahu kami apa yang ingin Anda ubah.
- Jika sebuah tagihan terlihat salah, unduh dulu faktur dari portal Stripe dan bandingkan dengan paket serta periode penagihan Anda di Settings → Paket — prorata setelah perubahan paket adalah kejutan paling umum. Kirimkan faktur kepada kami jika ada yang tetap tidak masuk akal. Pembatalan juga berjalan lewat portal Stripe dan berlaku pada akhir periode — Anda mempertahankan fitur berbayar sampai saat itu, dan menu tidak pernah offline saat Anda turun ke Paket Gratis.
- Pembayaran platform (Stripe Connect untuk pesanan tamu) hanya tersedia di negara tempat Stripe mendukung konfigurasi ini. Jika tab-nya hilang, negara tempat Anda terdaftar biasanya penyebabnya.
- Lihat daftar lengkap dan terkini di halaman negara dengan dukungan pembayaran platform kami.
- Periksa di negara mana restoran Anda terdaftar di Profil → Detail — negara yang salah di sana menyembunyikan tab tersebut bahkan ketika lokasi asli Anda didukung.
- Jika negara Anda didukung tetapi tab masih hilang setelah memperbaiki alamat, selesaikan semua langkah onboarding restoran yang tersisa, karena onboarding yang belum lengkap juga memblokir pembayaran.
- Masih belum ada? Hubungi dukungan dengan nama dan negara restoran Anda, dan kami akan memeriksa status akun dari sisi kami.
- Jika Anda beroperasi di satu negara tetapi perusahaan Anda terdaftar di negara lain, Stripe menentukan kelayakan berdasarkan badan usaha yang terdaftar, bukan alamat venue. Hubungi dukungan sebelum mengubah detail resmi — negara badan usaha yang keliru bisa menyulitkan verifikasi nanti. Integrasi marketplace dan POS punya ketersediaan negara sendiri, independen dari pembayaran platform. Jika pembayaran hilang tetapi tujuan Anda adalah Uber Eats atau Square, periksa halaman integrasi sebagai gantinya.
- Buka Pembayaran → Pembayaran platform dan tinjau semua spanduk atau kolom wajib dari Stripe. Dasbor memberi tahu Anda persis langkah verifikasi mana yang belum selesai.
- Solusi umum: unggah dokumen identitas yang jelas dan valid, pastikan nama dan alamat badan usaha persis sama dengan rekening bank Anda, dan selesaikan setiap langkah verifikasi yang dicantumkan Stripe.
- Gunakan tautan Buka Dasbor Stripe di tab Pembayaran untuk menyelesaikan verifikasi identitas atau perbankan langsung di Stripe — beberapa langkah hanya bisa diselesaikan di sana.
- Jika Stripe menampilkan Dibatasi atau Ditolak, ikuti petunjuk Stripe atau hubungi dukungan Stripe dengan ID akun Connect Anda. Hanya Stripe yang bisa mencabut pembatasan tingkat akun.
- Tinjauan verifikasi sering memakan satu hingga tiga hari kerja setelah dokumen dikirim, jadi rencanakan peluncuran pembayaran online Anda dengan sedikit cadangan waktu.
- Masih mentok? Email [email protected] dengan tangkapan layar status tab Pembayaran dan kami akan membantu Anda menafsirkan apa yang diminta Stripe.
- Jaga dokumen Anda konsisten: nama di KTP, di pendaftaran usaha, dan di rekening bank semuanya harus cocok. Ketidakcocokan adalah alasan utama verifikasi terhenti. Jika Stripe menolak dokumen, foto ulang secara datar, di siang hari, dengan keempat sudut terlihat. Jangan membuat akun Stripe kedua untuk mengulang verifikasi — duplikat membuat tinjauan lebih lambat. Selesaikan persyaratan akun yang ada, atau minta Stripe membuka kembali tinjauan dengan dokumen yang dikoreksi.
Pengalaman tamu
- Buat kode QR meja di Meja → penyiapan kode QR meja, lalu cetak atau tampilkan di setiap meja. Kartu laminasi atau stiker sama-sama bekerja dengan baik dalam layanan harian.
- Tamu memindai kode QR dengan kamera ponsel mereka, dan menu digital Anda terbuka seketika di browser mereka. Tanpa mengunduh aplikasi, tanpa akun, tanpa menunggu menu kertas.
- Mereka menjelajahi kategori, membuka hidangan untuk foto dan info alergen, menyesuaikan opsi, dan menambahkan item ke keranjang — dalam bahasa mereka sendiri saat terjemahan disiapkan.
- Tamu membuat pesanan dari keranjang, dan pesanan itu langsung muncul di Pesanan → Pesanan aktif untuk tim Anda, dengan nomor meja terlampir otomatis.
- Saat pembayaran platform diaktifkan, tamu dapat membayar langsung di browser, menambahkan tip, atau membagi tagihan. Jika tidak, staf menerima pembayaran di meja atau kasir seperti biasa.
- Untuk dibawa pulang atau diantar, tamu menggunakan profil restoran publik Anda, kode QR menu umum dari Profil → Kode QR, atau kode QR lain yang Anda buat — tanpa nomor meja.
- Jika kode berhenti berfungsi, cetak ulang dari halaman penyiapan yang sama; kode rusak saat denah lantai atau slug restoran berubah.
- Saat jam sibuk, pemesanan QR menyerap antrean pemesanan: tamu memesan begitu mereka duduk alih-alih menunggu staf, dan dapur menerima aliran tiket yang stabil dan mudah dibaca. Sebagian besar restoran melihat pergantian meja lebih cepat dalam minggu pertama.
- Tamu membuka profil restoran Anda atau memindai kode QR menu umum (Meja → Kode QR lainnya, atau Profil → Kode QR). Kedua jalur mengarah ke menu digital yang sama dengan yang dipakai untuk makan di tempat.
- Di checkout keranjang, tamu memilih Makan di tempat, Takeaway, atau Delivery — Anda mengontrol mana yang ditawarkan di Profil → Detail → Layanan yang tersedia.
- Untuk delivery, tamu memasukkan alamat sebelum memesan dan melihat penawaran biaya kirim langsung untuk alamat tersebut saat checkout. Mereka juga dapat memilih menerima update pesanan via SMS (biaya pesan dan data mungkin berlaku).
- Pesanan delivery hanya dibuat oleh tamu secara online. Staf tidak dapat membuat pesanan delivery dari Pesanan → Pesanan baru, tetapi dapat membuat pesanan makan di tempat dan takeaway di sana untuk telepon masuk dan pelanggan langsung.
- Saat pesanan delivery siap, staf membuka Pesanan → Pesanan aktif dan mengirimkannya via DoorDash Drive atau Uber Direct setelah integrasi kurir terhubung.
- Atur PPN dan biaya layanan per jenis pesanan di Pembayaran → Pajak & mata uang agar struk takeaway dan delivery menampilkan jumlah yang benar di setiap laporan.
- Jaga waktu persiapan tetap realistis di pengaturan Anda: waktu yang dijanjikan menentukan ekspektasi tamu dan kedatangan kurir. Waktu yang selalu Anda lampaui menghasilkan ulasan lebih baik daripada waktu optimis yang Anda lewatkan, terutama untuk delivery di mana tamu melacak pesanan secara langsung.
- Tamu membuka profil restoran publik Anda di browser ponsel atau desktop — halaman yang sama tempat mereka melihat menu, jam buka, dan reservasi Anda.
- Mereka mengetuk Chat dengan kami untuk membuka utas pesan langsung dengan tim Anda. Tidak perlu mengunduh aplikasi atau mendaftar akun di sisi tamu.
- Tamu mengetik pertanyaan mereka dan mengirimkannya. Pesan tersebut tiba di Obrolan → Obrolan aktif di dasbor Anda, tempat anggota tim mana pun dapat mengambil dan membalasnya selama atau setelah layanan.
- Kedua belah pihak dapat berbagi gambar, dokumen, PDF, atau pesan suara menggunakan kontrol lampiran dan mikrofon di kolom tulis — berguna untuk kartu alergen, menu acara, atau detail pemesanan grup.
- Kegunaan umum: pertanyaan alergi, reservasi rombongan besar, acara khusus, dan barang hilang. Menjawab dengan cepat adalah cara sederhana mengubah pertanyaan menjadi pemesanan.
- Jika Anda tidak melihat obrolan masuk, periksa apakah obrolan termasuk dalam paket Anda dan notifikasi diaktifkan untuk tim Anda di dinerr Mobile.
- Obrolan tetap tersimpan di riwayat dasbor Anda, sehingga Anda dapat mencari apa yang disepakati dengan tamu berminggu-minggu kemudian — berguna untuk pemesanan grup berulang dan pelanggan tetap. Di Premium, seluruh tim melihat kotak masuk yang sama, dan siapa pun dari Anda dapat melanjutkan percakapan.
- Di menu dan keranjang tamu, tamu menggunakan pemilih bahasa mengambang untuk memilih bahasa pilihan mereka. Pemilih selalu terlihat, sehingga turis menemukannya tanpa bantuan.
- Teks menu muncul dalam bahasa yang dipilih di mana pun Anda telah menambahkan terjemahan di Profil → Menu → edit item → Terjemahan — nama hidangan, deskripsi, dan nama kategori.
- Jika terjemahan untuk suatu hidangan tidak ada, dinerr kembali ke bahasa menu default Anda hanya untuk item itu, sehingga menu tidak pernah menampilkan teks kosong atau rusak.
- Elemen antarmuka seperti tombol, label keranjang, dan langkah checkout diterjemahkan oleh dinerr sendiri dan tidak memerlukan pekerjaan apa pun dari Anda.
- Kiat: terjemahkan hidangan terlaris dan menu set Anda terlebih dahulu — ini mendapatkan tampilan terbanyak dari tamu internasional dan memberikan sebagian besar nilai menu multibahasa.
- Tamu memilih bahasa sendiri — tidak ada yang perlu dikonfigurasi per tamu. Jika Anda melayani banyak pengunjung internasional, periksa Analitik untuk melihat bahasa apa yang benar-benar digunakan tamu Anda dan prioritaskan terjemahan tersebut terlebih dahulu. Bahasa baru dapat ditambahkan kapan saja seiring perubahan pengunjung Anda — tempat di dekat pusat konvensi mungkin menambahkan bahasa Jepang pada satu musim dan bahasa Spanyol pada musim berikutnya. Terjemahan langsung aktif begitu Anda menyimpannya.
- Saat pembayaran platform diaktifkan, tamu dapat memilih Bagi tagihan saat checkout — ideal untuk grup di mana setiap orang membayar bagiannya masing-masing.
- Setiap tamu memasukkan jumlah yang ingin mereka bayar, misalnya setengah dari sisa saldo atau jumlah kustom, langsung dari ponsel mereka sendiri pada pesanan yang sama.
- Tamu dapat mencatat bagian tunai untuk seseorang yang membayar dengan uang kertas, atau membayar bagiannya dengan kartu melalui Bayar sekarang. Mencampur tunai dan kartu dalam satu pesanan didukung sepenuhnya.
- Pesanan tetap terbuka di Pesanan → Pesanan aktif hingga seluruh saldo lunas, dan tim Anda melihat sisa jumlahnya sekilas.
- Tip juga berfungsi per pembayaran, jadi setiap tamu dapat memberi tip sendiri bersama bagiannya. Bagi tagihan tersedia di paket Pro dan Premium.
- Bagi tagihan menghilangkan momen paling canggung dalam makan bersama grup — kalkulator di akhir. Setiap tamu membayar apa yang mereka pesan, staf berhenti membagi tagihan secara manual, dan meja berputar lebih cepat karena tidak ada yang menunggu kembalian dari enam pembayaran. Jika satu tamu pulang lebih dulu, sisa meja tinggal melanjutkan membayar sisanya — pesanan mencatat apa yang sudah lunas dan apa yang belum, hingga sen terakhir.
- Ya. Saat checkout kartu, tamu dapat memilih persentase tip atau memasukkan jumlah kustom sebelum mengonfirmasi pembayaran. Layar tip bersifat opsional bagi tamu dan tidak pernah memblokir pesanan.
- Tip diproses bersama total pesanan dalam pembayaran Stripe yang sama, jadi tidak ada transaksi terpisah dan tidak ada langkah pencairan tambahan untuk Anda.
- Opsi tip muncul otomatis setelah pembayaran platform disiapkan dan diaktifkan untuk restoran Anda — tidak perlu konfigurasi tambahan.
- Jumlah tip terlihat per pesanan di dasbor Anda dan di laporan Stripe, sehingga mudah membagi tip secara adil ke seluruh tim.
- Restoran yang mengaktifkan tip di sisi tamu biasanya melihat kenaikan nyata pada tip staf dibanding tip tunai saja, terutama pada pesanan QR di mana tidak ada tagihan yang diantar ke meja.
- Anda bisa menyebut tip di menu atau di meja jika tamu bertanya — opsinya muncul secara alami saat checkout kartu dan tidak pernah menekan siapa pun. Di pasar di mana tip tidak umum, tamu cukup melewatkannya, dan alurnya terasa sepenuhnya normal di kedua situasi. Tip bekerja identik untuk pembayaran kartu makan di tempat, takeaway, dan delivery, sehingga kurir dan staf dapur juga bisa masuk dalam kebijakan pembagian tip Anda.
- Setelah tamu memesan dari menu digital Anda, mereka dapat mengetuk Bayar sekarang di layar konfirmasi pesanan untuk langsung membayar dengan kartu di browser mereka.
- Saat pembayaran platform terhubung, tamu juga dapat menambahkan tip atau membagi tagihan dengan grupnya dalam pembayaran yang sama — tanpa terminal kartu di meja.
- Di Pro dan Premium, tamu juga dapat memilih Bayar di restoran. Pesanan lalu tetap terbuka dan muncul di Pesanan → Pesanan aktif sebagai Pembayaran tertunda sampai staf menerima pembayaran lewat terminal kartu atau tunai.
- Di Paket Gratis, Bayar di restoran hanya ditawarkan saat pembayaran platform tidak terhubung, sehingga tamu selalu punya tepat satu cara yang masuk akal untuk membayar.
- Pembayaran kartu tamu tersedia di Paket Gratis setelah Stripe terhubung di Pembayaran platform. Onboarding Stripe memakan waktu sekitar sepuluh menit.
- Setiap pembayaran masuk ke akun Stripe Anda dengan pencairan sesuai jadwal normal Stripe, dan setiap pesanan menampilkan status pembayarannya di dasbor Anda untuk rekonsiliasi akhir hari yang mudah.
- Tamu yang membayar dengan Bayar sekarang membebaskan staf Anda dari mondar-mandir terminal kartu — di jam sibuk itu berarti beberapa menit tersimpan per meja, plus perputaran meja yang lebih cepat. Restoran biasanya melihat sebagian besar tamu yang makan di tempat memilih Bayar sekarang begitu tersedia.
- Tamu membuka profil restoran publik Anda dan mengetuk Reservasi. Widget pemesanan berfungsi di browser ponsel atau desktop mana pun — tanpa aplikasi atau akun.
- Mereka memilih jumlah tamu, tanggal, dan salah satu slot waktu yang tersedia. Hanya slot yang sesuai dengan pengaturan reservasi dan pemesanan Anda saat ini yang ditampilkan, sehingga pemesanan ganda tidak dapat terjadi.
- Tamu memasukkan nama dan detail kontak mereka lalu mengonfirmasi pemesanan. Jika Anda mensyaratkan deposit, mereka mengotorisasi penahanan kartu pada langkah ini.
- Reservasi langsung muncul di Meja → Lantai untuk hari yang dipilih, dan tim Anda melihatnya bersama tamu langsung selama layanan.
- Tamu menerima konfirmasi dengan tanggal, waktu, dan jumlah tamu, dan dapat menggunakannya untuk memeriksa atau mengelola pemesanan mereka.
- Konfigurasikan semuanya — interval slot, batas jumlah tamu, waktu tenggang, dan deposit — di Meja → Lantai → pengaturan reservasi. Di Premium, telepon AI juga dapat menerima reservasi dari panggilan masuk.
- Reservasi yang dibuat online tidak pernah memesan meja ganda, karena widget hanya menawarkan slot yang benar-benar dapat diterima denah lantai Anda. Untuk kasus khusus — grup besar, sewa privat, waktu tidak biasa — tamu dapat menggunakan obrolan bawaan, dan Anda mengonfirmasi secara manual. Tamu langsung dan reservasi berdampingan di denah lantai yang sama, sehingga tim Anda selalu melihat gambaran lengkap untuk malam itu. Overbooking menurut desain tidak mungkin — sebuah slot menghilang begitu diambil.
- Aktifkan Wajibkan deposit reservasi di pengaturan reservasi Anda jika ingin penahanan kartu untuk pemesanan online. Deposit adalah cara paling efektif untuk mengurangi ketidakhadiran di malam sibuk.
- Saat tamu mengonfirmasi pemesanan, mereka mengotorisasi jumlah deposit pada kartu mereka. Kartu tidak ditagih pada titik ini — ini adalah penahanan, bukan penjualan.
- Buka reservasi mana pun di Meja → Lantai untuk menagih deposit (misalnya setelah ketidakhadiran) atau melepaskan penahanan saat rombongan tiba. Melepaskan adalah jalur normal untuk pemesanan yang dipenuhi.
- Tamu melihat jumlah dan ketentuan deposit dengan jelas sebelum mengonfirmasi, sehingga tidak ada kejutan pada laporan kartu mereka.
- Deposit memerlukan pembayaran platform yang disiapkan untuk restoran Anda. Jika opsi berwarna abu-abu, selesaikan dulu onboarding Stripe di Pembayaran → Pembayaran platform.
- Mulailah dengan deposit hanya untuk jam sibuk atau rombongan besar jika Anda ragu — pengaturan reservasi memungkinkan Anda mengontrol kapan deposit berlaku. Sebagian besar restoran menemukan bahwa bahkan penahanan kecil secara drastis mengurangi ketidakhadiran tanpa menghalangi pemesanan asli. Penagihan bekerja per reservasi, sehingga ketidakhadiran merugikan Anda satu ketukan alih-alih satu meja. Penahanan yang dilepaskan menghilang dari laporan tamu dalam beberapa hari, tergantung bank mereka.
- Setelah pembayaran berhasil atau pesanan selesai, tamu melihat ajakan ramah untuk menilai kunjungan mereka. Ajakan muncul di layar konfirmasi pesanan — tanpa aplikasi atau akun.
- Tamu memilih peringkat bintang, secara opsional menulis komentar dan menambahkan foto hidangan mereka, lalu mengetuk Kirim ulasan. Seluruh alur memakan waktu kurang dari satu menit.
- Anda membaca dan membalas setiap ulasan di Ulasan → Ulasan dinerr di dasbor Anda. Membalas ulasan — terutama yang kritis — menunjukkan kepada tamu bahwa Anda mendengarkan dan sering mengubah pengalaman buruk menjadi kunjungan kembali.
- Aktifkan pengingat ulasan SMS di Settings → Integrasi untuk mendorong tamu yang tidak langsung menilai. Pengingat dikirim setelah kunjungan dan meningkatkan volume ulasan Anda secara signifikan.
- Kiat: ulasan juga mengisi profil publik Anda, sehingga aliran peringkat baru yang stabil meningkatkan cara tamu baru memandang restoran Anda sebelum kunjungan pertama mereka.
- Ulasan negatif adalah peluang yang menyamar: balas segera, akui masalahnya, dan jelaskan apa yang berubah. Tamu yang membaca balasan Anda kemudian menilai restoran dari nada pemiliknya sama besarnya dengan keluhan aslinya. Bagikan ulasan hebat dengan tim Anda — itu adalah pendorong moral termurah dalam bisnis ini. Dan gunakan kritik berulang sebagai audit gratis: tiga tamu yang menyebut minuman lambat adalah sinyal kepegawaian, bukan nasib buruk.
- Tamu yang memberikan nomor telepon bersama pesanannya dapat menerima update status pesanan via SMS atau WhatsApp — misalnya saat pesanan diterima, sedang disiapkan, atau dalam perjalanan.
- Update dikirim otomatis saat tim Anda memindahkan pesanan melalui statusnya di Pesanan aktif. Tidak ada pesan tambahan untuk ditulis, tidak ada SMS manual di jam sibuk.
- Biaya pesan dan data mungkin berlaku di sisi tamu, tergantung paket selulernya. Tamu ikut serta dengan meninggalkan nomornya, dan mereka dapat mengabaikan pesan berikutnya kapan saja.
- Anda juga dapat mengaktifkan pengingat ulasan SMS atau WhatsApp di Settings → Integrasi untuk mendorong tamu memberi rating setelah kunjungannya.
- Update ini mengurangi panggilan "pesanan saya di mana?" secara nyata, terutama untuk delivery, dan tamu secara konsisten menilai update proaktif sebagai layanan yang lebih baik.
- Nomor telepon yang dikumpulkan untuk update pesanan dipakai persis untuk tujuan itu — bukan saluran pemasaran. Tamu memercayai alurnya karena setiap pesan yang mereka terima adalah tentang pesanan yang baru saja mereka buat, dikirim tepat saat status benar-benar berubah. Jika tamu membalas sebuah update, tidak ada yang rusak — pesan itu notifikasi, bukan percakapan. Pertanyaan paling baik ditangani lewat chat bawaan, tempat tim Anda benar-benar akan melihatnya.
- Setelah pembayaran kartu berhasil, tamu tiba di layar konfirmasi tempat mereka dapat menilai kunjungan mereka di ajakan ulasan.
- Di layar yang sama, tamu memasukkan alamat email dan mengetuk Kirim untuk menerima struk mereka. Struk mencantumkan hidangan, jumlah, tip, dan pajak untuk catatan atau laporan pengeluaran mereka.
- Struk biasanya tiba dalam satu menit. Jika tidak muncul, tamu harus memeriksa folder spam atau promosi — struk otomatis terkadang difilter ke sana.
- Staf restoran tidak dapat mengirim ulang struk tamu dari dasbor. Jika tamu menutup halaman, mereka dapat membuka kembali tautan ulasan dari konfirmasi pesanan mereka selagi masih valid dan meminta struk lagi.
- Untuk pembukuan Anda sendiri, setiap pembayaran dicatat di Pembayaran di dasbor Anda dan di akun Stripe Anda, terlepas dari struk email yang diterima tamu.
- Struk dikirim dari sistem email dinerr dengan nama restoran dan detail pesanan Anda, sehingga mudah ditemukan nanti dengan pencarian kotak surat. Tamu yang membutuhkan faktur resmi untuk pengeluaran harus menghubungi Anda langsung untuk struk berkop surat Anda. Alamat email yang dimasukkan tamu hanya digunakan untuk mengirim struk itu — tidak disimpan untuk pemasaran dan tidak ditambahkan ke daftar mana pun. Tamu yang melewati ajakan tidak menerima email apa pun.
- Saat Anda menambahkan label alergi dan tanda diet ke suatu hidangan (Profil → Menu → edit item → Diet & alergen), tamu melihatnya langsung di halaman hidangan sebelum memesan.
- Tamu dapat membuka hidangan apa pun untuk membaca deskripsi, catatan bahan, dan ikon alergennya. Label seperti vegetarian, vegan, bebas gluten, atau kacang-kacangan muncul sebagai penanda visual yang jelas di menu.
- Tamu dengan kebutuhan diet juga dapat memindai daftar kategori untuk hidangan berlabel, yang mengurangi pertanyaan bolak-balik ke staf Anda selama layanan.
- Jaga data alergi tetap akurat dan tinjau setiap kali resep atau pemasok berubah. dinerr menampilkan persis apa yang Anda masukkan — ini tidak menggantikan saran alergen profesional atau kewajiban pelabelan hukum Anda.
- Kiat: isi label diet untuk sepuluh hidangan terlaris Anda terlebih dahulu. Hanya butuh beberapa menit dan langsung membuat menu lebih aman dan lebih ramah bagi tamu dengan pantangan.
- Tamu semakin sering memeriksa info alergen bahkan sebelum memilih restoran. Menu berlabel lengkap bukan sekadar fitur keamanan — ini adalah keunggulan penemuan, karena tamu dengan pantangan aktif mencari tempat yang mempermudah hal ini. Jika ragu tentang suatu bahan, biarkan labelnya tidak dipasang dan biarkan tamu bertanya — label "aman" yang salah jauh lebih buruk daripada tanpa label. Tim Anda selalu dapat menjawab melalui obrolan tamu bawaan.
- Ya. Di halaman hidangan mana pun, tamu dapat mengetik permintaan khusus — misalnya "tanpa bawang" atau "saus dipisah" — di kolom catatan sebelum menambahkan item ke keranjang.
- Permintaan khusus ikut bersama pesanan: muncul di kartu pesanan di Pesanan aktif dan baris demi baris di tampilan dapur, sehingga dapur melihatnya persis di tempat hidangan disiapkan.
- Gunakan opsi dan pengubah hidangan untuk pilihan standar yang berharga seperti ukuran atau topping ekstra. Gunakan permintaan khusus untuk catatan satu kali yang tidak mengubah harga.
- Perlu diingat bahwa catatan yang sangat panjang memperlambat dapur. Grup opsi yang jelas biasanya melayani tamu lebih baik daripada teks bebas untuk penyesuaian umum.
- Jika permintaan tidak mungkin atau tidak jelas, staf dapat mengirim pesan kepada tamu langsung dari pesanan menggunakan obrolan bawaan sebelum menyiapkan hidangan.
- Permintaan khusus adalah teks bebas, sehingga tamu juga dapat menggunakannya untuk konteks seperti "ulang tahun — tolong lilin". Tim Anda melihat catatan ini saat persiapan dan dapat mengubah pesanan biasa menjadi perayaan kecil tanpa biaya. Catatan muncul tepat satu kali per hidangan, sehingga dapur tidak pernah bingung permintaan itu milik item mana — kegagalan umum dari modifikasi yang diteriakkan atau ditulis tangan.
Profil
Detail restoran
- Buka Profil di bilah sisi dan masuk ke tab Detail di Profil → Detail.
- Di bagian Informasi umum, perbarui nama restoran, alamat, kuliner, jenis, layanan yang tersedia, suasana, dan deskripsi.
- Deskripsi tampil di profil publik Anda — tulis dua atau tiga kalimat tentang apa yang membuat tempat ini istimewa, hidangan andalan Anda, dan lingkungannya.
- Tinjau bagian Informasi kontak dan Banner & logo di halaman yang sama jika keduanya juga perlu diubah, agar semua yang dilihat tamu tetap konsisten.
- Klik Simpan di bagian bawah halaman. Semua perubahan langsung tayang di profil publik Anda.
- Detail yang akurat penting lebih dari sekadar tampilan: alamat dan layanan mengisi integrasi Google, penawaran harga pengiriman, dan direktori restoran, jadi jagalah tetap terkini.
- Perlakukan deskripsi publik seperti staf terbaik Anda memperkenalkan restoran: spesifik, hangat, dan jujur. Sebutkan hidangan andalan, kekuatan menu diet khusus, dan kesempatan yang paling cocok untuk tempat Anda — itulah teks yang dibaca tamu baru sebelum memutuskan untuk reservasi atau memesan. Mengubah alamat di sini tidak memindahkan reservasi atau pesanan yang ada — ini memperbarui apa yang dilihat tamu baru. Jika Anda pindah lokasi, perbarui juga koneksi Google Anda agar petunjuk arah peta tetap benar.
- Buka Profil di bilah sisi dan masuk ke tab Detail di Profil → Detail.
- Di Informasi umum, gunakan kolom tautan restoran untuk menyesuaikan slug Anda — nama pendek yang mudah diingat dalam URL Anda.
- Klik pratinjau tautan di bawah kolom untuk membuka profil langsung Anda di tab browser baru dan memeriksa persis apa yang dilihat tamu.
- URL profil publik Anda terlihat seperti https://restaurants.dinerr.com/your-slug. Ganti your-slug dengan nilai yang Anda pilih.
- Bagikan tautan ini di media sosial, situs web, tanda tangan email, dan Google Business Profile Anda agar tamu bisa melihat menu, reservasi meja, memesan, atau mengobrol dengan Anda dari mana saja.
- Profil Anda juga menjadi tujuan Reserve with Google serta pesanan bawa pulang atau pengiriman, jadi profil yang lengkap — banner, deskripsi, jam buka — langsung menaikkan konversi dari setiap saluran.
- Periksa profil Anda seperti tamu pertama kali: buka tautan di ponsel, gulir menunya, coba reservasi, dan baca deskripsi Anda sendiri dengan lantang. Apa pun yang terasa belum selesai di sana juga itulah yang dilihat setiap tamu baru — lima menit pemolesan membuahkan hasil setiap hari. Slug bisa diubah nanti, tapi tautan lama berhenti bekerja — jadi pilih yang bisa Anda pertahankan, idealnya nama restoran Anda dalam bentuk pendek. Konsistensi di Google, Instagram, dan selebaran lebih penting daripada kesempurnaan.
- Buka Profil di bilah sisi dan masuk ke tab Detail.
- Di Informasi umum, gunakan kolom tag kuliner untuk mencari tag yang ada — misalnya Italia, Sushi, atau Vegan.
- Pilih tag untuk menambahkannya, atau ketik tag kustom dan tekan Enter untuk membuat yang baru.
- Klik x pada sebuah tag untuk menghapusnya, lalu klik Simpan di bagian bawah halaman.
- Tag kuliner membentuk cara tamu menemukan Anda di direktori restoran dan membangun ekspektasi sebelum siapa pun membuka menu, jadi pilih dua atau tiga yang paling menggambarkan dapur Anda.
- Kiat: spesifik mengalahkan generik — “pizza Neapolitan” menarik lebih banyak tamu yang tepat daripada “Italia” saja.
- Tag juga mengisi filter direktori yang dipakai tamu saat menjelajah berdasarkan keinginan — tag yang hilang berarti Anda tidak muncul sama sekali di pencarian itu. Tinjau kembali setiap kali konsep Anda bergeser, misalnya setelah menambahkan menu brunch atau konter sushi. Tag kustom berbentuk bebas, jadi konsep khusus — “pintxos Basque”, “hotpot Sichuan” — bekerja sebaik tag arus utama. Tamu yang mencari persis itu akan berterima kasih.
- Buka Profil di bilah sisi dan masuk ke tab Detail.
- Gulir ke bagian Informasi kontak di halaman yang sama.
- Perbarui email publik, nomor telepon, situs web, dan tautan media sosial Anda. Semua ini tampil di profil publik restoran dan membantu tamu menghubungi Anda langsung.
- Klik Simpan di bagian bawah halaman. Perubahan langsung terlihat oleh tamu.
- Jaga nomor telepon tetap terkini jika Anda memakai telepon AI di Premium — AI menjawab panggilan ke nomor Anda yang ada, dan tamu akan mencoba nomor yang sama dari profil Anda.
- Menambahkan tautan Instagram dan Facebook juga menumbuhkan pengikut Anda secara pasif, karena setiap tamu yang memeriksa menu hanya berjarak satu ketukan dari mengikuti Anda.
- Gunakan kontak yang benar-benar Anda pantau selama layanan — tamu yang menelepon soal reservasi hari ini mengharapkan jawaban hari ini. Dengan telepon AI di Premium, itu pun teratasi: AI menjawab sepanjang waktu dan meneruskan ke tim Anda bila perlu. Kolom situs web adalah tempat yang tepat untuk domain Anda sendiri jika ada; dinerr melengkapinya, bukan menggantikannya. Tautan dua arah membantu mesin pencari menghubungkan profil Anda.
- Buka Profil → Detail di dasbor Anda.
- Di bawah Layanan yang tersedia, buka Jenis pesanan dan pilih saluran yang Anda tawarkan: Makan di tempat, Bawa pulang, dan/atau Pengiriman.
- Hanya jenis yang Anda aktifkan yang tampil di checkout tamu, jadi wisatawan tidak pernah melihat opsi yang tidak bisa Anda penuhi.
- Buka Pembayaran → Pajak & mata uang untuk mengatur PPN dan biaya layanan untuk makan di tempat, bawa pulang, dan pengiriman secara terpisah — banyak negara mengenakan pajak berbeda untuk masing-masing.
- Tamu memilih jenis pesanan di checkout keranjang pada menu digital Anda. Staf bisa membuat pesanan makan di tempat atau bawa pulang dari Pesanan → Pesanan baru; pesanan pengiriman hanya dibuat oleh tamu secara online.
- Untuk pengiriman, hubungkan DoorDash Drive atau Uber Direct di bagian integrasi untuk mengirim kurir langsung dari Pesanan aktif begitu pesanan siap.
- Sesuaikan saluran dengan kapasitas nyata dapur Anda: mengaktifkan pengiriman pada jam tersibuk makan di tempat tanpa rencana akan merugikan kedua audiens. Banyak restoran memperkenalkan saluran bertahap — makan di tempat dulu, bawa pulang setelah alurnya stabil, pengiriman dengan pengiriman kurir terakhir. Tinjau pengaturan ini per musim: teras bisa menambah kapasitas makan di tempat di musim panas, sementara musim dingin menggeser volume ke bawa pulang dan pengiriman. Checkout hanya menampilkan apa yang Anda aktifkan di sini.
- Buka Profil di bilah sisi dan masuk ke tab Detail.
- Gulir ke bagian Banner & logo di halaman yang sama — bagian ini mengatur gambar yang dilihat tamu di bagian atas profil publik dan menu Anda.
- Unggah atau seret gambar ke area logo, banner seluler, atau banner desktop. Logo yang tajam dan foto banner yang menggugah selera terukur menaikkan kepercayaan tamu dan konversi pesanan.
- Ganti atau hapus gambar sesuai kebutuhan. Gunakan foto lanskap dengan makanan atau ruangan sebagai subjek untuk banner, dan tanda persegi sederhana untuk logo.
- Klik Simpan di bagian bawah halaman. Gambar baru langsung tayang di profil publik Anda.
- Kiat: segarkan banner sesuai musim — teras di musim panas, menu perayaan di bulan Desember — ini menandakan restoran yang aktif bagi tamu yang kembali.
- Kualitas gambar lebih penting daripada jumlahnya: satu foto terang dan tajam dari hidangan terbaik atau ruangan Anda mengalahkan galeri foto ponsel yang gelap. Jika Anda punya foto profesional dari situs web atau media sosial, gunakan kembali yang terbaik di sini. Jaga ukuran file tetap wajar — foto satu hingga dua megabita termuat cepat bahkan di Wi-Fi restoran yang lemah dan koneksi data tamu. Ponsel modern menghasilkan foto banner yang sangat memadai dalam cahaya yang baik.
Jam buka
- Buka Profil di sidebar dan buka tab Jam buka di Profil → Jam buka.
- Pilih Buka dengan jam utama, atau status lain seperti tutup sementara atau permanen. Status mengontrol apa yang dilihat tamu di profil publik Anda.
- Atur jam buka dan tutup untuk setiap hari dalam seminggu, atau tandai hari tertentu sebagai Tutup. Shift terpisah (makan siang dan makan malam) dapat ditambahkan per hari bila diperlukan.
- Klik Simpan. Jam baru langsung tayang di profil publik Anda dan, jika terhubung, tersinkron ke Google Business Profile Anda.
- Untuk jadwal yang berbeda dari jam utama — delivery, dapur, layanan makan siang, atau jendela pemesanan online — tambahkan Jam khusus layanan di bagian Hari libur & pengecualian pada tab yang sama.
- Jaga jam tetap akurat di sekitar hari libur; jam yang salah adalah salah satu penyebab paling umum ulasan negatif dari tamu yang datang ke pintu yang tertutup.
- Jika Anda tutup antara makan siang dan makan malam, masukkan kedua blok layanan per hari alih-alih satu jendela panjang — tamu lalu melihat jam "buka pukul" yang akurat alih-alih datang saat istirahat Anda. Penutupan satu kali termasuk di Hari libur & pengecualian, bukan di jadwal mingguan.
- Buka Profil dan buka tab Jam buka, lalu gulir ke Hari libur & pengecualian.
- Tambahkan atau edit hari libur nasional dan tanggal kustom di atas blok Jam khusus layanan. dinerr dapat mengimpor hari libur negara Anda untuk menghemat pengetikan.
- Edit hari libur yang diimpor atau klik Tambah tanggal baru untuk tanggal yang sepenuhnya kustom seperti acara privat, outing staf, atau hari renovasi.
- Untuk setiap tanggal khusus, atur jam berbeda atau tandai hari itu Tutup, lalu klik Simpan.
- Jam khusus menimpa jadwal mingguan reguler Anda hanya pada tanggal tersebut — sisa tahun tetap berjalan dengan jam utama Anda.
- Tamu melihat jam yang disesuaikan di profil publik Anda dan di Google, jadi mengatur pengecualian lebih awal mencegah kejutan buruk dan ulasan satu bintang "ternyata tutup".
- Atur jam liburan beberapa minggu sebelumnya, terutama sekitar Natal, Tahun Baru, dan festival lokal — itulah hari-hari ketika tamu paling sering memeriksa jam, dan hari-hari ketika sinyal "buka" yang salah paling mahal harganya bagi reputasi Anda. Sinkronisasi Google membawa pengecualian yang sama ke listing Anda. Ingat untuk menghapus atau menyesuaikan pengecualian setelah tanggalnya lewat — entri "tutup" yang terlupakan pada Selasa biasa diam-diam mengurangi pelanggan langsung yang memeriksa online lebih dulu.
- Buka Profil di sidebar dan buka tab Jam buka di Profil → Jam buka.
- Atur dulu jam buka utama Anda di bagian Jam buka di atas halaman — jadwal layanan dibangun di atasnya.
- Di Hari libur & pengecualian, gulir melewati tanggal libur ke bagian Jam khusus layanan.
- Buka dropdown layanan dan pilih jenisnya, misalnya Delivery, Dapur, Makan siang, Takeaway, atau Jam operasional online.
- Pilih Sama dengan jam buka untuk mengikuti jadwal utama Anda, atau Jadwal kustom untuk mengatur jam berbeda per hari. Gunakan Terapkan ke semua pada satu hari untuk menyalin jam hari itu ke seluruh minggu.
- Hapus layanan dengan ikon hapus jika sudah tidak dibutuhkan, lalu klik Simpan di bagian bawah halaman.
- Pengaturan tipikal: dapur tutup tiga puluh menit sebelum ruang makan, dan delivery berhenti satu jam sebelum tutup — jam khusus layanan menangani keduanya otomatis.
- Tamu hanya melihat jadwal yang relevan di setiap konteks: tamu yang makan di tempat melihat jam buka, pelanggan delivery melihat jam delivery. Mengaturnya dengan benar mencegah frustrasi klasik berupa pesanan yang diterima untuk waktu ketika dapur sebenarnya sudah tutup.
Menu
- Buka Profil di sidebar dan buka tab Menu di Profil → Menu. Di sinilah seluruh struktur menu Anda berada.
- Klik Tambah kategori baru untuk membuat bagian seperti Pembuka, Hidangan utama, atau Minuman. Kategori menjaga menu panjang tetap mudah dipindai tamu.
- Masukkan nama kategori dan opsional tambahkan gambar di panelnya. Foto yang bagus per kategori membuat menu digital terasa jauh lebih menggugah selera.
- Klik Simpan di panel untuk membuat kategori. Kategori muncul di menu tamu segera setelah disimpan.
- Seret kategori lewat pegangannya di daftar kiri untuk mengurutkannya kembali. Letakkan bagian paling menguntungkan atau paling populer di dekat atas.
- Gunakan edit atau hapus pada kategori untuk memperbarui atau menghilangkannya. Menghapus kategori menghilangkan hidangannya dari tampilan tamu, jadi pindahkan dulu hidangannya jika ingin mempertahankannya.
- Kiat: terjemahkan nama kategori di bagian Terjemahan agar tamu internasional melihat struktur Anda dalam bahasa mereka sendiri.
- Dua atau tiga kategori dengan nama jelas mengalahkan sepuluh yang membingungkan. Tamu memindai menu dengan cepat di ponsel, dan bagian yang jelas seperti Bowl, Grill, dan Dessert membantu mereka memutuskan lebih cepat — yang berarti lebih banyak pesanan selesai dan lebih sedikit keranjang ditinggalkan.
- Buka Profil dan buka tab Menu, lalu pilih kategori dari daftar atau luaskan di ruang kerja.
- Klik Tambah hidangan baru untuk kategori itu untuk membuka panel item.
- Masukkan nama hidangan, harga, foto, dan deskripsi di bagian Detail item. Hidangan dengan foto dan deskripsi satu baris secara konsisten terjual lebih baik.
- Aktifkan Tersedia untuk dipesan jika tamu harus bisa langsung memesan hidangan itu — matikan untuk item yang sementara habis.
- Tambahkan tag diet, opsi kustomisasi, dan terjemahan di bagian masing-masing pada panel yang sama untuk melengkapi hidangan.
- Klik Simpan di panel. Hidangan muncul di menu digital Anda seketika.
- Gunakan edit, duplikat, atau hapus pada hidangan untuk mengelola item yang ada. Duplikat adalah cara tercepat membuat varian seperti porsi makan siang dan makan malam.
- Tulis deskripsi untuk tamu, bukan untuk koki: apa yang ada di piring, bagaimana rasanya, dan mengapa layak dipesan — dalam satu atau dua baris. Dipadukan dengan foto asli, itulah pendorong terbesar hidangan mana yang dipesan di menu digital.
- Buka hidangan untuk diedit dari Profil → Menu dan temukan bagian Opsi kustomisasi.
- Klik Tambah opsi dan beri nama grupnya, misalnya Ukuran, Topping, atau Tingkat kematangan. Setiap grup menampung pilihan yang dipilih tamu.
- Tambahkan pilihan individual di dalam grup dan atur apakah masing-masing mengubah harga — masukkan jumlahnya jika ya.
- Tentukan apakah grup itu wajib (tamu harus memilih, seperti ukuran) atau opsional (tambahan seperti keju ekstra).
- Simpan hidangan. Tamu kini melihat opsi saat memesan item itu, dan pilihan mereka tercetak pada pesanan di Pesanan aktif dan tampilan dapur.
- Grup opsi yang dibangun baik mengurangi catatan permintaan khusus dan mempercepat dapur, jadi utamakan opsi daripada teks bebas untuk apa pun yang Anda tawarkan secara rutin.
- Opsi berbayar juga tuas pendapatan yang senyap: tambahan seperti alpukat, truffle, atau pendamping premium membawa margin kuat, dan menampilkannya sebagai pilihan satu ketukan menjual jauh lebih banyak daripada menunggu tamu bertanya. Tinjau harga opsi Anda beberapa kali setahun. Tamu melihat biaya tambahan secara transparan di samping setiap opsi sebelum menambahkannya, jadi tidak ada kejutan saat checkout. Kejelasan itu saja sudah mengurangi sengketa pesanan di meja.
- Buka hidangan untuk diedit dari Profil → Menu dan gulir ke bagian Diet & alergen.
- Pilih tag yang berlaku — misalnya vegetarian, vegan, bebas gluten, atau peringatan kacang. Tag muncul sebagai ikon yang jelas di menu tamu.
- Simpan hidangan agar tamu dengan kebutuhan diet dapat mengenali pilihan yang aman sebelum memesan, tanpa harus bertanya ke staf Anda.
- Ulangi dulu untuk menu terlaris Anda, lalu kerjakan sisa menu. Bahkan cakupan sebagian menghilangkan sebagian besar pertanyaan alergen saat layanan.
- Tinjau tag setiap kali resep, garnish, atau pemasok berubah. dinerr menampilkan persis apa yang Anda masukkan dan tidak menggantikan saran alergen profesional atau kewajiban pelabelan hukum.
- Tamu dengan alergi sering memutuskan tempat makan berdasarkan apakah menu menjawab pertanyaan mereka di muka. Tag diet yang lengkap mengurangi tebakan berisiko, melindungi tamu Anda, dan memangkas jumlah percakapan alergen yang harus dijalani tim Anda di jam sibuk. Tag diet juga muncul dalam bahasa tamu sendiri, karena dinerr menerjemahkan labelnya otomatis — satu hal lagi yang tidak perlu Anda terjemahkan manual.
- Buka kategori atau hidangan untuk diedit dari Profil → Menu dan gulir ke bagian Terjemahan.
- Pilih bahasa dan masukkan nama serta deskripsi terjemahannya. Setiap bahasa disimpan secara independen, jadi Anda bisa menerjemahkan menu demi menu dengan kecepatan Anda sendiri.
- Ulangi untuk setiap bahasa yang ingin Anda dukung di menu tamu. Tempat yang ramai turis biasanya mulai dengan bahasa Inggris plus dua bahasa tamu paling umum mereka.
- Simpan perubahan Anda. Tamu yang memilih bahasa itu di pemilih bahasa menu langsung melihat teks terjemahan Anda.
- Jika hidangan tidak punya terjemahan dalam bahasa yang dipilih, dinerr menampilkan bahasa menu default Anda hanya untuk item itu — sisa menu tetap diterjemahkan.
- Prioritaskan menu terlaris, paket menu, dan hidangan kritis alergen terlebih dahulu; merekalah yang paling banyak menerima trafik internasional dan pertanyaan.
- Jaga terjemahan konsisten dengan cara tamu benar-benar berbicara: nama hidangan bisa tetap dalam bahasa aslinya bila dikenal internasional (bayangkan "Pad Thai"), sementara deskripsi membawa terjemahannya. Campuran itu terbaca alami dan menghindari teks menu yang janggal.
- Buka Profil dan buka tab Menu. Panel kiri menampilkan kategori Anda; ruang kerja menampilkan hidangan di dalam yang dipilih.
- Seret kategori lewat pegangan di daftar kategori kiri untuk mengubah urutan yang dilihat tamu di menu.
- Seret hidangan di dalam kategori untuk mengubah urutan tampilannya. Letakkan hidangan margin tinggi atau andalan di urutan pertama — tamu memesan secara tidak proporsional dari bagian atas setiap bagian.
- Perubahan tersimpan otomatis saat Anda menyeret, jadi tidak ada langkah simpan terpisah dan tidak ada risiko kehilangan urutan baru.
- Tinjau hasilnya dari sisi tamu dengan membuka profil publik Anda atau memindai kode QR meja — apa yang Anda lihat di sana persis sama dengan yang dilihat tamu.
- Pengurutan ulang musiman menjaga menu terasa hidup: naikkan minuman dingin dan salad di musim panas, rebusan dan minuman panas di musim dingin. Tamu jarang menggulir jauh, jadi urutan kategori dan hidangan pada dasarnya adalah strategi penjualan Anda di menu digital. Tidak ada batas seberapa sering Anda mengurutkan ulang — sebagian restoran menata ulang setiap minggu berdasarkan apa yang laku, memperlakukan urutan menu sebagai alat merchandising yang hidup, bukan tata letak tetap.
- Buka Profil dan buka tab Menu. Kolom pencarian ada di bagian atas ruang kerja menu.
- Ketik bagian mana pun dari nama kategori atau hidangan untuk memfilter daftar seketika. Hidangan yang cocok tampil di dalam kategorinya sehingga konteks tetap terjaga.
- Pencarian adalah cara tercepat melompat ke satu item di menu besar — misalnya untuk menandai hidangan habis sebagai tidak tersedia di tengah layanan.
- Kosongkan kolom pencarian untuk kembali ke tampilan menu penuh. Filter tidak mengubah apa pun di sisi tamu; ia hanya membantu Anda bernavigasi.
- Kiat: gabungkan pencarian dengan sakelar Tersedia untuk dipesan untuk menjalankan perubahan menu harian dalam hitungan detik, alih-alih menggulir kategori.
- Pencarian juga membantu saat audit menu: ketik satu bahan — misalnya "ayam" — untuk meninjau setiap hidangan yang mengandungnya, yang sangat berharga saat pemasok berubah, pembaruan alergen tiba, atau Anda mengubah harga satu kategori hidangan sekaligus. Di menu yang sangat besar, gabungkan pencarian dengan melipat kategori agar ruang kerja tetap rapi. Semua yang Anda ubah di sini tidak terlihat oleh tamu sampai Anda menyimpan hidangannya sendiri.
Promosi
- Buka Profil dan masuk ke tab Promosi di Profil → Promosi.
- Klik Tambah promosi baru, atau pilih Mulai dari templat untuk promo siap pakai seperti happy hour atau paket menu makan siang hari kerja.
- Isi detail promosi di panel: nama, hidangan yang termasuk, diskon atau harga paket, dan audiens yang berlaku.
- Atur tanggal mulai dan berakhir agar promosi menyala dan mati secara otomatis — tidak perlu ingat untuk menghapusnya setelah kampanye selesai.
- Klik Simpan di panel. Gunakan ubah atau hapus pada promosi yang ada kapan saja untuk memperbarui atau menghapusnya.
- Promosi aktif tampil ke tamu di bagian atas menu digital Anda selama tanggal yang Anda atur — ini area paling terlihat yang Anda miliki untuk upselling.
- Ukur apa yang berhasil: setelah promosi berakhir, periksa Analytics untuk membandingkan volume pesanan dan rata-rata keranjang pada hari promo versus hari biasa. Pertahankan yang menang sebagai promosi mingguan berulang dan hentikan yang hanya menggeser permintaan tanpa menumbuhkannya. Hindari menjalankan promosi yang tumpang tindih pada hidangan yang sama — tamu melihat semua promosi aktif, dan penawaran bertumpuk bisa membingungkan keranjang sekaligus margin Anda. Jadwalkan secara berurutan saja.
- Buka Profil → Promosi dan buat promosi baru.
- Pilih jenis paket menu, atau mulai dari templat paket menu jika tersedia — templat mencakup format umum seperti paket makan siang dua hidangan.
- Tentukan tingkatan, hidangan yang termasuk, dan harga paket. Misalnya: pembuka plus utama dengan harga tetap, dengan hidangan utama premium dikenai sedikit tambahan.
- Tamu melihat paket menu di bagian atas menu digital, mengetuk salah satunya untuk memilih hidangan tingkat demi tingkat, dan menambahkan seluruh paket ke keranjang dalam beberapa ketukan.
- Simpan dan atur tanggal mulai serta berakhir. Paket menu bekerja sangat baik untuk makan siang hari kerja, hari libur, dan acara di mana dapur diuntungkan oleh komposisi pesanan yang bisa diprediksi.
- Kiat: pasangkan paket menu dengan kode QR di meja atau selebaran agar tamu langsung mendarat di penawaran.
- Paket menu juga melindungi margin Anda di malam sibuk: penawaran tetap dua atau tiga hidangan mempercepat keputusan pemesanan, meratakan beban dapur, dan biasanya menaikkan rata-rata keranjang dibanding menjelajah à la carte — tamu memandang paket sebagai nilai yang lebih baik. Anda bisa menjalankan beberapa paket menu sekaligus — paket makan siang di hari kerja dan menu perayaan di akhir pekan, misalnya. Tanggal dan waktu yang menentukan mana yang dilihat tamu, jadi tidak ada pergantian manual.
Google Business
- Buka Profil → Google di dasbor Anda. Tab ini adalah pusat kendali untuk semua yang disinkronkan dinerr dengan kehadiran Google Anda.
- Klik hubungkan dan masuk dengan akun Google yang mengelola Profil Bisnis Anda, lalu pilih lokasi bisnis yang benar untuk restoran Anda.
- Tinjau detail profil dan jam buka yang disinkronkan. dinerr menjaganya tetap selaras dengan jam yang Anda atur di Profil → Jam buka, sehingga tamu melihat waktu yang sama di mana-mana.
- Konfirmasi koneksi untuk mengaktifkan sinkronisasi berkelanjutan. Sejak saat itu, pembaruan profil yang Anda buat di dinerr mengalir ke Google secara otomatis.
- Data yang disinkronkan menggerakkan ulasan Google di dalam dinerr dan kartu wawasan Google di Analitik → Pertumbuhan, sehingga Anda dapat melacak panggilan, permintaan arah, dan pencarian penemuan tanpa meninggalkan dasbor.
- Jika lokasi yang salah muncul, putuskan dan hubungkan kembali dengan akun Google pemilik Profil Bisnis yang benar, atau hubungi dukungan dan kami akan membantu mencocokkannya.
- Setelah terhubung, periksa listingan Google Anda sekali dari sudut pandang tamu: jam yang benar, tautan menu terkini, dan profil publik dinerr Anda sebagai tautan reservasi. Listingan lengkap terukur meningkatkan panggilan, permintaan arah, dan pemesanan dari Penelusuran dan Maps. Masalah koneksi biasanya terkait izin: akun Google harus menjadi pemilik atau pengelola Profil Bisnis. Akun staf tanpa hak profil tidak dapat menyelesaikan koneksi.
- Reserve with Google memerlukan paket Premium, yang disertakan selama uji coba 14 hari Anda. Bandingkan paket di Settings → Paket; setelah uji coba, akun berpindah ke Paket Gratis kecuali Anda berlangganan.
- Siapkan lantai Anda terlebih dahulu: meja, pengaturan reservasi, meja yang dapat direservasi, dan jam buka di Meja → Lantai pada paket Pro atau lebih tinggi.
- Buka Profil → Google dan selesaikan daftar periksa Dapat dipesan di Google: tempat yang benar, jam terkini, reservasi aktif, dan Profil Bisnis Google yang terhubung.
- Saat setiap langkah selesai di Premium, dinerr menangani pendaftaran feed Google Reserve secara otomatis. Tidak ada feed manual terpisah untuk dikonfigurasi di dasbor Anda.
- Status mungkin menunjukkan tertunda saat Google meninjau pendaftaran mitra — ini bisa memakan waktu beberapa hari. Jaga reservasi dan jam Anda tetap mutakhir di dinerr selama peninjauan.
- Setelah aktif, pelanggan dapat memesan langsung dari Google Maps dan Penelusuran ke reservasi dinerr Anda, dengan jumlah tamu dan slot waktu tersinkron. Perhatikan bahwa turun dari Premium ke Pro menghapus akses tab Google dan menghentikan pembaruan feed.
- Jika pendaftaran tampak macet lebih dari dua minggu, verifikasi bahwa Profil Bisnis Google Anda menampilkan nama, alamat, dan jam yang sama dengan dinerr — ketidakcocokan adalah alasan paling umum Google menunda aktivasi mitra. Tim dukungan kami juga dapat memeriksa status feed dari sisi kami.
Pesanan
Pesanan baru
- Buka Pesanan di sidebar dan buka tab Pesanan baru di Pesanan → Pesanan baru.
- Pilih makan di tempat atau takeaway, dan pilih meja jika pesanan itu milik suatu meja. Pesanan delivery dibuat oleh tamu secara online dan tidak bisa dibuat di sini.
- Tambahkan hidangan dari menu dengan mengetuknya. Gunakan pencarian untuk menemukan item dengan cepat di menu besar.
- Sesuaikan jumlah, catatan, atau modifier di keranjang pesanan — misalnya alergi atau "saus dipisah" — agar dapur mendapat gambaran lengkap.
- Tinjau total di panel keranjang di kanan, termasuk pajak dan biaya layanan apa pun.
- Klik Buat pesanan untuk mengirim pesanan ke dapur. Pesanan langsung muncul di Pesanan aktif dan tampilan dapur.
- Beralih ke Pesanan aktif untuk melacak persiapan, atau tetap di Pesanan baru untuk membuat pesanan berikutnya — berguna saat menerima beberapa pesanan telepon berturut-turut.
- Pesanan manual berbagi pipeline yang sama dengan pesanan tamu, jadi perkiraan waktu persiapan, tampilan dapur, dan update status bekerja identik. Artinya satu layar untuk dipantau selama layanan, apa pun sumber pesanannya — kode QR, telepon AI, atau staf Anda sendiri.
- Dari Pesanan → Pesanan baru, pilih meja yang punya reservasi mendatang untuk hari ini.
- Jika ada reservasi untuk meja itu, dinerr meminta Anda untuk menautkannya ke pesanan baru.
- Konfirmasi tautannya, atau lewati untuk membuat pesanan walk-in tanpa menyentuh reservasi.
- Pesanan tertaut memberi tim Anda gambaran lengkap di denah lantai: siapa yang duduk, apa yang mereka pesan, dan atas nama siapa meja itu dipesan.
- Penautan juga menjaga catatan reservasi Anda akurat — no-show dan booking yang terpenuhi tetap jujur, yang penting setelah Anda mengaktifkan deposit.
- Jika Anda salah menautkan reservasi, cukup buat ulang pesanan tanpa menautkan, atau minta dukungan untuk membantu mengoreksi catatannya.
- Jika ragu, tautkan: pesanan yang terpasang ke reservasi yang salah mudah diperbaiki setelahnya, sementara pesanan yang tidak tertaut kehilangan konteks yang dipakai tim Anda untuk mengenali pelanggan tetap dan mempersiapkan acara spesial yang tercatat di booking. Reservasi tertaut juga membantu dapur mengatur tempo hidangan: tim melihat jam booking di samping pesanan dan dapat memprioritaskan hidangan untuk meja dengan tiket teater atau jam duduk yang larut.
Pesanan aktif
- Buka Pesanan di sidebar dan buka tab Pesanan aktif di Pesanan → Pesanan aktif.
- Tinjau semua pesanan terbuka di tampilan papan: baru, sedang disiapkan, siap, dan menunggu pembayaran terlihat sekilas.
- Beralih ke tampilan Dapur untuk pelacakan persiapan baris per baris, atau kembali ke Pesanan saat ini untuk gambaran layanan.
- Gunakan pencarian di header tab ini untuk melompat langsung ke pesanan tertentu berdasarkan nomor, meja, atau tamu — opsi tercepat saat tamu bertanya tentang pesanannya.
- Pesanan tiba di sini dari setiap kanal: pesanan QR meja, pesanan profil publik, pesanan telepon yang diambil telepon AI, dan pesanan manual dari staf Anda.
- Pesanan yang selesai dan lunas berpindah otomatis ke Pesanan lalu, tempat Anda dapat mencarinya nanti untuk laporan atau pertanyaan pengembalian dana.
- Perhatikan usia papan selama layanan: pesanan yang terlalu lama berada di satu status biasanya butuh perhatian — hidangan yang tidak tercetak, kurir yang belum tiba, atau pembayaran yang masih tertunda. Menangkap ini lebih awal adalah apa yang menjaga waktu yang dijanjikan tetap jujur. Papan diperbarui secara real time — tidak perlu refresh. Biarkan terbuka di layar bar atau pass dan seluruh tim melihat kebenaran yang sama saat pesanan mengalir masuk dari setiap kanal.
- Buka Pesanan → Pesanan aktif di dasbor Anda.
- Beralih dari Pesanan saat ini ke Dapur dengan sakelar tampilan di atas halaman.
- Tampilan dapur menampilkan hidangan baris per baris, dikelompokkan untuk persiapan, alih-alih per pesanan. Inilah tampilan yang dibuat untuk pass atau layar dapur.
- Perbarui setiap baris hidangan saat disiapkan agar staf depan dan tamu melihat progres langsung tanpa berteriak melintasi dapur.
- Akun staf dapur mendarat di sini otomatis setelah login, jadi tablet khusus di dapur hanya pernah menampilkan tampilan ini.
- Kiat: pasang tablet atau laptop lama di pass dengan tampilan dapur terbuka — menggantikan tiket cetak dan menjaga seluruh tim tetap sepaham.
- Gabungkan tampilan dapur dengan update status per hidangan dan bagian depan selalu tahu apa yang ada di pass tanpa bertanya. Di layanan yang bising, kebiasaan tunggal ini menghilangkan sebagian besar miskomunikasi antara dapur dan lantai — dan tamu mendapat update statusnya otomatis. Tampilan dapur bekerja di segala ukuran layar, tetapi perangkat khusus yang login ke akun dapur adalah pengaturan terbersih — tanpa izin pemilik di zona panas, dan tanpa perubahan pengaturan yang tidak disengaja.
- Buka Pesanan dan buka tab Pesanan aktif.
- Pilih pesanan yang ingin diperbarui untuk membuka detailnya.
- Ubah status pesanan dengan aksi yang tersedia — misalnya diterima, disiapkan, siap, atau dihidangkan — tergantung posisinya dalam alur Anda.
- Di tampilan Dapur, perbarui baris hidangan individual saat disiapkan, alih-alih seluruh pesanan sekaligus.
- Konfirmasi pembaruan agar staf dan tamu langsung melihat status baru. Tamu yang ikut serta menerima update SMS atau WhatsApp otomatis.
- Update status yang konsisten lebih dari sekadar menata dapur: update itulah yang menggerakkan notifikasi tamu dan pelacakan delivery langsung yang mengurangi panggilan "makanan saya di mana?".
- Status dibagikan dengan tamu secara real time saat mereka ikut serta dalam update SMS atau WhatsApp, jadi update status yang disiplin sekaligus berfungsi sebagai layanan pelanggan. Pesanan yang ditandai siap tepat saat benar-benar siap mencegah sebagian besar interupsi "berapa lama lagi?". Gunakan status dihidangkan untuk makan di tempat begitu hidangan tiba di meja: menutup putaran analitik waktu dan menjaga papan tetap fokus pada apa yang masih butuh perhatian.
- Saat tamu memilih Bayar di restoran, pesanan akan muncul di Pesanan → Pesanan aktif pada kolom Menunggu pembayaran.
- Buka kartu pesanan dan konfirmasi item saat tamu membayar di kasir.
- Pindahkan pesanan ke status berikutnya (misalnya sedang disiapkan atau disajikan) setelah pembayaran diterima, atau gunakan tindakan pembayaran pada kartu pesanan.
- Tampilan dapur berfokus pada persiapan hidangan dan mungkin menyembunyikan Pembayaran tertunda. Gunakan tampilan papan untuk pembayaran tunai dan di kasir.
- Buka Pesanan Terbuka → Pesanan aktif, lalu pilih pesanannya.
- Buka tindakan tetapkan ulang atau pindahkan meja pada kartu pesanan.
- Pilih meja baru dari denah ruangan Anda.
- Konfirmasikan agar pesanan dan sesi QR yang tertaut dipindahkan ke meja baru.
- Buka Pesanan Terbuka → Pesanan aktif, lalu pilih pesanannya.
- Gunakan tindakan yang tersedia pada kartu pesanan untuk menghapus item, menyesuaikan jumlah, atau membatalkan pesanan.
- Beberapa perubahan mungkin dibatasi setelah pembayaran. Lakukan pengembalian dana pembayaran dari Payments → Order payments jika perlu.
- Pesanan yang selesai dipindahkan ke Pesanan sebelumnya untuk arsip Anda.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Uber Eats; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di DoorDash; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Grubhub; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Just Eat Takeaway; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Deliveroo; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Glovo; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di foodpanda; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Grab; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
- Tamu membuat pesanan marketplace di Keeta; staf tidak membuatnya secara manual di dinerr.
- Pesanan marketplace muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima pesanan marketplace yang masuk, atau batalkan jika Anda tidak dapat memenuhinya; terima otomatis dapat diaktifkan di tab Integrasi.
- Pesanan marketplace kemudian berpindah melalui status dapur yang sama seperti pesanan Anda yang lain.
- Split bill dan pembayaran di kasir tidak tersedia untuk pesanan marketplace. Pembayaran ditangani oleh marketplace.
Riwayat pesanan
- Buka Pesanan di sidebar.
- Buka tab Pesanan sebelumnya di Pesanan → Pesanan sebelumnya
- Telusuri atau cari pesanan yang sudah selesai, lalu buka salah satunya untuk melihat detail.
Meja
Reservasi
- Buka Meja di sidebar.
- Buka tab Lantai di Meja → Lantai
- Gunakan pemilih tanggal untuk memilih hari dan melihat reservasi.
- Klik reservasi untuk melihat detailnya, atau gunakan tindakan tambah untuk membuat reservasi baru.
- Buka Meja dan buka tab Reservasi.
- Buka pengaturan reservasi dari banner penyiapan atau kontrol pengaturan.
- Atur ukuran rombongan, aturan pemesanan, templat, dan ketersediaan online.
- Jika perlu, aktifkan deposit reservasi (memerlukan pembayaran platform).
- Simpan perubahan Anda.
- Buka editor denah dari Meja → Lantai (Lihat denah atau Edit denah).
- Pilih meja pada denah, lalu buka propertinya.
- Aktifkan reservable agar meja dapat ditetapkan untuk reservasi online maupun reservasi di tempat.
- Simpan denah, lalu konfirmasikan ukuran grup dan ketersediaan di Meja → Lantai → pengaturan reservasi.
- Bagikan tautan profil restoran publik Anda atau aktifkan Reserve with Google.
- Tamu menekan Reservasi, memilih waktu, lalu memasukkan detail mereka.
- Pemesanan disinkronkan ke Meja → Reservasi pada tanggal yang sesuai.
- Sesuaikan ketersediaan kapan saja di pengaturan reservasi.
Daftar tunggu
- Buka Meja di sidebar.
- Buka tab Lantai di Meja → Lantai dan buka bagian Daftar tunggu.
- Tambahkan tamu beserta jumlah tamu dalam rombongan dan detail kontak.
- Perbarui status atau dudukkan tamu saat meja sudah siap.
Buku tamu
- Buka Meja di sidebar.
- Buka tab Tamu di Meja → Tamu
- Cari atau telusuri profil tamu dan riwayat kunjungannya.
- Buka profil tamu untuk mengedit detail atau membuat reservasi baru.
Denah meja
- Buka Meja di bilah sisi dan buka tab Lantai.
- Selesaikan langkah penyiapan untuk jam operasional, template QR, dan pengaturan reservasi jika diminta.
- Klik langkah denah lantai atau Edit floor plan untuk membuka editor di Tables → Edit floor plan
- Tambahkan lantai, seret meja dan bentuk ke denah, lalu atur properti meja.
- Simpan denah lantai agar reservasi bisa menetapkan meja.
- Buka Meja di sidebar.
- Dari Lantai, klik Lihat denah atau Edit denah untuk membuka Meja → Edit denah.
- Pilih lantai, lalu pindahkan, ubah ukuran, atau hapus meja dan bentuk.
- Simpan perubahan sebelum keluar dari editor.
QR code
- Buka penyiapan QR meja di Meja → Kode QR meja.
- Jika diminta, selesaikan dulu langkah templat QR di banner penyiapan Meja pada tab Lantai.
- Pilih penempatan logo, warna, dan gaya label untuk QR code meja yang dicetak.
- Simpan templat, lalu buat QR code meja atau QR code lainnya dari sub-tab Table QR code dan Other QR code.
- Buka Meja di sidebar.
- Buka penyiapan QR meja di Meja → Kode QR meja
- Buka sub-tab QR code Meja.
- Atur template QR jika ini adalah penyiapan pertama Anda.
- Buat atau unduh QR code untuk setiap meja.
- Buka penyiapan QR Meja di Meja → Kode QR lainnya.
- Buka sub-tab QR code Lainnya.
- Pilih jenis QR yang Anda perlukan (misalnya menu umum, takeaway, atau profil).
- Buat, sesuaikan, lalu unduh atau cetak QR code.
- Tampilkan QR code non-meja di bar, pintu masuk, atau pada kemasan takeaway.
Obrolan
Obrolan aktif
- Buka Obrolan di sidebar.
- Buka tab Active chats di Chats → Active chats
- Pilih percakapan dari daftar untuk membaca pesan tamu.
- Ketik balasan Anda di kolom pesan dan kirim. Tamu akan melihat balasan di browser mereka.
- Buka Obrolan → Obrolan aktif lalu pilih percakapan.
- Gunakan ikon klip kertas untuk mengunggah gambar, PDF, atau dokumen, atau ikon mikrofon untuk merekam pesan suara (jika didukung browser).
- File akan diunggah dan otomatis muncul di percakapan. Anda tidak perlu tindakan kirim terpisah untuk lampiran.
- Tamu dapat melampirkan file dengan cara yang sama dari Chat with us di profil restoran Anda.
- Buka Obrolan di sidebar.
- Buka tab Past chats di Chats → Past chats untuk melihat percakapan yang sudah ditutup.
Staf
Tim
- Buka Staf di bilah samping (memerlukan Premium, tidak tersedia pada Paket Free).
- Buka tab Tim di Staf → Tim
- Klik Undang anggota tim.
- Masukkan alamat email dan pilih peran.
- Kirim undangan; anggota tim menyelesaikan penyiapan melalui tautan di email.
- Anggota tim tidak dapat masuk saat restoran Anda menggunakan Paket Free.
- Owner (restaurant) dan Restaurant admin memiliki akses penuh ke pengaturan, tagihan, tim, dan seluruh area dasbor.
- Manajer restoran dapat mengelola pesanan, meja, obrolan, dan operasional sehari-hari, tetapi tidak dapat mengelola tagihan langganan atau menghapus restoran.
- Pelayan dapat menangani pesanan dan meja. Staf dapur hanya dapat melihat Pesanan → Pesanan aktif dalam tampilan dapur setelah masuk.
- Staf dapur akan diarahkan ke tampilan dapur di Pesanan → Active orders (kitchen view). Mereka tidak memerlukan akses ke menu atau tagihan.
- Pilih peran yang sesuai dengan tugas mereka saat mengundang mereka dari Staf → Tim.
- Ubah peran kapan saja dari daftar tim yang sama.
- Buka Staf, lalu buka tab Tim.
- Cari anggota tim dalam daftar.
- Buka profil atau kontrol perannya.
- Pilih peran baru, lalu simpan perubahan.
- Buka Staf → Tim.
- Temukan anggota tim yang ingin Anda hapus.
- Buka profil mereka lalu pilih hapus atau delete; konfirmasikan untuk mencabut akses mereka.
Catatan
- Buka Staf di sidebar.
- Buka tab Catatan di Staf → Notes
- Beralih antara Catatan harian (dibagikan dengan tim) dan Catatan pribadi (hanya untuk Anda) menggunakan tab di bagian atas.
- Klik Tambah catatan, masukkan teks, lalu atur kategori, penerima tugas, prioritas, atau tenggat waktu jika perlu.
- Gunakan rentang tanggal dan filter kategori untuk menemukan catatan sebelumnya; pencarian di header memfilter catatan pada tab ini.
- Simpan catatan agar muncul di buku catatan tim Anda.
Jadwal staf dan penggajian
- Buka Staf di sidebar.
- Buka tab jadwal staf di Staf → Roster
- Tambahkan atau edit shift anggota tim pada jadwal.
- Hapus shift dengan memilihnya lalu gunakan kontrol hapus.
- Buka Staf di sidebar.
- Buka tab penggajian di Staf → Payroll
- Gunakan panah minggu untuk berpindah antar minggu. Jam kerja diambil dari shift yang disimpan di tab jadwal staf.
- Pilih rentang tanggal, atur upah per jam atau gaji tahunan jika diperlukan, lalu ekspor ke Excel untuk arsip Anda.
- Klik Export Excel untuk mengunduh ringkasan biaya tenaga kerja untuk periode yang dipilih.
- Jika Gusto terhubung, atur ID karyawan Gusto untuk setiap anggota tim di modal upah atau daftar penggajian.
- Setelah meninjau jam kerja untuk periode tersebut, klik Post to Gusto untuk mengirim jam kerja jadwal staf ke Gusto.
Analitik
Laporan analitik
- Buka Analytics di bilah sisi (memerlukan Pro).
- Buka tab Ikhtisar di Analytics → Overview
- Gunakan kontrol rentang tanggal untuk meninjau metrik kinerja utama dan rekomendasi.
- Buka Analytics di sidebar.
- Buka tab Sales & menu di Analytics → Sales & menu
- Bandingkan pendapatan, performa item, dan tren untuk periode yang dipilih.
- Buka Analitik di bilah samping.
- Buka tab profitabilitas di Analytics → Profitability
- Tinjau margin, biaya, dan pengembalian dana untuk memahami faktor yang mendorong profit.
- Buka Analitik di bilah samping.
- Buka tab operasional di Analytics → Operations
- Pantau perputaran meja, jam sibuk, dan efisiensi layanan untuk periode yang dipilih.
- Buka Analitik di bilah samping.
- Buka tab prakiraan di Analytics → Forecast
- Lihat proyeksi tren permintaan dan pendapatan berdasarkan data historis Anda.
- Buka Analitik di bilah samping.
- Buka tab pertumbuhan di Analytics → Growth
- Tinjau ulasan tamu di dinerr dan metrik Google Business Profile; hubungkan Google di Profil → Google jika diminta.
- Buka Analitik lalu pilih Ringkasan, Sales & menu, Profitabilitas, Operasional, Prakiraan, atau Pertumbuhan.
- Atur rentang tanggal untuk data yang ingin diekspor.
- Klik Export atau unduh untuk menyimpan laporan.
Pembayaran
Pembayaran platform
- Buka Payments di sidebar.
- Buka Pembayaran platform jika opsi tersebut ditampilkan untuk akun Anda.
- Mulai onboarding dan masukkan detail bisnis Anda.
- Selesaikan onboarding Stripe Express. Pembayaran kartu oleh tamu diproses melalui akun Stripe terhubung Anda; dinerr memfasilitasi integrasi ini, tetapi bukan merchant of record untuk pesanan tamu.
- Selesaikan verifikasi; Anda juga dapat menyelesaikan penyiapan dari Settings jika onboarding dimulai dari sana.
- Buka Payments di sidebar.
- Buka Pembayaran platform dan ikuti langkah Stripe sesuai status Anda.
- Ikuti petunjuk Stripe untuk menghubungkan, memverifikasi, atau memperbarui akun Anda.
- Buka Payments di sidebar.
- Buka Pembayaran platform setelah onboarding selesai.
- Tinjau saldo, tombol alih metode pembayaran tamu, jadwal pencairan, dan status akun. Dana akan masuk ke akun Stripe terhubung Anda.
- Gunakan Perbarui bank & verifikasi atau tautan Stripe Dashboard untuk mengubah detail pencairan dana atau menyelesaikan persyaratan verifikasi.
- Buka Pembayaran → Pembayaran platform untuk melihat saldo Stripe Connect dan jadwal pencairan dana Anda.
- Stripe mentransfer dana dari akun terhubung Anda ke rekening bank tertaut sesuai jadwal yang ditampilkan (harian, mingguan, atau bulanan).
- Jumlah tertunda masih dalam proses; saldo tersedia siap dicairkan. Pencairan instan, jika memenuhi syarat, dikelola di Stripe.
- Jika ada masalah dengan waktu pencairan dana, buka tautan Stripe Dashboard di tab tersebut atau hubungi dukungan Stripe dengan ID akun Connect Anda.
Pembayaran pesanan
- Buka Payments di sidebar.
- Buka tab pembayaran pesanan di Payments → Order payments
- Telusuri transaksi dan buka pembayaran untuk melihat detailnya.
- Buka Payments → Payment pesanan.
- Cari transaksinya lalu buka untuk melihat detail.
- Klik Pengembalian dana, pilih jumlah penuh atau sebagian, lalu pilih alasannya.
- Konfirmasikan pengembalian dana; Stripe akan memprosesnya dan tamu akan diberi tahu oleh bank mereka.
- Sengketa kartu dibuka oleh bank tamu dan diproses di Stripe, bukan secara manual di dinerr.
- Buka Payments di bilah samping, lalu buka tab Disputes di Payments → Disputes
- Buka sengketa untuk meninjau alasannya dan mengunggah bukti sebelum tenggat waktu.
- Kirimkan tanda terima, detail pesanan, dan bukti pengantaran atau layanan yang jelas; Stripe akan memberi tahu Anda hasilnya.
- Buka Payments di sidebar.
- Buka tab Pajak & mata uang di Payments → Taxes & currency
- Atur PPN untuk makan di tempat, takeaway, dan pesan antar, serta biaya layanan jika Anda menggunakannya.
- Perluas Aturan pajak lanjutan untuk tarif khusus kategori bila diperlukan.
- Simpan perubahan Anda dan pastikan pengaturan mata uang sudah benar.
Ulasan
Ulasan dinerr
- Buka Ulasan di sidebar.
- Buka tab dinerr reviews di Reviews → dinerr reviews
- Lihat rating dan masukan dari tamu di dinerr.
- Tamu memberikan penilaian atas kunjungan mereka setelah melakukan pesanan atau pembayaran. Lihat langkah-langkah ulasan tamu di bagian Pengalaman tamu pada halaman ini.
- Ulasan baru akan muncul di Reviews → dinerr reviews di Reviews → dinerr reviews
- Buka ulasan untuk membaca komentar lengkap dan melihat fotonya, lalu publikasikan balasan publik jika diinginkan.
- Aktifkan pengingat ulasan via SMS di Pengaturan → Integrasi untuk otomatis mengirim tautan ulasan kepada tamu setelah kunjungan mereka.
- Untuk ulasan Google, hubungkan Google Business Profile lalu buka Reviews → ulasan Google.
- Buka Ulasan di sidebar.
- Buka tab ulasan dinerr atau ulasan Google.
- Pilih ulasan yang ingin Anda tanggapi.
- Tulis dan publikasikan balasan Anda.
Ulasan Google
- Hubungkan Google Business Profile terlebih dahulu di Profil → tab Google jika belum.
- Buka Ulasan di sidebar.
- Buka tab Google reviews di Reviews → Google reviews
- Lihat rating Google dan balasan yang telah disinkronkan.
Pengaturan
Akun
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Account di Settings → Account
- Perbarui nama, email, atau nomor telepon Anda.
- Simpan perubahan Anda.
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Account di Settings → Account
- Buka bagian autentikasi dua faktor.
- Ikuti langkah-langkah penyiapan dengan aplikasi autentikator Anda.
- Simpan kode cadangan di tempat yang aman.
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Account di Settings → Account
- Masukkan kata sandi saat ini dan kata sandi baru Anda.
- Simpan untuk menerapkan kata sandi baru.
- Di Sign in atau Get started, gunakan tombol Google, Apple, atau Facebook di bawah formulir Email.
- Selesaikan proses masuk dari penyedia tersebut di jendela pop-up.
- Jika Anda sudah memiliki akun dengan Email, masuk dengan Email terlebih dahulu, lalu tautkan login sosial dari Pengaturan → Akun.
- Masuk sosial akan membuat atau menghubungkan ke akun dinerr yang sama jika emailnya cocok.
- Penghapusan akun ditangani oleh tim support kami untuk melindungi data dan catatan tagihan Anda.
- Ikuti langkah-langkah di halaman Kebijakan penghapusan akun kami, atau kirim email ke [email protected] dari Email akun Anda dengan menyertakan nama restoran dan permintaan penghapusan.
- Kami akan mengonfirmasi setelah akun Anda dan data terkait dijadwalkan untuk dihapus sesuai kebijakan privasi kami.
Preferensi
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Preferences di Settings → Preferences
- Aktifkan atau nonaktifkan notifikasi email, push, atau suara sesuai kebutuhan, lalu simpan. Notifikasi push di dinerr Mobile memerlukan aplikasi yang terpasang dan izin notifikasi yang diaktifkan.
- Periksa ikon lonceng di header dashboard untuk melihat notifikasi dalam aplikasi seperti pesanan baru atau sengketa; badge menampilkan jumlah yang belum dibaca.
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Preferences di Settings → Preferences
- Pilih tema, format tanggal, bahasa yang diinginkan, atau opsi tampilan lainnya, lalu simpan.
- dinerr tersedia dalam bahasa Inggris, Mandarin (Sederhana dan Tradisional), Spanyol, Arab, Portugis, Jepang, Prancis, Jerman, Korea, Hindi, Indonesia, dan Rusia.
- Ubah bahasa dasbor Anda di Pengaturan → Preferensi.
- Tamu menggunakan pemilih bahasa terpisah di menu; tambahkan terjemahan hidangan dan kategori di Profil → Menu → edit item → Terjemahan.
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Preferences di Settings → Preferences
- Cari pengaturan halaman default.
- Pilih halaman yang ingin Anda buka setelah login, lalu simpan.
- Gunakan kolom pencarian di header atas saat tersedia pada halaman dan tab yang didukung.
- Pencarian berfungsi di Pesanan → Pesanan aktif atau Pesanan sebelumnya, Pembayaran → Pembayaran pesanan atau Sengketa, Staf → Catatan (buku log), Meja → Lantai, dan Profil → Menu.
- Pencarian tidak ditampilkan di setiap tab, misalnya, beralihlah ke Pesanan aktif sebelum mencari pesanan. Pesanan baru tidak memiliki fitur pencarian.
- Ketik untuk memfilter daftar saat ini; kosongkan kolom untuk mengatur ulang hasil.
- Di halaman dashboard mana pun, tekan ? (atau Shift + /) untuk membuka panel bantuan pintasan.
- Tekan o untuk membuka Pesanan, t untuk Meja, atau p untuk Profil.
- Tekan g, lalu dalam sekitar satu detik tekan o, t, atau p untuk berpindah ke Pesanan, Meja, atau Profil (kombinasi pintasan navigasi).
- Pintasan dinonaktifkan saat Anda sedang mengetik di kolom teks, dropdown, atau kotak pencarian.
Integrasi
- Buka Pengaturan di bilah sisi.
- Buka tab Integrasi di Settings → Integrations
- Aktifkan webhook keluar dan masukkan URL endpoint HTTPS Anda untuk menerima peristiwa restoran secara real time.
- Aktifkan ekspor akuntansi jika Anda memerlukan ekspor terstruktur untuk alat pembukuan.
- Aktifkan pengingat ulasan via SMS untuk otomatis mengirim tautan ulasan kepada tamu setelah pesanan; simpan perubahan Anda.
- Di Layanan terhubung, hubungkan DoorDash Drive, Uber Direct, Uber Eats, Grubhub, Square POS, Toast POS, Clover POS, Lightspeed POS, QuickBooks Online, atau Gusto dengan mengeklik Connect. Setiap mitra akan menampilkan lencana status saat terhubung.
- Aktifkan pesan antar DoorDash Drive agar tamu dapat melihat perkiraan biaya pengiriman saat Checkout dan mengirim kurir dari Pesanan aktif.
- Untuk QuickBooks, petakan akun pendapatan, pengembalian dana, dan kliring di bagian pemetaan akun QuickBooks sebelum sinkronisasi pertama.
- Untuk Gusto (penggajian AS), hubungkan Gusto dan petakan setiap anggota tim ke ID karyawan Gusto di tab penggajian.
- Klik Save pada tab Integrasi. Gunakan Sync now untuk QuickBooks setelah akun-akun Anda dipetakan.
- Buka Pengaturan di bilah samping lalu masuk ke tab Integrasi di Pengaturan → Integrasi.
- Di Layanan terhubung, klik Connect di samping DoorDash Drive.
- Aktifkan tombol pesan antar DoorDash Drive agar tamu dapat meminta estimasi biaya antar saat checkout.
- Tamu yang memilih Pesan antar saat checkout akan memasukkan alamat dan melihat biaya antar secara langsung sebelum membuat pesanan.
- Saat pesanan siap, buka Pesanan → Pesanan aktif lalu kirimkan ke kurir DoorDash.
- Buka Pengaturan → Integrasi lalu klik Hubungkan di samping QuickBooks Online.
- Selesaikan proses masuk OAuth dengan perusahaan QuickBooks Anda, lalu petakan akun pendapatan, pengembalian dana, dan clearing account di bagian pemetaan akun QuickBooks.
- Aktifkan tombol sinkronisasi QuickBooks lalu simpan perubahan Anda di tab Integrasi.
- dinerr memposting entri jurnal harian dari ringkasan penjualan Anda ke QuickBooks Online.
- Gunakan Sinkronkan sekarang di tab Integrasi atau tinjau data yang sudah disinkronkan di Analitik → Profitabilitas.
- Gusto tersedia untuk restoran di AS yang menggunakan Premium. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Klik Hubungkan di samping Gusto lalu selesaikan proses masuk OAuth dengan perusahaan Gusto Anda.
- Di Staf → Penggajian, cocokkan setiap anggota tim dengan ID karyawan Gusto mereka di modal upah.
- Setujui jam kerja pada jadwal staf untuk periode penggajian di tab Penggajian.
- Klik Post to Gusto untuk mengirim data jam penggajian ke Gusto untuk periode yang dipilih.
- Uber Eats Marketplace memerlukan Premium dan tersedia di negara tertentu. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Klik Connect di samping Uber Eats lalu masukkan ID toko Uber dari akun merchant Uber Eats Anda.
- Pesanan Uber Eats baru muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima atau batalkan pesanan marketplace yang masuk dari Pesanan aktif, atau aktifkan terima otomatis di tab Integrasi.
- Anda juga dapat mengaktifkan sinkronisasi menu untuk memublikasikan menu dinerr Anda ke toko Uber Eats; menu juga tersinkron secara otomatis setiap malam.
- Grubhub Marketplace memerlukan Premium dan tersedia di negara tertentu. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Klik Connect di samping Grubhub lalu masukkan ID toko Grubhub dari akun merchant Grubhub Anda.
- Pesanan Grubhub baru muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima atau batalkan pesanan marketplace yang masuk dari Pesanan aktif, atau aktifkan terima otomatis di tab Integrasi.
- Anda juga dapat mengaktifkan sinkronisasi menu untuk memublikasikan menu dinerr Anda ke toko Grubhub; menu juga tersinkron secara otomatis setiap malam.
- Integrasi marketplace memerlukan Premium dan tersedia di negara tertentu. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Klik Connect di samping marketplace lalu masukkan ID toko dari akun merchant marketplace Anda.
- Pesanan marketplace baru muncul secara otomatis di Pesanan → Pesanan aktif dengan lencana marketplace.
- Terima atau batalkan pesanan marketplace yang masuk dari Pesanan aktif, atau aktifkan terima otomatis di tab Integrasi.
- Anda juga dapat mengaktifkan sinkronisasi menu untuk memublikasikan menu dinerr Anda ke toko marketplace; Anda juga dapat menyinkronkan kapan saja dengan Sinkronkan menu sekarang.
- Uber Direct memerlukan Premium dan tersedia di negara tertentu. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Klik Connect di samping Uber Direct lalu aktifkan tombol pesan antar Uber Direct.
- Tamu yang memilih Pesan antar saat checkout akan melihat estimasi biaya antar Uber Direct secara langsung sebelum membuat pesanan.
- Saat pesanan siap, buka Pesanan → Pesanan aktif lalu kirimkan ke kurir Uber.
- Buka Pengaturan → Integrasi lalu klik Connect Square.
- Masuk dengan akun Square Anda dan beri otorisasi ke dinerr, lalu pilih lokasi Square yang milik restoran Anda.
- Aktifkan Sync menu from Square untuk mengimpor katalog Square Anda sebagai menu dinerr. Square tetap menjadi sumber utama. Pengeditan menu di dinerr dikunci selama fitur ini aktif.
- Aktifkan Send orders to Square agar pesanan dinerr baru otomatis muncul di Square POS dan alur dapur Anda.
- Pastikan harga katalog Square Anda menyertakan mata uang. Item tanpa mata uang dilewati saat sinkronisasi. Jika koneksi kedaluwarsa, hubungkan kembali Square di tab yang sama.
- Toast POS memerlukan Premium. Buka Pengaturan → Integrasi.
- Koneksi Toast disiapkan melalui program mitra Toast. Minta GUID restoran Toast kepada perwakilan Toast Anda untuk digunakan dengan dinerr.
- Klik Connect di samping Toast POS, tempel GUID restoran Toast Anda, lalu simpan.
- Pesanan dinerr baru muncul secara otomatis di Toast POS dan alur dapur Anda.
- Menu Anda tetap dikelola di dinerr. Tidak ada sinkronisasi katalog. Jika pesanan berhenti muncul, putuskan lalu hubungkan kembali di tab yang sama, atau hubungi dukungan.
- Buka Pengaturan → Integrasi lalu klik Connect Clover.
- Masuk dengan akun Clover Anda dan beri otorisasi ke dinerr, lalu pilih merchant Clover yang milik restoran Anda.
- Aktifkan Sync menu from Clover untuk mengimpor katalog Clover Anda sebagai menu dinerr. Clover tetap menjadi sumber utama. Pengeditan menu di dinerr dikunci selama fitur ini aktif.
- Aktifkan Send orders to Clover agar pesanan dinerr baru otomatis muncul di Clover POS dan alur dapur Anda.
- Pastikan harga katalog Clover Anda menyertakan mata uang. Item tanpa mata uang dilewati saat sinkronisasi. Jika koneksi kedaluwarsa, hubungkan kembali Clover di tab yang sama.
- Buka Pengaturan → Integrasi lalu klik Connect Lightspeed.
- Masuk dengan akun Lightspeed Anda dan beri otorisasi ke dinerr, lalu pilih lokasi bisnis Lightspeed yang milik restoran Anda.
- Aktifkan Sync menu from Lightspeed untuk mengimpor menu Lightspeed Anda sebagai menu dinerr. Lightspeed tetap menjadi sumber utama. Pengeditan menu di dinerr dikunci selama fitur ini aktif.
- Aktifkan Send orders to Lightspeed agar pesanan dinerr baru otomatis muncul di Lightspeed POS dan alur dapur Anda.
- Pastikan harga menu Lightspeed Anda menyertakan mata uang. Item tanpa mata uang dilewati saat sinkronisasi. Jika koneksi kedaluwarsa, hubungkan kembali Lightspeed di tab yang sama.
- Buka Pengaturan → Integrasi lalu klik Enable AI phone. Jika kartu menyatakan AI phone belum disiapkan untuk akun Anda, hubungi dukungan untuk mengaktifkannya.
- Kami menyediakan nomor AI khusus untuk restoran Anda. Biasanya memakan waktu beberapa menit dan kartu menampilkan Setting up… hingga siap.
- Bagikan nomor AI Anda kepada tamu atau alihkan saluran restoran Anda yang ada ke nomor itu. dinerr menjawab panggilan, menjawab pertanyaan, dan mengirimkan tautan pemesanan Anda kepada penelepon.
- Kartu menampilkan nomor AI Anda dan berapa banyak panggilan yang ditangani bulan ini.
- Penggajian Gusto: hanya Amerika Serikat.
- DoorDash Drive: Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan Selandia Baru.
- Uber Direct: Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Inggris Raya, Irlandia, Prancis, Jerman, Spanyol, Italia, Belanda, Belgia, Portugal, Austria, Swiss, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Polandia, Republik Ceko, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, Singapura, Meksiko, Brasil, Argentina, Chili, Kolombia, Afrika Selatan, dan Uni Emirat Arab.
- Uber Eats Marketplace: Argentina, Australia, Belgia, Kanada, Chili, Kosta Rika, Denmark, Republik Dominika, Ekuador, El Salvador, Finlandia, Prancis, Jerman, Guatemala, Irlandia, Italia, Jepang, Kenya, Luksemburg, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Panama, Polandia, Portugal, Afrika Selatan, Spanyol, Sri Lanka, Swedia, Swiss, Taiwan, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.
- QuickBooks Online: tersedia di semua negara. Semua integrasi mitra memerlukan paket Premium.
Cadangan data
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Data backup di Settings → Data backup
- Pilih jenis data yang ingin Anda ekspor.
- Mulai ekspor, lalu unduh file saat sudah siap.
Paket
- Buka Pengaturan di sidebar.
- Buka tab Paket di Settings → Plan
- Tinjau paket saat ini, siklus tagihan, status masa uji coba, dan tanggal perpanjangan Anda.
- Buka Settings, lalu buka tab Paket di Settings → Plan
- Bandingkan paket yang tersedia di halaman tersebut atau kunjungi halaman harga untuk detail lengkap.
- Pilih paket yang Anda inginkan.
- Konfirmasikan detail tagihan.
- Selesaikan checkout untuk menerapkan paket baru.
- Buka Settings, lalu buka tab Paket di Settings → Plan
- Buka Kelola tagihan atau pengelolaan langganan.
- Pilih batalkan langganan lalu konfirmasikan.
- Perhatikan kapan akses berbayar berakhir; mungkin ada masa tenggang singkat sebelum akun beralih ke Paket Free.
- Setelah pembatalan, Anda dapat melanjutkan Paket Free dengan menu digital, pemesanan QR, dan pembayaran tamu.
Lainnya
Lain-lain
- dinerr adalah platform cloud mandiri. Tidak perlu memasang POS terpisah.
- Gunakan dinerr Mobile di iOS dan Android, atau browser modern apa pun di tablet, ponsel, atau layar dapur untuk mengelola pesanan, meja, dan pembayaran.
- Untuk alur kerja khusus (misalnya meneruskan pesanan ke sistem lain), aktifkan webhook di Pengaturan → Integrasi.
- Kunjungi dinerr Tools untuk kalkulator dan audit gratis. Tanpa perlu mendaftar.
- Gunakan kalkulator margin hidangan untuk memeriksa biaya makanan dan laba kotor per porsi.
- Jalankan Google Business Profile audit untuk meninjau kondisi listing Maps Anda.
- Buka menu samping lalu gulir ke bagian bawah, atau buka menu profil di ponsel.
- Klik Keluar.
Email kami di [email protected] dengan masukan atau saran Anda.
Masih perlu bantuan?
Hubungi kami di [email protected] · · +1 831 273 1336.
