Bestätigen Sie, dass der QR-Code auf Ihr Restaurant zeigt. Drucken Sie ihn aus Tische → Tisch-QR-Codes oder Profil → QR-Codes neu, wenn sich Tischplan oder Restaurant-Slug seit dem Druck geändert haben.
Prüfen Sie, ob Gerichte unter Profil → Speisekarte als Bestellbar markiert sind und Ihr Lokal unter Öffnungszeiten nicht als geschlossen markiert ist — beides blockiert Bestellungen still.
Für Vor-Ort-Bestellungen müssen Gäste einen gültigen Tisch-QR-Code scannen oder Ihr öffentliches Profil öffnen. Testen Sie den exakten Link selbst über Profil → Details → Link-Vorschau, um einen beschädigten Druck auszuschließen.
Probieren Sie den kompletten Ablauf auf Ihrem eigenen Handy: scannen, ein Gericht hinzufügen, eine Testbestellung aufgeben. Wenn Sie es scheitern sehen, wissen Sie, ob das Problem der Code, die Karte oder die Bestell-Pipeline ist.
Erscheinen Bestellungen immer noch nicht unter
Aktive Bestellungen, kontaktieren Sie den Support mit Tischnamen, Uhrzeit und einem Screenshot dessen, was der Gast sieht — wir können die Bestellung von dort nachverfolgen.
Die meisten Bestellfehler gehen auf eine von drei Ursachen zurück: ein neu gedruckter Tischplan, der alte QR-Codes ungültig machte, auf nicht verfügbar geschaltete Gerichte oder das als geschlossen markierte Lokal. Diese drei Punkte der Reihe nach zu prüfen löst die große Mehrheit der Fälle in unter fünf Minuten.
