QR 코드가 고객님의 레스토랑을 가리키는지 확인하세요. 코드 인쇄 후 플로어 플랜이나 레스토랑 슬러그가 바뀌었다면 테이블 → 테이블 QR 코드 또는 프로필 → QR 코드에서 다시 인쇄하세요.
프로필 → 메뉴에서 메뉴가 주문 가능으로 표시되어 있는지, 영업시간에서 매장이 영업 종료로 표시되지 않았는지 확인하세요. 둘 다 조용히 주문을 차단합니다.
매장 식사의 경우 게스트는 유효한 테이블 QR 코드를 스캔하거나 공개 프로필을 열어야 합니다. 인쇄 손상 가능성을 배제하려면 프로필 → 상세 정보 → 링크 미리 보기에서 정확한 링크를 직접 테스트하세요.
본인 폰으로 전체 흐름(스캔, 항목 추가, 테스트 주문)을 시도해 보세요. 어디서 실패하는지 보면 문제가 코드인지, 메뉴인지, 주문 파이프라인인지 알 수 있습니다.
그래도 주문이
진행 중인 주문에 나타나지 않으면 테이블 이름, 시간, 게스트 화면의 스크린샷과 함께 지원팀에 문의하세요. 거기서부터 주문을 추적할 수 있습니다.
대부분의 주문 실패는 세 가지 원인 중 하나로 귀결됩니다. 재인쇄된 플로어 플랜으로 인한 기존 QR 코드 무효화, 주문 불가로 전환된 메뉴, 영업 종료로 표시된 매장입니다. 이 세 가지를 순서대로 확인하면 대부분의 경우 5분 안에 해결됩니다.
