Ouvrez Paiements → Paiements de plateforme et consultez les bannières ou champs requis indiqués par Stripe. Le tableau de bord vous dit exactement quelle étape de vérification est en attente.
Solutions fréquentes : téléversez une pièce d'identité nette et valide, vérifiez que la raison sociale et l'adresse correspondent exactement à votre compte bancaire, et terminez chaque étape de vérification que Stripe liste.
Utilisez le lien Ouvrir le tableau de bord Stripe dans l'onglet Paiements pour terminer la vérification d'identité ou bancaire directement dans Stripe — certaines étapes ne peuvent se faire que là-bas.
Si Stripe affiche Restreint ou Rejeté, suivez les instructions de Stripe ou contactez le support Stripe avec l'identifiant de votre compte Connect. Seul Stripe peut lever les restrictions au niveau du compte.
Les examens de vérification prennent souvent un à trois jours ouvrés après l'envoi des documents — prévoyez donc une petite marge pour le lancement de vos paiements en ligne.
Toujours bloqué ? Écrivez à
[email protected] avec des captures d'écran du statut de l'onglet Paiements et nous vous aiderons à interpréter ce que Stripe demande.
Gardez vos documents cohérents : le nom sur la pièce d'identité, l'immatriculation de l'entreprise et le compte bancaire doivent tous correspondre. Les incohérences sont la première cause de blocage des vérifications. Si Stripe rejette un document, rephotographiez-le à plat, à la lumière du jour, avec les quatre coins visibles. Ne créez pas un deuxième compte Stripe pour recommencer la vérification — les doublons ralentissent les examens. Répondez aux exigences du compte existant, ou demandez à Stripe de rouvrir l'examen avec des documents corrigés.
