Abre Pagos → Pagos de plataforma y revisa cualquier banner o campo obligatorio de Stripe. El panel te dice exactamente qué paso de verificación está pendiente.
Soluciones habituales: sube un documento de identidad claro y válido, confirma que el nombre legal de la empresa y la dirección coinciden exactamente con tu cuenta bancaria, y completa cada paso de verificación pendiente que Stripe liste.
Usa el enlace Abrir panel de Stripe en la pestaña Pagos para terminar la verificación de identidad o bancaria directamente en Stripe — algunos pasos solo pueden completarse allí.
Si Stripe muestra Restringido o Rechazado, sigue las indicaciones de Stripe o contacta con el soporte de Stripe con tu ID de cuenta Connect. Solo Stripe puede levantar restricciones a nivel de cuenta.
Las revisiones de verificación suelen tardar de uno a tres días laborables tras enviar los documentos, así que planifica el lanzamiento de tus pagos online con un pequeño margen.
¿Sigues atascado? Escribe a
[email protected] con capturas del estado de la pestaña Pagos y te ayudaremos a interpretar lo que Stripe está pidiendo.
Mantén tus documentos coherentes: el nombre del documento de identidad, el registro mercantil y la cuenta bancaria deben coincidir. Las discrepancias son la principal razón por la que las verificaciones se atascan. Si Stripe rechaza un documento, vuelve a fotografiarlo plano, a la luz del día, con las cuatro esquinas visibles. No crees una segunda cuenta de Stripe para reiniciar la verificación — los duplicados ralentizan las revisiones. Trabaja con los requisitos de la cuenta existente, o pide a Stripe que reabra la revisión con documentos corregidos.
