Abra Pagamentos → Pagamentos de plataforma e reveja quaisquer avisos ou campos obrigatórios da Stripe. O painel diz-lhe exatamente que passo de verificação está pendente.
Soluções comuns: carregue um documento de identificação nítido e válido, confirme que o nome legal da empresa e a morada correspondem exatamente à sua conta bancária, e conclua cada passo de verificação que a Stripe lista.
Use o link Abrir o painel da Stripe no separador Pagamentos para concluir a verificação de identidade ou bancária diretamente na Stripe — alguns passos só podem ser concluídos lá.
Se a Stripe mostrar Restrito ou Rejeitado, siga as instruções da Stripe ou contacte o suporte da Stripe com o ID da sua conta Connect. Só a Stripe pode levantar restrições ao nível da conta.
As análises de verificação demoram frequentemente um a três dias úteis após a submissão dos documentos, por isso planeie o lançamento dos seus pagamentos online com uma pequena margem.
Ainda bloqueado? Escreva para
[email protected] com capturas de ecrã do estado do separador Pagamentos e ajudamo-lo a interpretar o que a Stripe está a pedir.
Mantenha os seus documentos coerentes: o nome no documento de identificação, no registo da empresa e na conta bancária devem corresponder todos. As discrepâncias são a principal razão de verificações paradas. Se a Stripe rejeitar um documento, fotografe-o de novo, plano, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis. Não crie uma segunda conta Stripe para recomeçar a verificação — duplicados tornam as análises mais lentas. Responda aos requisitos da conta existente, ou peça à Stripe para reabrir a análise com documentos corrigidos.
