Откройте Платежи → Платежи платформы и проверьте баннеры и обязательные поля от Stripe. Панель точно показывает, какой шаг верификации не завершен.
Типовые решения: загрузите четкий действующий документ, удостоверяющий личность, убедитесь, что юридическое название и адрес компании в точности совпадают с банковским счетом, и завершите все шаги верификации, которые перечисляет Stripe.
Используйте ссылку Открыть панель Stripe на вкладке Платежи, чтобы завершить верификацию личности или банковских данных прямо в Stripe, — некоторые шаги доступны только там.
Если Stripe показывает статус Ограничен или Отклонен, следуйте подсказкам Stripe или обратитесь в поддержку Stripe с ID вашего Connect-аккаунта. Только Stripe может снять ограничения на уровне аккаунта.
Проверка документов часто занимает от одного до трех рабочих дней после отправки, поэтому планируйте запуск онлайн-платежей с небольшим запасом.
Всё ещё не выходит? Напишите на
[email protected] со скриншотами статуса вкладки Платежи — поможем понять, что запрашивает Stripe.
Держите документы согласованными: имя в удостоверении личности, в регистрации бизнеса и на банковском счете должно совпадать. Несовпадения — причина номер один зависших верификаций. Если Stripe отклонил документ, переснимите его ровно, при дневном свете, со всеми четырьмя углами в кадре. Не создавайте второй аккаунт Stripe, чтобы начать верификацию заново, — дубликаты замедляют проверку. Проходите требования существующего аккаунта или просите Stripe переоткрыть проверку с исправленными документами.
