Activez Exiger un acompte de réservation dans vos paramètres de réservation si vous voulez une empreinte bancaire pour les réservations en ligne. Les acomptes sont le moyen le plus efficace de réduire les absences les soirs d'affluence.
Quand les clients confirment une réservation, ils autorisent le montant de l'acompte sur leur carte. La carte n'est pas débitée à ce stade — c'est une empreinte, pas une vente.
Ouvrez une réservation sous Tables → Salle pour encaisser l'acompte (par exemple après une absence) ou libérer l'empreinte à l'arrivée du groupe. La libération est le chemin normal des réservations honorées.
Les clients voient clairement le montant et les conditions de l'acompte avant de confirmer — aucune surprise sur leur relevé bancaire.
Les acomptes exigent que les paiements de plateforme soient configurés pour votre restaurant. Si l'option est grisée, terminez d'abord l'intégration Stripe sous Paiements → Paiements de plateforme.
En cas d'hésitation, commencez avec des acomptes uniquement aux heures de pointe ou pour les grands groupes — les paramètres de réservation vous laissent contrôler quand ils s'appliquent. La plupart des restaurants constatent que même une petite empreinte réduit drastiquement les absences sans dissuader les vraies réservations. L'encaissement fonctionne par réservation : une absence vous coûte un toucher au lieu d'une table. Les empreintes libérées disparaissent du relevé du client en quelques jours, selon sa banque.
