Ative Exigir depósito de reserva nas suas definições de reserva se quiser uma retenção no cartão para as reservas online. Os depósitos são a forma mais eficaz de reduzir as faltas de comparência nas noites cheias.
Quando os clientes confirmam uma reserva, autorizam o montante do depósito no seu cartão. O cartão não é debitado neste momento — é uma retenção, não uma venda.
Abra qualquer reserva em Mesas → Sala para cobrar o depósito (por exemplo após uma falta de comparência) ou libertar a retenção quando o grupo chegar. Libertar é o caminho normal das reservas honradas.
Os clientes veem o montante e as condições do depósito com clareza antes de confirmar, por isso não há surpresas no extrato do cartão.
Os depósitos exigem pagamentos de plataforma configurados para o seu restaurante. Se a opção estiver esbatida, conclua primeiro a adesão ao Stripe em Pagamentos → Pagamentos de plataforma.
Se tiver dúvidas, comece com depósitos apenas para horas de ponta ou grupos grandes — as definições de reserva permitem controlar quando se aplicam. A maioria dos restaurantes verifica que mesmo uma pequena retenção reduz drasticamente as faltas de comparência sem afastar reservas genuínas. A cobrança funciona por reserva, por isso uma falta de comparência custa-lhe um toque em vez de uma mesa. As retenções libertadas desaparecem do extrato do cliente em poucos dias, conforme o banco.
