Activa Exigir depósito de reserva en tus ajustes de reserva si quieres una retención en tarjeta para las reservas online. Los depósitos son la forma más eficaz de reducir las ausencias en las noches concurridas.
Cuando los clientes confirman una reserva, autorizan el importe del depósito en su tarjeta. La tarjeta no se carga en este punto — es una retención, no una venta.
Abre cualquier reserva en Mesas → Sala para cobrar el depósito (por ejemplo tras una ausencia) o liberar la retención cuando llegue el grupo. Liberar es el camino normal de las reservas cumplidas.
Los clientes ven el importe y las condiciones del depósito claramente antes de confirmar, así que no hay sorpresas en el extracto de su tarjeta.
Los depósitos requieren que los pagos de plataforma estén configurados para tu restaurante. Si la opción aparece en gris, completa primero el alta de Stripe en Pagos → Pagos de plataforma.
Si no estás seguro, empieza con depósitos solo para horas punta o grupos grandes — los ajustes de reserva te permiten controlar cuándo se aplican. La mayoría de los restaurantes comprueba que incluso una pequeña retención reduce drásticamente las ausencias sin disuadir reservas reales. El cobro funciona por reserva, así que una ausencia te cuesta un toque en lugar de una mesa. Las retenciones liberadas desaparecen del extracto del cliente en unos días, según su banco.
