Les clients ouvrent votre profil public de restaurant et touchent Réserver. Le widget de réservation fonctionne dans tout navigateur de téléphone ou d'ordinateur — sans appli ni compte.
Ils choisissent le nombre de convives, la date et l'un des créneaux disponibles. Seuls les créneaux compatibles avec vos réglages de réservation et vos réservations en cours sont affichés — les doubles réservations sont impossibles.
Les clients saisissent leur nom et leurs coordonnées puis confirment la réservation. Si vous exigez un acompte, ils autorisent l'empreinte bancaire à cette étape.
La réservation apparaît instantanément sous Tables → Salle pour le jour choisi, et votre équipe la voit pendant le service aux côtés des clients sans réservation.
Les clients reçoivent une confirmation avec date, heure et nombre de convives, et peuvent s'en servir pour consulter ou gérer leur réservation.
Configurez tout — intervalles de créneaux, limites de convives, délai d'anticipation et acomptes — sous Tables → Salle → Paramètres de réservation. En Premium, le téléphone IA peut aussi prendre des réservations depuis les appels entrants.
Les réservations en ligne ne réservent jamais une table en double, car le widget ne propose que des créneaux que votre plan de salle peut réellement accepter. Pour les cas particuliers — grands groupes, privatisation, horaires inhabituels — les clients peuvent utiliser le chat intégré et vous confirmez manuellement. Clients de passage et réservations cohabitent sur le même plan de salle : votre équipe voit toujours le tableau complet de la soirée. Le surbooking est impossible par conception — un créneau disparaît dès qu'il est pris.
