Os clientes abrem o seu perfil público de restaurante e tocam em Reservar. O widget de reservas funciona em qualquer navegador de telemóvel ou computador — sem aplicação nem conta.
Escolhem o número de pessoas, a data e uma das faixas horárias disponíveis. Só são mostradas faixas compatíveis com as suas definições de reserva e as reservas atuais, por isso não podem acontecer reservas duplicadas.
Os clientes introduzem o nome e os dados de contacto e confirmam a reserva. Se exigir um depósito, autorizam a retenção no cartão neste passo.
A reserva aparece instantaneamente em Mesas → Sala para o dia escolhido, e a sua equipa vê-la ao lado dos clientes sem reserva durante o serviço.
Os clientes recebem uma confirmação com data, hora e número de pessoas, e podem usá-la para consultar ou gerir a sua reserva.
Configure tudo — intervalos das faixas, limites de pessoas, antecedência e depósitos — em Mesas → Sala → Definições de reserva. No Premium, o telefone com IA também pode aceitar reservas das chamadas recebidas.
As reservas online nunca reservam uma mesa em duplicado, porque o widget só oferece faixas que a sua planta de sala consegue realmente aceitar. Para casos especiais — grupos grandes, aluguer privado, horários invulgares — os clientes podem usar o chat integrado e confirma manualmente. Clientes sem reserva e reservas coexistem na mesma planta de sala, por isso a sua equipa vê sempre o panorama completo da noite. A sobre-reserva é impossível por conceção — uma faixa desaparece no momento em que é ocupada.
