Los clientes abren tu perfil público de restaurante y tocan Reservar. El widget de reservas funciona en cualquier navegador de teléfono u ordenador — sin app ni cuenta.
Eligen el número de comensales, la fecha y una de las franjas horarias disponibles. Solo se muestran franjas compatibles con tus ajustes de reserva y las reservas actuales, así que no puede haber overbooking.
Los clientes introducen su nombre y datos de contacto y confirman la reserva. Si exiges un depósito, autorizan la retención en la tarjeta en este paso.
La reserva aparece al instante en Mesas → Sala para el día elegido, y tu equipo la ve junto a los clientes sin reserva durante el servicio.
Los clientes reciben una confirmación con fecha, hora y número de comensales, y pueden usarla para consultar o gestionar su reserva.
Configúralo todo — intervalos de franjas, límites de comensales, antelación y depósitos — en Mesas → Sala → Ajustes de reserva. En Premium, el teléfono con IA también puede tomar reservas de las llamadas entrantes.
Las reservas online nunca duplican una mesa, porque el widget solo ofrece franjas que tu plano de sala puede aceptar realmente. Para casos especiales — grupos grandes, alquiler privado, horarios inusuales — los clientes pueden usar el chat integrado y tú confirmas manualmente. Los clientes sin reserva y las reservas conviven en el mismo plano de sala, así que tu equipo siempre ve el panorama completo de la noche. El overbooking por diseño no es posible: una franja desaparece en el momento en que se ocupa.
