Comment gérer les litiges (rétrofacturations) ?

Un litige commence lorsqu'un client demande à sa banque d'annuler un paiement par carte. La banque de l'invité décide du résultat.

Ouvrez Paiements dans la barre latérale et allez dans l'onglet Litiges à Payments → Disputes.

Ouvrez un litige pour voir la raison et la date limite pour les preuves.

Ajoutez des reçus, des détails de commande et une preuve de livraison ou de service, puis cliquez sur Soumettre des preuves avant la date limite. dinerr vous avertit lorsque le statut du litige change.