¿Cómo gestiono las disputas de pago (contracargos)?

Las disputas de tarjetas las abre el banco del comensal y se tramitan en Stripe, no manualmente en dinerr.

Abre Pagos en la barra lateral y ve a la pestaña Disputas en Pagos → Disputas

Abre una disputa para revisar el motivo y subir pruebas antes de la fecha límite.

Envía recibos claros, detalles del pedido y pruebas de entrega o del servicio; Stripe te notificará el resultado.