Como devo gerir contestações de pagamento (chargebacks)?

As contestações de cartão são abertas pelo banco do cliente e processadas na Stripe, não manualmente no dinerr.

Abra Pagamentos na barra lateral e aceda ao separador Contestações em Pagamentos → Contestações

Abra uma contestação para rever o motivo e enviar provas antes do prazo.

Envie comprovativos claros, detalhes do Pedido e prova de entrega ou de serviço; a Stripe notificá-lo-á do resultado.