Wie bearbeite ich Zahlungsstreitfälle (Chargebacks)?

  1. Kartenstreitfälle werden von der Bank des Gasts eröffnet und in Stripe bearbeitet, nicht manuell in dinerr.
  2. Öffnen Sie in der Seitenleiste Zahlungen und gehen Sie zum Tab „Streitfälle“ unter Zahlungen → Streitfälle
  3. Öffnen Sie einen Streitfall, um den Grund zu prüfen und vor Ablauf der Frist Belege hochzuladen.
  4. Reichen Sie klare Belege, Bestelldetails sowie Liefer- oder Servicenachweise ein; Stripe benachrichtigt Sie über das Ergebnis.

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