Si vous avez souscrit via Stripe, cliquez sur Gérer la facturation pour ouvrir le portail client sécurisé de Stripe dans un nouvel onglet.
Dans Stripe, vous pouvez mettre à jour votre carte, modifier vos informations de facturation, télécharger vos factures et reçus, ou résilier votre abonnement.
Gérer la facturation n'apparaît que si votre forfait est facturé via Stripe. Les forfaits attribués par l'administration ou promotionnels peuvent ne pas afficher ce bouton — contactez l'assistance pour les modifier.
Les factures du portail présentent tout l'historique de facturation, que votre comptable peut utiliser directement ; inutile de nous demander des copies.
Besoin d'aide ? Écrivez à
[email protected] avec le nom de votre restaurant et l'e-mail du compte, et dites-nous ce que vous essayez de changer.
Si un débit vous semble erroné, téléchargez d'abord la facture depuis le portail Stripe et comparez-la avec votre forfait et votre période de facturation dans Paramètres → Forfait — le prorata après un changement de forfait est la surprise la plus fréquente. Envoyez-nous la facture si quelque chose ne colle toujours pas. Les résiliations passent aussi par le portail Stripe et prennent effet à la fin de la période — vous gardez les fonctionnalités payantes jusque-là, et le menu ne se met jamais hors ligne quand vous repassez au Forfait gratuit.
