Si te suscribiste a través de Stripe, haz clic en Gestionar facturación para abrir el portal seguro de cliente de Stripe en una pestaña nueva.
En Stripe puedes actualizar tu tarjeta, cambiar los datos de facturación, descargar facturas y recibos, o cancelar tu suscripción.
Gestionar facturación solo aparece cuando tu plan se factura a través de Stripe. Los planes asignados por un administrador o promocionales pueden no mostrar este botón — contacta con soporte para cambiarlos.
Las facturas del portal muestran el historial de facturación completo, que tu contable puede usar directamente; no hace falta pedirnos copias.
¿Necesitas ayuda? Escribe a
[email protected] con el nombre de tu restaurante y el correo de la cuenta, y dinos qué intentas cambiar.
Si un cargo parece incorrecto, descarga primero la factura del portal de Stripe y compárala con tu plan y periodo de facturación en Configuración → Plan — la prorrata tras un cambio de plan es la sorpresa más común. Envíanos la factura si algo sigue sin cuadrar. Las cancelaciones también se hacen a través del portal de Stripe y tienen efecto al final del periodo — conservas las funciones de pago hasta entonces, y el menú nunca se desconecta cuando bajas al Plan gratuito.
