Se subscreveu através da Stripe, clique em Gerir faturação para abrir o portal seguro de cliente da Stripe num novo separador.
Na Stripe pode atualizar o seu cartão, alterar os dados de faturação, descarregar faturas e recibos, ou cancelar a sua subscrição.
Gerir faturação só aparece quando o seu plano é faturado através da Stripe. Planos atribuídos pela administração ou promocionais podem não mostrar este botão — contacte o suporte para os alterar.
As faturas no portal mostram todo o histórico de faturação, que o seu contabilista pode usar diretamente; não precisa de nos pedir cópias.
Precisa de ajuda? Escreva para
[email protected] com o nome do seu restaurante e o e-mail da conta, e diga-nos o que está a tentar alterar.
Se um débito parecer errado, descarregue primeiro a fatura do portal da Stripe e compare-a com o seu plano e período de faturação em Definições → Plano — o proporcional após uma mudança de plano é a surpresa mais comum. Envie-nos a fatura se algo continuar sem fazer sentido. Os cancelamentos também passam pelo portal da Stripe e entram em vigor no fim do período — mantém as funcionalidades pagas até lá, e o menu nunca fica offline quando desce para o Plano gratuito.
