Abra Pedidos e vá ao separador Pedidos ativos.
Selecione o pedido que quer atualizar para abrir os seus detalhes.
Mude o estado do pedido com as ações disponíveis — por exemplo aceite, em preparação, pronto ou servido — conforme o ponto em que está no seu fluxo.
Na vista Cozinha, atualize as linhas de pratos individuais à medida que são preparadas, em vez do pedido inteiro de uma vez.
Confirme as atualizações para que o pessoal e os clientes vejam o novo estado imediatamente. Os clientes que aderiram recebem automaticamente atualizações por SMS ou WhatsApp.
Estados atualizados com consistência fazem mais do que organizar a cozinha: alimentam as notificações ao cliente e o acompanhamento de entrega em direto que reduzem as chamadas «onde está a minha comida?».
Os estados são partilhados com os clientes em tempo real quando aderem às atualizações por SMS ou WhatsApp, por isso estados disciplinados funcionam também como serviço ao cliente. Um pedido marcado pronto exatamente quando está pronto evita a maioria das interrupções «quanto falta?». Use o estado servido no salão assim que os pratos chegam à mesa: fecha o ciclo das análises de tempos e mantém o quadro focado no que ainda precisa de atenção.
