Ouvrez Commandes et allez à l'onglet Commandes actives.
Sélectionnez la commande à mettre à jour pour ouvrir ses détails.
Changez le statut de la commande avec les actions disponibles — par exemple acceptée, en préparation, prête ou servie — selon où elle en est dans votre flux.
En vue Cuisine, mettez à jour les lignes de plats individuelles au fur et à mesure plutôt que la commande entière d'un coup.
Confirmez les mises à jour pour que le personnel et les clients voient le nouveau statut immédiatement. Les clients qui ont accepté reçoivent automatiquement des notifications SMS ou WhatsApp.
Des statuts tenus à jour font plus qu'organiser la cuisine : ils alimentent les notifications clients et le suivi de livraison en direct qui réduisent les appels « où est ma commande ? ».
Les statuts sont partagés avec les clients en temps réel quand ils acceptent les notifications SMS ou WhatsApp : des statuts disciplinés font donc office de service client. Une commande marquée prête exactement quand elle l'est évite la plupart des interruptions « c'est pour bientôt ? ». Utilisez le statut servi sur place dès que les plats arrivent à table : cela boucle la boucle des statistiques de temps et garde le tableau concentré sur ce qui demande encore une attention.
