Abre Pedidos y ve a la pestaña Pedidos activos.
Selecciona el pedido que quieres actualizar para abrir sus detalles.
Cambia el estado del pedido con las acciones disponibles — por ejemplo aceptado, en preparación, listo o servido — según dónde esté en tu flujo.
En la vista de cocina, actualiza las líneas de plato individuales a medida que se preparan en lugar de todo el pedido a la vez.
Confirma las actualizaciones para que el personal y los clientes vean el nuevo estado de inmediato. Los clientes que lo aceptaron reciben actualizaciones por SMS o WhatsApp automáticamente.
Las actualizaciones de estado constantes hacen más que organizar la cocina: alimentan las notificaciones al cliente y el seguimiento en directo del reparto que reducen las llamadas de «¿dónde está mi comida?».
Los estados se comparten con los clientes en tiempo real cuando aceptan las actualizaciones por SMS o WhatsApp, así que las actualizaciones disciplinadas hacen también de servicio al cliente. Un pedido marcado como listo exactamente cuando está listo evita la mayoría de las interrupciones de «¿cuánto falta?». Usa el estado servido en el local cuando los platos llegan a la mesa: cierra el ciclo de las estadísticas de tiempos y mantiene el tablero centrado en lo que aún necesita atención.
