Sí. En cualquier página de plato, los clientes pueden escribir una petición especial — por ejemplo «sin cebolla» o «salsa aparte» — en el campo de nota antes de añadir el artículo al carrito.
Las peticiones especiales viajan con el pedido: aparecen en la tarjeta del pedido en Pedidos activos y línea a línea en la vista de cocina, así que la cocina las ve exactamente donde se prepara el plato.
Usa opciones y modificadores de plato para las elecciones estándar con precio, como tamaño o ingredientes extra. Usa las peticiones especiales para notas puntuales que no cambian el precio.
Ten en cuenta que las notas muy largas frenan la cocina. Los grupos de opciones claros suelen servir mejor a los clientes que el texto libre para las personalizaciones habituales.
Si una petición es imposible o poco clara, el personal puede escribir al cliente directamente desde el pedido usando el chat integrado antes de preparar el plato.
Las peticiones especiales son texto libre, así que los clientes también pueden usarlas para contexto como «cumpleaños — vela, por favor». Tu equipo ve estas notas en el momento de la preparación y puede convertir un pedido normal en una pequeña celebración a coste cero. Las notas aparecen exactamente una vez por plato, así que la cocina nunca confunde a qué artículo pertenece una petición — un fallo típico de las modificaciones gritadas o escritas a mano.
