고객은 레스토랑 프로필을 열거나 일반 메뉴 QR 코드(테이블 → 기타 QR 코드 또는 프로필 → QR 코드)를 스캔합니다. 두 경로 모두 매장 식사에 쓰이는 것과 같은 디지털 메뉴로 이어집니다.
장바구니 결제에서 고객은 매장 식사, 포장, 배달 중에서 선택합니다. 어떤 옵션을 제공할지는 프로필 → 상세 정보 → 이용 가능한 서비스에서 관리합니다.
배달의 경우 고객은 주문 전에 주소를 입력하고 결제 단계에서 해당 주소의 실시간 배달비 견적을 봅니다. SMS 주문 업데이트를 선택할 수도 있습니다(메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있음).
배달 주문은 고객이 온라인으로만 합니다. 직원은 주문 → 새 주문에서 배달 주문을 만들 수 없지만, 전화 주문과 워크인 고객을 위한 매장·포장 주문은 만들 수 있습니다.
배달 주문이 준비되면 직원이 주문 → 진행 중인 주문을 열고, 배달 기사 연동이 연결된 후 DoorDash Drive 또는 Uber Direct로 배차합니다.
결제 → 세금 및 통화에서 주문 유형별로 부가세와 서비스 요금을 설정해 포장과 배달 영수증이 모든 보고서에서 올바른 금액을 보여주게 하세요.
설정에서 조리 시간은 현실적으로 유지하세요. 안낸 시간은 고객의 기대와 기사 도착을 좌우합니다. 항상 앞당길 수 있는 안내 시간이 지키지 못하는 낙관적 시간보다 더 좋은 리뷰를 만듭니다. 특히 고객이 주문을 실시간으로 추적하는 배달에서 그렇습니다.
