सफल भुगतान या पूरे ऑर्डर के बाद, मेहमानों को अपनी विज़िट को रेट करने का एक मित्रवत संकेत दिखता है। संकेत ऑर्डर कन्फ़र्मेशन स्क्रीन पर दिखता है — न ऐप चाहिए, न अकाउंट।
मेहमान स्टार रेटिंग चुनते हैं, चाहें तो टिप्पणी लिखते हैं और अपनी डिश की फ़ोटो जोड़ते हैं, फिर रिव्यू भेजें पर टैप करते हैं। पूरा फ़्लो एक मिनट से भी कम में हो जाता है।
आप अपने डैशबोर्ड में रिव्यू → dinerr रिव्यू के अंतर्गत हर रिव्यू पढ़ते और उसका जवाब देते हैं। रिव्यू का जवाब देना — खासकर नकारात्मक — मेहमानों को दिखाता है कि आप सुनते हैं और अक्सर बुरे अनुभव को दोबारा विज़िट में बदल देता है।
जिन मेहमानों ने तुरंत रेट नहीं किया, उन्हें याद दिलाने के लिए Settings → इंटीग्रेशन के अंतर्गत SMS रिव्यू रिमाइंडर चालू करें। रिमाइंडर विज़िट के बाद जाते हैं और आपके रिव्यू वॉल्यूम को काफी बढ़ाते हैं।
सुझाव: रिव्यू आपकी पब्लिक प्रोफ़ाइल को भी भरते हैं, इसलिए ताज़ा रेटिंग का स्थिर प्रवाह नए मेहमानों की पहली विज़िट से पहले आपके रेस्तरां की धारणा बेहतर बनाता है।
नकारात्मक रिव्यू भेस बदले अवसर हैं: तुरंत जवाब दें, समस्या स्वीकारें और बताएँ कि क्या बदला। बाद में आपके जवाब पढ़ने वाले मेहमान रेस्तरां को मूल शिकायत जितना ही मालिक के लहजे से भी आंकते हैं। बेहतरीन रिव्यू अपनी टीम के साथ साझा करें — यह कारोबार का सबसे सस्ता मनोबल बढ़ाने वाला है। और बार-बार आने वाली आलोचना को मुफ्त ऑडिट की तरह इस्तेमाल करें: धीमे पेय का ज़िक्र करने वाले तीन मेहमान स्टाफिंग का संकेत हैं, बदकिस्मती नहीं।
