Comment gérer les litiges de paiement (rétrofacturations) ?

Les litiges liés aux paiements par carte sont ouverts par la banque du client et traités dans Stripe, pas manuellement dans dinerr.

Ouvrez Paiements dans la barre latérale et accédez à l’onglet Litiges dans Paiements → Litiges

Ouvrez un litige pour en consulter le motif et téléverser des preuves avant la date limite.

Envoyez des tickets lisibles, les détails de la commande et des preuves de livraison ou de service ; Stripe vous informera du résultat.