بعد دفع ناجح أو طلب مكتمل، يرى الضيوف دعوة ودية لتقييم زيارتهم. تظهر الدعوة في شاشة تأكيد الطلب — دون تطبيق أو حساب.
يختار الضيوف تقييمًا بالنجوم، ويكتبون اختياريًا تعليقًا ويضيفون صورًا لأطباقهم، ثم ينقرون على إرسال التقييم. تستغرق العملية كلها أقل من دقيقة.
تقرأ كل تقييم وترد عليه ضمن التقييمات → تقييمات dinerr في لوحة التحكم. الرد على التقييمات — خاصة الناقدة — يُظهر للضيوف أنك تصغي وغالبًا ما يحوّل تجربة سيئة إلى زيارة عودة.
فعّل تذكيرات التقييم عبر الرسائل النصية ضمن Settings → التكاملات لحث الضيوف الذين لم يقيّموا فورًا. تُرسل التذكيرات بعد الزيارة وترفع حجم تقييماتك بشكل ملحوظ.
نصيحة: تغذي التقييمات أيضًا ملفك العام، فالتدفق المستمر للتقييمات الجديدة يحسّن نظرة الضيوف الجدد لمطعمك قبل زيارتهم الأولى.
التقييمات السلبية فرص متنكرة: رد بسرعة، واعترف بالمشكلة، واشرح ما تغيّر. الضيوف الذين يقرأون ردودك لاحقًا يحكمون على المطعم من نبرة المالك بقدر ما يحكمون من الشكوى الأصلية. شارك التقييمات الرائعة مع فريقك — فهي أرخص معزز للمعنويات في المجال. واستخدم النقد المتكرر كتدقيق مجاني: ثلاثة ضيوف يذكرون بطء المشروبات إشارة توظيف، وليست سوء حظ.
