تأكد من أن رمز QR يشير إلى مطعمك. أعد الطباعة من الطاولات → رموز QR للطاولات أو الملف الشخصي → رموز QR إذا تغيّر مخطط القاعة أو معرّف المطعم منذ طباعة الرمز.
تحقق من أن الأطباق موسومة كمتاحة للطلب في الملف الشخصي → القائمة وأن مكانك غير موسوم كمغلق في ساعات العمل — كلاهما يحظر الطلب بصمت.
لتناول الطعام في المطعم، يجب أن يمسح الضيوف رمز QR صالحًا للطاولة أو يفتحوا ملفك العام. اختبر الرابط الدقيق بنفسك من الملف الشخصي → التفاصيل → معاينة الرابط لاستبعاد طباعة تالفة.
جرّب التدفق الكامل على هاتفك: امسح وأضف صنفًا وقدّم طلبًا تجريبيًا. رؤية أين يفشل تخبرك ما إذا كانت المشكلة في الرمز أم القائمة أم مسار الطلب.
إذا لم تظهر الطلبات في
الطلبات النشطة، تواصل مع الدعم مع اسم الطاولة والوقت ولقطة شاشة لما يراه الضيف — يمكننا تتبع الطلب من هناك.
تعود معظم إخفاقات الطلب إلى أحد ثلاثة أسباب: مخطط قاعة أعيدت طباعته فأبطل رموز QR القديمة، أو أطباق حُوّلت إلى غير متاحة، أو مكان موسوم كمغلق. فحص هذه الثلاثة بالترتيب يحل الغالبية العظمى من الحالات في أقل من خمس دقائق.
