顾客无法扫描 QR code 或无法从菜单下单

确认二维码指向的是您的餐厅。如果打印二维码之后平面图或餐厅 slug 有变动，请从桌台 → 桌台二维码或店铺资料 → 二维码重新打印。

检查店铺资料 → 菜单中的菜品是否标记为可点单，以及营业时间中您的门店是否被标记为关闭——这两种情况都会悄无声息地阻断下单。

堂食时，顾客必须扫描有效的桌台二维码或打开您的公开资料。从店铺资料 → 详细信息 → 链接预览亲自测试准确链接，排除印刷损坏的可能。

在您自己的手机上完整走一遍流程：扫码、加菜、提交测试订单。看它在哪一步失败，就知道问题出在二维码、菜单还是订单管道。

如果订单仍然没有出现在进行中的订单中，请带着桌台名称、时间和顾客所见画面的截图联系支持团队——我们可以从那里追踪订单。

大多数下单失败都能追溯到三个原因之一：重新打印的平面图让旧二维码失效、菜品被切换为不可用，或门店被标记为关闭。按顺序检查这三项，绝大多数情况五分钟内就能解决。