顾客如何与我的餐厅聊天？消息功能使用指南与常见问题

顾客在手机或桌面浏览器中打开您的公开餐厅资料——也就是他们查看您的菜单、营业时间和预订的同一页面。

他们点击与我们聊天，即可打开与您团队的直接对话。顾客端无需下载应用或注册账户。

顾客输入问题并发送。消息会到达您仪表盘中的聊天 → 进行中的聊天，任何团队成员都可以在营业期间或之后接手并回复。

双方都可以使用输入框中的附件和麦克风控件分享图片、文档、PDF 或语音消息——方便发送过敏原卡、活动菜单或团体预订详情。

常见用途：过敏问题、大型团体预订、特殊场合和失物招领。快速回复是把问题转化为预订的简单方法。

如果您看不到收到的聊天，请检查聊天是否包含在您的套餐中，以及 dinerr Mobile 中是否为您的团队开启了通知。

聊天记录保存在您的仪表盘历史中，因此您可以在几周后查阅与顾客约定的内容——对经常性团体预订和熟客很有用。在 Premium 中，整个团队看到同一个收件箱，任何人都可以继续对话。