顾客如何下单外带或配送？自提外卖设置说明与常见问题

顾客打开您的餐厅资料，或扫描通用菜单 QR code（桌台 → 其他 QR codes，或店铺资料 → QR codes）。两条路径都通向与堂食相同的数字菜单。

在购物车结账时，顾客可以选择堂食、外带或外卖——您可以在店铺资料 → 详细信息 → 可用服务中控制提供哪些选项。

选择外卖时，顾客在下单前输入地址，并在结账时看到该地址的实时配送费报价。他们还可以选择接收短信订单通知（可能产生短信和流量费用）。

外卖订单只能由顾客在线下单。员工无法在订单 → 新订单中创建外卖订单，但可以在那里为电话和到店顾客创建堂食和外带订单。

外卖订单备好后，员工打开订单 → 进行中的订单，在连接配送服务后通过 DoorDash Drive 或 Uber Direct 派出配送。

在支付 → 税费和货币中按订单类型设置增值税和服务费，让外带和外卖小票在每份报表中显示正确金额。

在设置中保持备餐时间切合实际：报出的时间决定顾客的期望和骑手到达时间。一个您总能提前完成的承诺时间，比一个经常跳票的乐观时间更能赢得好评——尤其是顾客实时跟踪订单的外卖场景。